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Avis Essilor France du plus récent au plus ancien

Mauvais traitement des verres progressifs. Je pensais ...

Mauvais traitement des verres progressifs. Je pensais que c était mes yeux,mais non, verres victimes de greasing,( toile d araignée) . Confirmé par mon ophtalmologue, date de garantie dépassée, réponse on ne peut rien faire. Très grande méfiance à prendre. Lunettes commandées 29 janvier 2021

Par Thuin il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023
Bonjour Madame,
Comme nous vous l’avons précisé précédemment, les verres organiques, même s’ils sont beaucoup plus résistants aux chocs que les verres minéraux, ne peuvent en aucun cas être qualifiés d’inaltérables. En effet, comme tout matériau, ils subissent une usure normale avec le temps, à laquelle s'ajoutent l’utilisation qu’en font les porteurs, et le soin et l'entretien qu'ils apportent à leur équipement optique. C’est pour cette raison qu’Essilor®️ ne peut garantir une durée de vie homogène pour tous ses verres.
Sachez que nous apportons le plus grand soin à la conception et à la fabrication de nos produits : en effet, ils subissent des tests au porté et des contrôles de fabrication très rigoureux avant d’être mis sur le marché. C'est ce qui nous permet d'affirmer que tout est mis en œuvre pour satisfaire les consommateurs.
Nous sommes navrés de ne pouvoir vous satisfaire davantage.
Notre équipe de conseillers se tient à votre disposition et à votre écoute par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
Par Essilor France Essilor France il y a 2 ans

Mauvais traitement des verres progressifs. Je pensais ...

Mauvais traitement des verres progressifs. Je pensais que c était mes yeux,mais non, verres victimes de greasing,( toile d araignée) . Confirmé par mon ophtalmologue, date de garantie dépassée, réponse on ne peut rien faire. Très grande méfiance à prendre. Lunettes commandées 29 janvier 2021

Par Thuin il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023

Pour ma part en mars 2021 on me met des verres Essilor ...

Pour ma part en mars 2021 on me met des verres Essilor une grosse crise de migraine en août, je rachète une autre paire de lunettes soit disant parce que un défaut de correction de la vue 2 ème paire toujours avec les verres Essilor.
Depuis les lumières me gênent, les yeux fatiguées et gené en permanence , la vision flou pas net surtout à la lumière du jour, le soir anti reflet ligne horizontal lumineuse qui me gène sur écran, micro rayure aussi.
Je suis mécontente j attend des nouveaux verres sans anti reflet que je portais avant 1 ére année deux paires de lunette avec des problèmes.
Quelqu'un est il dans le même cas que moi ?
Merci

Par Fortier il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/03/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor.

Pour mieux comprendre la gêne que vous décrivez, nous avons besoin d'en savoir plus sur les verres que vous portez. Nous vous avons adressé à cet effet, un mail en date du 8 mars. Nous vous invitons donc à revenir vers vous :

* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)

* par internet sur https://www.essilor.fr/contact

Merci d'avance et à bientôt,

L'équipe Essilor Relation Consommateurs

Par Essilor France Essilor France il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,
Cela fait 1 an que je porte des verres progressifs Essilor, et j'ai toujours les mêmes problèmes : vue trouble, maux de têtes quotidiens… malgré un changement des verres il y a 6 mois.
J'ai revu mon ophtalmo en novembre qui me confirme que ma correction est correcte.
Malgré la patience, la gentillesse et le professionnalisme de l'opticien qui à tout essayer.
Je ne sais plus quoi faire

Par MANGATAL il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/03/2023
Bonjour Madame,
Sauf erreur de notre part, vous avez contacté l'équipe Essilor Relation Consommateurs à ce sujet en juillet 2022.
Vos verres ont été changés fin juillet 2022 au titre de la Garantie Satisfaction, et vous aviez été invitée à nous rappeler à réception des nouveaux verres, si besoin.
N'ayant pas de retour de votre part, votre dossier a été clôturé.
Nous restons à votre écoute :
* par téléphone au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par mail via https://www.essilor.fr/contact
Belle journée.
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Par Essilor France Essilor France il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Mauvaise. expérience malgré un soit. disant un échange ...

