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Avis Optical Center du plus récent au plus ancien

Optical Center NEUFCHÂTEAU

Très désagréable manque de professionnalisme a dit ...

Très désagréable manque de professionnalisme a dit que la vue avait trop baissé on est retourné ailleurs et la vue avait baissé un peu c est parce que on voulait des lunettes a zéro euros

Par Mickael il y a 3 jours
Date d'expérience le 03/12/2025

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions de nous avoir remonté cette information. Soyez assuré que nos équipes sont constituées de professionnels en optique lunetterie et experts dans leur domaine. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. En espérant vous revoir dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 jours

Piege pour les clients hors de France

Bien qu'ayant acheté sur le site Suisse d'optical center, les produits sont expedies depuis la France, avec de lourdes taxes a l'importation.
non acceptable !!!

Par Eric E. il y a 4 jours
Date d'expérience le 25/11/2025

Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assuré que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 jours
Optical Center GIVORS

J’ai un défaut sur les verres de mes lunettes, au lieu ...

J’ai un défaut sur les verres de mes lunettes, au lieu de me les refaire touhh tu de suite, il faut 2 mois pour une expertise?
Ils ne sont pas près de me revoir.

Par Garcia il y a 4 jours
Date d'expérience le 02/12/2025

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Rassurez-vous, nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie.

Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 jours
Optical Center LANESTER

Client depuis 2007, très déçu par la responsable du ...

Client depuis 2007, très déçu par la responsable du magasin Optical Center Lanester. Après 18 ans de fidélité, on m’a refusé un avoir alors que les nouvelles lunettes étaient moins chères que celles à remplacer — selon la responsable, je devais payer la différence quand elles sont plus chères, mais rien n’est offert quand elles sont moins chères. Incompréhensible et injuste. Le personnel est professionnel, mais la décision de la responsable m’a fait perdre toute confiance, d’autant que la paire posait problème depuis le départ. Très décevant.

Par Eleonore il y a 1 semaine
Date d'expérience le 22/11/2025

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assurée que la satisfaction client est notre priorité.
Le conseil et la clarté des informations sont essentiels. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis que nous ne manquerons pas de partager en interne. Afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution, merci de nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 jours
Optical Center BREST

Ce magasin ne respecte pas les délais de livraison ...

Ce magasin ne respecte pas les délais de livraison des produits annoncé, pas facture envoyée malgré le règlement effectué lors de la commande. Je viens d'avoir le magasin au téléphone qui ne peux pas me donner une date de livraison malgré le fait d'avoir reçu les verres....je suis très déçu de la relation commercial de ce magasin

Par Bertrand il y a 1 semaine
Date d'expérience le 26/11/2025

Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité.

En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center METZ - CENTRE-VILLE

Il y a des commerciaux qui devrait changer de métier ...

Il y a des commerciaux qui devrait changer de métier ! lamentable de se comporter de la sorte avec un client, aucun message d'excuse en retour, le seul retour est de vous demander de changer votre avis sur google !

Par Rebox il y a 1 semaine
Date d'expérience le 21/11/2025

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.


Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine

. mauvais ACCEUIL

Bonjour pour pouvoir faire venir 3 montures en boutique il y a vraiment fallut insister
Je suis passée chez un concurrent qui a sorti beaucoup de montures et m'a fait une bonne réduction et très sympathique
Je reste sur ma ma déception de l accueil de votre magasin
Cordialement

Par Catherine Poulet sacarrrere il y a 2 semaines
Date d'expérience le 21/11/2025
Franchement je suis étonné car depuis des années l’équipe est ici aux petits soins avec toute ma famille
Par AGOSTINHO il y a 2 semaines
Optical Center AURAY

Le comble de l’incompe

Le comble de l’incompétence

Par Jacqueline il y a 2 semaines
Date d'expérience le 31/10/2025

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie ou audition dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
Optical Center OLIVET - LA SOURCE

17 novembre 2025 ...9h30 , optical center olivet la source

Dommage d'avoir été mal reçue ce 17 novembre 2025 vers 9h30 , je n'avais jamais connu d'individu aussi prétentieux dans ce centre . Cliente depuis plus de 20 ans, je demandais le remplacement d'une branche de lunettes , il m'a répondu qu'il fallait changer toute la monture , j'ai insisté en lui disant que l'autre branche avait déjà été changée dans ce centre. Il s'est absenté et il est revenu après avoir fixé une branche dépareillé, en me disant que mes lunettes étaient tordues d'un air hautain, que je ne faisais pas attention . Je lui ai dis ce que je pensais de son arrogance et de sa suffisance . J'ai toujours connu du personnel aimable et engageant qui vous fidelise dans ce centre , celui là fait fuir les clients

Par Robin il y a 2 semaines
Date d'expérience le 17/11/2025

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
Optical Center CHÂTEAU-THIERRY

Je pense que le personnel pourraient être plus sympa ...

