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Mauvais sur tout...

Toujours pas reçu ma commande après 8 jours, alors que celle-ci devait arriver 3 jours après...
Après contact au service client, ceux-ci me disent que c'est en cours de livraison alors que le colis fait le tour de la France...parti de Gennevilliers, arrivé à Pau pour livraison dans le Nord, je ne pense pas que ce soit le chemin le plus court...

Par BERTRAND E. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/12/2020

Bonjour, nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème. Très cordialement, l'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
Optical Center BESANÇON - CHÂTEAUFARINE

1ère et dernière fois! Lunettes qui resteront dans ...

1ère et dernière fois! Lunettes qui resteront dans l'étui, impossible à porter.

Par Amar il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/12/2020

Bonjour, nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ? Très cordialement, l'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans

très déçu avec des verres teintées il y a un voile ...

très déçu avec des verres teintées il y a un voile et la conseillère lors de ma visite pour expliquer le cas me précise qu'il va falloir m ' y habituer car c est des verres polarisées
Faite attention de ne pas de telles verres
Vraiment déçu en plus je suis client depuis de nombreuse années Je ne serais plus client

Par Bociel52 il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/12/2020

Bonjour, 

Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. 

Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Très cordialement, 

L'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
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Délai de livraison ni respecté.

Délai de livraison ni respecté.

Par Pierre D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/12/2020

Bonjour, nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins. Très cordialement, l'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
Optical Center GAP

Au départ satisfaite. Puis les attaches des lunettes ...

Au départ satisfaite. Puis les attaches des lunettes sur les verres se fendillent. Je vais au magasin pour savoir, on me réponds qu'il y a une garantie casse. Ok. On me propose de changer les verres. Quand je demande ce qu'il se passe si cela se reproduit on me réponds que je devrais régler les frais. Je n'ai pas choisi de devoir porter des lunettes. Je n'ai pas décider de casser les verres pour m'amuser. Une paire de lunettes coute très voir trop cher. Je n'ai pas non plus les moyens de régler de ma poche encore une fois des montures. Un geste commercial aurait été bienvenu . DE plus les vendeuses changent sans cesse, ce qui est très désagréable car a chaque fois on a à faire a des jeunes qui ne connaissent pas les problèmes.
Donc si je dois changer de monture je penses aller ailleurs.

Par Milckaa il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/12/2020

Bonjour, afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Très cordialement, l'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
Optical Center JOUY-AUX-ARCHES

ce sont des vendeurs sans scrupules ils font choisir ...

ce sont des vendeurs sans scrupules ils font choisir une paire de lunette sans vérifier au préalable la correction exigée et après sa y va à grand coup d’options. a ne pas renouveler !!!

Par Laurent il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/12/2020

Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en ophtalmologie ou audition. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact http://www.optical-center.fr/contact

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, l'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
Optical Center ÉPINAL - GOLBEY

Pour moi c'est une première, je me suis rendue dans ...

Pour moi c'est une première, je me suis rendue dans votre magasin opical center de Gobey ce samedi à 11h15, une HONTE INAMISIBLE de voir le GERANT avec son masque pour tenir sa barbe et non sur le visage, c'est un manque de respect total en vers la clientèle, ensuite j'ai pu remarqué également qu'il n'y avais aucune désinfection pendant cette crise sanitaire....

Par Quenot il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
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Publicité mensongère. Les prix sont augmentés pendant ...

Publicité mensongère. Les prix sont augmentés pendant les ventes privées .Sois disant il y a des promotions.

Par Tatyana O. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/12/2020

Bonjour, nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Nous ne communiquons aucune information mensongère dans nos publicités. La transparence vis-à-vis de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes. Très cordialement, l'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
Optical Center CHÂTEAUROUX - LE POINÇONNET

Pas de geste commercial pour l'achat de 2 paires de ...

Pas de geste commercial pour l'achat de 2 paires de lunettes de vue (1130,10€). On m'a répondu qu'il fallait le payer... Désolé vos concurrents en font cadeau!
Trés déçue de ce manque de tact... Je déconseillerai vivement ce magasin à mon entourage
Dommage car les lunettes nous apportent entière satisfaction
C'est la 1ere fois que j'y mets les pieds et c'est bien la dernière

Par Falbalas il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/12/2020
Optical Center GRASSE

Pratique commerciale trompeuse

Optical center Grasse,Aucunement professionnel et encore moins responsable après m'avoir induit en erreur. Quelques explications s'imposent:
Je passe pour acheter deux paires de lunettes avec mon ordonnance jusque là tout va bien comme le disent les autres commentaires (accueillantes et souriantes) puis une fois arrivée au paiement on me propose un paiement en deux fois afin de me permettre de m'en sortir pour les fêtes de fin d'année et de demander les cadeaux qu'ils faut au papa noël, donc tout le monde sera d'accord un paiement ce mois ci fait de suite et un autre pour le mois suivant. ET BIEN NON quand je reviens 10 jours plus tard pour récupérer les paires de lunettes il faut payer de suite le solde 50% restant ! C'est du foutage de gxxxx et une belle tromperie car je demande à voir la responsable de boutique qui me dit avoir aucune solution il faut payer le solde maintenant ou les paires de lunettes restent chez eux ! Je lui explique cordialement la situation dans laquelle son employé m'a mis pensant payer le mois prochain et bien tant pis pour moi c'est comme ça et pas autrement les lunettes restent chez eux avec les 50% déjà payé et exige le paiement du Solde. Je vais clairement dès lundi me rapprocher de ma protection juridique qu'il remue un peu toute cette MXXX et que ça remonte au nez de la direction car c'est clairement trompeur et jamais on m'a fait par de ce paiement à la livraison des lunettes bien au contraire ! Sinon j'aurai clairement vue autre part et non chez c'est bonimenteur.

