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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Toujours pas rembourser

J’ai retourner plusieurs pièces il y en a pour 150€ au moins c’est pas un petit montant ça fait un moment que j’attend alors merci de faire au plus vite car si vou n’etes Pas precer moi si , je suis étudiant n’est pas de revenu et j’ai malgré tout des frais .. merci de votre compréhension !

Par BStif DLeur il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

En attente depuis 3 mois pour un remboursement

Scandaleux!!!
Oscaro s engage à vous rembourser dans les délais convenus, laissez moi rire !!!!
Une énième relance ce jour , quand on demande le remboursement de 14,97€( assez cher le retour !!!) en compensation on nous le refuse en nous offrant 4€ sur les frais de port de la prochaine commande. Y aura t il une prochaine commande aussi ??!!...
Tres en colère , j attends une réponse rapide

Par Fred2108 il y a 8 ans
Pourquoi y a t il 3 fois 4,99€ en déduction de frais de retour dans le détail du remboursement ?
Par Fred2108 il y a 8 ans

Sur cette commande, vous n'avez payer aucun frais de port initialement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Et les 14,97€ retenu en frais de retour? N est il pas stipulé retour gratuit? Ce remboursement serait la moindre des choses pour les 3 mois d attente
Par Fred2108 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement

Cela fait plus de 8 semaines que j’ai renvoyé mon produit et toujours pas de remboursement alors que celui-ci devait être effectué au maxi le 25 octobre. Et bien sur toujours le même discours au téléphone « je relance le service comptabilité ». il serait bien qu’ il respecte leur politique qui est :
«Si votre retour est accepté, le remboursement de vos articles intervient au plus tard 30 jours après la réception du produit retourné, auxquels il faut ajouter le délai interbancaire allant de 3 à 7 jours »
Nous sommes loin de la vérité, bravo OSCARO…..

Par Sophie Goncalves il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Commande annulé en septembre par vos soin mais toujours pas de remboursement

Commande 39552769 datant du 28/09/2017,

Oscaro a annulé ma commande cependant j'ai tout de même été débité de 21,95€ et aucun remboursement n'a été effectué a ce jour. Merci de faire le nécessaire rapidement car un mois d'attente pour un commande que vous n'avez pas honoré c'est vraiment limite ....
cordialement.

Par Marionnettes il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tres bien

Plusieurs commandes et toujours servie au top.produits conformes...livraison rapide.

Par maadca il y a 8 ans

3 semaines, pas de remboursement

Commande 39516016
6 semaines qu'un article a été annulé, toujours pas de remboursement.
3 semaines que j'ai effectué un retour, toujours pas de remboursement.
Prélèvement et livraison très rapide, remboursement très lent.

Je vous serai très reconnaissant de procéder au remboursement de mes articles au plus vite.

Merci d'avance.

Par arobnahc il y a 8 ans

REMBOURSEMENT REFUSE

j ai fais une commande le 6 octobre pour un montant de 213 euros 30 minutes apres je recois un email d oscaro paiment refuse de ce fait je refais une nouvelle commande pour ls memes pieces 2 jours apres je m appercoi que la premiere commande qui avait ete refuse a ete prelevee je contact oscaro en me disant que la premiere commande avait etee annulee donc un remboursement dans les 14 jours aujourd hui je m apercoi que le remboursement est refuse si ca s appele pas du foutage de gueule c est honteux en attendant mon argent n est pas sur mon compte et sur le leurs et qui rapporte des interets je pense deposer plainte car ca suffit d etre pris pour des cons j appele ca du vol et bien entendu l excuse du bug informatique que je vois dans les commentaires ca ne marche pas je vais les demonter sur les avis a ne plus commander chez eux

Par Patrick Desbois il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

REMBOURSEMENT HORS DELAIS

Bonjour, Je reviens vers vous concernant ma réclamation sur les commandes 39889387 et 39872512. Deux remboursement sont en cours depuis le 16 et 17/10 sans nouvelles depuis. Je vous remercie de faire le nécessaire afin que cette somme me soit remboursée dans les meilleurs délais. Je risque de ne plus de passer de commande par votre site sans retour de votre part. Bien cordialement, Thomas

Par THOMAS T. il y a 8 ans
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Très bien

Jamais dessus et rapide

Par patleson5 il y a 8 ans

En attente de remboursement i

Ça fait plus de 6 semaines que j’attend le remboursement de ma commande alors que dans le mail que jai reçu, Oscaro m’informait me rembourser dans le mois et j’attends toujours. C’est compliquer pour moi de recommander sur votre site tant que je n’ai pas été rembourser !

