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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseiller, très precis dans les details, répondant à toutes les questions, prend le temps de vous expliquer
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Ponctualité, courtoisie, grande connaissance de son sujet, explications claires et précises et à l'écoute des questions.
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Très bon contact avec Aurélie PONEAU, elle est très professionnelle .
Elle à répondu à nos attentes.
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arrivée a l heure bonne impresion
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Bonjour,
Ponctualité, écoute, explications claires, pas de pression pour vendre, représentant d'une entrepris d'expérience. Souhait que les résultats économiques de la simulation et que les garanties proposées seront seront à la hauteur et conformes. Nous ne pourrons avoir un avis général que lorsque l'installation sera effectuée et que nous pourrons l'utiliser.
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Je suis globalement satisfait même si le coût de l'installation me semble un peu élevé
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Nous ne donnons pas suite à la proposition EDF ENR car nous avons eu après une proposition plus intéressante d'une société concurrente d' EDF.
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échanges cordiaux et efficaces, explications précises
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Nous avons enfin trouvé un conseil sérieux pour notre projet solaire, le conseiller connaissait très bien son domaine et ses explications ont été claires et très bien documentées, un deuxième écran tourné vers nous nous a permis de suivre tout le cheminement de l'étude. L'étude du financement a également été bien expliquée.
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Excellente communication sur notre projet, et mise en place totale de celui ci
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semble être une maison sérieuse et compétente
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Tarif proposé élevé, pression pour ouvrir le dossier sinon les documents seront effacés sous 3 jours
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M EL DRISSI a été très professionnel et à notre écoute. Nous avons bien compris les explications. Le seul dommage est que nous avons réalisé trop tard qu'un cousin aurait pu nous parrainer. M EL DRISSI nous a dit qu'il allait voir ce qu'il pouvait faire mais qu'en principe il faut le dire au début du rendez-vous.
Commercial très convainquant; pose des panneaux très professionnelle ; branchement et connexion rapide et application pour le suivi de la consommation et fabrication d"électricité simple et fonctionnelle. Le hic c'est l'après ... Nous avons constamment des coupures de la fabrication d’Électricité. Depuis 1 mois environ, lorsqu'il y a plein soleil nous ne fabriquons plus d'électricité (entre 12h et 16h) et surtout le WE ! ou alors les panneaux ne produisent pas de toute la journée ! Et personne ne vous appelle pour nous signaler s'il y a un problème sur notre installation ... nous restons dans le flou. Nous avons essayé de les contacter par mail et en réponse ils nous renvoient vers un numéro de téléphone sous prétexte qu'ils ne s'occupent pas de l'après installation.
Vraiment déçus.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les différentes étapes de votre installation et le contact avec nos équipes.
Concernant votre question sur votre production et votre consommation, nous effectuons actuellement une analyse technique approfondie de votre réseau afin de répondre à vos préoccupations. Nos techniciens ont rapidement pris contact avec vous pour approfondir cette analyse et identifier les écarts, non liés à vos panneaux solaires mais au réseau ENEDIS.
Nous restons à votre écoute pour toute question au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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personne a l'ecoute , un tres bon relationnel avec un peu d'humour et tres professionnel
cela change de certain conseiller qui sont la que pour la vente
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Le vendeur i ma menti le fact
Bonjour,
Nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes. Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels et vous présenter une offre en toute transparence. Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il reste disponible suite à votre échange.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
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Le conseiller est compétent et convivial.
Il a pris le temps de nous donner toutes les explications.
Nous attendons maintenant la visite technique et sommes impatients de pouvoir produire notre propre électricité.
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Je donnerai mon avis quand la transaction sera faite,pour l'instant rien n'est fait. Nous verrons quand nous aurons les tenants et nous saurons les aboutissants, à ce moment là.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous comprenons tout à fait le besoin d'attendre la fin de votre installation pour nous partager votre retour d'expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité à toutes les étapes de votre projet. Nos équipes sont présentes à toute étape pour vous accompagner.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 5 mois
