Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 005 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Abus Que faites vous avec notre argent?

J'ai passe une commande, Oscaro n'avait pas les pieces .j'ai réglé à la commande et depuis j'attends un remboursement depuis le 3 juin de 580€.j'ai contacté Oscaro 2 fois par téléphone et 1 fois par mail.Que vont-ils avec notre argent ?
Je déconseille ce site .leur malhonnêteté me déçoit.
J'aperçois que je ne suis pas la seule dans ce cas-là.

Par Marie Françoise le Bouder il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Sachez que nous sommes sincèrement désolée pour le tord causé par ce retard de remboursement.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous rassure tout sera fait rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Site marchant pas à la hauteur du message qu'il veut ...

Site marchant pas à la hauteur du message qu'il veut faire passer.
Remboursement toujours en attente depuis le 9 juin. Oscaro indique comme quoi le remboursement est validé mais toujours rien. Toujours la meme réponse au relance "veuillez nous excuser nous appuyons votre demande de remboursement"
Site commercial à fuire qui ne tient pas ses engagements.
Commande 43158358

Par Iain Delfour il y a 7 ans
J'ai eu mon remboursement avec un mois et demi de retard.
Par Marie Françoise le Bouder il y a 7 ans
Bonsoir,je n'ai toujours rien reçu..j'ai contacté UFC que choisir j'ai rendez-vous samedi matin.je ne recommandé pas ce site.c'est des voleurs
Par Marie Françoise le Bouder il y a 7 ans

Bonjour,

Faites moi part du numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, nous avons recu le remboursement. Dommage d'etre passé par cette phase de relance pour qu'oscaro respecte ce qu'il indique sur son site. Cette épreuve ne m'encourage pas à commander de nouveau sur site marchant.
Bonne journée
Par Iain Delfour il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien en cours de traitement par notre service comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je m'aperçois que je suis dans le même cas que vous.
Que peut-on faire?
Par Marie Françoise le Bouder il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Au top .

Les tarifs et les pièces sont au top. Livraison rapide. Je recommande ce site.

Par Rousselr il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je voudrais annuler ma commande n°44443691

J'attend un remboursement

Par Victorst il y a 7 ans
Je vous remercie
Par Victorst il y a 7 ans

Je fais l'annulation de cette commande également

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci
Je voudrais aussi annuler la commande n°44443535, pour laquelle j'ai également écris un message
Par Victorst il y a 7 ans

Très bien je viens de mettre en place l'annulation de la commande et dans un délai de 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui je voudrais l'annuler
Par Victorst il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Reçu tres vite

Reçu tres vite

Par Carvalhosandro31 il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service après vente intolérable

Service après vente intolérable , deux remboursements non effectue après 2 coup de téléphone et 2 mails on me réponds de patienter et je patiente depuis avril 2018 honteux! c'est honteux

Par Sophie04 il y a 7 ans
Il est quand même incroyable qu'il faille vous mettre minable au yeux des gens sur les réseaux sociaux pour avoir mon dû donc conseil à tous faire scandale sur les réseaux sociaux et vous serez remboursé
Par Sophie04 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que la demande de remboursement concernant le remboursement numéro 42183427, il sera effectué par chèque et envoyé à l'adresse de domiciliation.

Pour l'autre remboursement , comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

rapide pas cher et conseiller telephonique competant ...

rapide pas cher et conseiller telephonique competant et sympatique

Par Famille N. il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Prix bas mais la livraison a été longue car la commande ...

Prix bas mais la livraison a été longue car la commande s'est perdu mais oscaro a très vite réagi pour renvoyer la commande

Par Jcs66 il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

suite a une commande passé je n ai toujours pas étè ...

suite a une commande passé je n ai toujours pas étè rembourser de mes frais de ports suite a un retard de livraison du 24/05 commande 43472342 ça commence a bien faire obligé d envoyer des messages désagréable a croire que vous aimez ça je vous demande le remboursement dans les plus brefs délais!!

Par Emmanuel Renouf il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement le remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis réellement navrée.

Je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité et ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Les produits son très correctes en finition et son ...