Mauvaise. expérience malgré un soit. disant un échange des verres dans les délais prévus pour des verres progressifs qui ne sont pas donnés!Constat!Je ne voyais ni bien de loin, ni bien de près!Mon ophtalmo m'a dit que c'était comme pour les chaussures de ski!Certains verres ne conviennent pas a certains yeux!

Par MARC il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/03/2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de comprendre votre inconfort avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement (nom et coordonnées de votre opticien, nom et date d'achat des verres, problème rencontré précisément) :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Par Essilor France Essilor France il y a 2 ans

Verres dégradés en moins de 2 mois au milieu juste ...

Verres dégradés en moins de 2 mois au milieu juste dans le champs de vision, et réponse d essilor c est une mauvaise utilisation de ma part donc ce n est pas couvert par la garantie.J ai remis mes anciennes lunettes qui sont toujours en bon état en attendant de pouvoir aller chez un autre opticien qui ne travaille pas avec essilo

Par Tajak il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/01/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait(e) de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de pouvoir vous répondre en conséquence concernant votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)

* par internet sur https://www.essilor.fr/contact

Merci d'avance et à bientôt,

L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Par Essilor France Essilor France il y a 2 ans

traitement antireflet defectueux apres deux ans

traitement antireflet defectueux apres deux ans

Par nickos il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/02/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait(e) de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de pouvoir vous répondre en conséquence concernant votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Par Essilor France Essilor France il y a 2 ans

Micro-rayures évolutives sur verres Varilux Comfort

Je suis aussi victime du défaut recensé ici par les autres internautes sur mes verres Varilux Comfot 3.0 Fit Orma EPS Crizal Forte UV/E-SPF 10/Precal.

Impossible de faire disparaître le film graisseux sur les verres et micro-rayures/craquelures horizontales qui diffractent la lumière verticalement.
C'est très gênant :
- de jour, perte de piqué et de contraste par la lumière diffusée
- de nuit, j'ai dû ressortir mes verres précédents (Amatsi), non affectés par ce défaut après 4 ans. Je ne peux plus conduire avec ces verres car toute source de lumière (lampadaire, enseigne, phare de véhicule) produit une longue ligne lumineuse verticale très gênante pour voir d'éventuels obstacles.

Ce défaut est apparu très progressivement, il y a environ 9 mois et la dégradation a brutalement accéléré ce dernier trimestre.
Malheureusement, je n'ai pas réagi assez tôt avant la fin de la garantie mais, au vu du grand nombre d'internautes relatant la même mésaventure, il y a un défaut de fabrication sur cette série de verres.

Mon opticien Optic2000 a appelé Essilor hier qui, apparemment, ne peut rien faire, les verres étant hors garantie.
Je vais voir avec lui pour changer de fabricant de verres pour ma prochaine parie de lunettes.

Par Vincent il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de comprendre votre insatisfaction, et ainsi pouvoir vous répondre en conséquence, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par téléphone au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par chat ou mail via https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Par Essilor France Essilor France il y a 2 ans

Mes verres ont été fait en août nous sommes en janvier ...

Mes verres ont été fait en août nous sommes en janvier et il y une des micro rayures dans le verre sur 1 verre
Essilor refuse de prendre en garantie alors que les lunettes ne sont jamais tombées, toujours soit sur les yeux soit en étui
Plus jamais essilor la qualité du verre à hraiement baisse car j en ai déjà eu avant et jamais de sousi

Par Bertrand63 il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2023
Bonjour Monsieur,
Les verres organiques, bien que très résistants, ne peuvent en aucun cas être qualifiés d'inrayables ou d'inaltérables.
En effet, certaines habitudes (comme le fait de poser les lunettes côté verres, les ranger dans une poche ou dans un sac sans étui, les essuyer avec ses vêtements, les porter autour du cou, etc) et bien sûr les chutes et les chocs, peuvent rayer les verres.
Sauf erreur, votre dossier a bien été traité par notre service Essilor Relation Consommateurs, et vous avez effectivement été informé des suites de votre demande en date du 24/01/2023.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous recontacter :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Nous ne ferons un plaisir de pouvoir vous renseigner.
Excellente journée à vous,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Par Essilor France Essilor France il y a 2 ans

Très mécontent de mes verres essilor pourtant je souhaitais ...

