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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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manque d'empathie suite à mon accident alors que je suis client depuis longtemps manque d'écoute pas satisfait de certaines réponse de ma conseillère
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La banque a refusé le versement de mon salaire de mai sans m'en informer. Difficulté pour obtenir des explications. Cela n'est pas suffisant de dire que c'est exceptionnel, un geste commercial serait plus adapté.
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mon mécontentement vient qu'on m'a virée de L' agence où j'avais choisi d'ouvrir des comptes bancaires et ceci sans me prévenir, sans me demander mon avis . Il ne m'est plus possible d'aller à la banque sans devoir faire un détour alors que je passe presque tous les jours devant mon ancienne agence où l'on ne veut plus de moi !!! je suis maintenant rattachée à une agence dans une ville très loin de chez moi où je ne vais jamais, d'ailleurs je n'ai aucune idée à quoi ressemble ma nouvelle conseillère car je ne l'ai jamais vue ni l'agence où elle travaille
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Agence très bien dans son ensemble sauf relation avec mon conseiller,j'avais demandé à en changé mais pas de suite
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changement trop fréquent de conseiller
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Lorsque tout va bien financièrement, cette agence fonctionne correctement : les services sont fluides et le personnel est agréable. En revanche, dès que l’on rencontre une difficulté, la situation se complique rapidement. La carte est bloquée sans véritable explication ni proposition de solution adaptée. Quant aux frais bancaires (agios), ils s’accumulent sans accompagnement ni dialogue. Un vrai manque d’écoute et de soutien dans les moments où l’on en aurait le plus besoin.
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Expériences moyenne et peu concluante
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Je ne suis jamais à découvert depuis le début que je suis dans votre banque soit depuis presque 30 ans. Au cours de cette année alors j'ai eu plusieurs découvert le temps que le virement de mon assurance vie arrive sur mon compte et j'ai été prélevé trois fois de 17 euros 30 au cours de la même journée. Je trouve cela vraiment déplorable et je songe à partir de votre banque dès mon emprunt immobilier terminé par anticipation.
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Agence standard, effectuant les opérations de base.
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Déçu de novembre à fin décembre car la conseillère pensée plus à partir en retraite que faire son boulot. Heureusement début 2025 très content de ma nouvelle conseillère
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Compliquer d'avoir des réponses précises
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La personne qui gère mes comptes est d’une grande réactivité, amabilité, efficacité. Néanmoins, je pense qu’elle ne dispose pas d’un pouvoir de décision réel. Il faut patienter pour avoir une réponse à une demande de financement immobilier, par exemple, quel qu’en soit le montant. Compte tenu des frais liés au crédit (dossier, garantie, pénalité pour remboursement par anticipation…) j’estime que le service rendu n’est pas à la hauteur de cette tarification usuraire. ! Pour la gestion quotidienne de la banque, et l’utilisation du site sur le téléphone, ça va.
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