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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

JE DECONSEILLE

Bonjour,

Le 25 mars 2018, j’ai effectué une commande chez oscaro
La livraison a eu lieu pratiquement 10 jours après la date initialement prévue ,(en partie puisqu’il manquait un jeu de disque qui était prévu en livraison plus tard encore) .
Le 06 avril , j’ai annulé l’envoi des disques par téléphone ( puisque personnellement, je ne commande pas des pièces auto en vue d éventuelles réparations l’été prochain ) et j’ai donc profité d’avoir quelqu’un en ligne après plusieurs tentatives et des minutes d’attentes pour demander le remboursement des pièces non envoyées..
Il m’a semblé que ma demande a été prise en compte puisque sur mon espèce personnel, le montant correspond au prix des disques à apparu au statut de « en cours de remboursement « 
Jai rappelé courant mai pour leur redemander de procéder au remboursement, la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que le remboursement allait être effectué, et rien, j’ai appelé plusieurs fois depuis, toujours la même rengaine
Dans une semaine, cela fera 4 mois que la commande initiale a été passée, des heures d’attentes au tél et toujours rien,
Sur leur site , j’ai envoyé des messages ( apparemment ils répondent en moins de 48 h sauf que sa fait 3 semaines que j’ai envoyé le dernier et aucune réponse...
L’encaissement a été très rapide , je trouve pas normal que je dois les relancer autant pour juste récupérer mon argent

DES VOLEURS À ÉVITER !!!
Il suffit de regarder un peu sur le net pour constater qu’ils le font tout le temps,
J’ai pas eu le réflexe le faire ,
Ne commandez pas chez eux

Par TEDANDAV il y a 7 ans

Bonjour, 

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous présente nos plus sincères excuses pour le retard de remboursement.

Effectivement le remboursement n'est toujours pas effectué à ce jour et j'en suis navrée. Je viens de prendre votre demande de remboursement en main et je viens de relancer la comptabilité en urgence. Sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire directement.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro récupère mais ne rembourse pas (Vol)

Bonjour,
en ce qui me concerne j'ai commandé une pièce par erreur le 07/05/2018 que j'ai renvoyé a l'adresse Oscaro . De ce fait j'ai reçu un accusé de réception stipulant que ma commande a bien été reçue le 06/06/2018.

En effet, je n'ai rencontré aucun problème concernant le fait de commander mes pièces et me les faire livrer. De même que le paiement est très simple et rapide à effectuer. Aujourd’hui je suis toujours en attente du remboursement de ce que j'ai renvoyé à cette société ( soit près de 200 euros correspondant au prix d'un injecteur).

J'AI CONTACTE LE SERVICE CLIENT 6 FOIS, j'ai laissé quelque mails et a chaque fois, la seul réponse qu'on sait me donner c'est "je transmet votre demande au service compta", " ne vous inquiétez pas je me charge de tout", "ne vous inquiétez pas j'assure le suivi de votre demande", "je m'engage à ce que vous n'ayez plus à nous rappeller"...

Outre la "prise en charge" de ce service Desk inexistante, je remarque que ma demande ne parvient pas à bon port ou est tout simplement ignorée. Le délai légal de remboursement chez Oscaro est censé être de 1 mois ce qui est déja beaucoup mais finalement cela fait 2 semaines que ce délai est dépassé.

Par Zoga il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le remboursement a été fait auprès de l'organisme gérant le financement en date du 18/07/2018.

L'organisme se chargera de faire la régularisation auprès de vous par la suite.

Bonne journée.Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

exaspéré

bonjour,
pareil que les autres commentaires, ma commande date du 1 mai 2018 et toujours en attente de remboursements.
apparemment les mails doivent être tous pré enregistrés et copié/collé puisque nous avons tous les mêmes réponses. effectivement, ils nous prennent pour des CONS.
en tout cas, pas. de bonne pub pour eux, lors de mon dernier échange avec eux, je leur ai laissé une chance de rester client en me remboursant au plus vite...ma foi même si je paie plus cher, je ne serai plus client.
par contre, en vue des autres commentaires, s'ils mettent encore des mois, je me joindrais au dépôts de plaintes

Par Natacha Guttin il y a 7 ans

C'est bon, je vous rassure tout est fait

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire .

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
commande n°43227676
Par Natacha Guttin il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

FUYEZ OSCARO, service clientèle inexistant, voir escroquerie

Bonjour,
Ma commande date du 08 mai 2018. A sa livraison, son contenu était erroné, suite à une erreur de votre société... 2 semaines d'attente pour éditer un bon de retour afin de ne pas payer ce renvoi. Finalement envoyée, accusé de réception le 30 mai 2018 (courriel Oscaro) validant le remboursement de 216.66€, SOUS 30 JOURS.
Nous sommes le 18 juillet 2018 et toujours pas de remboursement de votre société, malgré mes nombreux appels téléphoniques où l'on me surine à chaque fois la même ritournelle, "toutes nos excuses, je fais une relance au service concerné".
Envoi d'un courriel, avec mise en demeure d'effectuer sous 8 jours, (avant le 21 juillet 2018) ce remboursement. AUCUN retour, on est dans l'escroquerie caractérisée.

