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Avis KparK du plus récent au plus ancien

SAV déplorable depuis le 02 janvier nous avons passé ...

SAV déplorable depuis le 02 janvier nous avons passé 4 appels et ce n’est qu’en rouspétant que nous obtenons une intervention pour le 20 février qui est reportée encore d’une semaine pour un volet qui ne ferme plus problème de sécurité de l’habitation

Par CARROT il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/01/2024

Bonjour, 


Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous avons pris en charge votre requête et nous l'avons traitée.


Nous restons à votre disposition !

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Pontault Combault

Fuyez KparK

Fuyez KparK
Fenêtre posées en octobre 2022, SAV ouvert dès le lendemain de la pose car il manquait un oscillobattant et une des fenêtre ne correspondait pas au modèle commandé. Février 2024 j'attends toujours la résolution du problème, je contacte le SAV quasiment chaque mois et on me fait tourner en rond...

Par Frédéric Da Silva il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2022

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous nous rapprochons du service concerné et revenons vers vous dans les plus brefs délais. 


Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Blois

SAV lamentable KparK

J’ai commis l’erreur d’acheter des portes-fenêtres en bois dans cette enseigne. Seule la vente compte. Le suivi SAV est lamentable. J’ai commencé à faire appel au SAV il y a plus de deux ans. A ce jour plus de nouvelles même de la part d’un soi-disant responsable SAV malgré ses dires et ses mails. La qualité de leurs produits me parait très suspecte et personnes ne veut assumer pour les dégâts causés, un coup par le soleil, un coup par la pluie, un coup vous avez pas de chance. Malgré de multiples relances, plus de nouvelles, comme beaucoup d’entreprises prises en défaut ils se taisent, surtout si vous réclamez de leurs part une véritable assistance digne de ce nom et surtout si vous criez au scandale et plus fort qu’eux. En conclusion à éviter, choisissez un artisan local cela sera plus sûr.

Par Gilles amelot il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Nous avons bien pris en compte votre demande et nous y travaillons. 

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Service déplorable à éviter !!! Grosse perte de temps ...

Service déplorable à éviter !!! Grosse perte de temps et d’argent, lés finitions sont immondes, les habillages de fenêtres sont toutes dépareillés et mes fenêtres ne ferment toujours pas. Service client à vomir

Par Carlos il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2020

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Après 1 an d'utilisation de mon volet, le cardan a ...

Après 1 an d'utilisation de mon volet, le cardan a cassé. Cela fait plus de 6 semaines que j'attends que l'on change ce cardan. Le SAV est très incompétent dans ce domaine ! Je suis vraiment déçue par eux qui ne font pas leur travail correctement !!!

Par France il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/01/2024

Bonjour, 


Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. 


Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Houilles

J'ai mis 1* parce qu'on ne peut pas mettre moins !! ...

J'ai mis 1* parce qu'on ne peut pas mettre moins !!
Décembre 2014 : pose de 14 fenêtres (facture 14000€)
Janvier 2020 : je demande la réparation de la fenêtre de la chambre de mes filles.
Covid, confinement + nombreuses relances + lettre de mise en demeure février 2023
puis nombreuses relances encore
Juillet 2023 : un technicien me donne enfin diagnostic et demande au siège de changer le renvoi d'angle (élément sous garantie, cf tableau sur le site internet de kpark).
Octobre 2023 : 2ème mise en demeure, sur les conseils de la médiatrice tribunal de Versailles qui négocie le remplacement du renvoi d'angle pour 80€, ce que j'accepte pour en finir.
Novembre 2023 : RDV avec un technicien pour la réparation. Résultat : il n'avait pas le renvoi d'angle !
=> A chaque rdv de technicien, je dois mobiliser une demie journée sur mon travail = perdue puisque cela fait 4 ans en attente de réparation de cette fenêtre !!!!
Aujourd'hui, janvier 2024 : envoi de ma demande en injonction de faire au tribunal judiciaire, avec demande de dommages et intérêts

Par Elisabeth H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/01/2020
Bonjour,
C'est faux. Je n'ai eu aucune réponse de votre service client et encore moins de votre direction depuis l'envoi de mes avis que ce soit sur ce site, Google, Facebook ou pagesjaunes. Je vous ai aussi relancé de très nombreuses fois + j'ai fait appel à une médiatrice du tribunal qui elle non plus, n'a pas eu gain de cause.
Le tribunal décidera donc.
Par Elisabeth H. il y a 2 ans

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Nous travaillons actuellement sur votre dossier et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. 

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans

Problème sur un portail installé depuis 1 an. Le SAV ...

Problème sur un portail installé depuis 1 an. Le SAV refuse de me donner une date d'intervention (après 10j d'allers et retour) et me propose de le laisser ouvert ou de l'escalader. Une vaste blague...

A fuir de toute urgence.

Par XM il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2024

Bonjour, 


Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous avons bien pris en compte votre demande et nous sommes actuellement entrain de l'analyser. 


Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Paris Blanqui

Pas de SAV !