Très mécontent de mes verres essilor pourtant je souhaitais n’avoir que ceux là mais je pense que la qualité s’est dégradée car par le passé j’ai toujours été content !
Même si les verres sont chers (330 € le verre)
Je viens de passer deux années avec des verres qui semblerait avoir un défaut
D’ailleurs je viens de chez mon opticien Kriss
Qui vient de les renvoyer chez le fabricant
J’ai vécu deux ans avec les lunettes à 1 euro qui était parfaite !
J’attends avec impatience le résultat !
Et mes futures lunettes qui n’auront pas vos verres !

Par Christian Geraud il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/01/2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor.
Il semblerait que votre demande ait été prise en charge par votre opticien et soit en cours de traitement par Essilor.
Si besoin, vous pouvez contacter nos conseillères Essilor Relation Consommateurs par mail ou chat via https://www.essilor.fr/contact , ou par téléphone au 0 809 360 360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
Par Essilor France Essilor France il y a 2 ans

Mécontente des verres essilor

Bonjour,
Je suis mécontente de mes verres essilor au bout d un mois des rayures et au bout d un an ils se "pelent" on me dis que c'est normal reponse d'essilor" l altération relève des conditions générales d utilisation" c est vrai que tous les matins je les passent à la toile emeri pour les nettoyer !!!!! Vraiment ils se moque de nous

Par Monique Pougenq il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/12/2022

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor. Afin de pouvoir répondre précisément à votre réclamation, nous vous proposons d'échanger avec nos conseillers Essilor Relation Consommateurs

* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)

* par internet sur https://www.essilor.fr/contact

Merci d'avance et à bientôt,

L'équipe Essilor Relation Consommateurs

Par Essilor France Essilor France il y a 2 ans

Essilor des verres déplorables

Une double expérience déplorable avec Essilor. Il y a un peu plus de deux ans mes verres Essilor se détériore gravement. D après mon opticien c’est le filtre anti rayures qui en est la cause. Les verres se “ fripent”!!!! On me dit que c’est à cause de la chaleur. Essilor me change les verres. Deux ans et 15 jours plus tard cela recommence et là Essilor me dit que la garantie ne fonctionne plus. Mon opticien m’explique que ceci est un problème récurent et que Essilor a déjà passé il y a quelques temps sa garantie verres de trois à deux ans!

Les verres en question sont des Essilor® Amatsi® Airwear® Crizal® Alizé® + UV Précal, au prix de 562€ les deux verres

Et voici la réponse d’Essilor
Les verres organiques, beaucoup plus résistants aux chocs que les verres minéraux, assurent une protection efficace de vos yeux, quelle que soit la nature de vos activités professionnelles ou de vos loisirs.
Cependant, ils ne peuvent en aucun cas être qualifiés d’inaltérables. Comme tout matériau, ils subissent une usure normale avec le temps, à laquelle s'ajoute l’utilisation qu’en font les porteurs et le soin et l'entretien qu'ils apportent à leur équipement optique.
Essilor® ne peut garantir une durée de vie homogène pour tous ses verres, celle-ci variant en fonction de l'utilisation qu’en font les porteurs.
L'achat de votre équipement datant de plus de 2 ans, nous n'avons pas la possibilité d'effectuer un contrôle de vos verres. Par ailleurs, si un verre ophtalmique peut présenter un défaut de fabrication, un tel défaut se manifeste généralement dès les premiers jours d'usage, et au maximum après quelques semaines, et non pas après plus de 2 ans.

Et voilà donc des verres à 562€ la paire s’altérant au bout de deux ans.......

Obsolescence programmée, non je ne pense pas, juste un système défectueux, qui n’est pas reconnu par Essilor.
Un opticien m’ayant dit qu’Essilor était d’ailleurs en train de changer leur produit. Car je ne suis pas le seul dans ce cas!!!
Donc pour moi, la prochaine fois plus d’Essilor.

Par Plantey alain il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/11/2022
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons tout à fait votre déception. Néanmoins, nous vous confirmons que vos verres, comme tout matériau, subissent une usure normale. En effet, leur durée de vie varie selon l'utilisation et l'entretien qu'en font les porteurs.
Nous tenons à vous rappeler qu’un geste, à titre tout à fait exceptionnel, vous a été proposé pour le renouvellement de votre dernier équipement.
Aussi nous vous invitons à vous rapprocher de votre opticienne pour en bénéficier.

