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J’ai fait l’achat par l’intermédiaire de Cdiscount ...

J’ai fait l’achat par l’intermédiaire de Cdiscount D’écouteurs Apple AirPods Pro il se trouve que ce sont des contrefaçons et depuis je me bats avec Cdiscount pour avoir un remboursement je suis quand même étonné que Cdiscount Cautionne de telles pratiques interdit par la loi
Référence : 168360732 - 2205281410S8JZ0

Par Claudeuzan il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/06/2022

bonjour Claude,

Comme déjà indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, la contrefaçon ne fait pas partie de nos pratiques. Votre message est déjà prise en charge par le service clients pour trouver une solution et nos conseillers restent à votre écoute si besoin.

Merci de votre patience et à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Au bout de 12 mois 2 CPL/4 ne fonctionnent plus et ...

Au bout de 12 mois 2 CPL/4 ne fonctionnent plus et cdiscount se dédouane en renvoyant sur le fournisseur et inversement, et pour une réparation ou échange vous demandent 10 à 21 jours sans internet, c'est aberrant, scandaleux bref site à fuir, pas de respect de garantie, les fraudes devraient mettre un peu plus le nez dans ces revendeurs de pacotille

Par Baobab 66 il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/06/2022

Bonjour,

Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, le service clients vous a donné toutes les informations concernant la prise en charge de votre produit. Les conditions dépendent des garanties, et visiblement, la situation suit la procédure prévue. La marque dispose d'un délai d'intervention de 21 jours.

N'hésitez pas à rester en contact avec nos conseillers via votre Espace Client en cas de besoin.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Honteux

En droit de la consommation, la garantie légale de conformité a une portée très large. Elle s'applique à chaque fois que le bien acheté ne correspond pas à son usage habituel ou qu’il ne correspond pas à ce que le vendeur vous a décrit ou à ce qui est stipulé au contrat de vente ; le bien présente des défauts, des "non-conformités".


Il s'avère que l'article est non conforme les 4 foyers sont non adapté au produit donc dangereux et peuvent si ils sont utilisés ainsi être très dangereux...
C est inadmissible les normes à respecter ne sont pas un jeu et sont la
pour protéger les clients.

Quand à cdiscount une attende de 4jourq avant d'avoir un diagnostic car nous sommes en week end c est HONTEUX

Par El il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/05/2022

Bonjour,

Vous avez visiblement une mauvaise expérience et j'en suis désolé. Nous connaissons bien les lois, et comptez sur nous pour les appliquer si votre produit entre dans les conditions de la garantie de conformité. Je vous envoie une demande d'informations en privé pour vérifier ce qu'il s'est passé, même si visiblement, le service clients a déjà pris en charge votre demande.

Merci de votre réponse,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Bonjour

Bonjour
Très mauvaise expérience avec ce site. Mon abonnement C discount à volonté a été renouvelé automatiquement pour un an à 29€. J’ai appelé ce matin pour dénoncer ce renouvellement automatique et demander le remboursement, on m’explique qu’ils ont déjà retiré l’argent et que ce n’est pas possible de résilier !!!
GROSSE ARNAQUE

Par Rani il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/05/2022

Bonjour,

L'abonnement Cdiscount à Volonté est renouvelé automatiquement tous les ans, mais cela ne devrait pas être une mauvaise surprise. Tout est précisé dans nos CGV, et vous recevez un mail un mois avant la date anniversaire pour vous prévenir. Vous avez jusqu'à la veille de cette date anniversaire pour demander à résilier l'abonnement pour l'année suivante. Vous pouvez donc faire cette démarche dès maintenant pour l'année prochaine.

Je suis désolé de cette déception et j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Petit retour d’expérience de C Discount voyages : À ...

Petit retour d’expérience de C Discount voyages : À bannir de vos sites de réservations !!!!

