Gestion catastrophique

Je suis en retraite depuis le 1er septembre 2020 et le gestionnaire Malakoff Humanis a mis en place une stratégie pour augmenter ses profits: placer les retraites dues. Pour cela, le robot envoie des courriers tous les mois demandant des documents qui ont été déjà été envoyés une multiple fois. Même les conseillers retraite au téléphone ne peuvent pas nous mettre en relation avec le gestionnaire, En espérant que les profits faits sur notre dos vont aux salariés!

Par Bj il y a 4 ans

Date d'expérience le 22/12/2020

Exact, ils ne font rien pour nous tant que nous ne lançons pas le judiciaire.
C'est lamentable mais c'est leur façon de gérer, il faut le savoir.
Doivent changer ou être éliminés.

Par Sylvain il y a 4 ans

Salut Bj, peux tu mettre un post quand ton probleme aura ete resolu.
Merci d'avance

Par Joel78 il y a 4 ans

Bonjour Bj,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre mécontentement. Nous comprenons votre agacement mais vous assurons qu'il ne s'agit pas là d'une stratégie quelconque. Si vous en êtes d'accord, nous allons faire un point de votre dossier. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis

il y a 4 ans

Ne perds pas ton temps avec leur assistance, elle ne sert a rien.
Courrier reco Ar avec mise en demeure et en les menacant d'une action en justice.
Le prejudice moral se plaide.
Bon courage

Par Joel78 il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

J'ai fait une demande de pension de réversion sur le site info retraite.
La demande a bien été traité par la retraite de base mais ca coince pour la complémentaire.
Je suis dans une situation hubuesque ou AGIRC ARCCO et Malakoff Humanis se rejette la balle.
Cette demande s'est perdu dans les limbes dans votre système d'information.Elle n'est pas pas rattachée au bon bénéficiaire.
Ceci provoque un souci de remontée des informations de la part de vos services selon mon appel au conseiller AGIRC-ARCCO de ce jour.
Impossible de faire aboutir cette demande, on me demande de refaire un dossier complet. Je suis dégouté :(

Par Amidj il y a 4 ans

Date d'expérience le 21/12/2020

Chère équipe Malakoff Humanis,
Vous voyez : beaucoup de réclamations et plaintes justifiées. Cela gronde de partout vous concernant.
Vous indiquez "Nous ne manquerons pas de revenir vers vous aussi rapidement que possible afin de vous tenir informé du suivi de votre demande", je sais pas expérience personnelle et par nombre de mes relations qu'il n'en est rien !
Répondez déjà correctement et personnellement aux questions qui vous sont posées sur les sites personnels et vos E-mails ! Questions qui sont d'ailleurs fort difficiles à vous faire parvenir, on voit bien que ce n'est pas du tout ce que vous voulez faciliter.
Cordialement quand même (?)

Par Sylvain il y a 4 ans

Bonjour Amidj, bonjour Patchouli,
Pouvez vous mettre un post quand votre probleme sera resolu.
Sinon pour la retraite envoyer un mail expliquant votre probleme a [email protected]
C'est la federation qui chapeaute Malakoff Humanis et qui sera tres interessee de connaitre le bazar qui y regne !
Bon courage

Par Joel78 il y a 4 ans

Bonjour Patchouli,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre mécontentement. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis

il y a 4 ans

J'ai le même problème. Les pièces envoyées ne sont jamais traitées malgré l'accusé de réception. Le formulaire de contact sur le site ne sert à rien, il n' y a jamais de réponse. Il faut 20 minutes pour avoir un conseiller qui ne sert à rien. Malakoff Humanis est une catastrophe !