Si vous souhaitez d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Par Essilor France Essilor France il y a 3 ans

Très mécontent des verres de la société Essilor .Apres ...

Très mécontent des verres de la société Essilor .Apres trois ans le film de protection s'écaille sur les verres et je vois donc flou .Suite à un mail envoyé à leur service commercial pour réclamation on me renvoie un mail en m'informant que les verres ne sont garantis que deux ans, après ce n'est plus de leur ressort. En quelque sorte on nous oblige à les changer tous les deux ans (business , merci pour le trou de la sécu).A ce jour je ne prendrai plus les verres Essilor encouragé d'ailleurs par mon opticien.

Par Mouchet J. il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/11/2022
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons tout à fait votre déception. Néanmoins, vous avez pu profiter de vos verres durant près de 4 ans. Comme évoqué dans notre réponse écrite du 21/11/2022, vos verres ont donc, comme tout matériau, subi une usure normale.
Leur durée de vie varie selon l'utilisation et l'entretien qu'en font les porteurs.
Aussi nous espérons que vous comprendrez que nous ne pouvons analyser des verres âgés de 4 ans.
Si vous souhaitez d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Nous nous ferons un plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Excellente journée à vous,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Par Essilor France Essilor France il y a 3 ans

Service après vente laisse à désirer

Verres onéreux, le rapport qualité/ prix est en défaveur de l'utilisateur .
La gamme varilux m'était vendu comme étant le neck le plus ultra
Ils ont très mal veuilles.

Par Ho il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/11/2022
Cher Monsieur,
Nous comprenons tout à fait votre déception. Néanmoins, vous avez pu profiter de vos verres durant près de 6 ans. Comme évoqué dans notre réponse écrite du 29/09/2022, vos verres ont donc vieilli, comme tout matériau. Cette durée de vie varie selon l'utilisation et l'entretien qu'en font les porteurs.
Aussi, nous espérons que vous comprendrez que nous ne pouvons analyser des verres âgés de 6 ans.
Si vous souhaitez d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Nous nous ferons un plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Excellente journée à vous,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Par Essilor France Essilor France il y a 3 ans

Un de plus parmi vos rang, je suis également confronté ...

Un de plus parmi vos rang, je suis également confronté à ce problème de traitement de verre qui en vieillissant altère la qualité de vision.
Achat de mes lunettes en mars 2021, avec options full des divers traitements. J'ai constaté rapidement les problèmes mais je ne suis pas retourné en agence, pensant que c'était moi qui ne savait pas bien les nettoyer.
Après un an et demi, résolu à refaire mes lunettes, et comprenant le problème de ces verres le commercial ne me propose aucune prise en charge de garantie, je vais de ce fait changer de fournisseur.

Par Bottiau il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/10/2022
Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor.

Nous vous invitons à l'avenir, à vous manifester au plus vite auprès de votre opticien dès l'apparition d'une anomalie sur vos verres afin qu'il nous les renvoie en analyse, et non plus 2 ans et demi après l'achat.

N'hésitez pas à nous contacter

* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)

* par internet sur https://www.essilor.fr/contact

afin d'échanger sur votre situation et tenter de comprendre ce qui aurait pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.



Dans l'attente de votre appel,

L'équipe Essilor Relation Consommateurs
Par Essilor France Essilor France il y a 3 ans

Durée de vie des verres progressifs haut de gamme moins ...

Durée de vie des verres progressifs haut de gamme moins de 2 ans.
TRES DEÇU vu le prix de ces verres. Mon opticien m'a expliqué que les verres étaient "consommés".
L'avis de ESSILOR : on ne peut rien pour vous.....
Je ne recommande pas d'acheter des verres de cette marque vu la différence de prix avec des produits concurrents.