Les produits son très correctes en finition et son livret assai rapide je continue a commander sur OSCARO

Par Meynard C. il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Réponse rapide et adaptée suite à une commande de rétroviseur ...

Réponse rapide et adaptée suite à une commande de rétroviseur extérieur, livraison dans les temps

Par Space26 il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

devenu une arnaque. fuyez.

Ils ont bien changé.je suis client depuis 6 ans. Maintenant Ils n'ont rien en stock. Ils prennent toutes les commandes possibles, encaisse votre argent. Si vous avez de la chance, ils trouvent votre pièce. Si vous en avez moins, ils attendent un peu et vous envoient autre chose de remplacement qui ne correspond pas forcément, ( disque Brembo commandés, remplacés par du TRW, sombre daube) sans rien vous demander. Si vous n'en avez pas du tout, ils vous disent indisponible et on va vous rembourser. Et là, vous attendez, il parrait 15 jours, la vérité c'est que tant que vous ne les menaces pas en justice ça peut durer des mois. Email, courrier, téléphone, ils s'en moquent totalement, "on va vous rembourser" vous pouvez attendre. Les cas sont de plus en plus nombreux. C'est devenu une arnaque complète. Vivement que la DGCCRF s'en mêle et qu'ils disparaissent.

Par Zoeken il y a 7 ans
Bien sûr il faut le faire savoir sur le net pour être remboursé, beaucoup de gens attendent encore. Vous êtes la verrue Française des pièces en ligne. Disparaissez.
Par Zoeken il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que en date du 12/07/2018 votre remboursement est effectué sur votre compte bancaire.

Sachez qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il puisse être visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours et encore des problèmes de remboursements... ...

Toujours et encore des problèmes de remboursements... De plus vous référencez mal vos produits et vous nous facturez les couts de re-expédition des produits...(Problème pourtant expliqué sur les commentaires de la feuille du retour) Quand on vous fait un mail, nous n'obtenons aucune réponse... c 'est assez incroyable de traiter les clients de la sorte. Depuis un mois nous attendons le remboursement... cela commence à bien faire ! C'est désormais définitif, j'arrête avec votre société.

Par GuillaumeF il y a 7 ans
Bonjour,
Suite à votre intervention je vous informe avoir bien reçu le remboursement. C'est tout de même fou de devoir mettre une évaluation négative pour en arriver là... Concernant les frais de retour j'insiste bien car ils n"ont pas été remboursés alors que l'erreur provient de vous. Les pièces commandées étaient soit disant compatibles avec le véhicule mais en réalité ce n'était pas le cas... Dommage c 'est pas très pro...

Merci


Cdlmt,

Guillaume
Par GuillaumeF il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa



Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Triste service !!!

En attente de remboursement depuis le 14 mai 2018 ! 7 appels téléphoniques ! 3 mails !
a l'arrivée , rien ,le néant ! Vous me devez 372,11 euros !
Je n'ai pas l'intention d'en rester là !

Par Bascou il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance auprès du service comptabilité car un problème informatique est survenu sur votre demande et j'en suis réellement navrée.

Dans les plus brefs délais ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro plus de 72h de délai de préparation Fuyez!!!!! Allez chez Auto-Doc

Voilà je vous fait partager mon expérience récente et en cours avec Oscaro. J'ai commandé des pièces vendredi dernier, après un premier appel lundi le service client me dis que le délai de préparation peut durer jusqu'à 48h. Dès lors j'attend les 48h et rappelle le service client en précisant que le besoin de ces pièces est urgent (turbo à changer) l'on me dis que ma commande devrait être expédiée le soir même.
Quelle fut donc ma surprise en regardant le mercredi matin après 72h que le statut de ma commande est toujours "en traitement" une fois de plus la personne du service client me répond qu'ils sont désolés.
Malgré leurs excuses (et leur non-geste commercial) le besoin de mes pièces est toujours aussi urgent. Que vais-je faire si je ne reçois pas mes pièces? que vais-je dire à mon employeur? je prend ma voiture et je vous envoie la facture pour le remplacement lors que le moteur aura cassé Oscaro?
En tout cas commandé chez eux c'est finit direct Auto-Doc, plus de choix et un vrai respect des délais chez eux.
En attendant j'espère bien qu'ils comptent faire le maximum pour que je reçoive ma commande à temps! Auquel cas Oscaro nous nous retrouverons au tribunal pour non-resect des CGV. (temps de préparation entre 12 et 48h)

Par ALex76 il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et j'en suis réellement navrée.

