Bonjour,
Je suis une cliente de plus à être mécontente du délais de remboursement. En effet j'ai passé ma commande le 1er mai 2018, j'ai renvoyé les pièces commandés et depuis le 31 mai 2018 je suis en cours de remboursement et je ne suis toujours pas remboursé.
Il est précisé que nous sommes remboursé dans un délais de 14 jours, ça fait bientôt 2 mois et je ne suis toujours pas remboursé.
Ma commande : 43235398 31/05/2018 Virement En cours de remboursement 118,01 €
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A
bientôt,
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Cela fait des années que je commande sur Oscaro et je suis de plus en p'us déçu, entre les pièces qui figurent au catalogue et qui ne sont pas disponibles, et celles qui figurent au catalogue que l'on peu commander et que l'on s'aperçoit quelques jours plus que la commande est annulée parce que pas disponible, il pourrait faire comme en premier l'indiquer des la sélection ça éviterait de perdre du temps et de les chercher chez un autre vendeur !!!!
Je viens de relancer votre demande au service concerné et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Je reste à votre écoute pour d'autre question
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Bonjour le numéro de commande est le suivant :
44541072
Cdt
Par Raphael Mailfaitil y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement
Bonjour j’ai annuler ma commande 43888012 le 09/06/18 on est aujourd’hui le 18/07/18 je n’ai toujours pas était rembourser .
J’ai appeler le service client à trois reprise qui me donne toujours la même réponse c’est à dire je traite le dossier en urgence vous serez rembourser dans une semaine .
J’aimerais savoir qu’elles sont les mesure légales à prendre pour obtenir mon remboursement
Car là vraiment 1 mois et 10 jours c’est un peu trop j’aimerais récupère mon argent
Oscaro est malhonnête et floue ses clients. Des faux avis positifs certifiés alors que nombres de clients ne sont pas remboursés ou difficilement. Custplace honnête? On peut douter. La même chose sur truspilot...
Suite à une erreur de votre part, pièce plus disponible, j'ai demandé le remboursement de la pièce et des frais de port.
Commande effectuée le 24/05/2018 et à ce jour toujours pas de remboursement malgré 3 appels , à chaque fois il m'a été répondu que ce sera fait dans la semaine.
Si le fait de laisser environ 3500 € en 6 ans, pour un particulier, n'est pas suffisant pour être un bon client, hé bien je ne serais plus client chez vous.
C'est bien de faire du sponsoring et du mécénat mais c'est aussi et surtout grâce à vos clients que vous pouvez le faire donc ayez un minimum de respect pour eux .
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
commande 44444041. deux feu arrière. effectué le 07/11/2018. Le lundi est arrivé 1 feu (défectueux), feu droit. feu gauche n'est pas arrivé. J'ai appelé Oscaro et ils m'ont dit que le mardi est arrivé. Mardi arrivent pas.mardi j'ai appelé et ils ont dit mercredi. mercredi arrive pas. J'ai téléphoné et parlé à Mme MORGAN aujourd'hui et j'ai dit que le chronopost avait perdu ses colis. J'ai demandé mon argent et ils ne l'ont pas donné pendant que le cronopost ne rendait pas les colis. Si vous avez des informations que Cronopost a perdu les colis, pourquoi ne pas retourner l'argent? et le feu qui est arrivé lundi est défectueux. et aussi payé pour les colis 24h 10euros ne reviennent pas non plus. Au total 1 heure et 12 minutes de téléphone plus 2,50 euros en photocopie pour le retour. 205 euros dans feus et je n'ai rien.Bon professionnels. (voleurs)
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Custplace bizarre ce site d avis je vois que les dernier avis positif sont certifiée et que les négatif ne le sont pas ( apparemment les certifié sont ceux qui ont mis la même adresse que le site oscaro ) ce que j ai fait mais le mien n est pas certifié, bizarre .De plus un avis négatif est suivi (quelque minute plus tard) par plusieurs avis positif certifiée, bizarre essayer vous allez voir
Je viens de faire la vérification de votre demande de remboursement et je vous informe que en date du 23/07/2018 votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire.
Il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire directement.
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Pareil 2 mois, j'attend encore mon argent..
Par Croko Freemanil y a 7 ans
Bonjour,Merci de me faire part du numéro de commande svp afin que je fasse la vérification rapidementBonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai commandé des pièces consignées. Suite au retour des pièces, Oscaro m'a confirmé le remboursement de la somme de 92,48€ (que j'avais précédemment payée) le 8 décembre 2017. À ce jour le 18 juillet 2018 et après de nombreux mails et appels téléphoniques, je n'ai toujours pas été remboursée. Chaque fois on me dit que le service comptabilité est débordé et le conseiller clientèle suit personnellement mon dossier !! Je suis lassée de ces discours infertiles. Une fois que j'aurai obtenu mon remboursement, je vais supprimer mon compte client et je ne commanderai plus chez Oscaro.
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Le 25 mars 2018, j’ai effectué une commande chez oscaro
La livraison a eu lieu pratiquement 10 jours après la date initialement prévue ,(en partie puisqu’il manquait un jeu de disque qui était prévu en livraison plus tard encore) .
Le 06 avril , j’ai annulé l’envoi des disques par téléphone ( puisque personnellement, je ne commande pas des pièces auto en vue d éventuelles réparations l’été prochain ) et j’ai donc profité d’avoir quelqu’un en ligne après plusieurs tentatives et des minutes d’attentes pour demander le remboursement des pièces non envoyées..
Il m’a semblé que ma demande a été prise en compte puisque sur mon espèce personnel, le montant correspond au prix des disques à apparu au statut de « en cours de remboursement «
Jai rappelé courant mai pour leur redemander de procéder au remboursement, la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que le remboursement allait être effectué, et rien, j’ai appelé plusieurs fois depuis, toujours la même rengaine
Dans une semaine, cela fera 4 mois que la commande initiale a été passée, des heures d’attentes au tél et toujours rien,
Sur leur site , j’ai envoyé des messages ( apparemment ils répondent en moins de 48 h sauf que sa fait 3 semaines que j’ai envoyé le dernier et aucune réponse...
L’encaissement a été très rapide , je trouve pas normal que je dois les relancer autant pour juste récupérer mon argent
DES VOLEURS À ÉVITER !!!
Il suffit de regarder un peu sur le net pour constater qu’ils le font tout le temps,
J’ai pas eu le réflexe le faire ,
Ne commandez pas chez eux
Mais pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse une relance en urgence svp
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
il y a 7 ans
