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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Mauvais article réceptionné et un service de retour inexistant

Mauvais article réceptionné et un service de retour inexistant

Client fidèle et régulier d'Oscaro, j'ai cependant réceptionné lors de ma dernière commande un produit non compatible avec mon véhicule.

La pièce initialement commandé n'étant pas en stock (malgré que l'inverse soit indiqué sur le site), ils ont pris l'initiative de m'envoyer une autre référence (avec un temps de délai relativement long). Étant compréhensif je n'ai pas fais la réclammation de remboursement des frais de port qu'ils m'ont eux même proposé.

Néanmoins la pièce réceptionné ne correspond pas à celle commandé.. La prise de contact avec le service de retour est désastreuse : je dois retourner la pièce en payant les frai de retour (puisque leur service est indisponible) et entrer dans un processus de remboursement d'environ 3 semaines !!

Aucunes alternatives proposées malgré ma demande, c'est honteux !



Par Nathan Chambolle il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos sincères excuses pour le tord causé par la référence de cette pièce.

En amont, le retour de votre commande est enregistré afin que la pièce soit bien de retour chez nous et qu'une action soit mise en place donc soit le remoursement ou soit la réexpédition de votre pièce initiale.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Super ! Conseil, disponibilité du produit, délai de ...

Super ! Conseil, disponibilité du produit, délai de livraison... rien à redire. Merci Oscaro !

Par Chlgl il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attention escroquerie! Pièce commandée non disponible:ça ...

Attention escroquerie! Pièce commandée non disponible:ça peu arriver-mais remboursement toujours pas effectué après 2 mois d'attente et hotesse s.a.v qui nous prend pour des imbéciles. Attention escroquerie. Oscaro c'est du vol!

Par Farid6446 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attention escroquerie! Pièce commandée non disponible:ça ...

Attention escroquerie! Pièce commandée non disponible:ça peu arriver-mais remboursement toujours pas effectué après 2 mois d'attente et hotesse s.a.v qui nous prend pour des imbéciles. Attention escroquerie. Oscaro c'est du vol!

Par Farid6446 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Modification commande

Bonjour,
Je souhaite modifier une commande que je viens effectuer.

Par Rebecca Rebecca il y a 7 ans

Bonjour,

Une modification de commande n'est pas possible une fois que la commande est validée. 

Nous pouvons simplement annuler la commande à ce jour avant qu'elle soit expédiée.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande expédiée le 09/07, arrivée le 13/07...

Commande expédiée le 09/07, arrivée le 13/07...

J'ai apprécié la clarté du site, ainsi que les détails sur le produit.

Le mécanisme de lève-vitre semble de bonne qualité et mieux conçu, bien que plus audible, que le modèle Bosch présent auparavant. L'image sur le site n'est pas conforme à la réalité (réf. 850348).

Aussi j'ai du adapter le connecteur électrique car la fiche de base ou l'adaptateur fourni ne sont pas du tout compatible avec le connecteur sur ma Mégane 1 ph.2 5 portes. Pour info ma solution a été de sortir les fils côté prise voiture, pour connecter les broches sur la fiche du mécanisme.

Note moyenne.

Par LTC il y a 7 ans
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Produits conformes expe rapide

Produits conformes
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Par Arnaud K. il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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decu de la livraison pas de la qualité des produits

A chaque fois on nous dis que la commande sera livré en 24 ou 48h tout en payant la livraison. Je n'ai à ce jour jamais reçu quoi que sa soit en temps et en heure, pourtant le dépôt OSCARO est juste a quelque kilomètre de chez moi.

Par Akram A. il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire 

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Livraison rapide et très soignée, merci Oscaro !

Livraison rapide et très soignée, merci Oscaro !

Par Prof B. il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j' ai 3 commandes en cours de remboursement, cela fait ...

j' ai 3 commandes en cours de remboursement, cela fait 4 mois et aucun remboursement a ce jour. plusieurs email resté sans réponse ? (4 emails) et 3 appels, toujours le même message. "Désolé pour ce retard, qui est du au service comptable, je relance le service, merci de patienter encore 1 semaine" !!!! impossible d'avoir de responsable.

Par Fab5959 il y a 7 ans
Bonjour Léa,
merci les 3 commandes ont bien été remboursé
bonne journée
Par Fab5959 il y a 7 ans
Bonjour Léa.

Pour moi non plus il n'y a pas eu de remboursement !

Elles sont longues vos 72heures... ça fait déjà une semaine.