Sachez que il ne faut pas utiliser son véhicule en cas de défaillance, que ce soit en attente d'une pièce ou non. Car si un problème survient, cela ne sera pas de notre faute.

Votre colis à ce jour est en cours de livraison.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Donc par votre faute (du moins à cause de cet incident) je n’ai donc pas mes pièces à ce jour vendredi date à laquelle votre service clientèle m’a assurer que je les aurais. Je dois absolument me déplacer dès demain matin quelle solution me proposez vous? Si le moteur s’emballe jusqu’à la casse je vous envoie la facture?
Par ALex76 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Le colis est partit de nos locaux en date d'hier et la livraison est en cours d'acheminement à ce jour.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

service pitoyable remboursement en attente depuis le ...

service pitoyable remboursement en attente depuis le 01/06/2018 pour une commande jamais reçue…. problème d'adresse de livraison qui pourtant était en relai colis….

Par Johnny Malassis il y a 7 ans

Bonjour,

Navrée du désagrément.

Je viens de faire la relance en urgence de votre demande de remboursement et dans un délai de 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Traitement de remboursement nul

Traitement de remboursement nul
Deux remboursement en cours depuis le 14/06/2018 : Erreur de leur part emballage avec bonne référence et à l’intérieur un article qui correspond à une autre référence pour un total de 146.48€ , en plus renvoyé sous moins de 10 jours donc le remboursement devrait être rapide et 20/06/2018 une consigne de 415.01 € .
Plusieurs relances téléphoniques: avec des réponses toutes faites
Résultat toujours pas de remboursements.
Oscaro n'est pas digne d'une tel Marque, c'est se moquer du monde.
Faire en sorte de ne pas avoir a se faire rembourser ou-bien ne pas commander chez Oscaro

Par Martine Bediat Jacqueroux il y a 7 ans

Ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 17/07/2018

Merci de faire la vérification sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Le remboursement du 14/06/2018 : pour un total de 146.48€
Par Martine Bediat Jacqueroux il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que les deux remboursements sont bien effectués sur votre compte bancaire.

Quelle commande n'est toujours pas remboursée?

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, es ce possible de relancer votre service comptabilité. Car les 72 H sont passés depuis longtemps. En attente d une réponse de votre part,, qui ne donne plus signe de vie non plus ...
Par Martine Bediat Jacqueroux il y a 7 ans
Bonjour
A ce jour. Il me manque encore un remboursement.
Par Martine Bediat Jacqueroux il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Inadmissible, Oscaro ne rembourse pas !

Très déçu de Oscaro. Erreur sur leur site internet concernant la compatibilité de tapis de voiture avec mon véhicule donc j'ai renvoyé le produit concerné et depuis... Après 10 appels et deux mois et demi d'attente, toujours pas de remboursement!!!!

Par Lechbben il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire.

Faites moi part de l'adresse mail pour que je vous transmette la preuve de remboursement svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Toujours rien.... C'est juste hallucinant de ne pas rembourser vos clients !
Par Lechbben il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité et sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

demande de remborusement

Bonjour
Commande faite d'une batterie. Le livreur n'a jamais été joignable pour caler la date. JE vous ai contacté 3 fois. Première expérience désolante: le service vocal après 15 minutes d'attente m'a demandé d'évaluer le chargé de clientèle que je n'ai jamais eu ! Deuxième expérience encore plus désolante: suite à mon message écrit, j'ai reçu comme réponse que vous n'aviez pas le temps de me répondre suite à un flux de question trop important !! Est-ce une blague du service clientèle ? ! Merci d'effectuer le remboursement au plus vite et surtout vous améliorer durablement sur la relation clientèle qui est de mon expérience inacceptable.
Bien cordialement

Par Vincentb il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​