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Avis Edenred du plus récent au plus ancien

Commerçant non autorisé

Vous pouvez nous expliquer pourquoi notre carte est refusé avec le message "Commerçant non autorisé" dans certains/beaucoup de restaurants qui se disent client de votre solution ?

Par g.bonato il y a 8 mois
Date d'expérience le 18/03/2025

Bonjour g.bonato,
Merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends votre point de vue et je tiens à préciser que ma demande visait simplement à recueillir des suggestions pour améliorer l'expérience de nos bénéficiaires. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.

Je vous souhaite un excellent début de semaine et j'espère que vous profiterez pleinement de votre carte.

Bon début de semaine à vous.
Leah,

Par Edenred Edenred il y a 8 mois

Bonjour g.bonato,

Je vous informe que la demande de ce partenaire marchand a été prise en charge par mon équipe d'affiliation et que tout est désormais en ordre.

Je vous remercie également pour vos retours d'information. Afin de nous permettre d'agir rapidement et de trouver une solution adéquate, je vous invite à nous communiquer le nom des enseignes concernées.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine.

Leah

Par Edenred Edenred il y a 8 mois
Merci, mais j'attire votre attention que ce n'est pas un cas isolé, ce problème arrive régulièrement.
Par g.bonato il y a 8 mois

Merci pour votre retour G.Bonato,

Soyez assuré que je transmets immédiatement votre demande à mon service d'affiliation. Ils examineront la situation afin de trouver une solution aux refus d'acceptation de la carte Ticket Restaurant. Votre satisfaction est notre priorité.

Bien à vous.

Leah

Par Edenred Edenred il y a 8 mois
Oui hier la créperie Saint Thomas (Landerneau) restaurant référencé sur votre application, refusé pour ce motif
Par g.bonato il y a 8 mois
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Remise papier non remboursé depuis trois mois et demi

J’ai renvoyé les tickets papier depuis le 4 novembre. Et à ce jour je n’ai toujours pas été remboursé. Chaque semaine j’appelle et on me dit de patienter. Les autres organismes ont fait leur job depuis bien longtemps. Pourquoi Edenred ne sait pas en faire autant ? Je m’entends dire chaque semaine qu’il faut que je patiente que c’est en cours. Qu’ils ont beaucoup de travail. Mon employé attend son 13e mois et aussi je ne peux pas la régler car je n’en ai pas les moyens. Quand vont-ils réagir. Le souci c’est qu’il me dise ne pas pouvoir se mettre en contact avec le service qui fait le remboursement. Dans ce cas à quoi ça sert qu’on appelle?

Par VERONIQUE H. il y a 9 mois
Date d'expérience le 17/03/2025
Bonjour,
Presque un an d'attente et toujours pas de remboursement de la part de edenred
plusieurs dizaines d'appels et toujours rien ........
Par PIZZA COSY il y a 7 mois
bonjour , je suis dans la même situation depuis 4mois et toujours le même baratin comme quoi il faut patienter il font le nécessaire??? 4 mois pour faire un remboursement??
Par BJ il y a 8 mois

Bonjour Véronique,
Je comprends parfaitement votre frustration et je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas encore été remboursée. Soyez assurée que nous prenons les demandes au sérieux et que nous faisons tout notre possible pour trouver des solutions. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de suivi ? Cela nous permettra de suivre votre dossier de manière plus efficace et d'accélérer le processus. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bonne journée à vous.
Leah

Par Edenred Edenred il y a 8 mois

Jusqu'à présent nous acceptions les cartes mais les ...

Jusqu'à présent nous acceptions les cartes mais les frais sont beaucoup trop élevé (22 %)
pourquoi les cartes bimpli sont à 4.8% ce qui restent élevé mais beaucoup moins que EDENRED

Par Hervé Seille il y a 9 mois
Date d'expérience le 10/03/2025

Bonjour Hervé,

Merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends vos préoccupations concernant les frais élevés. Si vous le souhaitez, je peux vous mettre en relation avec une conseillère financière qui pourra discuter de nos taux et vous informer des différentes options qui s'offrent à vous. N'hésitez pas à nous faire savoir si cela vous intéresse !

Je vous souhaite un bon début de semaine.
Leah, Satisfaction Clients.