Passé le 21 juillet 2018, une saisine au greffe du TI de Versailles sera déposée. Une copie vous en serra envoyée sous courrier avec accusé de réception. Notre avocat sera également mandaté pour le suivi de cette affaire.

Copies de ce courriel à:
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS
FORUMS AUTOMOBILES dont je suis modérateur

NON CORDIALEMENT.

Par Gillou91 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis vraiment navrée pour le délai de traitement de votre remboursement et je vous présente toutes nos excuses. Je vous confirme que le remboursement a été effectué en date du 18/07/2018 sur le compte PAYPAL qui a été débité lors de votre achat.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci?

Bonne journée.Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Suite à ce courriel, je viens de voir ce jour (18 juillet 2018) sur la page internet de mon compte que mon remboursement venait d'être annulé....
C'est donc au TI de Versailles que cette affaire va se régler, via Maître Benjamin Compain, notre avocat.
Par Gillou91 il y a 7 ans

escrocsx2.

commande disque et plaquettes le04/07/18 livraison sous 48h normalement
livraison le 11/07/18 (5j de retard)et il manque les plaquettes!!appel,renvoi
livraison le 18/07/18 ils m ont renvoye les disques!et le carton plaquettes est vide;manutention delicate du livreur;le carton est dechire et vide!! appel renvoi...j attends encore quelques jours!!!recapitulatif:depart vacances annulé prevu le 13!!
pas de gestes commerciales possible par oscaro(plaquettes arr offertes???28e!!)meme pas
en revanche compte credite la minute meme de la commande!!on devrait payer a la livraison;au moins si ca bloque nous ne sommes pas tenus d attendre mais on pourrait aller voir ailleurs!!ce que je vous conseille fortement messieurs dames..comme ca pas de soucis!!!
adieu oscaro-escrocs

Par Thierry Hollier il y a 7 ans

Bonjour,

Très bien le retour des disques est bien au dépôt donc je procéde au remboursement des disques de freins et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur viotre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
j ai annule achat j attends remboursement voleurs!!
Par Thierry Hollier il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour cette erreur mais pouvez-vous faire le retour de la pièce afin qu'une fois qu'elle soit scannée nous faisons directement le nécessaire svp.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Alors?
Par Thierry Hollier il y a 7 ans
44306077 et arretez vos promesses!agissez!!
Par Thierry Hollier il y a 7 ans
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ESCROCS!!!

Incroyable! Cela fait un mois et demi que j'attends un remboursement - j'ai dû racheter la pièce ailleurs ce qui m'a fait dépenser le double!
J'ai téléphoné un nombre incalculable de fois mais la réponse est toujours la même: "je relance la comptabilité en urgence" HAHAHA nous n'avons pas la même notion d'urgence!!! Cela fait deux semaines que j'appelle quasiment tous les jours, je ne lâcherai pas l'affaire.
Quand je vois les commentaires des gens je me dis que je me suis fait avoir, comme tous les autres! C'est fou, avec la réputation qu'ils ont, on ne soupçonnerait pas que ce type de problème soit si fréquent!
Le plus dingue dans tout ça? J'ai envoyé un mél... La réponse: "désolés, nous n'avons pas pu vous répondre dans un délai raisonnable"... EUH PARDON??? Et la réponse à ma question?
Je constate que plusieurs personnes ont déjà engagé des procédures à leur encontre et honnêtement je n'en ai pas peur.
Juste pour votre info, Oscaro... Vous êtes déjà hors la loi avec votre délai de remboursement de 30 jours, le délai légal étant de 14 jours: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485
Si bon nombre de personnes s'allient contre vous, vous risquez gros.
J'ai été gentille, patiente, mais lorsque l'une de vos télé conseillères m'a promis que le virement était parti, puis qu'aujourd'hui la nouvelle personne que j'ai me répond "non, le remboursement n'a pas été effectué", là, ça va trop loin! Je trouve que vous vous foutez de la gueule du monde!!!!!!
Je vous préviens, je n'attendrai pas 6 mois comme certains!

