NE COMMANDER PLUS ICI !!!

Bonjour,
il y a de cela 2 mois 'ai passer une commande pour un catalyseur ( environ 450 euros ) payement 4 fois sans frais
Ma commande a été reçu dans les temps,
Ma commande était bien conforme au colis que j'avais recu !
Jusque ici tout va bien
Mais c'est la que début la galère. le paiement s'effectuais tout les mois, jusqu’à ce qu'un "conseiller oscaro" m'appelle en me demandant de régler le reste de ma commande ( commande qui étais déjà soldé )
Lui demandant quelle garantie j'avais sur la confidentialité de notre échange et la a ma grande surprise, cette personne me sort toute ma fiche fidélité oscaro.com
Je vous laisse imaginé la suite - 236 euro sur mon compte le lendemain en plus de mes 450 euros.
J'ai donc fait la demande de suppressions de mes données de leurs bases, mais aujourd'hui un conseillé ma rappeler ( le 06/11/2017 ) en m'informant que la commande venait tout juste d’être soldé ?! j'aimerais vraiment savoir comment le travail est organisé dans cette société de plus que les conseillers ne comprenne qu'un mot voir 2 (quand on a de la chance ).
La société étant devenu sourd a mon problème je laisse un commentaire ici pour les consommateurs, sachez que vos donnée personnel ne sont pas en sécurité sur se site !

Par Clement Badoil il y a 8 ans

J’apprécie une fois de plus la façon de vous occupez de votre clientèle.
Bande d'incapable. décevant venant d'une boite internationale. profité de votre ancienne réputation tant qu'il est encore temps.

Par Clement Badoil il y a 8 ans

et une fois que vous avez le numéro de ma commande il se passe quoi ?

Par Clement Badoil il y a 8 ans

38211767 voici le numéro de la commande en question

Par Clement Badoil il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse faire une vérification?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

Super le service oscaro

voila tous commence le 27 /10/2017 j appelle oscaro pour une commande tout est dispo super .donc je passe commande car je doit refaire l embrayage et le volant moteur au plus vite .
Et la commence la galère quelque heure plus tard je reçoit un mail on m informe que le volant moteur n est plus dispo et donc mise en place d un remboursement ( aujourd hui 6/11/2017 toujours pas reçu de remboursement a savoir que j ai quand même du commander mon volant moteur sur un autre site donc double paiement env. 450 euro .
Je reçoit mes pièces le 03 /11/2017 tout a l air en ordre donc le samedi démontage de la voiture mes la nouveaux problème l embrayage ne correspond pas ?
j ai du faire une erreur dans la commande mais non je vérifie le numéro sur la boite c est le bon je vérifie donc le numéro sur l embrayage neuf reçu et la surprise le numéro n est pas le même il ne correspond pas a la boite .
Donc je laisse ma voiture démonter tout le week end et contacte oscaro le lundi pour échanger la pièces et la on me dit qu' il faut d abord renvoyer la pièce donc env. 2 a 3 jours et seulement a ce moment la on me renverra la nouvelle ???? Donc la seule solution pour avoir la pièces au plus tôt et de recommander un nouveaux embrayage donc a nouveaux avancer des frais qui plus et le prix a changer il est plus cher que la 1 er fois .
Donc bilan j ai du recommander la pièces plus chére que la 1er fois pour espèrer l avoir pour la fin de la semaine et oscaro mettra un nouveaux remboursement en place se qui fait que pour une erreur de leur part j ai env 600 euro bloquer chez eux qui tarde a rembourser j ai de nouveaux frais de port a payer et mon véhicules et immobiliser 1 semaines de plus dans le meilleur des cas .
Donc vive les professionnels a votre écoute .

Par stephane66 il y a 8 ans

OUI N°40064304

Par stephane66 il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

Pas de réponse

J'ai posté un commentaire sur ce site il y a presque une semaine pour un problème de frais de retour de balais d'essuie-glaces que je devait payer alors que l'erreur venait d'Oscaro. J'ai donc eu une réponse plutôt rapide d'une conseillère qui me demandait mon numéro de commande et ma plaque d'immatriculation et après lui avoir répondu, plus rien. Je ne sais donc toujours pas si je vais devoir payer ces frais et j'ai beau demandé s'ils ont vérifier que l'erreur venait d'eux mais personne ne me répond.