Par Edenred Edenred il y a 9 mois

inaction ou incompétence

Malgré nos précédentes démarches, nous constatons que les transactions cartes de la société HELVAN McDonald’s de Chambourcy, affilié n° 162321, relatives à la période du 04/02/2024 au 09/02/2024, n’ont toujours pas été remboursées.
Cette situation est inacceptable et intolérable. Les remises antérieures et postérieures à cette période ont été réglées sans problème, ce qui met en lumière une gestion défaillante ou un manquement délibéré de votre part concernant cette période spécifique.
Il s’agit des transactions ci-dessous :
- Transactions du 04/02/24 de 66.10€
- Transactions du 05/02/24 de 191.45€
- Transactions du 06/02/24 de 137.95€
- Transactions du 07/02/24 de 219.65€
- Transactions du 08/02/24 de 219.30€
- Transactions du 09/02/24 de 147.07€
@Edenred, cela fait 1 an et je constate votre entière inaction...
Je demande dès ce jour que l'on refuse vos titres dans nos 5 restaurants. Ma franchisée fait la même demande auprès de ses autres collègues franchisés.
Quand vous n'aurez plus de titres dans tous les McDo de France, vous bougerez peut-être ????

Par Magali H il y a 10 mois
Date d'expérience le 13/02/2025

Bonjour Magali,

Je vous remercie de votre retour. Je tiens à vous rassurer que votre demande a déjà été prise en compte via le réseau Trustpilot. Je suis désolée pour les délais de traitement et les manquements que vous avez rencontrés. 😔 Mon équipe mettra tout en œuvre pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner.

Bien à vous

Leah, Satisfaction Clients.

Par Edenred Edenred il y a 10 mois

Je vais demander à mes employeurs de repasser en titre ...

Je vais demander à mes employeurs de repasser en titre restaurant papier. Si je change d'entreprise et qu'ils ont Edenred, je refuserai le poste. Impossible de se nourrir normalement, toujours un bug quelque part qui pose problème.

Par Guillaume Ferron il y a 10 mois
Date d'expérience le 08/02/2025

Bonjour Guillaume,

Merci d'avoir partagé votre avis. 💔 Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez eu une expérience si décevante. Il est inconcevable de vous laisser sur une note négative, et je comprends parfaitement votre frustration. Je vous invite à me donner vos coordonnées, et je ferai en sorte qu'un de nos conseillers vous contacte rapidement pour mieux comprendre votre situation et vous aider. Votre satisfaction est notre priorité.
Leah, Satisfaction Clients.

Par Edenred Edenred il y a 10 mois

Cartes kdo Zenith égarées NON ACTIVÉES et retrouvées ...

Cartes kdo Zenith égarées NON ACTIVÉES et retrouvées 2 mois trop tard.
La commerciale propose de m'offrir les frais de gestion (80€) après validation du mail qu'elle devait m'adresser pour accepter le "pseudo" geste commercial en compensation des 360€ perdus....
A ce jour toujours pas reçu de mail...après 2 relances....

Bravo...belle mentalité ! Le service client est d'une qualité irréprochable...lol

Par Peloudos il y a 10 mois
Date d'expérience le 30/01/2025

Bonjour Peloudos,

Je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec vos cartes cadeaux et que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inconcevable de vous laisser sur une note négative, et je comprends parfaitement votre frustration. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées afin qu'un de nos conseillers puisse vous contacter directement pour résoudre cette situation au plus vite.

Belle journée à vous.
Leah, Satisfaction Clients.

Par Edenred Edenred il y a 10 mois

Cela fait 1 mois que j'attends ma carte déjeuné, je ...

Cela fait 1 mois que j'attends ma carte déjeuné, je n'ai toujours rien reçu.
Impossible de vous contacter par formulaire écrit, impossible de créer un compte sans la carte...
Le téléphone ne nous permet pas de contacter quelqu'un, bref j'ai déjà perdu 1 mois sur mes titres que je paie en partis.
Et je ne sais pas quand je pourrais les utiliser.

Par CAPITAN il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/01/2025

Bonjour Capitan,

Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la réception de votre carte déjeuner. Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation et je suis désolée pour le temps que cela a pris.

Je suis consciente que l'attente d'un mois est inacceptable, et je m'engage à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Je vous remercie par avance de bien vouloir me communiquer vos coordonnées afin que je puisse vous mettre en relation avec l'un de nos conseillers.


Dans l'attente de votre retour.
Belle journée à vous.

Leah, Equipe Satisfaction Clients.