Par Patchouli il y a 4 ans

Bonjour Amidj,
Nous avons bien pris connaissance de vos messages et mails. Votre demande a été prise en charge par nos services afin que votre dossier soit étudié au plus vite.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous aussi rapidement que possible afin de vous tenir informé du suivi de votre demande.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Malakoff Humanis

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis

il y a 4 ans

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je crois battre tous les records de patience , j'ai ...

je crois battre tous les records de patience , j'ai entamé mon dossier de demande de réversion en février 2018 de la complémentaire de mon défunt mari , les documents ont été envoyés en triple voire en quintuple exemplaire par courrier, lettre recommandée et dernièrement par mail , il y a toujours un pièce manquante, ce n'est que récemment , enfin on m'a affirmé : le dossier est complet, ... récemment tout est relatif cela fait plus 1 mois que j'ai eu cette réponse
le seul sentiment de certitude en lisant ces nombreuses plaintes ainsi que mon cas , est que tout est fait pour que les plaignants abandonnent pour ne devoir payer

Par Marie il y a 4 ans

Date d'expérience le 16/12/2020

je viens d'envoyer un mail à cette adresse ainsi qu'aux adresses suivantes, [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; Service-Client Malakoff Humanis ; Support FranceConnect à qui j'écris depuis 3 sans sans aucune réponse hormis un accusé réception...incompétence quand tu nous tiens

Par MONIQUE K il y a 4 ans

c'est la première fois que j'ai une réponse directe, j'ai reçu une réponse positive début janvier, datée au 23.12.2020. vous précisez que je recevrez les sommes dues ainsi que la date de départ de la prise en charge de la réversion très prochainement , c'est-à-dire un mois plus tard puisque j'ai reçu le versement aujourd'hui, quand à la date du point de départ, je ne le connais toujours pas.
tout au long de mes démarches , je n'ai eu aucune personne référente gérant le dossier, il n'y a pas de suivi de dossier, . il faut toujours appeler pour avoir les renseignements et c'est pour me réclamer des documents manquants que j'ai déjà envoyés
pour le conjoint restant , cette lenteur du traitement du dossier , les documents à renvoyer à plusieurs reprises etc.. est une agression psychologique. le terme n'est pas exagéré car à chaque fois c'est retourner le couteau dans la plaie . le deuil qui nous touche mérite plus de respect.

Par Marie il y a 4 ans

Bonjour Equipe MH,
Vous être navré, mais vous ne faites rien pour répondre correctement et directement à toutes les demande directes qui vous sont adressées par quel que canal que ce soit.
La connaissance de cette façon pour le moins irrespectueuse et inefficace de traiter vos usagers continue à se répandre et cela va bien finir par vous retomber dessus.

Par Sylvain il y a 4 ans

Bonjour Marie
Pouvez vous mettre un post quand votre probleme sera resolu.
Sinon pour la retraite envoyer un mail expliquant votre probleme a [email protected]
C'est la federation qui chapeaute Malakoff Humanis et qui sera tres interessee de connaitre le bazar qui y regne !
Bon courage

Par Joel78 il y a 4 ans

Bonjour Marie,
Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous sommes navrés des délais de traitement anormalement longs de votre dossier et souhaiterions régulariser au plus vite cette situation. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis

il y a 4 ans

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mauvaise volonté pour modifier un rib

mauvaise volonté pour modifier un rib
5 demande déjà faites, plus de 2 mois par mail, directement a relationclient, sur leur site, par tel avec justificatif rib, carte vitale, carte d identité
et toujours Non Effectué ( réponse informatique toute faite, et redemande éternellemnt le rib

Par KIM il y a 4 ans

Date d'expérience le 16/12/2020

Bravo Kim, ta ténacité a payé. Pour ma part, après deux appels dont j'ai compris au vu des posts dans différents sites, que cela ne servait à rien, lettre recommandée avec accusé de réception incluant la mention de mise en demeure. Seule cette dernière mention fait courir les intérêts de retard.. À bon entendeur..

Par Joel78 il y a 4 ans

bonjour et bonne année à tous et à toutes,
ils ont enfin bien pris en compte ma demande de modification
tout est rentré dans l ordre
mais il ne faut pas être pressée

Par KIM il y a 4 ans

...gagner....