Par Manon Amilia Mège il y a 7 ans
Merci Valore, j'ai contacté la DGCCRF. Il est hors de question que j'accepte cette situation.
Par Manon Amilia Mège il y a 7 ans

Problème de remboursements

Bonjour,

J'ai commandé deux fois des pièces qui n'étaient pas adaptés à mon véhicule. Je les ai donc renvoyé et le service client m'a promis un remboursement que je n'ai toujours pas reçu plusieurs mois après. J'ai rappelé le service client plusieurs fois depuis et à chaque fois on m'assure que le remboursement va avoir lieu dans les prochains jours mais je ne reçois aucun paiement.
Client depuis plusieurs années, je suis bien déçu de ces derniers échanges et j'espère que ces problèmes seront vite réglés.

Par Kevinbernage il y a 7 ans
Bonjour,

Je viens effectivement de recevoir le paiement, merci d'avoir pris en charge mon dossier.
Par Kevinbernage il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour le délai d'expédition de votre commande. Je vous confirme avoir fait le nécessaire concernant le remboursement de vos frais de port. En ce qui concerne votre remboursement il sera visible sous 96 heures ouvrées sur le compte de la carte bleue qui a été débité lors de votre achat.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de ceux-ci?

Bonne journée.Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ARNAQUE AU REMBOURSEMENT

Bonjour j’ai commander le 04/04/2018 chez oscaro des plaquettes de frein avec des disques a réception ce n’est pas les bonnes (pourtant je les ai appeler avec les ref de la voiture) je retourne immédiatement les pièces je reçois un mail qui dit remboursement avant le 30 mai 2018 et au 18/07/2018 toujours rien
C’est abuser de se foutre du monde de jouer avec l’argent des clients

Par Natalia Pinto il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses.

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que je puisse rétablir la situation svp?

Bonne journée.Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

je déconseille l'achat de pièce avec consigne. depuis ...

je déconseille l'achat de pièce avec consigne. depuis plus de 2 mois j'attends le remboursement d'une consigne. L’opératrice OSCARO me demande d'être patient. Le 23/05 rien, le 23/06 rien. Suite à un nouvel appel de ma part OSCARO me répond par téléphone que le remboursement devrait avoir lieu dans les 48h. le 18/07 toujours rien. cela fait la troisième fois qu'OSCARO me fait le coup. Le plus long délais était de 7 mois pour un remboursement!!!!!!!!! nul à C....se site. J'ai rempli un dossier à la DGCCRF pour un autre problème OSCARO (vente de pièce indisponible) la DGCCRF a besoin de nos plaintes pour étayer un gros dossier de pratique frauduleuse. Allez y

Par Jerome Rivron il y a 7 ans

Bonjour,

Votre dossier a déjà été traité via un autre canal de communication.

Je vous invite à vous référer aux éléments de réponses qui vous ont été apportés.

Bonne journée.Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

bonjour, je déconseille l'achat de pièce sur OSCARO ...

bonjour, je déconseille l'achat de pièce sur OSCARO malgré 10 ans comme client. 1 fois sur 3 les problèmes sont lourds à gerer. J'ai commander une pièce le 16/07 avec paiement Paypal, le lendemain OSCARO annule ma commande pour pièce indisponible. On m'indique que je serais rembourser ultérieurement. Par curiosité je retourne voir la ref de la pièce, il est encore possible de l'ajouter au panier!!! cette pratique de vente de pièce indisponible est tout simplement illégale. OSCARO reste muet lorsque j’évoque ce sujet. Je fais un signalement à la DGCCRF déjà au courant de ce problème avec OSCARO. La DGCCRF a besoin de nos plaintes pour compléter un dossier en cours.

Par Jerome Rivron il y a 7 ans

Attention aux remboursements

Généralement satisfait des services et tarifs OSCARO mais alors il y a un vrai abus sur les remboursements!
Commande 43435958 passée le 13 mai pour des plaquettes de frein, je reçois des rotules de direction que je renvois et que vous recevez début juin. Je reçois un mail d'accusé de réception le 21 juin soit 3 semaines plus tard, qui m'indique un remboursement sous 30 jours.
A ce jour je n'ai toujours rien!

Je trouve clairement vos méthodes abusives surtout après une erreur de votre part! Plus de 2 mois pour un remboursement et même après avoir contacté votre "service client" rien ne bouge.

Par 77 S. il y a 7 ans
Bonjour
Remboursement fait à l'instant.
Merci pour votre réactivité et dommage d'en arriver à laisser des commentaires négatifs pour que cela bouge.
Par 77 S. il y a 7 ans
Merci pour votre action, en espérant que le nécessaire soit fait, je vous tiendrai informé.
Attention quand même à l'image que vous dégagez face à cela, surtout quand on voit les commentaires en dessous...
Par 77 S. il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bon site mais certaines voiture n'ont pas toutes ...

Très bon site mais certaines voiture n'ont pas toutes des pièces de rechange.

Par T D. il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je suis vraiment navrée que nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes.