Par Emilie Lavallard il y a 8 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Site parfait

Oscaro est un site de pieces détachées pour l automobile qui est très très bien fourni.

Par carine-sevin il y a 8 ans

mon avis à moi !!

bonjour , j'ai commandé le 30 oct une piece sur le site oscaro . je paye pour la livraison en 24 h chronopost . le 31 je découvre l'annotation livreur passé (alors que j'étais chez moi) livraison reportée au 2 nov puis le 2 nov livraison reportée de 24 h ......et le summum le 6 nov j'apprends via le site chronopost que j'ai été livré !!!!!
j'ai appelé chronopost pour leur demandé de faire le boulot pour lequel ils sont payé !! plateforme téléphonique qui transmettra ma demende .j'ai envoyé des mails à oscaro dont le sav doit me contacté depuis 72 h . le remboursement des frais de port arrivera peut etre un jour quand au remboursement total ? par contre si vous avez un peu de temps les pièces se trouvent ailleurs au même prix voir moins cher et livré par d'autre que ces tocards de chronopost !! je ne recommande donc pas oscaro

Par Georges Faure il y a 8 ans

Bonjour,

C'est pas grave, je suis ravie que le problème soit réglé et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

desole le livreur a laissé le colis chez mon fils qui la porter au reparateur sasn m'en aviser desolé

Par Georges Faure il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné. Un contact sera fait dans les plus brefs délais par notre service qualité pour trouver une solution directement avec vous.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

moi aussi lorsque je vais sur le site de chronopost il est dit livré receptionné et bien NON NON NON jamais vu jamais venu REMBOURSEZ !!!!!!!

Par Georges Faure il y a 8 ans

NON j'habite au bout du monde et il est plus facile de dire je vous ai pas trouvé plutot que de dire je suis venu !! 4 jours que le sav oscaro doit me contacté et lorsque je mets un avis défavorable vous surgissez de nulle part et ... vous avez été livré NON

Par Georges Faure il y a 8 ans

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Rapide et conforme

Comme d’abitide Commande livrée en temps, conforme. Rien à redire.

Par jeanpaul-chevrier il y a 8 ans

Commande incomplète

J'ai commandé 2 disques de freins et 2 jeu de plaquettes je n'ai reçu que 3 plaquettes. La boîte était ouverte et en mauvais état. Merci de procéder à un remboursement, j'ai du maintenant acheter des plaquettes dans un garage ou le prix était bien plus élevé.

Par Paul27 il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous invite à faire le retour de la pièce et une fois les plaquettes de frein au sein de nos locaux le remboursement ou la réexpédition sera mise en place selon votre choix.

Je ovus présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

OSCARO INCOMPETENT

J'ai commandé 2 étriers, j'ai reçu que 1 seul étrier, lors de mon appel, un vendeur ma confirmé avoir les deux en stock, j'ai été remboursé, lors de mon deuxième appel, je tombe surement sur une plateforme ou on ne comprend pas les gens suite a leur accent et qui ne comprenne rien et un beau bordel pour les retours, je ne suis pas le seul a me plaindre, pour ma part j'ai eu ma dose, je ne commanderais plus sur OSCARO, je vous suggère MISTER AUTO, les delais de livraison sont pas toujours a la date et a l'heure mais le SAV est performant et eux au moins vous tiennent informer de tout

Par LODIO il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier concernant votre remboursement et je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire.

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

Délais des 14 jours non respecté

Bonjour suite à une commande 3999228824 sur oscaro, annulé quelques heures après, évidement j'ai été prélevé très vite des 406 euros. Mais maintenant impossible de me faire rembourser. J'ai appelé 5 jours après la date d'annulation et on me dit que le service comptabilité va traité mon remboursement sous 14jours MAXIMUM. Voilà on y est, aujourd'hui on me dit désolé ça sera fin de semaine... Vu les soucis d'autres clients je sent bien qu'on se moque de moi et en attendant mon argent est chez oscaro pour des articles non vendus et non expédiés !! C'est une honte de devoir courir après son argent et que cette boîte soit incapable de respecter ces CGV...