Par Joel78 il y a 4 ans

Salut Kim,
As tu eu un retour de leur part ou c'est encore du foin pour gzgber du temps ?
Cordialement

Par Joel78 il y a 4 ans

Bonjour KIM,
Afin de régulariser une fois pour toute cette situation, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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il y a 4 ans

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Lenteur scandaleuse

En retraite depuis le 1er octobre 2020, j'ai transmis ma notification le 25/10.
Depuis silence radio. Personne ne s'occupe de mon dossier. J'ai donc un retard de versement de ma retraite complémentaire de 2 mois et ça n'est qu'un début puisque mon dossier est toujours en stand-by. Au bout du fil, des personnes qui ne servent à rien. Juste là pour dire on va s'occuper de votre dossier. Ca j'espère bien... Mais quand ? Rappelons que l'argent des retraites n'appartient pas à cet organisme mais aux salariés qui ont cotisé. Nous ne faisons pas la quête mais nous demandons ce qui nous est dû. Quelqu'un a-t-il déjà contacté un médiateur ou un organisme de surveillance de cet établissement ?

Par Patchouli il y a 5 ans

Date d'expérience le 02/12/2020

Tout à fait d'accord pour une action collective, c'est quand vous voulez

Par MONIQUE K il y a 4 ans

Courage !
Humanis a manifestement des procédures internes qui leur interdisent de nous traiter par des contacts directs et rapidement.
S'ils continuent comme cela, ils vont s'éliminer, c'est peut-être d'ailleurs ce qu'ils cherchent car leurs comportements sont tellement mauvais qu'on peut se demander s'ils ne le font pas exprès.

Par Sylvain il y a 4 ans

Bonjour Patchouli
Pouvez vous mettre un post quand votre probleme sera resolu.
Sinon pour la retraite envoyer un mail expliquant votre probleme a [email protected]
C'est la federation qui chapeaute Malakoff Humanis et qui sera tres interessee de connaitre le bazar qui y regne !
Bon courage

Par Joel78 il y a 4 ans

Salut Patchouli, tenons nous au courant de l'avancement de nos dossiers respectifs.
Si tu as un mail, je t'envoie copie du courrier reco AR que je viens de leur envoyer.
C'est la premiere chose a faire.
Et aussi mettre tes avis sur les autres sites Truspilot, Custplace, Opinion assurance, etc

Par Joel78 il y a 4 ans

Bonjour Patchouli,
Nous regrettons votre insatisfaction et souhaiterions faire un point de votre dossier avec vous. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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il y a 4 ans

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J'ai envoyé des e-mails, des messages Facebook et des ...

J'ai envoyé des e-mails, des messages Facebook et des demandes de contact sur le site Web, mais je ne reçois que des messages automatisés concernant mes problèmes de résiliation de la mutuelle. Y a-t-il une personne en vie qui travaille encore dans cette entreprise ou a-t-elle tout transmis à l'ordinateur au lieu de faire son travail à domicile? Je souhaitais augmenter ma couverture mais maintenant je vais probablement chercher une autre société Mutuelle car le service client est inexistant.

Par William il y a 5 ans

Date d'expérience le 13/11/2020

sincèrement cherchez une autre mutuelle, si un jour ils vous répondent, ce sera pour vous dire qu'ils transmettent, c'est leur travail de transmettre et de retransmettre sans rien faire,

Par MONIQUE K il y a 4 ans

Bonjour Monique K,

Nous comprenons votre agacement et tenions à vous assurer que nos équipes font le nécessaire pour vous apporter satisfaction au plus vite. Comme nous vous l'avons indiqué dans nos échanges, un délai est nécessaire pour étudier votre dossier et vous apporter les réponses attendues.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
L'équipe Malakoff Humanis

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il y a 4 ans

J'ai votre réponse : il n'y a personne chez Humanis qui est autorisée à répondre directement à nos demandes et à nos réclamations justifiées. Et l'humain n'existe pas chez eux : automatismes et standardisation (un grand classique de pseudo efficacité financière). C'est du vécu par de plus en plus nombreux usagers.
e nous laissons par faire : résistons et soyons tenaces.

Par Sylvain il y a 4 ans

Cotisation perçue malgré décès et refus de rembourser ...

Cotisation perçue malgré décès et refus de rembourser !
Honteux !
5 mois de démarches sans parvenir à nos fins
Mutuelle à éviter
Nous sommes semble t il nombreux, portez du crédit à nos avis négatifs svp

Par Drd il y a 5 ans

Date d'expérience le 16/10/2020

Bonsoir
Problème, résolu, remboursement obtenu...mais que d énergie perdue pour récupérer son dû ! Colère intacte.....