En outre, sachez que nous enrichissons notre catalogue en permanence et que nous nous efforçons à vous proposer un maximum de choix de pièces.

Bonne journée.Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai deux retours dont le 43788384 qui n'ont toujours ...

J'ai deux retours dont le 43788384 qui n'ont toujours pas été remboursé. Je confirme le fait qu'oscaro mette un temps fou à rembourser.

Par Nkhelladi il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de remboursement.

Sachez que je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J’ai commandé un kit embrayage avec volant moteur qui ...

J’ai commandé un kit embrayage avec volant moteur qui apparaissait bien disponible mais après paiement on m’indique que le kit n’est pas disponible (bien qu’aparaissant en stock sur le site !!). Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive mais ça va faire deux mois que j’attends le remboursement et le service client me dit à chaque fois cette semaine !!

Par David Mrdjenovic il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement.

J'ai relancé le service comptabilité afin que la situation soit régularisée auprès de banque casino au plus vite qui se chargera de faire le nécessaire auprès de vous.

Bonne réception pour le remboursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Première mésaventure: J'ai commandé un kit de frein ...

Première mésaventure: J'ai commandé un kit de frein à tambour pour Citroën saxo, ils m'ont livré des pièces qui ne correspondaient pas à ma demande. J'ai donc renvoyé le produit et ai demandé un remboursement, ça s'est passé en mai 2018 on est en juillet .. rien n'a été fait. "Remboursement en cours" depuis le 18/05/2018.
Deuxième mésaventure: Récemment j'ai commandé un paire d’essuie glace (j'ai été attiré par le prix qui n'était pas cher) en choisissant relais colis comme mode de livraison, une semaine après expédition, le colis n'est toujours pas disponible auprès de mon relais. J’appelle le service client et après 15mn d'attente la personne au bout du fil n'est même pas capable de résoudre mon problème.
J'ai effectué pas mal de commande sur ce site mais là j'en ai assez ... Je ne commanderai plus chez eux et je vous déconseille vivement ce site.

Par rmhambatofi il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de vos dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement.

Je vous confirme qu'un de vos remboursement sera visible sur votre compte paypal sous 48 heures et que l'autres sous un délai de 96 heures ouvrées sur le compte de la carte bleu qui a été débité lors de votre achat.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de ceux-ci?

Bonne réception.Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour j'ai 2 numéros de commande qui correspondent à mes 2 mésaventures: 44376829 et 42570026
Par rmhambatofi il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

remplacement rapide

Je suis très content de cette société, un produit est arrivé avec un emballage défectueux, j'ai appelé Oscaro et le remplacement est arrivé alors que je venais à peine de renvoyer le produit.

Par Alcherc il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je suis toujours en attente d'uin remboursement d'une ...

Je suis toujours en attente d'uin remboursement d'une commande suite à un refus de livraison d'une batterie arrivée trop tard. La commande est toujors en cours de remboursement depui le 21 mai 2018. Or les 30 jours notés dans les CGV sont largement dépassés, copie du site :
"Si votre retour est accepté, le remboursement de vos articles intervient au plus tard 30 jours après la réception du produit retourné, auxquels il faut ajouter le délai interbancaire allant de 3 à 7 jours. "

Je pense qu'un avis à la DGCCRF s'impose

Par Herve94170 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ESCROQUERIE -DEPOT DE PLAINTE TRIBUNAL DE COMMERCE

Remboursement promis et non effectué, vous m'aviez promis un remboursement endéans les 72 heures, je constate que rien n'est effectué depuis votre promesse: je suis obligé de déposer une requête auprès du tribunal de commerce sans versement de la somme prélevée par vos soins endéans les 48 heures- J'espère ainsi éviter des frais supplémentaires à votre société, j'attends enfin votre remboursement promis sous 48 heures

Par Patrice Pellet il y a 7 ans

Faites moi part d'une adresse mail je vous transmet une preuve de remboursement car le remboursement est bien effectué...

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
pas encore reçu d'avis de versement !
Par Patrice Pellet il y a 7 ans

Bonjour,

Donc à ce jour vous me confirmez ne pas avoir réceptionné de remboursement ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Malgré votre affirmation que le nécessaire est effectué en date du 17/07/18, je constate une autre date sur votre site (le 18/07/18), toujours aucune nouvelle sur mon compte bancaire le 19/07/18, pourtant tous les délais de 72 heures habituels sont bien écoulés... Je ne comprends pas vos réponses caduques, et vous demande encore une fois de faire le versement immédiatement, Je constate que même les sites Chinois, sont beaucoup plus rapides pour un remboursement ! Comment défendez vous l'Image de OSCARO ??? ....
Par Patrice Pellet il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le tord causé.

Après vérification, je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date du 17/07/2018 sur votre compte bancaire.

Je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible sur le compte bancaire en question.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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