AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Je commande depuis plusieurs années chez oscaro
aucuns soucis
Problème de ré expédition de pièces !! j'attend mon colis plus d'une semaine alors que le délais de livraison est de 48 heures et à la réception le kit embrayage n'est même pas complet !!
Malgrès la répétition de mes appels au SAV on me répond à chaque fois que le service fait le maximum et que je dois attendre !! Voila maintenant 8 jours que j'attend la ré-expédition qui n'est toujours pas faites !!
INADMISSIBLE de sois disant experts en pièces automobile !!
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant l'expédition de votre commande.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande?
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant la livraison d'une commande.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
bonjours, quand je paye ma carte de credit est débité a la seconde meme par contre pour la recredité il faut attendre je ne sait combien de temp j'ai commandé un kit d'embrayage 160e
avec ma carte grise résultat j'ai recu le mauvais model j'ai un diesel et c'est un kit pour un essence si c'est pas fait exprès alors vous ete incompétent dans se cas
je veut etre remboursé rapidement que l'on arrete de profité de nous
l'entreprise oscaro c'est vraiment une boite a fric
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Cela fait depuis décembre que j'attend un remboursement !
Inadmissible !
commande 34146228
Faut-il se plaindre pour pas ce faire volé? bravo !!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Colis perdu au moins 2 fois....25 jours d attente...honteux....personne pour nous renseigner ou nous renvoyer nos pieces en 24h !!!!!
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant la livraison d'un colis.
Toutes nos excuses pour le désagrément causé.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
Voila maintenant 16 jours que j'attends mon remboursement pour une pièce manquante. Oscaro savez vous que le délai légale de remboursement est de 14 jours maximum? D'autant plus que l'erreur vient de vous...
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant votre remboursement.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour.
1ère commande: l'article commandé est remplacé par oscaro sans mon accord, par une marque absolument inconnue. Rien de dramatique en soit sauf que l'article reçu est "d'occasion" et cassé.
L'article est retourné sauf que cela fait 1 mois et je ne suis toujours pas remboursé.
Je passe une 2 ème commande du même article, après avoir validé avec oscaro au téléphone que l'article est de nouveau dispo. Article à nouveau remplacé par oscaro, commande annulée dans ma foulée, mais au bout d'un mois, toujours pas de remboursement.
C'est honteux, d'autant plus qu'aucune réponse ne m'est faite.
Je tiens à préciser également qu'il faut compter 45 minutes d'attente au téléphone pour joindre quelqu'un..
C'était mes dernières commandes chez eux.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
trop trop long mon remboursement cest pas enorme mais cest une somme quand meme!!!!!! le remboursement doit etre acheminé depuis le 21. 06 .17
Bonjour,
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
merci a oscaro de me remboursé aussi a la suite d'un colie que jai renvoyé virement en cours d'acheminement numero 37490313 du 21 06 2017 est toujours rien ca fait plus de 1 moi quand meme!!!!!!!!!!
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J'ai commandé des malheureux essuies-glace avec ma plaque d'immatriculation.
J'en ai recu des non-adaptés.
Bon jusque là l'erreur est humaine...
Je vois pour un retour (où j'apprend par la même occasion que je me fait enfler de 5 euros...) et je renvoi mon colis.
Reception chez Oscaro le 20/06, et je vois donc apparaître mon remboursement "en cours de remboursement"
Nous sommes aujourd'hui le 26/07 et toujours pas remboursé...
C'est un paypal tout bête, sans carte bancaire, pour un montant de 19.83.....
Purée heureusement que j'ai pas acheté une pièce à 400 euros...
Commande 37640381, faites quelque chose svp !!!
D'avance merci !
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
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Je n'ai toujours pas d'avancée sur mon remboursement depuis le 21 juin. Après un contact via le site, une réponse m'a été apportée, comme quoi le délais de remboursement sur cette pièce pouvait prendre "jusqu'à 30 jours". Ce délais est maintenant dépassé, et le remboursement est toujours "en cours..." depuis cette date. Merci de procéder au remboursement rapide de cette commande (N°37521655), sans quoi je me verrais dans l'obligation de porter plainte.
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai fait une commande sur votre site , hors une pièce étais en rupture ( pourtant disponible sur votre site ), après ma commande validée vous avez pris l'initiative de me rembourser sauf qu'après 10 jours d'attente toujours pas de remboursement à l'horizon. Par contre votre service pour prélever l'argent est très rapide lui.
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Tout comme plusieurs utilisateurs ont déjà pu le signaler, les delais de remboursements ne sont absolument pas respecté. Pour ma part cela fait plus de 40 jours et toujours pas de remboursement en vue ! Aucune réponse par téléphone ni par mail . Ils sont pourtant très rapide pour débiter . Par ailleurs, les délais de remboursement allant au plus tard jusqu'à 30 jours concerne les retours des clients effectués au-delà des 14 premiers jours suivant la livraison de la commande. Or, j'ai retourné ma commande 2 jours après la livraison, et dans ce cas, oscaro annonce que le remboursement sera légalement effectué entre 14 à 21 jours ( +/- selon délais interbancaires ). Je signale donc cet enseigne qui ne respecte pas la réglementation !
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
Malgré un retour de pièces acceptés le 06/06, toujours pas de remboursement de ma commande 37035949 au 26/07, on est très loin des 30 jours annoncés ! Deux mails sans réponse. Standard téléphone saturé ou complétement HS comme aujourd'hui. Quel professionnalisme...
Bonjour,
La satisfaction de nos client reste importante pour nous.
Encore une fois, je suis navrée pour ce désagrément et je vous souhaite une bonne journée.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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bien mais pas de reaction pour savoir si les pieces indisponibles peuvent etre fournie plus tard
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant la disponibilité des pièces de notre catalogue.
Toutes nos excuses pour le désagrément.
Nous n'avons pas de délai de réapprovisionnent par nos fournisseurs. Ainsi pour savoir si la pièce sera de nouveau dans notre catalogue de pièce il faudra vous rendre directement sur le site lui-même et l'ajouter au panier.
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 7 ans
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Je commande pas mal de pièces sur oscaro jai toujours était satisfais
Juste un dois jai au un soucis avec un cardan neuf défectueux qui manetait rembourser
Les délais sont de fois un peut long mai jamais eu de problème de livraison toujours bien emballer
Je recommande oscaro pour la plus part des pièces
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Je remercie pour les prix attractif et surtout le conseiller qui ma beaucoup aider et a été tres patients avec moi. Merci Mr.