Par Drd il y a 4 ans

Vous être "navrés" mais c'est encore et comme toujours une réponse standardisée qui n'aura pas d'effet. Vécu par expérience.

Par Sylvain il y a 4 ans

Bonjour Sylvain,
Nous sommes à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter via notre adresse mail : [email protected] afin que nous fassions un point ensemble. Merci d'avance. L'équipe Malakoff Humanis

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis

il y a 4 ans

Bonjour Drd
Pouvez vous mettre un post quand votre probleme sera resolu.
Sinon pour la retraite envoyer un mail expliquant votre probleme a [email protected]
C'est la federation qui chapeaute Malakoff Humanis et qui sera tres interessee de connaitre le bazar qui y regne !
Bon courage

Par Joel78 il y a 4 ans

Bonjour Drd,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis

il y a 5 ans

Passez votre chemin...horrible

Par Foufou86 il y a 5 ans

Date d'expérience le 05/10/2020

Bonjour Foufou86,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre mécontentement. Si nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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il y a 5 ans

FUYEZ CETTE MUTUELLE !!!

Par Nathalie il y a 5 ans

Date d'expérience le 09/09/2020

Bonjour Nathalie,
Si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous transmettre par mail (à [email protected]) votre demande ainsi que les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ?
Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis

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il y a 5 ans

réversion de retraite

Bonjour

Réversion de retraite dossier du 16 mars 2020

Malakoff répond toujours pas une réponse automatique qui ne satisfait personne, j'ai envoyé une nouvelle fois à l'adresse donnée les éléments de mon dossier voilà plus d'un mois et je n'ai aucun éléments de réponses, je ne peux pas négocier la taxe foncière ou les frais fixes inhérent à mon habitation n'ayant aucun éléments . J'aimerais qu'un gestionnaire me réponde me dise si mon dossier est complet en combien de temps il sera traité et un fourchette de règlement afin que je puisse faire un budget.J'ai beau appeler mon dossier n'avance toujours pas aujourd’hui ils me disent que le règlement d'une réversion est entre 7 mois et 1 ans mais 7 mois à partir de quand???? ouverture de la demande réception des pièces complétude du dossier je ne sais pas et comment puis je savoir si le dossier est complet car quand j'appel une fois il me dise qu'il est complet une fois qu'il manque des pièces.J'envoie les pièces mais je ne sais pas s'ils en tiennent compte. Que puis je faire????

Par Vero il y a 5 ans

Date d'expérience le 03/09/2020

Bonjour Vero
Pouvez vous mettre un post quand votre probleme sera resolu.
Sinon pour la retraite envoyer un mail expliquant votre probleme a [email protected]
C'est la federation qui chapeaute Malakoff Humanis et qui sera tres interessee de connaitre le bazar qui y regne !
Bon courage

Par Joel78 il y a 4 ans

Salut Vero, c'est regle pour toi ?
Je l'espere, depuis combien de temps.

Sinon ne perds pas ton temps avec leur assistance, elle ne sert a rien.
Courrier reco Ar avec mise en demeure et en les menacant d'une action en justice.
Le prejudice moral se plaide.
Bon courage

Par Joel78 il y a 4 ans

Bonjour Joel78,
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de notre aide. Vous pouvez nous adresser votre demande à l'adresse suivante [email protected], en y joignant les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques. Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis

il y a 4 ans

Bonjour Vero,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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il y a 5 ans

inertie totale [Résolu]

totale inefficacite pour faire parvenir de simples formulaires medicaux d'activation du contrat dependance de mon pere. Deux mois d'appels, de relances par la messagerie de l'espace client, des reclamations postees sur le site....et toujours rien malgre des assurances de conseillers au telephone m'assurant que ma demande va etre traitee.... incompetence, inertie, manque de consideration du client, tout cela pour des primes tres elevees, qui sont elles encaissees sans aucun retard

Par LL il y a 5 ans

Date d'expérience le 11/08/2020

Effectivement: inertie totale.
Car leur organisation est basée sur la limitation des coût et l'irrespect envers les usager.
Les nombreuses preuves dans ce forum.