En effet, le lundi 18 Avril 2022, nous avons effectué une réservation pour un séjour pour 2 personnes à destination de Madère pour 8J/7N sur le site cdiscount voyages.
Ce séjour comprenait : vol A/R,hôtel demi-pension, transferts ainsi que différentes options pour un montant 1359€.
Cette réservation a été effectué conjointement avec un couple d’amis soit 2800€.
Le 20 avril, nous recevons un mail d’annulation de la part de c discount nous expliquant que le séjour était annulé pour les raisons suivantes :
« le prix réglé ne correspond pas au prix réel du séjour, et n'est donc pas contractuel. »
Très surpris par ce mail, étant donné que nous avons en notre possession des copies d’écrans du prix affiché du séjour sur le site et durant plus de deux jours au tarif que nous avons réglé.

Somme que nous avons honoré en partie puisque nous avons été prélevé le lendemain de notre réservation.
Outré par le manque de considération qu’ils nous ont apporté. Un appel, une alternative aurait été en adéquation avec l’engagement de qualité de service.
Suite à ce mail, nous avons essayé de les joindre à différentes reprises, de longues minutes d’attentes avec un numéro surtaxé, impossible même par mail…. Et toujours rien.

Nous sommes extrêmement déçus de notre expérience auprès de Cdiscount voyages.
Ils n’ont pas respecter les termes du contrat initial et cela a engendré un surcoût futur sur nos vacances. Et même à l’annulation définitive du séjour …
En effet , je tiens à préciser que nous avons annulé un précédent séjour pour effectuer cette réservation visiblement mensongère.

Donc à éviter un conseil pour vous et vos vacances …

Par Brun r il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/05/2022

Bonjour Romain,

Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, nos équipes renouvellent leurs excuses pour cette situation. Votre dossier a bien été suivi par le service clients et j'espère que nous aurons une autre occasion de nous rattraper avec de nouvelles offres.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Suite à mon précédent poste faisant part de mon mécontentement ...

Suite à mon précédent poste faisant part de mon mécontentement on supprime mon deuxième post ou je veux partager la suite de cette affaire et de l incompétence de c.discount

Par Burlion il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/05/2022

Bonjour,

Aucun message n'a été supprimé, mais vous avez répondu en privé. Vous pouvez donc retrouver nos échanges en-dessous de votre avis précédent, en étant connecté.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Très déçue suite à une première commande d'1 velo electrique ...

Très déçue suite à une première commande d'1 velo electrique le 6 mai annulée sans aucune raison par c.discount qui renvoie la faute sur floa alors que ces derniers m expliquent qu il n y a aucun problème à leur niveau. Service client totalement incompétent et responsables inexistants car on vous promet de vous rappeler entre 15 et 16 heures et bien sûr on ne vous rappelle pas. Ce qui fait que demain je ne pourrai plus bénéficier des offres french days..... c discount à bannir absolument car j ai déjà des problèmes avant de commander imaginez une fois la commande passée.....

Par Burlion il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/05/2022

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience et je comprends que cela vous déçoive. Il y a certainement une explication à cette situation : je fais suivre votre avis au service clients pour qu'un conseiller puisse vérifier et vous tenir informée.

J'espère que nous aurons l'occasion de faire meilleure impression une prochaine fois.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Evitez la carte CDiscount

J'ai fait l'erreur de souscrire à une carte CDiscount. Apprové très vite, cdiscount/floa bank a prit le montant de la cotisation, mais la carte n'a jamais été envoyé. Contacter le service clientes sert a rien, car il dit beaucoup, mais il ne font rien.
Apparemment, la carte sera envoye avec un delai de 8 semaines (on espère).
Et aussi, l'offre introductive de 100 € en effet n'existe pas, car il doit être utilisé avec la carte, mais la fin de l'offre est avant l'arrive prévu de la carte.
Le service clientes CDiscount, m'a dit que je peux utiliser l'offre avec la carte, "que arrivera dans un delai de 15 à 20 jours", que n'est evidemment pas vrai; il m'a dit de contacter floa bank, que j'ai déjà fait plusières fois sans qu'ils on fait rien; et enfin confirme que "la validité de l'offre ne peut pas être étendue", confirmant que en effet l'offre n'existe pas car il ne peut pas être utilisé.

Par Uil il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/03/2022

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise impression qui ne nous correspond pas. Il y a certainement eu un malentendu, car le but n'est évidemment pas de vous empêcher de profiter de l'offre. D'ailleurs, je vous confirme qu'elle existe : elle est présentée sur notre site avec ses conditions. Et l'offre de bienvenue est valable pendant 60 jours.

