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KparK Houilles

Très déçu, store banne trop chère, les employé on ...

Très déçu, store banne trop chère, les employé on percer une canalisation de mon mur, j’ai contacter le SAV mais j’attend depuis plus de 3 jours avec mes toilettes bouché.

Par Thibault Binetruy il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/08/2022

Bonjour,

 

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement.

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an
KparK Toulon

Mauvais Service après vente

Très déçu du suivi et service après-vente. Porte blindée posée en 2015 et toujours eu des soucis et maintenant on nous dit qu'elle n'est plus sous garantie !!

Par DELLEF G. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/08/2022

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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KparK Salaise

Le problème de fermeture des volets Toujours pareil. ...

Le problème de fermeture des volets Toujours pareil. Le technicien est passé 2 jours après j'ai toujours le même problème

Par Mohamed il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/08/2022

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. 

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

entreprise incapable

Cette entreprise est incapable d'assurer un SAV sérieux !
N'achetez surtout pas de store chez eux. Ils mettent 1 mois et demi à répondre à une demande de dépannage et vous fixe un rendez-vous à 4 mois ... après la période d'utilisation d'un store !
Et pendant ce temps, le store ne rentre plus dans le coffre et subit le soleil...

Par Joël Perrusset il y a 1 an
Date d'expérience le 30/05/2022

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an
KparK Seyssins

Pose d'un portail par K par K. Travail d'amateur.

Pose d'un portail par K par K. Intervention le 23 juin 2022, deuxième intervention le 11 juillet à ce jour 27 juillet la pose n'est toujours finie, erreur de cellule à la livraison et j'attends que celle-ci soit installé et que le réglage du portail soit finalisé.
J'ai commis l'erreur de leur faire confiance en payant le solde des travaux le 11 juillet.
Le 16 juillet j'ai envoyé un mail à K par K signifiant la réserve que j'émettais sur la qualité de la pose (travail d'amateur). Pas de nouvelle.
J'ai contacté le commercial pour signifier le problème le 25 juillet réponse "vous allez être recontacté". Aujourd'hui 27 juillet toujours pas de retour sur la finalisation de la pose de mon portail. K par K à éviter et surtout ne pas faire confiance.

Par HERNANDEZ il y a 1 an
Date d'expérience le 27/07/2022

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de l'nstallation de votre portail et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement.

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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KparK Marignane

Portail commandé en début janvier pose finie en juillet... ...

Portail commandé en début janvier pose finie en juillet... il a fallut passer une dizaine d appel pour pouvoir se faire livrer la totalité du portail... il manquait toujours quelque chose... et côté pose tout simplement BOF...

Par Sébastien il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/07/2022

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 an
KparK Paris La Fayette

Catastrophe de A à Z. Nous ne dormons plus dans notre ...

Catastrophe de A à Z. Nous ne dormons plus dans notre chambre car les fenêtres « phoniques » ont été très mal posées par Kpark et le bruit est désormais insupportable. Cela fait plus de 2 mois et aucune solution valable n’a été proposée par Kpark. Le service en charge ne repond plus. À fuir absolument.

Par Fauvel il y a 1 an
Date d'expérience le 07/07/2022

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de l'installation de vos fenêtres et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et nous veillons à ce que cela ne se produise en aucun cas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détail la situation.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

SAV déplorable

Nous avons fait remplacer les volets de notre maison par K par K début 2021. Avril 2022, suite à un orage assez violent, l'arrêt d'un des volet s'est cassé. Étant donné que nos volets sont garantis 15 ans, nous l'avons signalé au SAV et demandé le remplacement de la pièce défaillante. Le dossier de sinistre a été ouvert très rapidement et la pièce de rechange commandée dans la foulée. Jusque-là, rien a redire.
Cette pièce est arrivée en mai, pourtant elle n'a toujours pas été installée. Cette intervention n'étant pas lucrative, il est difficile de nous intégrer dans le planning de techniciens qui sont déjà bien occupés. Notre bureau reste donc dans le noir depuis presque 3 mois maintenant. Après de multiples relances auprès de personnes du SAV qui ne rappellent jamais alors qu'elles s'y engagent a chaque fois, on nous a donné une date sans tenir compte du fait que nous sommes en congés à cette période, ce que nous n'avions pas manqué de signaler. Nous avons donc rappelé pour obtenir une nouvelle date, et encore une fois on nous a dit qu'on allait nous rappeler... sans le faire, bien évidemment. Lorsque l'on achète du K par K, c'est aussi pour bénéficier du SAV, parce qu'on pense avoir face à nous une société sérieuse. Mais de toute évidence, le raisonnement est a court terme, ils pensent au chiffre d'affaires immédiat, mais pas forcément à la fidelisation, et encore moins à la recommandation future. C'est bien dommage...
Le prix sur un devis c'est bien, mais finalement le petit artisan du coin serait certainement déjà intervenu pour remplacer cette pièce défectueuse.
Lorsque vous achetez du K par K, ayez bien a l'esprit que si vous avez un problème avec le matériel livré, vous aurez du mal a avoir quelqu'un pour assurer le SAV. Il vaut mieux être un bon bricoleur et ne pas compter sur eux. Leurs arguments de vente sont mensongers!