Chez OSCARO, les jours se suivent et se ressemblent !
Par Alfredo66 il y a 7 ans

Bonjour,

Donnez moi votre numéro de commande svp je fais faire une relance en urgence

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué en date du 18/07/2018 sur votre compte bancaire, il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible directement sur votre compte bancaire.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour léa de OSCARO
aucun remboursement a ce jour les 72h ????? depuis le 15 juillet !!!
Par Fab5959 il y a 7 ans
Bonjour,Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et votre annulation de commande.Sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Pas de livraison effectuée et toujours pas de remboursement. ...

Pas de livraison effectuée et toujours pas de remboursement.
La livraison était prévue dans un point relais alors que s'est-il passé ?? Le livreur n'a pas pu livrer ma commande et le colis est retourné à la case départ.
On m'annonce un remboursement et, à ce jour toujours rien et en plus silence radio.
C'est quoi ce site de m....

Par Natygann il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

nous voila à 24 jours sur le délai des 30 jours !,plus ...

nous voila à 24 jours sur le délai des 30 jours !,plus que 6 jours et j’aurais mon virement pièces retour?merci de votre réponse car j'ai réellement besoin de mes 60 euros pour nourrir mes deux petits enfants ....

Par Ghys Cazes il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande de remboursement est bien prise en compte actuellement

Merci de votre comprehénsion 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Dites, OSCARO, vous ne trouvez pas ça bizarre tous ces retours qui ne sont pas remboursé ?
Par Ghys Cazes il y a 7 ans
commande 43590840 20/06/2018 Virement En cours de remboursement 60,00 €
Par Ghys Cazes il y a 7 ans

Bonjour je souhaiterais annuler ma commande car je ...

Bonjour je souhaiterais annuler ma commande car je l'ai fait 2 fois croyant que la 1ere n avait pas été validée . Le numéro de ma commande est le 44485823

Par Tid49000 il y a 7 ans
Ok merci
Par Tid49000 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de procéder à l'annulation de votre commande et je viens également de faire la relance auprès du service comptabilité afin qu'un remboursement soit mis en place dans un délai de 72h.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai commandé le 4 Juillet :

J'ai commandé le 4 Juillet :
Jeu de 2 disques de frein - FERODO - DDF1063 /
Jeu de 4 plaquettes de frein avant - FERODO - FDB1544
Une tentative d'appel qui demandait 15 mm d'attente !!
Nous sommes aujourd'hui le 14 et ma commande est toujours en cours de traitement !!
JE VOUDRAIS CONNAITRE ... S.V.P ...LA DATE DE L'ENVOI DE MA COMMANDE
Merci !
Cordialement

Par Régine Massaia il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance en urgence au service comptabilité et sachez que ce remboursement sera effectué dans votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Navrée pour le désagrément causé.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande retournée et non remboursée

J'ai commandé 2 vérins de la marque monroe modèle ML5196 pour le coffre de ma polo. Après réception du colis et installation leur force n'était pas suffisante pour lever complètement le coffre. Le modèle était pourtant compatible de mon véhicule. J'ai retourné les 2 articles et Oscaro a accepté le remboursement mais en me retenant les frais d'expédition de 4.99€. Bon déjà un abus car un produit qui ne répond pas au besoin...
Mais le meilleur est que j'attends toujours après déjà 2 mois et demi (au lieu des 30 jours max annoncés !) le reste du remboursement.
Ayant réglé avec Paypal, je leur ai déclaré l'absence de remboursement malgré une relance et bien ça ne fonctionne pas mieux de ce côté ! En effet après leur avoir tout expliqué et envoyé les preuves de mes dires, ils me demandent de retourner l'article pour que je sois remboursé ! Ils n'ont rien compris !
Bref je ne sais pas si je serai un jour remboursé de mon achat chez Oscaro ! En tout cas c'est le 2ème et dernier.

Par 2num il y a 7 ans

Bonjour,

Promesse tenue pour la prochaine fois , encore une fois navrée pour ce retard.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Chèque bien reçu ! Merci mais tachez la prochaine fois de respecter vos engagements ! Salutations.
Par 2num il y a 7 ans

Bonjour,

Nous ne pouvons pas faire de remboursement car votre compte Paypal est supprimer.

Mais le remboursement se fera par chèque en date d'aujourd'hui votre chèque sera préparé directement et envoyé à l'adresse de domiciliation.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, à présent le remboursement ne pourra se faire que par virement bancaire car je viens de supprimer mon compte PayPal. Veuillez prendre contact avec moi pour que je vous fasse parvenir mes coordonnées bancaires. Salutations.
Par 2num il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé.

Sachez que je viens de faire la relance en urgence au service concerné afin que dans les meilleurs délais, c'est à dire 72h votre remboursement soit pris en compte.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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bonjour jamairais modifier la quantité de ma commande ...

bonjour jamairais modifier la quantité de ma commande cest possible svp? Sinon comment lannuler?