Par Sylvain il y a 4 ans

Bonjour LL
Pouvez vous mettre un post quand votre probleme sera resolu.
Sinon pour la retraite envoyer un mail expliquant votre probleme a [email protected]
C'est la federation qui chapeaute Malakoff Humanis et qui sera tres interessee de connaitre le bazar qui y regne !
Bon courage

Par Joel78 il y a 4 ans

contrairement a la mention ci-dessus ma demande n'est pas resolue

Par LL il y a 5 ans

Bonjour LL,

Nous venons de prendre connaissance de votre message. Afin de faire un point sur le dossier de votre père pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes le concernant : ses nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut son numéro de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis

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il y a 5 ans

J'ai des soucis avec cet assureur qui depuis mars 2020 ...

J'ai des soucis avec cet assureur qui depuis mars 2020 me dit avoir un homonyme dans son système intranet date de naissance différente de la mienne, mauvaise CPAM déclaré, Mauvaise adresse personnelle, qu'il y aurait eut sauf erreur 2 envoies de carte de mutuelle mais jamais reçu à l'adresse du début du contrat, pas de complément versé pour maintien de salaire pendant la loi d'urgence sanitaire alors que la france à protégé des millions de personnes mais pas moi. J'apprends alors que le gouvernement va réformer les retraites que depuis 2 ans je n'aurais pas de carrière chez AGirc Arcco et si on demande une aide sociale on me répond de voir ailleurs. Bref quand on a besoin de rien va chez malakoff mais rien d'humanis la honte

Par Pat il y a 5 ans

Date d'expérience le 27/07/2020

Mon mari est décédé en février 2020 j'attend toujours ... [Résolu]

Mon mari est décédé en février 2020 j'attend toujours la réversion de retraite . Aucune information sur leur site malgré le faite que j'ai créé mon inscription.Par téléphone ils ont bien mon dossier le 16 mars (date du recommandé) mais ils ne l'ont scanné que le 13 mai et depuis il est à l'étude .Aujourd'hui 13 juillet ils sont incapables de me dire quand je percevrais des fonds.C'est un scandale 4 mois sans revenu et sans réponse .Le gestionnaire doit me rappeler mais il ne rappel jamais ni au téléphone ni par courriel .Que dois je faire pour me faire entendre

Par Vero il y a 5 ans

Date d'expérience le 13/07/2020

Bonjour, rappel: Malakoff répond toujours par une réponse automatique sans rapport avec votre problème et les communications téléphoniques ne sont pas gratuites. Pour mon cas je ne reçois plus ma retraite complémentaire depuis décembre 2020. Pour Malakoff je suis décédé et oui vous avec bien lu décédé. Tout mes courriels n'aboutissent à rien et même le "médiateur AGIRC" se contente de me donner une adresse contact sans résultat. Ma dernière action est l'envoi d'un courrier en recommandé au Conciliateur retraite ST JEAN DE BRAYE . A suivre

Par BECHU08 il y a 4 ans

Bonjour Vero,
Pouvez vous mettre un post quand votre probleme sera resolu.
Sinon pour la retraite envoyer un mail expliquant votre probleme a [email protected]
C'est la federation qui chapeaute Malakoff Humanis et qui sera tres interessee de connaitre le bazar qui y regne !
Bon courage

Par Joel78 il y a 4 ans

Bonjour Malakoff répond toujours pas une réponse automatique qui ne satisfait personne, j'ai envoyé une nouvelle fois à l'adresse donnée les éléments de mon dossier voilà plus de 15 jours et je n'ai aucun éléments de réponses, je ne peux pas négocier la taxe foncière ou les frais fixes inhérent à mon habitation n'ayant aucun éléments . J'aimerais qu'un gestionnaire me réponde me dise si mon dossier est complet en combien de temps il sera traité et un fourchette de règlement afin que je puisse faire un budget.J'ai beau appeler mon dossier n'avance toujours pas aujourd’hui ils me disent que le règlement d'une réversion est entre 7 mois et 1 ans mais 7 mois à partir de quand???? ouverture de la demande réception des pièces complétude du dossier je ne sais pas et comment puis je savoir si le dossier est complet car quand j'appel une fois il me dise qu'il est complet une fois qu'il manque des pièces.J'envoie les pièces mais je ne sais pas s'ils en tiennent compte. Que puis je faire????