Par Edenred Edenred il y a 11 mois

Cadeau empoisonné.

Bonjour, comme certainement beaucoup de personne je retrouve ma carte KADEOS ZÉNITH 15 jours après sons expiration!
Impossible de récupérer l'argent sur la carte.
Service clients ne veut rien savoir, sous prétexte d'un contract signé pour une durée d'un ans. Pour une entreprise de se type, ne pas avoir de solutions à proposer me paraît irréaliste.
Ce n'est pas comme si la carte avait 6 ans.
Comme toutes cartes cadeaux ou avoir je déconseille d'offrir se genre de cadeau empoisonné qui ne font qu'enrichir une société et contraint la personne qui reçoit le (cadeau).
Bien cordialement.

Par DGÉ il y a 11 mois
Date d'expérience le 23/12/2024
Finalités explicites :
["réalisation d'études et d'analyses, d'enquêtes de satisfaction, de jeux concours et de sondages par Edenred notamment pour les besoins de l'optimisation des services proposés aux Bénéficiaires"]
Partage des données :
["les Données Personnelles sont susceptibles d'être communiquées à d'autres entités du groupe Edenred ainsi qu'aux prestataires, partenaires (notamment Etablissements Affiliés), intermédiaires (notamment Plateformes), et sous-traitants"]
Transferts internationaux :
["les Données Personnelles traitées par cette entité sont susceptibles d'être transférées au sein et en dehors de l'Espace Économique Européen"]
Communications commerciales :
["communications (notamment sous forme d'emails) liées à l'utilisation d'Edenred+, de la Carte et des Avantages"]
Conservation pour analyses :
["Certaines données liées au compte et l'utilisation des Avantages pourront être conservées après avoir fait l'objet d'un traitement destiné à empêcher leur réattribution à une personne identifiée à des fins d'études et statistiques"]
Données collectées incluant :
["Données de connexion : identifiant, mot de passe, horodatage"]
["Données de navigation (dont adresse IP)"]
["Données de géolocalisation : pour permettre la géolocalisation des enseignes partenaires à proximité"]
Ce qui est notable est que le texte reste relativement vague sur les usages précis, utilisant des formulations larges comme ["les besoins de l'optimisation des services"] qui peuvent couvrir de nombreuses utilisations.
Par Leximiseos il y a 11 mois
Mais haha tu me fait trop rire Leah, los fammoso contitions généralos de vendre ton âme au diable, yep j'adore !
Par Leximiseos il y a 11 mois

Bonjour Dgé,

Je comprends que cet oubli puisse être source de désagrément, et je suis sincèrement désolée pour la situation.
Je souhaite vous rappeler que les conditions d'utilisation sont clairement stipulées sur la carte ainsi que dans nos conditions générales de vente.
Nos cartes sont valables pendant un an, ce qui, selon nous, vous laisse un maximum de temps pour en profiter. Notre intention n'est pas de créer des désagréments, mais plutôt de vous offrir la possibilité de tirer le meilleur parti de vos titres dans un délai imparti.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine Dgé et de bonnes fêtes de fin d'année.
Leah, Equipe Satisfaction Clients.

Par Edenred Edenred il y a 11 mois

a fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

une honte!!! j'ai commandé 180 EUROS de cheque cadeaux,, je n'ai reçu que 150 euros. J'ai fait une réclamation personne ne répond.

Par Handie il y a 11 mois
Date d'expérience le 18/12/2024

Bonjour Handie,

Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu le montant total de votre commande de chèques cadeaux et que votre réclamation n'a pas été traitée.
Acceptez-vous de me communiquer vos coordonnées par mesage privé ?
Votre satisfaction est importante pour nous, et je souhaite résoudre ce problème au plus vite.

Belle journée à vous.
Leah, Equipe Satisfaction Clients.

Par Edenred Edenred il y a 11 mois

Perte de TR ,depuis plus un an et aucun remboursement

Service commerçant déplorable...J'ai envoyer par la Poste en Octobre 2023 un lot de TR pour remboursement. Cet envoi à été perdu par la Poste. Tous les opérateurs concernés m'ont remboursés, SAUF EDENRED...Après avoir fait trainé des mois, j'ai enfin eu un mail le 23/10/2024 pour m'informer du prochain remboursement de près de 1300 € pour cette perte, sous 15 jours...Las un mois et demi apres toujours RIEN !...Cela fait plus un an maintenant que j'attends mon argent ...C'est honteux , c'est du vol !...Je vais contacter Julien Courbert sur RTL et La France va entendre le peu de respect de EDENRED pour ses commerçants.