Par Nemogm il y a 8 ans

Léa merci de lire l'extrait de vos CGV. Voici le paragraphe concernant les remboursements :
DÉLAIS ET MODES DE REMBOURSEMENT

Si le droit de rétractation est exercé jusqu'à l'échéance du délai légal de quatorze (14) jours, le remboursement interviendra dans les quatorze (14) jours suivant sa rétractation sous réserve qu'Oscaro.com ait reçu les pièces ou la preuve d'expédition (photo du contenu du colis et bordereau d'expédition) dans ce délais. Si le Client dépasse les délais d'information et/ou d'expédition du produit ci-dessus, son remboursement interviendra dans les conditions du droit de retour élargi par Oscaro.com (paragraphe XI).
Le remboursement se fait selon le mode de paiement initialement utilisé pour l'achat (chèque, carte bancaire, compte PayPal).
Toutefois le remboursement consécutif au règlement d'une commande par carte bancaire en plusieurs fois sans frais sera effectué par chèque si toutes les échéances ont été honorées, ou par un ajustement ou une annulation des prélèvements, si l’échéancier est en cours.
Dans le cas où le client a bénéficié pour cette commande d’un coupon de réduction individuel, et que le montant du remboursement dépasse le montant de son paiement, le client se verra crédité d’un nouveau coupon de ce dépassement. Ce nouveau coupon sera activable par le client sur son espace « Mon compte » dans la rubrique, « mes remboursements».

Les chèques de remboursement sont édités au nom du Client et adressés à l'adresse de facturation mentionnée sur le compte du Client.

Il est rappelé que lors d'un remboursement par carte bancaire, la rapidité avec laquelle le compte bancaire est crédité dépend du type de carte du Client. Dans le cas d'une carte à débit immédiat, le compte courant est généralement crédité sous 3 jours. Dans le cas d'une carte à débit différé, le crédit apparaît en fin de mois sur le compte carte de crédit et non sur le compte courant.

Par Nemogm il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis ravie que votre remboursement est effectué, cependant je vous informe que sur nos conditions générales de vente le délai maximum de un mois de remboursmeent est bien stipulé.

En confirmant une commande, vous attestez être d'accord avec nos conditions générales de vente.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

J'ai été remboursé ce jour, soit 24h après ce poste sur ce forum. Cela signifie bien que Oscaro fait poiroter ces clients au maximum volontairement. C'est franchement malheureux d'en arriver à devoir raller sur un forum pour avoir une personne compétente et capable de régler un problème rapidement. Certes mon problème est résolu mais a combien de client faites vous celà ? Pour rappel : Remboursé sous 14jours maximum c'est la loie

Par Nemogm il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

Je suis en train de saisir la direction départementale de la protection des populations des hauts de seine. Je vais très précisément leurs expliquer en détails mon cas. Si vous aussi vous êtes dans se cas :
[email protected]

Par Nemogm il y a 8 ans

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Toujours au top

Je recommande oscaro, services sérieux.

Par cyrius9595 il y a 8 ans

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Plaquettes freins quasqai

Très satisfait

Par f.simon09 il y a 8 ans

A fuir!

Pour ma part j attends 2 remboursements!
Une pièce commandée et annulée le jour même, c’est à dire le 20/10/17 délais de remboursement de 14 jours dépassé... j attends! Commande 3994355320

Et une autre renvoyée par mes soins car ne convenait pas au véhicule depuis le 10/10/2017 et rien non plus!
Commande 3776571026

Pour info nous sommes le 05/11/17
Oscaro fait de la rétention de fonds c’est la honte!
C’est la dernière fois que je commande vous me devez quasiment 400€! Et il y a bien assez de concurrents plus compétents...

Par Jen Rtjk il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

un beau bordel oscaro !!

Par LODIO il y a 8 ans

Bonjour,En quoi puis-je vous aider?Bonne journée, Léa

Bonne expérience avec OSCARO délai respecté

Par fbuisson1501 il y a 8 ans

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