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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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tarif très intéressant avec plusieurs choix de qualité et de marque....
Produits conforme aux description... Facilité de trouver les produits.... Livraison rapide LE TOP
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rien à redire tout est irréprochable ! tant par les commandes que par les livraisons et les retours produits !
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Consommateur régulier pour deux Peugeot je ne suis jamais déçu par les produits et par les emballages.
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J'ai passé une commande sur un Jeu de 2 amortisseurs arrière, un Jeu de 4 plaquettes de frein depuis et un Jeu de 2 disques de frein depuis le 03/O7/2017.
Dans un premier temps je reçois en date du 17/07 le Jeu de 2 disques de frein et 1 amortisseur. Je contacte le SAV d'Oscaro le lendemain pour leur notifier que j'ai reçu un amortisseur et non un jeu de 2 amortisseurs commandés initialement.
L'erreur sur ma commande est bien reconnue par Oscaro me demandant donc d’effectuer un retour sur l'amortisseur, chose faite dés le 19/07. J'ai attendu longuement plusieurs semaines pendant lesquelles j'ai multiplié mes appels pour savoir où en était Oscaro sur le traitement de mon retour, pareil la plate forme d'appels me ballade d'excuse foireuse (c'est un oubli, votre commande sera traitée sous 48 H...) .
Je reçois en date du 08/08/2017 la notification que mes pièces sont arrivés à bon port. A ma grande surprise désagréable, je constate que j'ai reçu une nouvelle fois un amortisseur et non 1 jeu de 2 amortisseurs arrière commandé initialement. Je vous laisse imaginer la RAGE... C'est inadmissible, le tribunal d'instance sera saisie sous peu.
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de conditionnement.
Une réexpédition est lancée ce jour par nos services et la pièce complète vous sera livrée dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Après ma commande du 06/07/2017, non seulement le délai de livraison n'a pas été respecté 5 jours au lieu de 24 H ce qui a retardé mon départ en vacances de deux jours. En plus Oscaro a changé une des pièces que j'ai commandé sans me demander mon avis. . .
Et pour finir, je n'ai toujours pas été remboursé de la différence de prix entre les deux pièces. Cela fait plus d'un mois !
Pouvez-vous me dire quand est-ce que je serai remboursé et comment allez-vous faire pour réparer ce désagrément ?
Cordialement
N° de commande 38184371
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème et vous informe que le nécessaire vient d'être fait auprès de notre comptabilité.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour je n'ai toujours pas recu de remboursement(en cours ) de la part d'oscaro ! Numero de commande 32657348
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Bonjour
Je n'ai toujours pas reçu ma commande expédiée depuis le 06/08/17.
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de livraison.
Votre commande a été confiée à notre prestataire depuis le 8 août mais avec les interdictions de circulation des camions à cette période de l'année, la livraison est plus importante que prévue.
Notre prestataire vous livrera vos colis dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Pièces disponibles rapidement, livraison soignée et rapide, bon rapport qualité prix
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Bonjour, j'aimerais savoir comment annuler une commande qui est en "cours de préparation (étape 2 ).
Je tiens à préciser que je l'ai passé hier soir et qu'elle n'a toujours pas été expédiée.
Je souhaiterais l'annuler, en espérant une réponse de votre part, merci.
Bonjour
Commande le 10/8/17 avec un coût supplémentaire pour la livraison sous 24h de 4,99€, nous sommes le 12/8/17 toujours aucune livraison ... Quel est l'intérêt de facturer une livraison sous 24h si on n'est pas capable de tenir cet engagement? J'espère au minimum un remboursement de ce service inexistant ...
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis). Je vous informe également qu'à cette période de l'année, nos prestataires (camions) subissent des interdictions de circulation à partir d'une certaine heure ainsi que les weekends.
Votre commande passée le 10 a été expédiée de nos locaux le 11 pour une livraison ce 14 août.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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J'utilise majoritairement Oscaro pour mes commandes de pièces. Bon rapport prix / disponibilité des pièces. Pas d'erreur de préparation de commande à ce jour.
Un fausse note lors du retour d'une pièce en garantie, la pièce a été remboursée au lieu d'etre échangée, j'ai donc du en commander une autre (port à ma charge) et le remboursement effectif a été bien au delà des 30j annoncés.