Par Sammantha Pottin il y a 8 ans
Merci beaucoup d´avoir été aussi réactif !!! Action-réaction ! Oui j’ai bien reçu le virement !!!
Par Sammantha Pottin il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

En attente de remboursement

Mon message concerne la commande : 39348722 dont j’ai effextuer le retour y a plus de 6semaines et dont le remboursement est en attente depuis tout ce temps. Le mail que j’ai reçu pour confirmer la réception du colis m’en disait que j’en serai rembourser dans le mois et j’attend toujours ce remboursement pour pouvoir commander la pièce qu’il me faut

Par Sammantha Pottin il y a 8 ans

Pièce qui a casser 1 mois apres montage (env. 200kms)

Suite au montage de l'article :
OPEL Vectra Galet tendeur de courroie d'accessoire QH Autoparts Ltd QTA1065
Celui ci à décider de prendre ses jambes a son cou se soir après 200kms de bons et loyaux services durant un peu plus d'un mois.
Forcement le Mr est devenu un peu nerveux car au vu du tarif que cette fichu pièce vaut on peu s'attendre a ce qu'elle dur un peu plus dans le temps et surtout des problemes que engendre la défaillance de cette piece : pompe a eau non fonctionnel, surchauffe moteur, pas d'alternateur : pas de recharge de batterie ...
Malheureusement, je ne peux pas mettre de photo, mais le tendeur va bien, juste le tour de poulie qui c'est fait la malle et une courroie neuve bonne a changer .....
Merci de bien vouloir faire le nécessaire rapidement car véhicule immobilisé actuellement et besoin pour aller travailler !
Je n'ai jamais eu de problèmes auparavant, mais comme on dit, un avis négatif tue 10 avis positif .....

Par Laurent_TAZ il y a 8 ans

voila comment sa ce passe chez oscaro

voila tous commence le 27 /10/2017 j appelle oscaro pour une commande tout est dispo super .donc je passe commande car je doit refaire l embrayage et le volant moteur au plus vite .
Et la commence la galère quelque heure plus tard je reçoit un mail on m informe que le volant moteur n est plus dispo et donc mise en place d un remboursement ( aujourd hui 6/11/2017 toujours pas reçu de remboursement a savoir que j ai quand même du commander mon volant moteur sur un autre site donc double paiement env. 450 euro .
Je reçoit mes pièces le 03 /11/2017 tout a l air en ordre donc le samedi démontage de la voiture mes la nouveaux problème l embrayage ne correspond pas ?
j ai du faire une erreur dans la commande mais non je vérifie le numéro sur la boite c est le bon je vérifie donc le numéro sur l embrayage neuf reçu et la surprise le numéro n est pas le même il ne correspond pas a la boite .
Donc je laisse ma voiture démonter tout le week end et contacte oscaro le lundi pour échanger la pièces et la on me dit qu' il faut d abord renvoyer la pièce donc env. 2 a 3 jours et seulement a ce moment la on me renverra la nouvelle ???? Donc la seule solution pour avoir la pièces au plus tôt et de recommander un nouveaux embrayage donc a nouveaux avancer des frais qui plus et le prix a changer il est plus cher que la 1 er fois .
Donc bilan j ai du recommander la pièces plus chére que la 1er fois pour espèrer l avoir pour la fin de la semaine et oscaro mettra un nouveaux remboursement en place se qui fait que pour une erreur de leur part j ai env 600 euro bloquer chez eux qui tarde a rembourser j ai de nouveaux frais de port a payer et mon véhicules et immobiliser 1 semaines de plus dans le meilleur des cas .
Donc vive les professionnels a votre écoute .

