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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonsoir, j'ai passé ma commande sur votre site jeudi 7 septembre 2017 - j'ai reçu un mail et un SMS vendredi 8 septembre l'indiquant que mon paquet avait été expédié en point relais - mardi 12 septembre, j'ai contacté par téléphone votre plateforme pour leur indiquer qu'il m'était impossible de suivre la livraison de mon paquet et que celui-ci n'était toujours pas livré, mon interlocuteur m'a indiqué que tout était en ordre et que paquet serait livré mercredi 13 septembre - mercredi 13 au soir toujours pas de paquet dispo, je relance votre plateforme, mon interlocutrice me fait patienter puis elle me précise qu'il y a un souci et qu'elle va faire le nécessaire et me tenir informé - nous sommes jeudi 14 septembre soit plus de 96 hors fériés pour une livraison prévue en 48 h, toujours pas de paquet. Pouvez vous me tenir informé rapidement car mon véhicule est immobilisé ?
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement pour le délai de livraison et je vous réitère toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.Antoine
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre demande et je vous présente toute nos excuses pour la gêne occasionnée.
La livraison du colis de votre commande est prévue pour les prochaines 24h selon le suivi de votre commande dans le point de retrait initialement choisi.
Pouvez-vous me tenir informé de la bonne réception de celui-ci svp?
Bonne réception.Antoine
il y a 8 ans
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Tout à fait satisfait pour une première commande qualité du produit nickel délai de livraison respecté rien à redire....
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Bon site mais depuis quelques temps les prix grimpent, la livraison qui etait gratuite sans montant mini est maintenant à partir de 49 € d'achat et le retour dès article est désormais payant certes 5 € mais il etait gratuit avant....et les temps de livraisons sont juste beaucoup trop long ( plus d1 semaine entre la commande et la livraison et cela se vérifie depuis mes 10 dernières commandes ) ou trop hasardeux même en prenant un envoi chrono post 24h les colis arrivent en décalé....bref bon site mais je vais retourner voir la concurrence
Bonjour,
J'ai bien pris connaissance du retour d'expérience dont vous me faites part.
Je viens de consulter votre dernière commande qui est actuellement en cours de livraison dans le point de retrait sélectionné.
Afin de nous excuser de la gêne occasionnée un chèque de 10€ vous sera envoyé à votre adresse de domiciliation.
Pouvez-vous me tenir informé de la bonne réception de votre commande et du chèque svp?
Bonne réception .Antoine
il y a 8 ans
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Livraison et réception des pièces très rapides ! Bon rapport qualité prix !!
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Pas toujours facile de s'en sortir dans la jungle des pièces et accessoires des automobiles, enfin surtout pour moi.Le vendeur contacté m'a véritablement aidé, en me conseillant et en me facilitant grandement la tache ! Au top, l'envoi immédiat du devis (qu'il a fait) sur ma boite mail ! Livraison rapide et conforme, pas d'erreurs ! Je suis très satisfaite.
APRES PLUSIEUR MOIS DATTENTE TOUJOUR LA MEME RÉPONSE FAUT ATTENDRE UN DELAIS DE 24h 48H ALORS QUE SA DATE DE MAI 2017 TOUJOUR RIEN NHESITER PAS À ALLER PRENDRE UN AVOCAT Y AURONT DE MES NOUVELLES
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de votre remboursement.
Je vous informe et je vous rassure un nouveau chèque est bien en cours de réception à votre adresse de domiciliation.
Je vous souhaite une bonne réception et je reste à votre disposititon pour toute autre demande,
Bonne journée, Antoine
il y a 8 ans
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Très bien OSCARO est à la hauteur de ces prestations
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connaissance des produits
conseils au client
geste commercial suite a un retour sans emballage
Merci
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Produits de qualité, livraison rapide, prix bas et procédure de retour ou d'échange efficace.
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Très compétitif au niveau des tarifs, délais de livraison respectés et rapide, emballages toujours corrects, qualité des pièces excellente. Très bons conseils lors d'appels téléphoniques. Un site sérieux !
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Je recommande Oscaro car il n'ya rien a redire sur ce site (choix des pieces,conseil,et prix)
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J'ai refait une partie de mon véhicule avec des pieces de qualités (bosh, purflux, valeo) a un cout bien plus interessant qu'ailleurs
le seul hic c'est qu'on ne peut pas modifier une commande alors qu'elle n'a pas été encore preparée chez Oscaro
commande 39 101 741 Balai d'essuie-glace VALEO 574385
J'ai demandé un retour concernant des essuies glaces et je constate que vous retirez 5€ de frais de port pour celui ci.
je ne trouve pas ça normal de déduire les frais de port alors que le produit ne correspond pas au véhicule.
J’utilise l'outil que vous proposez sur votre site pour choisir les pièces correspondantes au véhicule, les pièces ne s'adaptent pas au véhicule et c'est moi qui en paie les frais...
je ne suis pas d'accord avec ça.
Merci de me rembourser la totalité de la pièce
Cordialement
Bonjour,
J'ai bien pris compte de votre demande et je vous présente toutes nos excuses par rapport à cette situation.
Effectivement,il est indiqué dans nos CGV que les frais de retour vous sont imputables dans certains cas.
Dans le votre,nous rétablirons la situation à titre commercial.
Bonne journée.Antoine
il y a 8 ans