Par Vero il y a 5 ans

Absolument rien résolu Ecrit à nouveau à Malakoff j 'attend à nouveau et j espère qui me répondront enfin

Par Vero il y a 5 ans

Bonjour Vero,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons ces délais de traitement de votre demande. Il est vrai que la période que nous venons de traverser a engendré des retards, notamment pour ce qui est de l’enregistrement informatique puisque nos équipes n’étaient pas sur place pendant le confinement pour scanner les courriers reçus.
Toutefois, afin de faire un point sur votre demande au plus vite, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes vous concernant ainsi que votre époux : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut votre numéro de sécurité sociale), date de naissance et vos coordonnées téléphoniques ?
Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.
L'équipe Malakoff Humanis

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il y a 5 ans

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Bonjour , j'étais hospitalisé au mois de août 2019 ... [Résolu]

Bonjour , j'étais hospitalisé au mois de août 2019 et j'ai envoyé 3 fois les documents justificatifs pour etre remboursé avec accusé de réception en plus j'appelle tout les jours et toujours pas de traitement de dossier ils disent toujours que vous allez être contacté par le service de gestion mais jamais contacté est ce que je porte plainte pour etre remboursé

Par NEJIA il y a 5 ans

Date d'expérience le 10/07/2020

Bonjour NEJIA
Pouvez vous mettre un post quand votre probleme sera resolu.
Sinon pour la retraite envoyer un mail expliquant votre probleme a [email protected]
C'est la federation qui chapeaute Malakoff Humanis et qui sera tres interessee de connaitre le bazar qui y regne !
Bon courage

Par Joel78 il y a 4 ans

Bonjour NEJIA,

Nous venons de prendre connaissance de votre message. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut votre numéro de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

L'équipe Malakoff Humanis

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il y a 5 ans

Bonjour, [Résolu]

Bonjour,

J'ai demandé la résiliation du contrat de mon épouse en octobre 2019.
J'ai été prélevé en janvier, février et mars 2020 de sa cotisation.
Apres qqs appels et courriers en mars, me demandant notamment les documents du divorce (je n'étais pas au courant de mon divorce, ni mon épouse ....), Malakoff a acté sa résiliation et un remboursement de ces 3 mensualités en mai.
En juin, toujours pas de remboursement, je les appelle : vous serez remboursé en juin.
On est le 9 juillet.
Depuis j'ai envoyé une mise en demeure. Zéro retour.

J'attends le courrier me disant que je serai remboursé en juillet puis en aout puis septembre ...

Quelle INGERANCE

Etant affilié par le biais de mon employeur, je vais remonter l"information à ma Direction pour qu'elle reconsidère notre affiliation et celle de l'ensemble de ses employés.

Par Steve il y a 5 ans

Date d'expérience le 09/07/2020

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre. Toutes les informations ont été données à votre service client.
Encore une fois, il est dommage que vos services ne soient pas coordonnés, cela permettrait de régler tous ces dysfonctionnements archaïques.
Bonne journée

Par Steve il y a 5 ans

Bonjour Steve,

Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et regrettons cette situation. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes concernant votre épouse et vous même : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut votre numéro de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement.

Bonne journée.

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Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis

il y a 5 ans

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J'ai des soucis avec cet assureur qui depuis mars 2020 ...

Mon mari est décédé en février 2020 j'attend toujours ... [Résolu]

Bonjour , j'étais hospitalisé au mois de août 2019 ... [Résolu]

Bonjour, [Résolu]

Contrat complémentaire santé non conforme à ce qui avait été convenu

TRÈS INSATISFAITE ! [Résolu]

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Contrat complémentaire santé non conforme à ce qui avait été convenu [Résolu]

Quand l'assurance retraite traite un dossier efficacement en 3 mois, Humanis ne s'en est toujours pas sorti en 10 mois. [Résolu]

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