Par stephane66 il y a 8 ans
Bonjour
Donc aujourd'hui 22/12/2017 le virement vient d étre effectuer sur mon compte
Voila qui clos cette affaire ( presque 2 mois depuis la 1er commande ).
Je remercie Antoine qui a su étre très réactif .
Toute fois je déplore vraiment le comportement de cette entreprise en ce qui concerne ses remboursement dans leur lenteur et le fait de devoir poster des msg pour obtenir des réponses et des remboursements .
Je pense qu ils devraient très vite revoir leur façon de procéder au risque de perdre de + en + de clients .
Et peut étre de devoir des pénalités de retard de remboursement .
Par stephane66 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Et bien me revoila pour donner des nouvelles cela fait 1 mois que oscaro ma signaler par mail qu ils accepté mon retour (embrayage reçu avec les mauvaises réfèrences ).
Et donc qu ils me rembourser sous un délai MAXIMAL 30 jours (mail du 14 /11/2017 commande N 40064304 ) aujourd'hui nous somme le 15 /12/2017 et toujours pas de remboursement ???????
Je commence a me poser de plus en plus de question sur le sérieux de cette entreprise .
Par stephane66 il y a 8 ans
Bonsoir
Je revient pour vous signaler que j ai reçu aujourd'hui meme le remboursement du volant moteur et que j ai put constater un geste commercial au niveau de la 2 eme commande ( embrayage) par un remboursement par chèque des frais de port ( chèque en cours ) je vous tiendrait informer dés que reçu .
A présent reste seulement le remboursement du 1 er embrayage commander mais reçu avec les mauvaises réfèrence arriver de celui ci aujourd'hui meme dans votre dèpot .
je vous tiendrait également informer de la résolution de ce dernier litige .
Je tient a remercier Léa qui a su ètre très efficaces .
Par stephane66 il y a 8 ans
Je pense que dans votre réponse vous parler de la piéce indisponible ( volant moteur) je vais surveiller mes compte pour le remboursement et je ne manquerait pas de vous informer.
Mais toute fois vous ne m apporter pas de réponse concernant la double commande que j ai du effectuer ( embrayage) qui plus est plus cher que la 1 er fois suite a une erreur de votre service .

Pour mémoire :Je reçoit mes pièces le 03 /11/2017 tout a l air en ordre donc le samedi démontage de la voiture mes la nouveaux problème l embrayage ne correspond pas ?
j ai du faire une erreur dans la commande mais non je vérifie le numéro sur la boite c est le bon je vérifie donc le numéro sur l embrayage neuf reçu et la surprise le numéro n est pas le même il ne correspond pas a la boite .
Donc je laisse ma voiture démonter tout le week end et contacte oscaro le lundi pour échanger la pièces et la on me dit qu' il faut d abord renvoyer la pièce donc env. 2 a 3 jours et seulement a ce moment la on me renverra la nouvelle ???? Donc la seule solution pour avoir la pièces au plus tôt et de recommander un nouveaux embrayage donc a nouveaux avancer des frais qui plus et le prix a changer il est plus cher que la 1 er fois + nouveaux frais d expédition .N de 40226649 pour la 2 eme commande


Afin je tient a préciser que suite a votre indisponibilité de pièces ( volant moteur ) que je peut comprendre j ai du passer une commande chez un concurrent et que eux aussi on eu une indisponibilité de pièces mais entre leur mail d annulation et leur remboursement effectif sur mon compte il ces passer moins de 72 heures en tout et pour tout
Par stephane66 il y a 8 ans
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Remboursement

Commande passer le 21.06.2017 j'ai retourner la pièce qui ne fonctionne pas il mon dit je vous recontacte j'ai du le faire car il ne le faisait pas la nous sommes le 06.11.2017 j'en suis toujours au même point quand je les appels on me dit on vous rappele dans la semaine mais le fond pas merci oscaro je pense que je vais porter plainte peux être que sa ira plus vite

Par Christelle Renaud il y a 8 ans

Bonjour,

Votre dossier est traité via un autre canal et la solution est trouvée. 