Par Restoself il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2024

Bonjour Restoself, Je tiens tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le remboursement de votre lot de titres restaurant. Je comprends parfaitement votre déception face à cette situation, et je suis désolée que le processus ait pris autant de temps.

Je prends votre retour très au sérieux et je vous assure que nous allons enquêter sur ce dossier afin de comprendre ce qui a pu se passer. Votre satisfaction est ma priorité, et je souhaite résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Je vous invite à me communiquer en message privé [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour que je puisse suivre votre dossier de manière plus efficace.
Merci de votre patience et de votre compréhension, et encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience décevante.
Leah, Equipe Satisfaction Clients.

Par Edenred Edenred il y a 1 an

Très mauvais service (edenred +)

Très mauvais service (edenred +)
le """service""" est bancal, leur carte virtuelle buggue (ce qui est toujours agréable au moment de payer en supermarché), et leur équipe sav est une bande d'incompétents qui sont là pour faire du "damage control" et point barre.
D'ailleurs c'est rigolo de voir sur les sites de notation que toutes les notes positives datent de la même période (ya deux à trois ans) sans détails spécifiques (sa sent les gros fakes, regardez les dates des notes ici ou sur trustpilot) alors que les retours négatifs sont pleins d'exemples spécifiques.
C'est une entreprise qui fait de l'apparence sur le net et c'est tout.
Aucun souci du client.
Je vais militer auprès de mon chef d'entreprise pour quitter ce service pathétique.
Beaucoup de temps perdu, beaucoup de frustration...
Et je ne vous parle même pas du """"passage"""" de myedenred vers edenred+...

Par Antoine il y a 1 an
Date d'expérience le 05/11/2024

Bonjour Antoine,
Je suis désolée d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre service. Permettez-moi de vous expliquer que nous avons récemment rencontré un problème technique le vendredi, mais je suis heureuse de vous informer que celui-ci est désormais résolu.
Nous comprenons l'importance de disposer d'un service fiable, en particulier lorsqu'il s'agit de la carte virtuelle pour effectuer des paiements en supermarché.
Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos services et garantir une expérience client optimale. Nous vous encourageons à nous communiquer vos coordonnées afin qu'un de nos conseillers puisse vous apporter une assistance personnalisée. Nous sommes conscients que de nombreux clients sont satisfaits de notre carte, qui représente un avantage non négligeable, surtout en ces temps difficiles.
Nous prenons très au sérieux vos retours et nous nous engageons à améliorer nos services pour répondre à vos attentes. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Je vous souhaite une excellente journée.
Leah, Equipe Satisfaction Clients.

Par Edenred Edenred il y a 1 an

SAV déplorable ; ne faites jamais carte Kadeos anonyme ...

SAV déplorable ; ne faites jamais carte Kadeos anonyme car si elle est perdue , il y aurait une clause pour ne pas rembourser l'employeur et ne pas refaire une carte au salarié : tout bénéf pour Edenred! combien doivent se faire avoir ! on ne peut jamais avoir un responsable car les agents répètent comme des robots que selon les conditions générales , ils ne peuvent rien faire avec carte anonyme alors que celle-ci n' a pas été consommée!!!!!! Etant employeur et employé : terminé les cartes kadeos retaurant etc pour nous ! et il y a tellement d'agents commerciaux qui démissionnent , je n'ai jamais le même ! les pauvres encore une usine qui doit exploiter ses fourmis !

Par Rachel luiz il y a 1 an
Date d'expérience le 15/08/2024
Cela corrobore avec mon expérience Edenred.. mon employeur m'a offert une carte Kadeos de 150euros, lorsque j'ai voulu l'utiliser je me suis rendu compte qu'elle avait une date de péremption et qu'elle était dépassée de 6jours... Ok.. mais l'argent est bien perçu par Edenred et effectivement ils ont un discours rodé sur les conditions générales et n'ont aucun sens du client. Impossible de remettre une carte selon eux même si je suis prêt à payer les frais pour refaire une autre carte , ni d'autres solutions si ce n'est de garder l'argent qui ne leur appartient pas ... Merci Edenred et vos cartes vous pouvez vous les garder!!
Par Tournu T. il y a 1 an

Bonjour Pro Métal,

Je comprends votre insatisfaction et je suis désolée de l'apprendre. En effet, il est spécifié dans les conditions générales de vente que les cartes anonymes ne sont pas réémises, principalement pour des raisons de sécurité. Cependant, nous avons d'autres solutions adaptées à votre situation. N'hésitez pas à en discuter avec l'un de nos conseillers pour trouver une alternative appropriée.

