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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Fenêtres de qualité, pose rapide mais quelques dégâts en passant: éclats de peinture sur les murs, rayures sur le plan de travail, objet endommagé
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Bon contact client, serviable et disponible pour toutes questions.
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Suite à un changement de fenêtre, tout c est déroulé comme prévu et nous sommes pleinement satisfaits.
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Bonjour,
J'avais une fenêtre KparK qui a été endomagée pendant le cambriolage de mon domicile. Je l'ai fait remplacer.
Le contact avec le service clients KparK lors de la demande de devis de réparation a été compliqué. Jamais de retour. J'ai fini par contacter directement le commercial qui avait géré notre dossier lors de l'installation initiale. Déjà premier point négatif par rapport au traitement du devis de réparation.
Comercialement je n'ai rien à dire, le commercial toujours disponible et qui nous a conseillé dans nos démarches.
La pose de la fenêtre me deçoit beaucoup plus. Clairement le niveau de finition n'est pas de la même qualité des autres produits que j'ai à mon domicile. Le Cadre n'est pas vraiment ébavuré, des restes de coupe, fenêtre avec deux coins qui se détachent.
Le pire, c'est que la fenêtre n'est pas vraiment fonctionnelle, 1 des vantaux n'ouvre et ne ferme pas correctement.
Donc assez deçu car j'ai vraiment l'impression que le produit n'est pas de la même qualité que celui remplacé (qui avait moins de 3 ans).
L'installation a été en mode expeditif et donc pas soignée (5h prevues car une porte devait égalament été posée, mais à peine 2 heures pour faire le tout). Traces de mastique partout, cache de finition mal coupé et tordu, etc.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre demande de réparation. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous nous engageons à respecter.
Nous allons dès à présent nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec des éléments concrets pour vous apporter une réponse et une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition d’ici là.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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bonne impression générale. Necessité de faire appel au SAV pour cause de sifflement. Problème résolu dans la journée par l'équipe de pose
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J'ai payé une porte blindée, (un certain prix) sauf que lors de la pose de la porte, il y a pas d'œilleton.
L'intérêt de la porte blindée si je dois ouvrir la porte pour voir qui est dehors??
On m'a vendu une porte avec œilleton, en me l'expliquant par A+ B, les bénéfices de la porte blindée avec Œilleton et ça présence, lors des multiples rendez vous et je suis vraiment très déçue du rendu final!!
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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Chantier parfaitement réalisé du contact commercial jusqu'à la réception des travaux.
J'etais sceptique car le chantier composé de 2 grande fenêtres/2 petites fenêtres / 1 porte-fenêtre le tout en alu et en dépose totale sur une vieille maison en pierres.
Le tout incluant des nouveaux volet alu avec persiennes.
Le chantier a été réalisé en 2 jours et a été parfaitement réalisé.
Le mettreur a bien pris les dimensions et est revenu avec son collègue pour un second avis avt commande : bonne préparation.
Le commercial est au top...au service de mon projet ca se ressent une personne humaine très a l'écoute naturellement....il est vraiment impliqué pour une satisfaction complète du client.
Les poseurs au top avec une réception de chantier incluant une formation au usages et entretien des fenêtres posées.
On m'avait conseillé KPARK pour leur sav et leur prestation.
J'y croyais pas trop mais maintenant je les recommande volontiers.
J'avais fait 3 devis (Tryba/Artisan/kpark....) pour des fenêtres alu avec nv volets.
KPARK a été de loin le meilleur (prix tres inférieur aux concurrents) pour ses qualités de fenêtres et volets haut de gamme avec des profils tres fins.
Je suis très soulagé car j'appréhendais et pleinement satisfait.
Un grand meci.
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Des personnes très pro et a l'écoute de vos attente.
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Équipe compétente et travail satisfaisant
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Prix pour la qualité
Prix un peu cher. Travail sérieux et propre. Délai correcte
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du sérieux et un installateur efficace et professionnel
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Très bonne fenêtres isolation parfaite
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Très satisfait de nos volets roulants. La pose a été rapide et bien faite
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Très satisfaite travail très professionnel
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bon travail ,très bon suivie et explications
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