Par Yasmine00 il y a 7 ans
Bonjour, Ma commande est enfin arrivée...Oui .... Mais je suis vraiment très en colère car il n'y a en a que la moitié !!! Il me manque les disques !!!! Envoyez-moi le reste de ma commande le plus rapidement possible S.V.P. Pour le débit de ma carte bancaire.... vraiment il n'y a aucun souci !! Ça va très vite !! Par contre pour le reste il y a un serieux problème.......non seulement le temps de la préparation de ma commande est très long mais en plus ( ou en moins !! ) il y a la moitié de ma commande.Je vous demande de regler ce probleme le plus rapidement possible. Pouvez-vous changé le prénom pour l'envoi de ma commande est le noté au prénom de Jean-Pierre . Merci. Cordialement
Par Régine Massaia il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée nous ne pouvons procéder à l'annulation de la commande car elle est déjà expédiée de nos locaux.

Il faudra soit refusé la commande à la livraison ou soit faire le retour de la pièce et une fois la pièce dans nos locaux, nous mettrons en place le remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
comment lannuler svp
Par Yasmine00 il y a 7 ans

Jai commandé chez vous ya presque 1 mois et jai toujours ...

Jai commandé chez vous ya presque 1 mois et jai toujours pas reçu mon huile de moteur ELF 201550. Quand on a prélever l'argent pour ma commande Ya pas eu de souci. Mais pour recevoir son colis en temp voulu ya plus personne. donc j'avais procédé à une annulation de ma commande et pour être rembourser je doit renvoyer le colis. Mais comment faire si à ce jour le colis est toujours pas arriver. Sa fait un moment que je commande chez vous mais aujourd'hui vous perdez un client à cause de votre manque de serieux. Gardé les 25euro de l'huile de moteur. Je m'accroche pas à sa moi. Salut

Par Mask il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attends un remboursement depuis 2 mois maintenant, ...

J'attends un remboursement depuis 2 mois maintenant, j'ai appelé à plusieurs reprises, "oui oui vous allez être remboursé" le personnel est sûrement formaté à des réponses toutes faîtes, le site internet sur mon espace privé me disais qu'ils allaient passer au remboursement, aujourd'hui le site me dis :"REMBOURSEMENT ANNULE" Oscaro, menteur !, voleur ?

Par Manu L'malin il y a 7 ans
Bonjour
voici mon numero 42054954 merci de le prendre en consideration au plus vite
Pour un montant de 156,87 €
Par Lion Cath il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande de remboursement est bien prise en compte.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Votre dossier est déjà pris en compte et le nécessaire est déjà fait auprès de la comptabilité.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour voici le numéro :
42608002
Pour un montant de 100,83€
Merci
E.R
Par Manu L'malin il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidementLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
six mois quej'attends un remboursement bravo les gars vous avez perdu un client et gagner de la pub gratuite ou je bosse
Par Lion Cath il y a 7 ans

Bonjour,

Faites moi part du numéro de commande svp que je puisse faire rapidement le nécessaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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J'attends un remboursement depuis 2 mois maintenant, ...

J'attends un remboursement depuis 2 mois maintenant, j'ai appelé à plusieurs reprises, "oui oui vous allez être remboursé" le personnel est sûrement formaté à des réponses toutes faîtes, le site internet sur mon espace privé me disais qu'ils allaient passer au remboursement, aujourd'hui le site me dis :"REMBOURSEMENT ANNULE" Oscaro, menteur !, voleur ?

Par Manu L'malin il y a 7 ans
J'attends, le virement
Et je vous informe si le nécessaire été fait.
Bonne journée
Par Manu L'malin il y a 7 ans

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour oui voici mon numéro de commande :
42608002 d'un montant de :
100,83€
Par avance merci, et de faire le nécessaire
Cordialement
E.R.
Par Manu L'malin il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis le 10 juin 2018 pour ...

Remboursement en attente depuis le 10 juin 2018 pour une commande dont l erreur est la faute d oscaro

Par Martine Hamdi il y a 7 ans

Votre demande est bien prise en compte je vous rassure et le nécessaire sera fait actuellement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Reponse donnée a chaque relance !!!!ce n est que du blablabla
Par Martine Hamdi il y a 7 ans

Bonjour,

Nos plus sincères excuses pour le désagrément causé par ce retard de paiement.

Je viens de relancer en urgence la comptabilité et le nécessaire sera fait rapidement et ce remboursement dans 72h sera visible sur votre compte bancaire

Merci à vous ,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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