Bon début de semaine à vous.

Leah, Equipe Satisfaction Clients.

Par Edenred Edenred il y a 1 an

Bonjour Rachel,

Après avoir pris note de votre insatisfaction, j'ai laissé un avis sur Trustpilot pour vous fournir une réponse. J'ai également veillé à ce qu'un de nos conseillers vous contacte rapidement. En outre, je vous remercie pour votre compréhension et votre bienveillance.

Je vous souhaite une excellente journée et un bon début de semaine Rachel.

Leah, Equipe Satisfaction Clients.

Par Edenred Edenred il y a 1 an

Une catastrophe. Pire experience "Service client". ...

Une catastrophe. Pire experience "Service client". Commerçant déjà affilié pour accepter les chèques cadeaux, nous avons eu le malheur d'accepter une carte et depuis plus d'un mois nous essayons de concretiser l'affiliation à la Carte Kadeos. 40 e-mails auxquels personne ne répond jamais. Multiples appels où les malheureux interlocuteurs (oh que je les plains) n'ont pas le même avis sur la procédure. Quelquefois un agent bien briefé nous dit "je m'en occupe personnellement" mais rien ne suit. A quatre reprises on nous demande nos numéros commerçants, tickets CB (où est-ce que ceux-ci et dans quelles mains vont ils atterir). Et il y a une semaine un mail : "Tout est prêt, finalisé, vous pouvez maintenant accepter les cartes cadeaux", alors qu'évidemment non, chez Tepeo ils tombent des nues, non, évidemment votre TPE n'est pas configuré et nous n'avons reçu aucune demande d'EDENRED. Donc deux nouveaux e-mails au Service client ADV qui évidemment ne répond pas. Conclusion : une belle escroquerie, nous allons tenter de récupérer l'argent chez le client et lui rendre sa carte Kadeos en lui souhaitant bonne chance. Et ayant lu quelques avis ici, autant dire que nous n'accepterons même plus les Tickets Kadeos et ferons remonter cette pathétique expérience aux nombreuses autres enseignes. Au secours. (En effet, zéro étoile aurait été plus approprié, 1 étoile c'est trop)

Par Philippe AMAR il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2024

Je vous remercie pour votre réponse, Philippe, et je tiens à vous présenter à nouveau toutes nos excuses pour cette situation gênante. Votre numéro d'affilié a été pris en note et je vous assure qu'un conseiller prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Nous sommes déterminés à ne pas laisser perdurer cette situation dans un tel mécontentement.

Je vous remercie encore pour votre patience et de nous donner l'opportunité de nous améliorer.

Belle journée à vous.
Leah, Equipe Satisfaction Clients.

Par Edenred Edenred il y a 1 an

Bonjour Philippe,

Je regrette d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre service client. Je prends cette situation très au sérieux et je suis déterminée à résoudre ces problèmes le plus rapidement possible. Je vais prendre les mesures nécessaires pour vous mettre en contact avec l'un de mes conseillers afin de répondre à votre demande. Veuillez me transmettre vos coordonnées et le nom de votre structure en message privé.

Je reste dans l'attente de votre retour

Bonne journée à vous Philippe,
Leah, Equipe Satisfaction Clients.

Par Edenred Edenred il y a 1 an

Service client et technique déplorable

Après de multiples tentatives pour obtenir une aide technique sur un compte que ne marche pas !!!!! Je n'ai reçu aucune réponse. Le manque de réactivité et de professionnalisme est inacceptable. Je déconseille vivement cette entreprise, surtout si vous recherchez un service fiable et réactif. Si je pouvais mettre zéro je le ferai.

Par Inconnu il y a 1 an
Date d'expérience le 03/10/2024

Bonjour,

Je regrette vivement d'apprendre que vous avez vécu une expérience négative. Afin de mieux vous assister, pourriez-vous me fournir plus de détails sur votre situation ? Veuillez inclure votre nom, prénom et numéro de téléphone afin que je puisse transmettre ces informations à mon service client. Vos commentaires sont importants pour nous et nous nous engageons à améliorer en permanence nos services. Merci de m'accorder l'opportunité de corriger cette situation.

