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Annulation de ma commande

Bonjour,
Je souhaiterais annulée ma commande ( n 36312048 ) effectuée le 19/03/17, car je n'ai plus besoin de cette pièce.
Merci d'avance, en attente d'une réponse de votre part.

Par Florian Millet il y a 8 ans

Bonjour,

La commande ayant été expédiée, nous ne pouvons l'annuler j'en suis désolé.

Vous pouvez refuser votre colis ou ne pas le récupérer.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Preuve de remboursement impossible à obtenir

Nous attendons depuis plus de 6 mois le remboursement d'une batterie.
Oscaro affirme avoir effectué le remboursement mais nous n'en trouvons aucune trace sur nos comptes bancaires. Malgré plusieurs rappels et plusieurs promesses, nous ne voyons arriver aucune preuve de paiement ....

Par Legrandben il y a 8 ans

Bonjour,

La preuve de remboursement vous a été envoyé ce jour par mail.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

tres bon site [Résolu]

continuez a pratiquer des prix comme actuellement

Par ifxviolet.72 il y a 8 ans
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Super [Résolu]

Oscaro c'est comme un DRIVE en mieux

Par dmh.gaudron il y a 8 ans
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Super [Résolu]

Oscaro c'est comme un DRIVE en mieux

Par dmh.gaudron il y a 8 ans
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Envoi rapide sans problème [Résolu]

Avant j'achetais mes pièces auto chez Freiss. Sur une recommandation d'un collègue de travail, j'achète les pièces de même marque (purflux, etc...) chez Oscaro, 30% moins chère!

Par olivier.wiedemann il y a 8 ans
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Livraison

Préparation et livraison trop long pour certaine pièces

Par vayerpascal il y a 8 ans

Bonjour,

Quelle commande est concernée ?

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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très bien

Réception de la commande rapide et produits de bonne qualité

Par dorolandlrd il y a 8 ans
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Tranquillité avec oscaro

A chaque commande, une livraison rapide, produit impeccable, bravo.

Par gerard.billard2 il y a 8 ans
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Retour D'expérience

Depuis 10 ans pas de problème pur le montage des pièces sur ma voiture oucelles des voisins

Par menardl il y a 8 ans

commande non conforme

Reçu ce jour étrier de frein avant DROIT alors que j'ai commandé un avant GAUCHE.
Attente téléphonique à n'en plus finir...pour tenter de trouver une solution...
3 interlocuteurs et 35 minutes au tel.... pour m'entendre dire "retournez la pièce selon la procédure qu'on vous adresse par mail" ... et recommandez une autre pièce...qui ne partira que semaine prochaine...
Conclusion: absence totale d'esprit de service client....des procédures, rien que des procédures....
J'avais déjà eu un problème de pièce arrivée endommagé...UN an après j'ai reçu les 9 euros de dédommagement....
Oscaro....Entreprise à EVITER.

Par Michel Pollez il y a 8 ans

Bonjour,

Nous sommes désolé pour cela.

Nous avons bien receptionné votre retour.

En attendant que votre demande soit traitée, je vous mets en place le remboursement de vos frais de port.

Au plaisir,

Antoine.

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

commande non livrée

Bonjour, j'ai passé une commande le 16/03/2017 avec la livraison en point relais en 24h que j'ai payé hors à se jour toujours aucune livraison. J'ai été voir sur le site de chronopost avec mes numéros de commande (2 colis) et cela me dit que mes colis sont toujours chez l'expéditeur (Oscaro). QUe dois-je faire? Déposer plainte à la gendarmerie pour escroquerie? Car ma voiture est immobilisée depuis 8 jours. Chose que je vais faire car les conseillères de chez Oscaro savent que me répondre (rassurez-vous, je vous comprends...) Merci de me répondre rapidement car j'irai déposer une plainte lundi matin à la 1ère heure pour escroquerie et publicité mensongère. Merci

Par domimanu il y a 8 ans

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ces délais.

Le suivi nous dit que vous avez receptionné la commande.

Pour nous faire pardonner nous vous avons mis en place un remboursement des frais de port.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Livraison en 24H

J'ai payé pour une livraison en 24h et ma commande apparaît encore à l'emballage !? Pourquoi ??

Par Nicotranc il y a 8 ans

Bonjour,

Pour nous faire pardonner, nous vous avons mis en place le remboursement de vos frais de port.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour !! Sauf que vous vendez un service à 5€ et que le délai de préparation n'est pas précisé ! J'aurais dû prendre la livraison gratuite çà revenait au Même !!!
Par Nicotranc il y a 8 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Votre commande vous sera expédiée et vous sera livrée par notre prestataire dans les meilleurs délais.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Mon avis sur le site Oscaro

Je commande mes pièces auto sur Oscaro depuis quelques années déjà et je suis entièrement satisfait de la clarté du catalogue de pièces proposées pour mes véhicules ainsi que le tarif et rien à dire sur la livraison(emballage+délai de livraison).Pour ceux qui ne connaisse pas Oscaro je leur conseille de commander une fois leurs pièces pour essayer et leur assure qu'ils ne seront pas déçu. Je recommande ce site .

Par guihard.thierry44 il y a 8 ans
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Génial !

Envoi rapide et soigné, les produits étaient bien emballés, erreur lors de ma commande de ma part j'ai informé dès que je m'en suis aperçue et remboursement sous très peu de délais.

Par mekkielodie il y a 8 ans
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Satisfaisant

Envoi rapide piece de tres bonne qualité pzs chère

Par bachirl4636 il y a 8 ans

REMBOURSEMENT ???? Commande N° 35152858

J'ai effectué un retour le 2.2.2017 et mentionné 30 jours de remboursement, nous approchons du 2ème mois de retour pour ma commande et aucun remboursement, c'est quoi votre process ? faut pas avancer un temps si c'est pas tenu. merci de faire le nécessaire

Par twoda il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Avis commande

Livraison rapide et conforme à mes attentes satisfait

Par vincchris il y a 8 ans
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le choix et le service

un catalogue complet
des livraisons rapides
un service client réactif en cas d'erreur de commande ou d'imprévu
que demander de plus ???

Par dmouton il y a 8 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

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