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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J ai apprécié le large choix de produits pour l entretien de ma 308
En complément le tutoriel pour le changement du filtre à pollen est bien vu !
Bonjour,
Cela semble être un habitude chez Oscaro, j'attend un remboursement suite à une consigne d'échange standard. C'est dommage que je n'ai pas pris le temps de lire les avis avant de commander !
Depuis le 27/02/2017 (aujourd'hui le 19/04/2017) j'ai une ligne dans mon espace personnel qui m'indique : "En cours de remboursement". Plusieurs appels à Valérie du service client m'ont permis de croire que tout était mis en oeuvre pour me rembourser mais mon compte bancaire reste débiteur d'Oscaro.com
C'est dommage de dépenser des sommes importantes dans la communication de masse pour ensuite perdre les clients pour des problèmes d'organisation élémentaires (à moins que l'idée soit de conserver l'argent des clients occupés ...)
Bref, je ne suis pas content, je vais vous faire la publicité qui va avec et je vais quand même récupérer mon argent ...
Alors la grande question : Quand ?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Les produits proposés par oscaro sont de qualité et à des prix défiant toutes concurrence. Et délai de livraison plus que correct et respectés
livraison prévue dans un point relais mais livrée dans un autre nous obligeant a faire 40 km de plus. mais pour ça personne ne fait de geste commerciale pour s’excuser.
Comme Beaucoup d'entre vous, j'attend depuis le 14/03/17 un remboursement de la part d'oscaro depuis plus de 30 jours. (toujours en cours de remboursement)
Sachez que la loi Hamon de juin 2014 légifère sur la vente à distance et internet et impose notamment un délai de remboursement maximal de 14 jours.
De plus, conformément à l'article L 121-21-4 du code de la consommation la société oscaro nous doit des pénalités de pleins droits comme l'explique l'extrait ci après: "(Au-delà (des 14 jours), les sommes dues sont de plein droit majorées du taux d'intérêt légal si le remboursement intervient au plus tard dix jours après l'expiration des délais fixés aux deux premiers alinéas, de 5 % si le retard est compris entre dix et vingt jours, de 10 % si le retard est compris entre vingt et trente jours, de 20 % si le retard est compris entre trente et soixante jours, de 50 % entre soixante et quatre-vingt-dix jours et de cinq points supplémentaires par nouveau mois de retard jusqu'au prix du produit, puis du taux d'intérêt légal."
J'espère que je vais être remboursé dans les plus bref délais avec en prime les 20 % intérêts qui me sont dues
merci de votre retour
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Oscaro est un site très bien pensé, facile d'utilisation pour trouver les pièces dont on a besoin.
La livraison est rapide et ma voiture les remercies.
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Jamais eu de problème depuis plusieurs années avec 6 voitures de suite. Toujours satisfait. Merci Oscaro.
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Temps de traitement et de livraison trop longs. Un seul conseil : prenez exemple sur Amazon.
J'ai commandé deux bidons d'huile, un filtre à huile, des joints de vidanges et des filtres à essences vendus par 10. Le tout a été expédié en trois colis différents. Un des colis présentait une grosse tache d'huile, je l'ai refusé et accepté les deux autres. Dans un des colis ou il devait y avoir 10 filtres à essence, il n'y en a qu'un seul. J'exige ou le remboursement, ou l'envoi des 9 autres filtres. Je suis très déçu du service.
Bonjour TheoDegli,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.
Une réexpédition est déclenchée par nos services sous le nouveau n°5007689.
Les pièces manquantes vous seront livrées dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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J'ai retourné une commande chez Oscaro qui promet un remboursement sous 30 jours maximum, le délai est dépassé et toujours rien sur mon compte. Au téléphone ils me lancent toujours le même discours. Je vois que beaucoup de clients sont dans ce cas, j'envisage de déposer plainte.
Bonjour Fabrice45,
Le nécessaire a bien été fait par notre comptabilité. Selon les établissements bancaires, le délai de traitement interbancaire peut être malheureusement plus important.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour Fabrice 45,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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la livraison a été rapide et les produits sont conformes à ce que je voulais
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Site simple d'utilisation surtout pour une femme car la dernière commande a été effectuée par mon épouse qui a trouvé facilement ce qu'elle cherchait
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Bonjour, j,ai fait recherche pour une ford smax d'un raccord tuyau d'échappement bosal de 61 aucun résultat alors qu'en passant sur une bmw j'ai trouvé un qui correspondait ,alors pourquoi n'est-il pas listé chez Ford,puisque c'est le même ?
Bonjour,
Pouvez-vous me donner le numéro de la plaque d'immatriculation de votre véhicule ainsi que la référence de la pièce concernée ?
Une vérification sera faite par l'équipe dédiée.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je voulais savoir comment cela se passe lorsque la commande est incomplète ?
Le transporteur m'a livré que deux colis et j'en attendais trois. Le transporteur a signalé lors de la réception des colis qu'il en manquait un. Je l'ai noté en plus sur le bon de livraison.
Est ce un colis perdu ? un oublie ?
Merci d'avance,
Cordialement,
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce problème.
Pouvez-vous m'indiquer les pièces manquantes lors de la livraison par le transporteur ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Bonjour, juste faudrait mettre l,année du véhicule a toute les pièces auto, si non aucun souci bon site et prix intéréssant je recomende ce site
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toujours satisfait, pour l'instant ! grand choix de marques et de prix, beaucoup de references,, et il est quelques fois difficile de trouver le bon modèle pour la bonne voiture !