Bien à vous 
Leah, Equipe Satisfaction Clients. 

Par Edenred Edenred il y a 1 an

Nul dans la création et le suivi des tickets CESU Jo. ...

Nul dans la création et le suivi des tickets CESU Jo.

Par NICOLAS BARBARIT il y a 1 an
Date d'expérience le 11/09/2024
Responsable d une boulangerie qui accepte les tickets restaurant d'EDENRED ! J 'attends encore mon remboursement après plusieurs relances ! Rien ne bouge ! Et ce n est pas la première fois ! C'est scandaleux ! Nous sommes une petite entreprise nous ne roulons pas sur l'or et eux s enrichissent avec notre argent !! Je pense faire appel à Julien Coubet sur RTL
Par Laisné il y a 1 an

Responsable de 3 sociétés de type restauration rapide, ...

Responsable de 3 sociétés de type restauration rapide, nous attendons toujours nos remboursements depuis le mois de juin.
Nous sommes à découvert et je ne peux payer les salaires de mes collaborateurs dans 8 jours.
Plus de 30 000 € que nous attendons.

Par Magali H il y a 1 an
Date d'expérience le 26/08/2024

Merci.

Je transmets à notre Service relations marchands qui reviendra vers vous au plus vite.

Bonne journée.

Leah

Par Edenred Edenred il y a 1 an

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous nous envoyer un nom de compte, un n° d'affilié, ou toute information qui nous permettrait de vous identifier et vous répondre ?

Merci par avance.

Leah

Equipe Satisfaction clients

Par Edenred Edenred il y a 1 an

Remise de Tickets restaurant datée au 9/02/2024 et ...

Remise de Tickets restaurant datée au 9/02/2024 et toujours pas remboursé au 09/08/2024.
malgré une multitude d'appels dans leur centre, rien, même les opératrices ne savent plus quoi répondre.....
même aux mails ils ne répondent pas, c'est vraiment scandaleux et apparemment je ne suis pas le seul......
Obligé de refuser les tickets restaurant aux clients, leurs expliquant la cause....

Par Loisel il y a 1 an
Date d'expérience le 09/08/2024

Bonsoir,

Nous vous avons répondu sur Truspilot et attendons vos coordonnées afin de traiter votre problématique au plus vite.

Bien à vous.

Leah, Equipe Satisfaction clients

Par Edenred Edenred il y a 1 an

Bonjour, j'attend toujours mes remboursements de titres ...

Bonjour, j'attend toujours mes remboursements de titres papiers perdu par Chronopost depuis le 4 janvier2024. Apres plusieurs envois des documents a fournir mon dossier est toujours en cours de traitement. Je fais renouvelle régulièrement ma demande mais toujours la même réponse qui est de "patienter". On est passé le bon vieux temps du CRT.

Par Jenoca il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2024

App pleine de publicités c’est une honte !

App pleine de publicités c’est une honte !

Par Thomas VG il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2024

Bonjour Thomas,

Je suis désolée de lire votre insatisfaction quant à ce que vous jugez comme 'publicités'. 

Ce sont des offres et bons plans que nous négocions auprès de marques et que nous proposons  exclusivement à nos utilisateurs (qui en profitent d'ailleurs tous les jours et qui améliorent leur pouvoir d'achat).

Bien à vous.

Leah, Equipe Satisfaction clients.

Par Edenred Edenred il y a 1 an

Nul! Je n'ai pas d'autre mot cela avait des mois que ...

Nul! Je n'ai pas d'autre mot cela avait des mois que je n'arrive pas à accéder à mes cesu(environ 2000 euros) à cause d'un problème informatique de leur côté, on ne me propose pas de solution, on me dit qu'on va me rappeler et on ne me rappelle jamais, je demande un supérieur on me dit que ce n'est pas possible bref fuyez!

Par Galizzi Audrey il y a 1 an
Date d'expérience le 31/07/2024

Bonjour Audrey,

Je suis vraiment désolée d'apprendre votre expérience. 😔 Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer vos coordonnées en message privé afin que je puisse vous mettre en relation avec notre service client pour résoudre ce problème rapidement ?

Merci pour votre patience et votre retour.

Leah, Equipe expérience Clients. 

Par Edenred Edenred il y a 1 an
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