Je vais me renseigner pour faire le point sur votre situation et j'espère que nous saurons rattraper cette déception. Je vous envoie une demande en privé pour en savoir plus.
Bien à vous,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Hobbystore arnaque des clients tout ça couvert par Cdiscount depuis des années sur le site.

Je me suis fais escroqué mon argent sur leurs site, par une vendeur nommé Hobbystore, j'ai commandé un iPhone en reconditionné excellent état, iPhone reçu, sauf que j'ai remarqué un problème avec la batterie, je contact le vendeur pour changer la batterie, le vendeur me dit que il m' envoie la batterie au lieu de récupérer l' iPhone je refuse et contact Cdiscount et la il accepte de reprendre l' iPhone mais me donne une fausse adresse faut croire que même son adresse il ne la connaît pas, après des recherches je la retrouve et lui renvoie l' iPhone, en contre partie il me renvoie un iPhone dégueulasse et un chargeur dégueulasse et sale, je me plain il me dit que les 15 jours son passé donc zéro remboursement, j'appel Cdiscount il m'ont mis en liste d'attente pour un appel pour me rembourser ça fais plusieurs mois. Après des recherches sur le vendeur en question il s'agit d'une arnaque qui perdure sur Cdiscount depuis très longtemps, attention à vous Cdiscount le couvre et ne fait rien zéro remboursement.

Par You il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/01/2022
Moi de toute façon j'ai plus vraiment espoir de récupérer mon argent car c'est depuis le mois de janvier l'histoire et à chaque fois j'appel on me dit on va vous rappeler chose qui n'a pas était fait jusqu'à présent, depuis janvier jusqu'en avril Cdiscount n'a toujours pas réglé mon problème c'est pas aujourd'hui que vous allez le réglé au moins maintenant tout le monde le sait qu' investir locale c'est pas forcément une bonne idée maintenant je vais resté fidel à Amazon, vous voulez pas me remboursé vous pouvez garder l'argent pas grave.
Par You il y a 3 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience qui ne reflète pas notre qualité habituelle. Je vous envoie un message privé pour vous demander plus d'informations et faire suivre votre avis, mais vous pouvez aussi répondre à la demande envoyée sur une autre plateforme d'avis.

Merci de votre retour,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

SAV inésistant chez Blackview

J'ai acheté un Smart phone Blackview BV6300 le 03/07/2021 ,
celui ci est tombé en panne (ne tient pas la charge) il y a
quelque jours malgré le remplacement du câble de raccordement
et aussi du chargeur mais rien n'y fait, le problème viendrait
du smartphone., j'ai envoyé trois mails pour
signifié mon problème mais aucune réponse du revendeur ni de
CDiscount Je suis client depuis 2016 mais cdiscount n'est plus
ce qu'il a été. Je suis vraiment très déçu.

Par Marc Maouche il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/07/2021

Bonjour Marc,

Je suis désolé de cette déception. Je fais suivre votre avis au service clients pour vérifier ce qu'il se passe, car je ne retrouve pas de trace d'échanges avec le vendeur ni avec nos conseillers.

Mais ne vous inquiétez pas, nous n'avons pas pour habitude de vous laisser sans solution.

Merci de votre patience et à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Incompétent

Une société totalement incompétente dans les prélèvements bancaire , déjà 2 fois après un paiement en 4 fois il ne réalise pas le second prélèvement et il vous retire la totalité se la somme restant du , résulta découvert bancaire + 0,60 euro / minutes pour les contacter

Par Clair il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/04/2022
Non désolé le rattrapage aurait pu se réalisé si le personnelle avait été un peu plus à l'écoute et surtout s'il comprenait bien le Français
Par Clair il y a 3 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise impression qui ne nous correspond pas. Un mail explicatif vous a été envoyé concernant votre paiement en plusieurs fois : visiblement la situation est réglée, et j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper une prochaine fois.

Bien cordialement,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

C Discount travaille avec des fournisseurs véreux et ...