Je pense que le personnel pourraient être plus sympa quand vous leurs annoncé que vous êtes à la CMU
Impossible d être considéré comme une cliente

Par Catherine Poulet sacarrrere il y a 3 semaines
Date d'expérience le 15/11/2025

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si nous avons à cœur d’apporter des solutions adaptées à chaque situation.

Pour clarifier les faits : vous êtes venue en magasin pour un devis avec la CSS, en recherchant des montures de grande taille (T.57), comme lors de votre précédent équipement.

Nous vous avons informée que ce type de montures n’était pas disponible dans la gamme 100 % Santé, et vous nous avez alors demandé s’il était possible de combiner une monture hors 100 % Santé avec des verres 100 % Santé.

Nous vous avons confirmé que c’était possible, en précisant simplement que la monture ne pourrait pas bénéficier de remise, hormis votre avantage fidélité.

Vous aviez validé cette solution.

Afin de répondre précisément à votre demande, nous avons commandé trois monturespour essayage en magasin.

Dès leur réception, nous vous avons contactée pour vous en informer.

Vous deviez revenir essayer les modèles, mais vous nous avez indiqué par téléphone que vous ne viendriez finalement pas.

Conformément à votre décision, nous avons remis les montures en vente.

Tout au long de votre passage, notre équipe vous a accueillie avec attention et a fait son maximum pour trouver une solution conforme à vos besoins et à vos droits.

Cependant, si quelque chose vous a déçu ou si vous souhaitez que nous réétudiions votre devis, nous restons entièrement disponibles pour en discuter et trouver la meilleure issue possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L’équipe Optical Center de Château Thierry

Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
Optical Center AVIGNON - LE PONTET

Cela fait deux fois que nous nous déplaçons pour des ...

Cela fait deux fois que nous nous déplaçons pour des lunettes,premier fois correction pas bonne,et maintenant ce sont les verre qui ne sont pas bon,espérons que la troisièmes ce sera la bonne

Par ROBERT il y a 3 semaines
Date d'expérience le 12/11/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 semaines
Optical Center NEUILLY CENTRE-VILLE

Nul !

Suite à la rayure de mes verres progressifs réalisés dans une boutique Optical center à Le Bourget (93) ne pouvant plus les utiliser ma fille les a ramené au magasin pour les faire réparer . A ma surprise la responsable lui a dit n'ayant pas souscris une assurance casse la seule solution était de refaire une nouvelle paire dont un verre serait offert n'ayant plus de mutuelle j'ai refusé faute de moyen..
Je suis très déçu je trouve çà nul commercialement même pas offert des verres sans traitements ce qui m'aurait dépanné...

Par MOHAMED il y a 3 semaines
Date d'expérience le 09/10/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 semaines
Optical Center SAINT-PARRES-AUX-TERTRES - TROYES

Pas de conseils, laissée seule pour le choix des montures, ...DECEPTION

Pas de conseils, laissée seule pour le choix des montures, et l'impression de déranger la personne qui m'avait prise en charge....Quelle déception!
pas certaine de renouveler un achat...

Par Isabelle il y a 3 semaines
Date d'expérience le 10/11/2025

Bonjour,

Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.

Cordialement,
L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 3 semaines
Optical Center LONGWY - MONT-SAINT-MARTIN

traitement antireflet défectueux

Je suis déçue depuis la première année où j'ai acheté ces lunettes. Le problème persiste, et nous en sommes à la quatrième année. Le traitement antireflet se détériore toujours, et aujourd'hui, on m'annonce que la réparation est entièrement à ma charge. C'est injuste ! Le problème vient de chez eux, car leurs produits sont de mauvaise qualité.

Par Gamba il y a 3 semaines
Date d'expérience le 08/11/2025

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nous nous engageons au quotidien à offrir à nos clients un service et des produits qui leur apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver la meilleure solution ensemble : [email protected]
Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 semaines
Optical Center MANOSQUE

Optique

Très déçu par cette expérience. Après plus de 15 jours d’attente, aucune nouvelle concernant ma commande l’opticien m’a indiqué attendre une réponse de la mutuelle, mais sans suivi sérieux ni communication claire. J’ai eu l’impression qu’on se désintéressait complètement de ma demande. Un vrai manque de professionnalisme et d’organisation. Je ne recommande pas cet établissement.

Par Chloé il y a 4 semaines
Date d'expérience le 25/08/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 semaines
Optical Center DUNKERQUE

Franchement dessus !

Dessus ! J’ai acheté des lunettes, j’ai eu des problèmes avec. Ne pouvant me rendre sur place, je les ai appelés. Ils ont dit qu’il me rappellerait et ils ne l’ont jamais fait… Lors de ma visite, ils ont été de plus en plus désagréable au fils de la discussion.

Par AD il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/10/2025

Bonjour,


Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 semaines
Optical Center DIJON - CHENOVE

Mes nouvelles lunettes sont absolument inutilisables ...

Mes nouvelles lunettes sont absolument inutilisables au point que j'ai repris des anciennes paire pour continuer à avoir une vie normale

Par Philippe il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/10/2025

Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 semaines
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