Par Claude il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/10/2022
Bonjour Monsieur,
Votre dossier a bien été traité par notre service Essilor Relation Consommateurs. Sauf erreur de notre part, vous avez effectivement été informé des suites de votre demande en date du 13/10/2022.
Notre équipe de conseillers se tient à votre disposition et à votre écoute par mail et chat sur https://www.essilor.fr/contact, et par téléphone au 0 809 360 360.
Par Essilor France Essilor France il y a 3 ans

Mauvaise experience avec les verres Essilor Varilux.

Le 04 juin 2021 je décide de remplacer mes lunettes en optant pour un soit disant super confort avec des verres Varilux confort 3.0 fit Orma eps Crizal Sapphire+/E-SPF 15. Technologie eyecode. Après 5 ou 6 contrôles en magasin j'ai toujours une vision médiocre. Devant cette incompréhension L'opticien ( Atol Calais ) décide de contacter un expert qui en conclut une défaillance du logiciel de la machine eyecode. Après ce constat mes verres sont refaits mais malheureusement le problème reste entier. Fatigué de cette expèrience mes lunettes restent dans l'étui, moralité beaucoup de temps perdu et surtout un reste à ma charge de 250€ pour rien. Mais le plus étrange est que , avec la 2ème paire à 1€ de qualité moindre le confort est au rendez-vous. Vous comprendrez donc que je ne puisse mettre un avis favorable devant une telle déception.

Par dominique.ben554 il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/07/2021
Bonjour, il semblerait que vous ayez eu une expérience peu satisfaisante avec nos verres Essilor et nous en sommes navrés. Afin de détailler la situation, nous vous invitons à contacter notre équipe Essilor Relation Consommateurs qui se tient à votre disposition par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
Par Essilor France Essilor France il y a 3 ans

Achetée en 2020 chez un opticien Lissac, ma monture ...

Achetée en 2020 chez un opticien Lissac, ma monture s'est vite dégradée, puisque des éclats de peinture (bleue) se sont rapidement détachés de la monture.
En ce qui concerne les verres Essilor, soit disant de très bonne qualité, j'ai remarqué une sorte de décollement dans la partie basse des deux verres. Des traces remontant jusqu'au milieu des deux verres. Retourné chez l'opticien, celui-ci m'a dit qu'il s'agissait d'un défaut qu'Essilor connaissait ! Pourquoi donc avoir commercialisé ces verres défectueux ? Le remplacement a été fait gratuitement, mais un an après (09/2022), le problème s'est de nouveau posé. Recontacté par l'opticien, Essilor a dit qu'il changerait de nouveau ces verres... Combien de temps ce petit manège et cette incompétence vont-ils durer ??? Quand Essilor se penchera t-il sur la qualité de ses produits ? Inutile de préciser ici que ni l'opticien, ni Essilor ne m'ont proposé un quelconque dédommagement...

Par Pichard il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/09/2022
Bonjour Monsieur,
Soyez rassuré : nous avons bien reçu votre réponse à notre dernier email, et traitons actuellement votre demande. Nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.
L'équipe Essilor relation Consommateurs
Par Essilor France Essilor France il y a 3 ans

Verres défectueux : les conséquences

Je devais me faire opérer de la cataracte en septembre, mais je viens de réaliser que ma vue avait baissé en raison de mes verres progressifs défectueux. Je me suis rendu chez l'opticien qui avait monté les verres Essilor sur ma monture Cartier. Il m'a répondu "nous ne travaillons plus avec cette marque en raison des retours incessants de clients mécontents". "de toute façon ils ne feront rien, la marque a été rachetée par des Chinois". Ma mutuelle prendrait probablement en charge les frais de nouveaux verres, mais ce n'est pas à elle à assumer. Je vais donc m'adresser à Que Choisir pour obtenir réparation.

Par GUILLE Marie il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/08/2022
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de prendre en charge votre demande, nous vous proposons d'échanger avec nos conseillers Essilor Relation Consommateurs par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact
Par Essilor France Essilor France il y a 3 ans

Des verres qui ont moins de trois ans et se dégradent ...

Des verres qui ont moins de trois ans et se dégradent à un vitesse incroyable !!!
Par contre mes lunettes antérieures de trois ans sont comme neuves.

Par Bricaud il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/08/2022
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait.e de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de prendre en charge votre demande, nous vous proposons d'échanger avec nos conseillers Essilor Relation Consommateurs par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact
Par Essilor France Essilor France il y a 3 ans
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