C Discount travaille avec des fournisseurs véreux et un service client minable .
J’étais client fidèle C Discount mais là c’est vraiment le dernier achat plus jamais je ne ferai affaire avec eux .

Par Driss il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/04/2022
Bonjour Damien soyez certain que vous ne m aurez plus jamais comme client et m engagé à faire tout mon possible pour ternir l image de votre Sav
Par Driss il y a 3 ans

Bonjour,

Je suis désolé que cette expérience vous laisse une si mauvaise impression. Des réponses vous ont été apportées dans votre Espace Client, et je vous encourage à rester en contact avec nos conseilelrs pour toute question.

J'espère que nous pourrons regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Cdiscount caution de la contrefaçon et en ont rien à foutre de leurs clients

Cdiscount caution de la contrefaçon est en ont rien à foutre de leurs clients

Par Flerickventelon il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/04/2022

Bonjour,

La contrefaçon est interdite et ne fait pas partie de nos pratiques. Mais vous avez bien fait de nous contacter si un article vous posait question : nos services ont pris en charge votre demande et le vendeur vous a également répondu dans votre Espace Client. Je vous encourage donc à rester en contact avec nos conseillers si nécessaire, en espérant que nous aurons l'occasion de faire une meilleure impression une prochaine fois.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

un site vraiment médiocre j'ai demander un remboursement ...

un site vraiment médiocre j'ai demander un remboursement pour un billet de concert et le service après vente ,vraiment des incapable. Personne n'est capable de m orienter correctement il ne savent jamais rien et difficile a les joindre.
Entoucas mauvaise expériences.

Par Mimi il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/02/2022

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Visiblement le service clients vous a donné la marche à suivre et le service à contacter pour votre démarche : je vous invite donc à suivre la procédure indiquée pour qu'une solution soit trouvée. Et j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper une prochaine fois.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

ARNAQUE CDISCOUNT A fuir

En me rendant sur mon espace Cdiscount aujourd'hui, je me rends compte que je suis abonné à Cdiscount à volonté et ce depuis le mois d'octobre 2020 !!!!!!

J'ai donc été prélevé d'une somme de 29 € en novembre 2021 alors que je n'ai jamais souscrit à cet abonnement.

J'en suis certaine car je ne m'abonne à aucun abonnement sur tous les sites confondus de peur d'oublier de me désabonner par la suite.

L'agent que j'ai en ligne me soutient que c'est bien moi qui me suis abonné peut-être sans faire exprès !! Ne reconnaît absolument pas l'arnaque. Il vous fait passer pour une débile perdant la mémoire.
Je confirme Cdiscount ont été très malhonnête sur ce coup. Moi qui avais l'habitude de commander par leur biais c'est terminé !

Par Coralie il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/03/2022
Bonjour, je ne supporte pas votre façon de prendre vos clients pour des imbéciles alors que nous vous soutenons que nous ne sommes pas à l'origine de cet abonnement rappel ou pas je n'ai pas souscrit à cet abonnement. J'ai déjà annulé cette arnaque mais j'ai quand même été prélevé en novembre 2021 de 29€ mais ne vous inquiétez pas ça n'arrivera plus. Je bannie Cdiscount !
Par Coralie il y a 3 ans

Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez eu cette impression. Vous pouvez souscrire à l'abonnement Cdiscount à Volonté en dehors de toute commande, mais cet abonnement est également proposé lors de la commande, par exemple si vous souhaitez profiter des offres de livraison liées à cette offre. Dans tous les cas, les informations liées à l'abonnement figurent sur votre espace client en ligne, et vous recevez également un mail 30 jours avant le renouvellement pour vous en informer, et vous donner la démarche à suivre si vous ne souhaitez pas le conserver. Vous trouverez également des précisions sur les offres liées à l'abonnement sur cette page : https://www.cdiscount.com/cdav
Je transmets votre message au service clients pour que nos conseillers puissent faire le point avec vous, et j'espère que nous aurons malgré tout l'occasion de nous rattraper !
Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

......

......

Par Benjamin S. il y a 3 ans

Bonjour Benjamin,

Je viens de répondre à votre avis, mais n'hésitez pas à en dire plus si besoin !

