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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour,
J'ai commandé un kit de distribution, mais le joint de la pompe à eau inclus est arrivé déchiré.
Je voudrais savoir s'il était possible de recevoir un joint neuf afin d'éviter de faire un retour complet du kit.
Merci d'avance
Cyril B
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.
Il nous est malheureusement impossible de vous expédier uniquement le joint issu du kit de distribution reçu.
Je vous invite à vous fournier auprès de votre commerçant de proximité et à me faire parvenir à [email protected] la facture afin que celle-ci vous soit remboursée.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Comme d'habitude tout se passe bien!
Livraison rapide, la commande arrive avec les pièces commandées.
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Merci à Oscaro d'exister, celà nous facilitent la vie de savoir que l on peut trouver certaine pièces de rechange à un prix raisonnable et une livraison correcte.
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Prix intéressants, livraisons soignées et rapides.
Jusque là, que du positif
Bonjour,
J'ai effectué une commande le jeudi 6 avril, étant proche du week end je comprends bien qu'elle soit expédiée le lundi 10 avril. Cependant nous sommes maintenant jeudi 13 avril et je n'ai toujours pas ma commande de reçue. Je commence à trouver les 48h de délais assez long. J'avais d'ailleurs été intéressée par cette rapidité que je ne retrouve donc pas. Je remarque que je ne suis pas la seule avec ce soucis, c'est donc assez récurrent et je trouve ca dommage. N'est ce donc pas une publicité pour appâter le client ?
Je pense qu'il n'y a pas grand chose à faire si ce n'est qu'attendre... en espérant que ca ne dure plus longtemps.
Cdlt.
Marine
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce délai de livraison indépendant de notre volonté.
Votre commande a bien été expédiée de nos locaux mais la livraison a été retardée par notre prestataire.
Une relance vient d'être fait par nos services afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception des colis ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Oscaro c est top tu tape l immatriculation de ta voiture et c est partie ,Oscaro à reconnait ton véhicule et te propose toutes les pièces dont tu à besoin avec un sommaire simple et complet
Bonjour,
Ma commande du 10 avril 2017 devait être livré par chronopost le 12, entre 8h00 et 18h00. Nous sommes le 13 et rien. Vous nous remboursez les frais de port mais moi j'ai besoin de ma commande. Le service téléphonique chronopost me dit que mon colis a été mal orienté, la bonne blague, et ils sont pas capable de me dire quand je recevrai mon colis. Ils n'ont même pas la décence de me prévenir. C'est scandaleux un tel service. Je ne commanderai plus rien si l'envoi est assuré par chronopost. La semaine prochaine nous ne sommes pas là, comment fait-on?
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de livraison de votre commande.
Votre commande expédiée de nos locaux le 11 est déclarée livrée ce jour par notre prestataire.
Pouvez-vous me confirmer cela ?
A titre commercial pour nous excuser, les frais de port vous sont remboursés.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai bien reçu ma commande dans les temps, prix tres correct pour cette article, tout correspond MAIS aucune protection a l'intérieur du colis.
C'est pas la première fois que je vous informe de ce soucis là.
Cordialement
Bonjour Marvin,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident et une remontée est faite au service concerné concernant cela.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Simplicité, informations claire et complète sur les produits, large choix et délais de livraison très corrects.
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Plutot satisfait dans l ensemble. Le numéro de renseignement efficace mais s armer de patience temps d attente qui atteint vite 10 minutes ( bon point le numero n est pas surtaxé ). Bemol cependant: pour les pieces consigné on " oubli" de préciser a la commande qu au retour le bon sera deduit du remboursement et 3 semaines plus tard celle ci n est toujours pas remboursée...( comme bien souvent pour payer c est débité le lendemain mais les remboursements c est beaucoup plus long)
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Commande simple rapport qualité prix acceptable livraison assez rapide satisfait