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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bon site de pièces détachées

envoie rapide et pièces toujours conforme ,et prix trés correct

Par clambolez il y a 8 ans
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Service oscaro

Très bon site toujours au top de mes demandes

Par rene.varlot il y a 8 ans
Bonjour j'ai effectué une commande de kit embrayage . Il manque la butée est ce normal car sur la boite elle y est.
commande n°40217534 effectuée le 05/11/2017
Par GwaDy Lau il y a 8 ans

Remboursement

-6 semaines après le retour d un commande sans l avoir déballée toujours pas de remboursement , l lamentable

Par GUYADER il y a 8 ans

Bonjour,

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Piece defectueuse renvoyée debut septembre, oscaro acte le remboursement le 2 octobre et a ce jour toujours pas reçu le remboursement malgré plusieurs mails envoyé et toujours la même réponse, franchement site a ne pas commander car service garantie pas correcte

Par Nathalie Yohan Marmignon Lemaire il y a 8 ans
Je vois que les sois disant problèmes techniques ne sont toujours pas résolu car a ce jour je n ai toujours pas reçu mon remboursement comme promis
Par Nathalie Yohan Marmignon Lemaire il y a 7 ans
C est depuis octobre les soit disant problèmes technique alors faut arrêter de mentir
Par Nathalie Yohan Marmignon Lemaire il y a 7 ans

Je suis navrée, nous rencontrons un problème technique je relance en urgence le service comptabilité.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour lea comme j avais dis que des mensonges toujours pas de remboursement a ce jour comme promis Lundi j entame la procedure judiciaire
Par Nathalie Yohan Marmignon Lemaire il y a 7 ans
Bonjour je peux vous recertifier que oscaro est une très mauvaise boite en ce qui concerne les garanties. J attends toujours un remboursement depuis le 2 octobre, je les contacte par mail. Toujours la même réponse et par téléphone pareil, ce n est que des menteurs
Par Nathalie Yohan Marmignon Lemaire il y a 8 ans
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Plus que Parfait !!!!!!

Je suis vraiment très satisfait de vos services.
Et oui deux commandes pour mon véhicule, livraison très rapide et les pièces correspondent vraiment pile poil.
Je vous encourage à continuer.
Merci l'équipe Oscaro et à très bientôt pour la prochaine commande.
Cordialement.

Par provenier.roger il y a 8 ans

VOLEUR.

Bonjour,
il y a de cela 2 mois 'ai passer une commande pour un catalyseur ( environ 450 euros ) payement 4 fois sans frais
Ma commande a été reçu dans les temps,
Ma commande était bien conforme au colis que j'avais recu !
Jusque ici tout va bien
Mais c'est la que début la galère. le paiement s'effectuais tout les mois, jusqu’à ce qu'un "conseiller oscaro" m'appelle en me demandant de régler le reste de ma commande ( commande qui étais déjà soldé )
Lui demandant quelle garantie j'avais sur la confidentialité de notre échange et la a ma grande surprise, cette personne me sort toute ma fiche fidélité oscaro.com
Je vous laisse imaginé la suite - 236 euro sur mon compte le lendemain en plus de mes 450 euros.
J'ai donc fait la demande de suppressions de mes données de leurs bases, mais aujourd'hui un conseillé ma rappeler ( le 06/11/2017 ) en m'informant que la commande venait tout juste d’être soldé ?! j'aimerais vraiment savoir comment le travail est organisé dans cette société de plus que les conseiller ne comprenne qu'un mot voir 2 (quand on a de la chance ).
La société étant devenu sourd a mon problème je laisse un commentaire ici pour les consommateurs, sachez que vos donnée personnel ne sont pas en sécurité sur se site !

Par Clement Badoil il y a 8 ans

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