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J'ai du appeler plusieurs fois pour réaliser la commande ...

J'ai du appeler plusieurs fois pour réaliser la commande et je dois la faire en plusieurs fois car ca ne me propose pas le paiement. j'ai donc appelé plusieurs fois et donc payé tous les appels........ Et en plus comme par hazard le bon d'achat n'est plus valide

Par Benjamin S. il y a 3 ans

Bonjour Benjamin,

Je suis désolé de cette expérience désagréable. Le paiement en plusieurs fois n'est pas toujours autorisé, mais vous pourrez sans doute en profiter une prochaine fois car le refus n'est pas définitif. Concernant votre bon d'achat, pensez bien à vérifier la date de validité indiquée dans votre Espace Client : après, il n'est plus possible de l'utiliser. Notez que vous pouvez également demander un remboursement de vos appels au service clients.

J'espère à bientôt, avec une meilleure note !

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Service client immonde

Voilà près de 20 jours que Cdiscount refuse d'appliquer la décision pourtant favorable de l'assurance extension de garantie de mon téléviseur c'est à dire tous simplement de me rembourser !
Ils m'ont envoyé un simple bon achat qui n'a jamais fonctionné !
Après de multiples interactions avec des conseillés "virtuels" qui vous disent tous la même réponse automatique comme celui qui va répondre à mon commentaire d'ailleurs,
Après plus de 20 appels vers leurs plateformes à l'étranger qui ne servent qu'à renvoyer le client dans les cordes !
Après un courrier en ar envoyé au service client donnés sans réponse !

Je suis outré ! Client depuis 2005 avec plusieurs milliers d'euros depuis !

Par MAZARS il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/01/2022

Bonjour,

J'avais déjà répondu à votre précédent message, et je vous confirme que le service clients s'occupe de vous trouver une solution. Je leur ai déjà transmis votre demande, et vous devriez avoir des nouvelles au plus vite. 

A bientôt,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

mensonges par omission, SAV agressif et mauvais

j'ai acheté une tv LG OLED55C11 sur CDISCOUNT pensant que c'était la OLED55C1, le modèle présent chez tout les revendeurs en France. A ma surprise après des recherches cette référence est destinée aux pays de l’Est avec des différences et n'est pas éligible aux offres de remboursement du constructeur LG. cette information n'est précisée nul part sur la fiche du produit. Cdisount joue sur la méconnaissance du grand public pour faire passer la confusion et vendre en France des télés pour les pays de l'EST. LG a refusé de prendre en compte ma télé pour l'offre de remboursement de 100€. de plus cdiscount a refusé de me rembourser 29€ en me facturant la livraison de cette télé avec le service "livraison à volonté" prétextant un malentendu alors que c'est leur conseiller qui ma affirmé que je ne serai pas facturé et que c'était une empreinte bancaire seulement . il y'a beaucoup de malentendu avec eux manifestement ou plutôt des mensonges.

Par Sofiane il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/11/2021

Bonjour,
Les offres de remboursement proposées par la marque sont souvent limitées à des modèles spécifiques, mais je transmets votre message au service clients pour qu'ils puissent faire le point avec vous. Ils pourront également vérifier ce qu'il en est de votre abonnement Cdiscount à Volonté. 

Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

SERVICE CLIENT IMMONDE

Bonjour voilà plus de 20 jours maintenant que je me retrouve sans tv pour cause, le service client inexistant de Cdiscount. Qui vous balade de plateforme à l'étranger à une autre. Malgré le fait d'avoir souscris à une extension de garantie, il vous envoie ensuite un bon d'achat sur votre messagerie qui ne fonctionne pas !!!, et rien n'est résolu depuis plus de 20 jours malgré mes multiples sollicitations sur la plateforme téléphonique du site ou celle de l'assurance . Client depuis 2005 … Très en colère !

Par MAZARS il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/12/2021

Bonjour,
Je comprends que vous souhaitiez une solution et ce délai est long en effet. J'ai transmis votre message au service clients suite aux informations que vous m'avez communiquées sur l'autre site, pour que nos conseillers fassent le point. Ils vous tiendront directement informé.

A très bientôt,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
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