Par Dumonteil il y a 1 an
Date d'expérience le 11/04/2022

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement, 

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

2ème post : Manque de fiabilité des produits (volets roulants VISIO)

2ème post : Suite retrait par KparK du MAUVAIS avis
Manque de fiabilité des produits (volets roulants VISIO). Nous avons que des soucis avec. Depuis la pose en Aout 2020, plusieurs demandes d'intervention pour pannes qui nécessitent la venue d'un technicien. Nous devons attendre plus d'un mois pour avoir un rendez-vous. Avec de tels délais en SAV on peut vraiment se poser des questions sur les produits KparK . Je ne vous parle pas de la pose "lamentable".. Et je vais m'arrêter là ..... peut-être que nous sommes tombés sur une série défectueuse. Pas de solutions proposées. Franchement passer votre chemin en allant à la concurrence.

Par Nathalie il y a 1 an
Date d'expérience le 20/06/2022

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de l'installation de vos volets roulants et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?


Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

Plus jamais kpark....

Plus jamais kpark....

Par Chloe Pauvert il y a 1 an
Date d'expérience le 17/06/2022

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. 

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement.

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

Plus jamais kpark....

Plus jamais kpark....

Par Chloe Pauvert il y a 1 an
Date d'expérience le 17/06/2022

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. 

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement.

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

Manque de fiabilité des produits (volets roulants VISIO). ...

Manque de fiabilité des produits (volets roulants VISIO). Nous avons que des soucis avec. Depuis la pose en Aout 2020, plusieurs demandes d'intervention pour pannes qui nécessitent la venue d'un technicien. Nous devons attendre plus d'un mois pour avoir un rendez-vous. Avec de tels délais en SAV on peut vraiment se poser des questions sur les produits KparK . Je ne vous parle pas de la pose "lamentable".. Et je vais m'arrêter là .. ... peut-être que nous sommes tombés sur une série défectueuse mais franchement passer votre chemin en évitant leur produit

Par Nathalie il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2021

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de l'installation de vos volets roulants et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détail la situation.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

2 mois d'attente pour un devis de poignée. Sav nul. ...

2 mois d'attente pour un devis de poignée. Sav nul. On achète et après plus personne. Une honte pour k par k.

Par Karim il y a 1 an
Date d'expérience le 15/06/2022

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous allons revenir vers vous !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

DECEVANT ET TRAVAIL BÂCLÉ D AMATEUR

Kparka. Ce sont des k😡. Un commercial doué dans sa profession. Beaucoup de blabla mais n'écoute pas les clients. Il devait être présent lors des travaux☹️ certains jours pour vérifier le déroulement. Le premier jour, nous l'avons contacté pour changer d'équipe car beaucoup de malfaçons. La réponse, ce n'est pas possible. Donc, une nouvelle équipe doit venir terminer le chantier. Du grand n'importe quoi. S'ils avaient faits le nécessaire de suite, toute l'organisation ne serait pas chamboulée. De plus, aucune nouvelle de leur part concernant les 3 volets roulants qui n'avaient pas été livrés. De ce fait, nous en avons parlé autour de nous. Aucune personne n'est satisfaite de leur travail. Pour une grande entreprise comme la vôtre, c'est inadmissible de constater un sérieux inexistant du suivi et des compétences. J'ai demandé des oscillos battants en bas (explications : trop de sav car les portes sont trop lourdes), hublot dans les toilettes (non fait car il préfère la fenêtre carrée et y mettre un habillage), fenêtre mise sur du bois pourri ( heureusement, nous étions là), des fenêtres pas droite ( c'est normal) etc.... Voilà. Je ne recommande pas cette société. Budget de 25000€ oups. Malheureusement, certaines choses faites ne pourront pas être changées. J'en ai pour 30 ans à regarder tous les jours ce que j'aurais voulu avoir 😭
Le clou de l'histoire, on nous indique : tout dépend de l'équipe👍
Je ne suis pas à leur disposition. J'ai du prendre des jours. Cela n'a pas plus à mon responsable.

Par Ln il y a 1 an
Date d'expérience le 09/05/2022

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de votre chantier et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction. 

