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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très explicite, très bon conseils, sommes enchantés des conseils prodigués encore une fois merci beaucoup
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mauvaise expérience
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons y remédier rapidement.
Notre responsable régional va vous contacter prochainement pour discuter de votre expérience et trouver une solution adaptée à vos besoins.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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bonne evaluation des travaux a effectuer
des panneaux qui ont 10 ans depuis peu et voilà qu'avec une toute petite fuite on veut me faire payer 17 000 euros, j'ai 70 ans et je n'ai pas les moyens de payer cette somme. Que vont devenir mes panneaux
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos panneaux solaires. Nous comprenons que la situation est préoccupante, surtout compte tenu de votre âge et des coûts impliqués.
Nous tenons à vous assurer que nos services sont à votre écoute et que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu échanger avec notre service technique. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous formuler une demande détaillée à l’adresse suivante : [email protected]. Notre équipe analysera votre demande et vous fera un retour détaillé dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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Échange et informations claires et mise en confiance.
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Intervenant compétent qui a pris son temps pour donner les informations nécessaires.
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Très bôn rapport évêché notre conseiller
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Très bonne présentation et claire.
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conseiller très désinvolte, agacé par notre besoin de prendre le temps de réfléchir avant de signer, ouvre la porte fenêtre pour fumer sa cigarette électronique sans demander si c'était possible, propose de venir boire l'apéro avec nous quand on lui rappelle notre départ pour 19h car rdv chez des amis ...
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre rencontre avec notre conseiller solaire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce comportement ne reflète en aucun cas les valeurs et le professionnalisme de notre société. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation inacceptable. Soyez assuré que nous prenons ce retour très au sérieux. Notre responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour discuter de cette situation et trouver une solution appropriée. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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Après un premier versement, nous n'avons pas de nouvelles de notre demande
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de nouvelles après votre premier versement.
Nous nous excusons sincèrement pour ce manque de communication. Soyez assuré que nos équipes vont vous recontacter rapidement pour faire le point sur votre demande et vous apporter les informations nécessaires.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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J’ai eu deux interventions pour « yuze »sans résultat et pas de nouvelles de l’agence! Une tuile a été remplacée.
Cela fait plus d’un mois que les panneaux ont été installés ! Je commence a douter de l’ingénierie chez EDF!
Les interlocuteurs sont toujours très à l’écoute mais pas de résultats !
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que les interventions n’ont pas donné les résultats escomptés et que vous n’avez pas reçu de nouvelles de notre agence. Nous comprenons votre frustration, surtout après plus d’un mois depuis l’installation des panneaux.
Soyez assuré que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nos équipes sont toujours à l’écoute et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Un responsable va vous contacter sous peu pour faire le point sur votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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