Par Pratique trompeuse il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/12/2020
Optical Center NEUILLY CENTRE-VILLE

Malfaçons dans le montage des lunettes et manager incorrect

Client de ce magasin depuis des années, j'ai renouvelé mes lunettes pour la 4e fois en novembre dernier. La monture et la visserie ont été abîmées du côté gauche lors du montage des lunettes. Une nouvelle monture a été commandée. De nouveau, visserie abîmée et monture égratignée du côté gauche. Je me suis plains de cette malfaçon et le manager, bien qu'ayant accepté de recommander une nouvelle fois la façade des lunettes, a eu une attitude totalement irrespectueuse, avec des paroles blessantes ("je veux pas discuter", "je veux pas me prendre la tête"). Profondément choqué par ce manque de professionnalisme et d'élégance

Par Raphael il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/12/2020
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Déçue par les lunettes qui ne correspondent pas à la ...

Déçue par les lunettes qui ne correspondent pas à la photo de ma commande. En effet, les références sont bonnes mais la couleur des branches ne sont pas noires comme sur l'image mais en grise. ça fait TOC

Par Florence A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/11/2020

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble.


Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,


L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans

Publicité mensongère

Publicité mensongère nous avons demandez a 3 reprises dans deux magasins différant que quelqu'un se déplace pour une personne âgée de 88 ans nous avons eut trois refus catégorique .
C'est une honte une telle publicité mensongère

Par Marc il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2020

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message. Soyez assuré que nous ne réalisons aucune publicité mensongère. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J'avais commandé une paire de lunettes de vue identiques ...

J'avais commandé une paire de lunettes de vue identiques à la précédente et j'ai reçu des lunettes plus grandes dont les verres , mal montés , cliquetaient ...

Par Valerie D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/11/2020

Bonjour,


Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver ensemble une solution à votre problème.


Très cordialement


L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
Bonjour , il suffisait à mon avis juste y retourner pour que l'équipe procède au réglage ou remplacement de votre équipement.
Par Karim il y a 3 ans
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Optical Center COMPIÈGNE - ZAC JAUX-VENETTE

Erreur monture !!!??

Bonsoir,
Alors là du jamais vu, c’est vraiment la première fois qu’une chose pareille m’arrive.
Suite au choix d’une monture avec application d’une remise je me retrouve à réception avec une monture que je n’ai jamais choisi.
De plus je me rends compte que les montants dont nous avions discuté post remise sont totalement différents de ceux sur la facture et du coup en 10 ans de lunettes c’est la 1ère food que je me retrouve avec près de 60€ de restant à charge.
La n’est pas le problème si au moins ils étaient agréables et de plus j’ai surtout eu la nette impression que la monture de mon choix a été changé exprès, j’ai vraiment l’impression d’une magouille sous jacente que franchement je ne comprends pas.
Si vous n’appliquez pas réellement des remises alors dites le franchement, des lunettes si on en a besoin on les achètera de toute façon
Mais par principe soyez honnête vis à vis de votre clientèle.

Par Dianangansop il y a 3 ans
Optical Center COULOMMIERS

Accueil aimable au début puis de moins en moins si ...

Accueil aimable au début puis de moins en moins si on choisit le 0%reste à charge ! Lors de l essai de mes lunettes je vois trouble de loin avec les verres progressifs après quelques réajustements le problème persiste. Alors on me souhaite une bonne journée et je vais devoir porter ces lunettes mal adaptées pendant 2 ans. Quel recours ??? La "vendeuse stagiaire " car je n'ai vu personne d autre, me dit à demi-mot que la qualité des verres 0% reste à charge sont de moindre qualité!!! Tant pis pour moi, Je n'ai qu'à avoir de l argent et une bonne vision !!!

Par SOSSO il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/11/2020

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver la meilleure solution ensemble : [email protected]

Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.


Très cordialement,


L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
Optical Center POITIERS - GRAND-LARGE

Je suis client depuis plusieurs années

Je suis client depuis plusieurs années
Responsable de magasin hautaine désagréable pas du tt commercial..J'habite tt près et je viens aller à Chasseneuil équipe d'ailleurs très agréable..Je ne recommande ps du tt l'équipe du grand large...

Par Véronique il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/11/2020

Bonjour,


Nous sommes navrés de lire votre commentaire qui ne correspond pas à nos standards de qualité d''accueil et de satisfaction client. Nous espérons que nous saurons vous démontrer notre engagement auprès de notre patientèle lors de votre prochaine visite.


Très cordialement,


L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans

Déception. La Commande n’a pas été respect Il manque ...

Déception. La Commande n’a pas été respectée Il manque l’anti reflet lumière bleue

Par LinoJllJ il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/10/2020

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement surpris d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards de qualité et résulte d'une situation exceptionnelle. Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble. 

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans

Gros soucis de contrôle qualité, la découpe des verres ...

Gros soucis de contrôle qualité, la découpe des verres est une catastrophe !
Lunettes arrivées avec un jour entre le verre et la monture, renvoyées à l'usine et retour toujours aussi mal découpé !

Par Sam-Swiss il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/10/2020

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne. Notre entreprise s'engage à proposer des produits et un SAV de qualité. Si vous avez des questions complémentaires, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center


Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
Optical Center JOUY-AUX-ARCHES

Passez votre chemin, aucun professionnalisme, aucun ...

Passez votre chemin, aucun professionnalisme, aucun conseil juste de simples vendeurs, des intermittents de l’Optique une grande fumisterie.

Par Laurent il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/10/2020

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en ophtalmologie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. En espérant vous revoir bientôt chez Optical Center.

Très cordialement

L' équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
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