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an
KparK Bonneuil

Je ne recommande pas

Alors que la partie commerciale a été satisfaisante, la pose a été mauvaise pour une partie. Un volet roulant sur les 2 ne fonctionne pas et est fermé à demi. Le système de fermeture de ma fenêtre d'origine a été cassé sans être signalé. Cela fait 3 semaines que j'essaie d'avoir une répnse mais hormis des "tickets" enregistrant ma demande rien n'est fait. Le SAV est incompétent et laisse les clients sans solution. Si les tarifs sont attractifs cela s'arrête là. Je regrette mon choix de prestataire.

Par Collet il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/05/2022

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Dommage, je ne peux mettre aucune étoile !

Dommage, je ne peux mettre aucune étoile !
Panne de motorisation d'un volet roulant et depuis 48h l'on doit me rappeler pour fixer un rdv avec un technicien (malgré de nombreuses relances de ma part) !
Je pense que l'on se moque franchement du client !

Par Claude il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2022

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Le Raincy

Sav absent

Ma porte a été installée avec des défaut. Et malgré mes relances aucune réaction de la part de kpark.
Aujourd’hui la porte a fini par lâcher. Et depuis 3 semaines on me ballade de gauche à droite .
Kpark est une grande déception pour moi.
La porte m’a coûté 6000€ ( j’ai cru aux belles paroles du commercial qui me ventait la qualité de leurs portes.)
Je regrette de leur avoir fait confiance.

Par Muke il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2022

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

CATASTROPHIQUE

CATASTROPHIQUE
Pose de fenêtres à reprendre depuis 2 mois. Deux interventions de techniciens qui n'étaient même pas informés de la nature du problème par leur collègues et n'ont pu intervenir. Tout le monde se renvoie la balle "je ne sais pas". Une perte de temps et d'énergie CONSIDERABLE.

Par Gillotot il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2022

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de la pose de vos fenêtres et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

ne passez pas par k par k

ne passez pas par k par k
erreurs dans les messures delais tres long, SAV inexistant ,pose mal faites et qualité mediocre des fournitures.
Lors de la pose ils ont mis un gros dans mon plafond et ils ne voulaient rien savoir pour reparer.
Je me suis retrouvé avec l poignet dans les mains par deux fois.
Je viens de me faire cambrioler, ils ont mis moins de 20s pour forcer la porte 5 points. Passer votre chemin si vous voulez securiser votre maison

Par Krh il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2022

 Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans

Trois mois de retard et je ne l'ai appris que le jour ...

Trois mois de retard et je ne l'ai appris que le jour du métrage.
Installation en NOV 2021
Cela fait 6 mois que je courre derrière une fin d'installation qui n'en porte que le nom. L'isolation n'a pas été faite il fait froid dans l'appartement. Les finitions à l'intérieur sont horribles. A l'extérieur j'ai du insister pour qu'ils repassent faire les joints qui n'étaient pas faits, ces soit disant joints font 1cm pour certains (du soit disant sur-mesure) . Une vitre est cassée depuis le départ. Un montant de fenêtre est abimé. Les grilles d'aération ont été montées bombées...
Le service commercial vous promet de régler le problème depuis des mois à chaque coup de fil : "oui Mr cela est inadmissible etc etc."
Tout cela pour une entreprise « française spécialisée dans l'isolation de l’habitat par la rénovation et le remplacement de menuiseries sur-mesure »
Dommage de ne pas pouvoir poster des photos...! Elles auraient parlé bien plus que des mots...

Par Rick il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/04/2022
Bonjour,
Il semblerait que vous ayez un soucis dans votre organisation!
Pour savoir de quoi il s'agit, il suffit de vous rapprocher de Mr Zehnter (Directeur du site de Bonneuil sur Marne) et de son directeur technique Mr Le Lu, ou bien encore de regarder directement dans l'espace internet que vous mettez à la disposition de vos clients.
J'en suis à une bonne quinzaine de mails sans parler du nombre de fois où j'ai du expliquer oralement la situation avec pour réponse : "en effet Mr le travail de notre sous-traitant est inadmissible, nous allons vous renvoyer de vrais professionnels"
J'attends toujours ces professionnels depuis 6 mois et je vous avoue en avoir assez de voir se pointer chez nous, ces personnes qui ont un tube de silicone à la main et qui vous demandent ce qu'il y a faire"
Je vous invite à constater par vous même en regardant les dizaines de photos que je vous ai envoyé.
Nous avons fait suivre l'ensemble du dossier à votre PDG ainsi qu'à votre directrice de la relation client.
Un de nos voisins de la résidence rencontre également des soucis de pose avec votre entreprise et pour sa part, il ne vous règlera pas le solde de sa commande tant que ses fenêtres ne seront pas posées dans les règles de l'art.
Bien cordialement
Par Rick il y a 2 ans

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
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