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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Aucune critique négative, que du positif. Continuez comme ça, c'est parfait.
Bonjour,
J'ai acheté (Commande N° 37719657 )un produit proposé via le choix de la plaque d'immatriculation. Or les essuies glace prit n'étaient pas les bons (pas les bonne attaches)
Je viens de faire un retour et apparemment, il y a les frais de retour de déduit. Or j'ai l'impression que l'erreur vient plutot d'oscaro qui m'a proposé le mauvais choix au départ. J'ai de plus l'impression qu'il y a 2 fois des frais de retour de comptabilisé.
Pouvez vous transformer ce remboursement en avoir ? car je vais devoir acheter les bon essuie glaces.
Merci
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant votre commande.
Toutes nos excuses pour le désagrément.
Nous ne pouvons pas changer le remboursement en avoir, je suis navrée. Le nécessaire vient d'être fait au service concerné afin que le remboursement soit effectif sous un délai de 72 h ouvrées ( délai interbancaire ) .
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
c'est la 2ème commande de suite, et je reçois des produits non conforme, pourtant oscaro s'engage à nous garantir des pièces auto d'origine et également des garanties légales sur les pièces (conformité), or tout ce la ce n'est que du blabla, en plus maintenant je doit payer les frais de retour même si c'est la faute d'oscaro, c'est vraiment inadmissible, le minimum des choses est de reconnaître l'erreur et pas d'essayer de faire porter le chapeau au client, une pièce non conforme restera toujours non-conforme.
45 min au tél et personne n'est capable de donner une réponse.
Commande N°: 38460751
Réf N°: FEBI BILSTEIN 29193
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Je suis toujours satisfait de mes commandes et de l'emballage à la réception de mes pièces
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Des produits de qualité... moins cher mais ca a mis un temps fou a arriver !!!
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant le délai de livraison.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour, je n'ai reçu que 2 des mes 3 colis de ma commande numéro 38354830, pourriez vous m'aider ? Cela fait une semaine, je suis retourné au relais colis mais ils n'ont pas de nouvelles.
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la livraison du colis non réceptionné.
Je vous présente nos sincères excuses pour ce désagrément.
La réexpédition du colis vient d'être mise en place par mes soins car aucune information n'est disponible au sujet de ce colis, et un mail de confirmation est envoyé dans votre boite mail.
Je vous souhaite une agréable journée,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la réception des colis.
Toutes nos excuses pour le désagrément causé.
Pouvez-vous me dire quel article n'est pas livré au relais colis svp?
Bonne journée,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Comme vous tous, j'attend un remboursement de la part d'oscaro depuis bientôt 295 jours. Sachez que la loi Hamon de juin 2014 légifère sur la vente à distance et internet et impose notamment un délai de remboursement maximal de 14 jours.
De plus, conformément à l'article L 121-21-4 du code de la consommation la société oscaro nous doit des pénalités de pleins droits comme l'explique l'extrait ci après: "(Au-delà (des 14 jours), les sommes dues sont de plein droit majorées du taux d'intérêt légal si le remboursement intervient au plus tard dix jours après l'expiration des délais fixés aux deux premiers alinéas, de 5 % si le retard est compris entre dix et vingt jours, de 10 % si le retard est compris entre vingt et trente jours, de 20 % si le retard est compris entre trente et soixante jours, de 50 % entre soixante et quatre-vingt-dix jours et de cinq points supplémentaires par nouveau mois de retard jusqu'au prix du produit, puis du taux d'intérêt légal."
LA JUSTICE EST DONC DE NOTRE CÔTE.
J'ai fixé ce matin un ultimatum par téléphone a Oscaro en leur laissant la journée pour virer les sous sur mon compte faute de quoi je porte plainte contre eux et j'en informerai également la DGCCRF (répression des fraudes).
Bon courage à tous
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Commande n° 37 405 418
Cela fait plus de 30 jours...que j'ai renvoyé ma commande, (retour de produits reçu le 20/06) mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
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Marchandises conforme, délai comme prévu, prix qui me convient, pourquoi ce compliquer la vie,
Nous avons retourné deux pièces (type ventilateur) pour 570 euros au total le même jour , après appel de mon mari , on lui annonçait pas plus de 14 jours si le retour de notre part était rapide, hors rien a été comme cela, et pourtant nous avons effectué le retour vite fait
>>retour pris en compte sur le site , pour une des pièces le 28 juin et l'autre le 13 juillet , allez comprendre ...?? après un mail resté sans réponse, et un appel avec attente de 20 minutes (comment décourager le client!!) on nous sort, que celui du 28 Juin va être remboursé mais qu'il y a du retard !! mais pour l'autre , c'est encore pire , il faudra attendre au minima le 13 aout ( mais c'est un dimanche donc ...)
en effet pour prendre notre commande et nous débiter , cela a été très rapide !!! en J+1 c'était fait , la livraison s'est bien déroulé ...par contre pour le service après vente cela reste incroyablement long et anormale!
je signale donc cette enseigne au niveau remboursement ! et pour nous "client" la note d'un fournisseur est à prendre en compte dans tout son ensemble et là le dernier point de remboursement beaucoup trop long est très négatif pour votre enseigne !! je n'ai pas à financer OSCARO
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse vous apporter mon aide svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Je n'ai reçu que partiellement ma commande c'est à dire que sur 4 colis j'en ai réceptionne que deux.
Jai fait un mail au service après vente pour savoir quand j'allais recevoir le reste de ma commande il y a deux semaines. Et je viens seulement de recevoir un mail me disant "quil y avait trop de demande et quil fallait que je refasse ma demande". Je trouve pas ça très sérieux surtout quand on veut appeler et quon attend 15 min au téléphone pour qu'au final ca raccroche.
Je me prends donc une belle banane à 62€.
Je pense que c'est ma première et dernière commande !
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
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Sa serait bien si vous livre en outre mer , moi je suis en guyane et je passe commende chez vous en passent pas la France, J'aurais bien aimé commander en direct et ne pas payer de tva
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Piece d'origine, de Qualité, livraison rapide emballage soigné. Oscaro nous soigne comme des profs.
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Bonjour j'ai effectué une commande sur oscaro puis effectué un retour de l'ancienne pièce.
J'attends le remboursement de ma consigne depuis le 22 juin 2017 est ce un délai normal ?
J'ai envoyé un mail mais pas de réponses.
Merci Bonne journée
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
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Félicitation pour la rapidité et qualifications pour les produits mise en vente sur Oscaro...Bonne continuation.