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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excellent site pour commande les pièces reçu rapidement et conforme à la description très pratique il suffit d'entrer sa plaque d'immatriculation merci oscaro
Bonjour,
j'ai effectuer le retour de ma commande 38572933 du 27/07/2017 le 02/08/2017 au bureau de poste de st Rambert d'albon je dispose de la preuve de dépot mais n'est toujours de remboursement ni d'aucun suivi de retour sur le site parlent d'un remboursement
cordialement Martial
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Produit conforme livraison rapide et prix très très correct Reparation faite pour 100€ au lieu de mini 300€ dans un garage
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Ça fait plusieurs années que je commande des pièces chez Oscaro et je n'ai jamais eu de mauvaises surprises.
Rapport qualité prix, rien à redire.
À quand des pneus chez Oscaro ?
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Site incontournable pour tout achat de pièce auto les prix son plus abordable que dans les magasin pièce auto donc pas photo, c'est oscaro qu il nous faut...
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A l'aide de mon immatriculation, Oscaro m'a proposé très grand choix de pièces, et grâce à une livraison rapide, la remise en état de ma voiture a été aisée.
bonjour j'ai acheté un kit courroie de distribution pour ma mégane 3, 2009 en juillet 2015 pour la changer à 49000km, et la surprise à 82000km elle lache.... la garantie est elle toujours valable après deux ans? sachant que la courroie est sensée tenir plus de 150000 km sur ce modèle ou 6ans! et quel recours puis-je avoir
Bonjour,
Je viens prendre note de votre demande concernant la prise en garantie d'une pièce de votre commande.
Je suis sincèrement navrée pour le désagrément causé mais cependant nos pièces sont garantie deux ans. Une fois le délai de deux ans dépassé, aucune pièce ne peut être prise par notre service garantie.
Je reste à votre disposition pour d'autre information, et je vous souhaite une bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
demande 3587722;
Le 14/08/2017 à 18h58 Robert Casanova a écrit :
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi votre informatique m'a fait un doublon de la commande38 874 308 . Sachez que je ne veux payer qu'une seule fois 420.13€. Sachez que j'ai annulé la commande doublon 38 874 284. J'ai tenté à maintes reprises de vous téléphoner mais je tombe sur votre répondeur. Je vous recontacte mercredi 16/08/2017 en espérant que vous prendrez note de mes doléances.
demande 3587650;
Le 14/08/2017 à 18h37 Robert Casanova a écrit :
Bonjour, cette commande est un doublon de la commande numéro 38874308 . Je ne veux pas de cette commande. Annulez la. SVP. MERCI. Pourquoi vous m'avez mis deux commandes en attente avec les mêmes articles? ANNULEZ LA COMMANDE NUMERO 38 874 284 DE 420.13€.
J'espère que OSCARO annulera la commande 38 874 284 au lieu de la valider
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Suis je le seul à me plaindre au sujet de la livraison en relais colis ?
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant le délai de livraison.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cependant, notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commande qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour le Chronos et 48h pour le Colissimo et le Relais Colis).
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande afin qu'une vérification au sujet de ce délai de livraison soit effectuée svp?
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
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Je suis très déçu du délais entre l'enregistrement de la commande et son traitement. Une commande passé le matin semble être pris en compte le jour ouvré suivant. A ma dernière commande effectuée un vendredi matin, le colis a été mis a disposition du transporteur le lundi suivant. C'est bien dommage que les colis ne partent pas le jour même pour des achats effectué avant midi. Avec chronopost qui travail le samedi et point relay ouvert les dimanches les commandes pourraient arriver bien plus vite!
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant le délai de traitement de nos commandes.
Je suis navrée que ce délai de traitement ne corresponde pas à vos attentes.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Bonne journée,
léa
il y a 8 ans
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Grace à l'immatriculation, la sélection correspond exactement à son véhicule et on a le choix à une gamme varié de pièces....
Bonjour, J'ai commandé et monté en octobre une Pompe à eau HUTCHINSON S.A. WP80 pour ma Megane. Depuis 2 mois je perdais du liquide de refroidissement par petites gouttes, depuis 15 jours je suis obligé de remettre 1 litre tous les 2 jours.
Je vais au garage: pompe à eau HS, le joint spy est mort et le liquide coule par le petit trou prévu à cet effet.
Comment me faire rembourser? Oscaro peut-il prendre en charge la courroie d'accessoire que je vais devoir changer en même temps?
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant la prise en garantie de vos pièces.
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Suite à une commande passée le 4 août j'appel le 6 août pour savoir où ça en est. Le service commercial me dit que la livraison sera effectué le 8 août. 8 août et 9 août toujours pas de livraison. Je rappel ( chaque appel durée environs 16min) on me dit que ça va être livré. J'ai besoin de la pièce avant le 21 août. 14 août toujours pas de livraison, je rappel oscaro est incapable de me dire ou est la commande et me laisse comprendre que j'aurais peur être pas la pièce avant le 21 août, je demande donc un geste commerciale. On m'offre 5 euros ce qui revient à rembourser des frais de port. Je suis juste énervé, la livraison sous 48h non respecté, aucune garantie d'avoir ma pièce a temps, 4 appel de 16 min (dont 1 ou on ma raccroché au nez sous prétexte de ne pas m'entendre), 2 déplacements au point relais pour rien. Je pense qu'oscaro prend ses clients pour des jambons de 6 semaines 5 euros de remise alors qu'on ne respecte pas ses engagements et en donnant aucune garantie je trouve que c'est un manque de respect envers son client. Qu'il y est eu un loupé on peut le comprendre, qu'on ce moque du client j'ai du mal à le comprendre.
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J'ai commandé mes disques et plaquettes de freins pour ma 407 j'ai pu trouver facilement les produits qui me fallait poser sur mon véhicule et dans un délai raisonnable pour la réception de ma commande en point relais
Cordialement
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Les commandes sont respectés, les produits sont de qualité et bien emballés, les tarifs sont très intéressants.
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Commande passée le 27 juillet, le 14 aout toujours rien, après plusieurs appels téléphoniques, réponse d'oscaro il faut attendre...
Bonjour
Je vous informe que votre remboursement est bien mis en place mais que il se fera par chèque à l'adresse de facturation.
Je viens de faire la relance au service chargé du courrier pour ce chèque et je vous rassure il sera envoyé dans les meilleurs délais.
Toutes nos excuses
Bonne journée
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème de livraison.
Je viens de déclencher la réexpédition de votre commande sous le numéro 5028965.
Pourriez-vous me tenir informée dès sa réception ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