J ai été ravie du service commercial bons conseils , ensuite la pose a été une calamité avec des allers / retours pour les finitions et la j ai un problème sur deux fenêtres j appelle le SAV depuis plusieurs mois et personne ne me rappelle c est tout simplement inacceptable et insupportable

Par Nathalie D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023

Bonjour, 


Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous avons bien pris en compte votre demande et travaillons actuellement dessus, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. 


Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Nous avons contacter KPARK pour leur côté « MADE in ...

Nous avons contacter KPARK pour leur côté « MADE in France » avec la qualité qui si attache. Malheuresement suite à la pose nous ne somme pas satisfait de la
mise en œuvre: aucun compribande n’a été posée sur l’ensemble des fenêtres mais seulement un trait de silicone. Nous avons du faire le béton sur le bas des fenêtres ainsi que la mousse polyuréthane pour combler les enorme trous laissés par les menuisiers. La déception est au rendez vous quand on paye un soit disant service français et de qualité…. Le s.a.v est inexistant malgré nos multiples appels et aucun retour de satisfaction client n’est effectué. Le suivi client est catastrophique.

Par Johan GOUTORBE il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2023

Bonjour, 


Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. 

Nous sommes actuellement en train de traiter votre demande. 


Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Marseille

Bon contact lors de la vente, présence du commercial ...

Bon contact lors de la vente, présence du commercial lors des travaux.
Equipe technique compétente malgré un soucis de positionnement. Sollicité à trois reprises plus aucun contact de KparK une fois le paiement réalisé. Cela laisse préjuger des recours éventuels durant les 30 ans de garantie promises dans le prix d'achat.

Par Bruno il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/10/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Tours

Porte defectueuse 9 mois après son installation. Lors ...

Porte defectueuse 9 mois après son installation. Lors de l’appel du SAV de KparK nous apprenons qu’ils n’ont pas de dépanneur ni de serrure de rechange. Ils nous envoient donc un serrurier qui intervient dans la journée. Le sinistre a eu lieu fin novembre, nous sommes fin janvier et la serrure en place est toujours une serrure temporaire. Nous n’avons pas de nouvelles, si ce n’est que KparK refuse de rembourser le serrurier qu’ils ont envoyé, et sans raison

Par Eddy il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/01/2024

Bonjour, 


Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. 

Nous avons bien pris en compte votre demande et l'avons traitée. 

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] . 


Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans

Après une installation de volets roulants courant juin ...

Après une installation de volets roulants courant juin 2023 pour laquelle j'ai mis un avis très favorable, j'ai parrainé des amis. Après cinq appels téléphoniques (magasin + commercial) où l'on m'a dit que l'on me rappelerait pour finaliser le parrainage, pas de nouvelles. Je laisse donc tomber mais sachez que nous avions l'intention d'installer d'autres volets roulants et que du coup nous ne passerons pas par K par K. Très déçue.......

Par MAIRE Jean il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2024

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

SAV une catastrophe.

SAV une catastrophe.
Aujourd'hui le 11 JANVIER 2024 j'attends le SAV depuis 8h ce matin.
A 11h35 j'ai téléphoné pour avoir des nouvelles, on me répond qu'il a du retard et dois bientôt arriver ..... Il est presque 15h et toujours pas le SAV ....
Je peux comprendre d'un technicien est du retard, ce n'est pas le problème, mais il a un téléphone, il connait l'adresse du lieu de la réparation, un appel aurait été bienvenue pour signaler SON RETARD !!!!! Après leurs ventes, le suivi SAV est scandaleux. Bienvenue à la sous traitance.....

Par De VILLAINE il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/01/2024

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Franchement votre SAV laisse vraiment à désirer , ...

Franchement votre SAV laisse vraiment à désirer , depuis septembre 2023 pour une porte d'entrée mal posée 1 an plutôt ( 4 jours de chantier pour dépose et repose de 1 porte d'entée + 2 portes fenêtres+2 portes de service +11 fenêtres ... c'est pas un peu juste non? vous vendez le boulot s'en vous soucier de rien, à des boites où mot d'ordre est "rentabilité " au détriment de leurs ouvriers et des conditions de travail donc faut que çà passe ou ça casse... du coup le client en fait les frais !! faut pas oublier que maman vous a laisser un joli chèque avec celui des 2 portes garages 44150 £ et regrette d'avoir tout régler çà vous aurait fait bouger plus vite !! poser depuis novembre 2022 signaler depuis le début mais le commercial a dit qu'il n'y aurait aucun problème avec cette porte et par dessus les 2 portes fenêtres ont pris du jeux ... pratique pour une personne âgée de 86 ans qui a déjà du mal à ce mouvoir et qui vit seule de se retrouver coincer dans sa maison en pleine campagne à cause de la porte d'entée hyper dure à ouvrir et les portes fenêtres pas mieux parce que malheureusement c'est se qui c'est passé du coup elle ne fermait plus sa porte d’entrée par peur de ne plus pourvoir sortir!!! et depuis septembre 2023 on me balade par téléphone ou par mail un coup la porte est commandée après elle n'est plus, après c'est pour me dire qu'on va me fixer un RDV ultérieurement ou l'intervention va peut être vers tel date car la porte serait commandée... même mon courrier recommandé ou mes relances par mail n'y font rien entre temps 2 interventions sur place pour constater et l'autre pour bidouiller la fermeture et depuis le 7/11/2023 j'attends!!!...c'est la 2° fois qu'on vous fait bosser déjà à la 1° y avait eu un souci rétablit dans un délai raisonnable mais là vous me faîtes vraiment regretter mon choix!!. pas de 3° ni pub positive c'est certain!!!on est le 10 janvier 2024 ma patience à des limites..
Me Avenant 26
Me Ferrand 38

Par Ferrand il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2022

Bonjour, 


Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Nous avons bien pris en compte votre demande et sommes actuellement entrain de l'analyser. 

Nous restons à votre disposition.

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Société à fuire!

Travaux effectués en février 22 (5 fenêtres et 2 volets).
Depuis mars 22, nous avons demandé l'intervention du SAV pour les volets, mal réglés. Relance auprès de K par K jusqu'à obtenir une intervention à l'hiver 23.

Barres de seuil de 2 fenêtres posées sans rien en dessous, constat début 23. Beaucoup de relance pour avoir un RDV. RdV août et septembre annulés par le technicien. Intervention en octobre pour 1 barre de seuil car pas le matériel pour les 2. Devait intervenir pour la manivelles des volets qui ont été posées sans mettre de chevilles à placo (manivelles fixées directement sur mur en placo), n'avait pas le matériel. A ce jour nous ne pouvons plus ouvrir nos volets!

Même technicien revenu le 10/01/24, toujours pas le matériel pour les manivelles. Reprise de la 2eme barre de seuil et nous nous sommes aperçus après son départ qu'elle était mal reposée.
Prochain RDv fin février 24!

K par K se dit conseiller auprès de ses clients. Il n'a pas été fichu de nous alerter sur le fait de nous rapprocher de notre mairie pour vérifier la réglementation urbanisme! La mairie nous demande de changer le matériaux de nos fenêtres posées en février 22!
Par contre pas de soucis pour nous dire de solliciter les primes du gouvernement sans nous dire de les demander avant de signer tout contrat! Ce qui engendre une impossibilité de toucher les primes!

Nous ne pouvons pas dire que les travaux sont finis...!

A fuire!!!!!!!!!

Par A.a il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/02/2022

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Toulouse Ouest

Très déçu par la pose

Très déçu par la pose

Par Séb Dufort il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/01/2008

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Bordeaux Medoc

Après une pose catastrophique de plusieurs portes fenêtres ...

Après une pose catastrophique de plusieurs portes fenêtres et de fenêtres pour un montant de plus de 30k€ et d’une procédure de réclamation de plus d’un an, l’entreprise kpark de Bordeaux a du reprendre toutes les poses. À ce jour la porte d’entrée est toujours défectueuse et la poignée extérieur qui devait être refaite est toujours tordu! Travail et sav hallucinant!! Le comble est qu’une personne m’a téléphoné il y a 2mois pour avoir mon avis sur la qualité de la prestation. Je lui ai expliqué et envoyé les photos, il devait me recontacter très rapidement et comme avec ses collègues, je n’ai plus de nouvelles!!!
Que des bons à rien!! Fuyez

Par BEZZAOUYA M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/08/2022

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans

Le module de digicode du nouveau portail qui tombe ...

Le module de digicode du nouveau portail qui tombe en panne moins d'une année après son installation (alors que l'installation avait coûté la modique somme de 8 000€), obligé de relancer le SAV de multiples fois - sans succès jusqu'à présent (la fonction de rappel ne fonctionne d'ailleurs pas).

J'ai par ailleurs commandé des télécommandes supplémentaires - payées depuis 1 mois, sans nouvelles depuis (typiquement pour anticiper une panne, que j'imaginais être plus tardive).

En résumé, une vaste blague...

Par XM il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/01/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. 

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Je reste très mécontent suite à une demande de devis ...

Je reste très mécontent suite à une demande de devis datant de Mai 2023 pour un produit, avec un encaissement de chèque et à ce jour aucune livraison n'a été effectué. Entre appels téléphoniques multiples et mails demandant un responsable SAV personne n'a la politesse de rappeler. Y'a t'il une personne compétente en mesure de résoudre cette affaire dans votre société ?

Par Bourguignon il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/01/2024

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une commande est en cours. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Saintes

Je suis extrêmement déçu de KparK. Des poseurs non ...

Je suis extrêmement déçu de KparK. Des poseurs non qualifié pour la pose d’un simple store banne. Pattes de fixation trop écartés, le store n’est pas de niveau il se sont basé sur la gouttière qui a une pente pour l’écoulement de l’eau, les poseurs me demandant où poser le capteur de vibrations pour le vent. Et un service SAV non existant.

Par Gérard il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/01/2024

Bonjour, 

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale. 

Nous avons bien pris en considération votre commentaire et somme actuellement en train de traiter votre demande. 

Nous vous recontacterons. 


Nous restons à votre disposition !

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
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