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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Site, Prix, délai de livraison assistance telephonique satisfaisants. Juste un petit bémol, j'ai retourné une pièce pour échange et à la place on me l'a remboursée, le reste au top !
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Toute les commandes passées sont arrivées en bon état quelques unesemaines avec un peut de retard mais rien de très grave
Oscaro se plante et m’envoie une mauvaise pièce. C'est entièrement de leur faute.je leur explique le cas je reçois un email "tout fait" me disant de renvoyer la piece, Je doit imprimer une étiquette 'je n'ai pas d'imprimante, je dois aller au bureau de poste pour y déposer la pièce. Quand la nouvelle pièce sera arrivée je devrait retourner au bureau de poste. Faire ces démarches c'est pour moi 1 heure et demie à 2 heures de perdues. Et j'ai besoin RAPIDEMENT de la pièce pour remonter une voiture immobilisée. J’appelle le service commerciale pour leur demander un geste commerciale, on m'annonce que j'aurai 2 euros de remise sur les frais de port de ma prochaine commande! Merci infiniment oscaro! vous êtes trop bon...
C'est bon je ne fais pas l’aumône, gardez les vos 2 euros, mais je m'en souviendrai lors de mes prochaines pieces à commander (j'étais portant un bon client chez oscaro) J'irai chez la concurrence, pas de scrupule.
Conclusion, chez Oscaro si vous avez de la chance et que ça se passe bien, tant mieux pour vous, et si ils se sont plantés, c'est entièrement à vous d'en assumer les conséquences.
A bon entendeur...
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de conditionnement.
Dès le retour de la mauvaise pièce reçue, le nécessaire sera fait dans les plus brefs délais.
A titre commercial, je viens de vous envoyer par mail un coupon à faire valoir sur notre prochaine commande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Depuis plusieurs années, je commande mes pièces, en ligne, pour ma voiture et lorsque j'ai un doute, j'appel un technicien qui me répond avec précision et avec une grande efficacité. Bravo OSCARO, continuez ainsi.
J'ai passé chez Oscaro, livraison rapide mais à l'arrivée, un colis endommagé par le transport ! j'ai donc renvoyé ce colis et j'attend le remboursement qui est très long, si ça continue je vais trouvé l'avocate de la famille qui règlera mon soucis rapidement. C'est honteux et inadmissible, service après vente ZERO.
Bonjour Marineman,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse vous apporter mon aide ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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j'ai retourné un colis car j'avais mal choisi la pièce. ceci date de 3 semaines depuis aucune nouvelles. j'ai pourtant recommandé derrière. j'envoi des mails mais sans new. donc j'avais 3 voitures a entretenir mais maintenant c'est fini !!
Une réponse vous a pourtant été donnée par mail par nos services, vous confirmant la réception du retour et de la mise en place du remboursement.
Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Le retour a bien été réceptionné par nos services et le remboursement déclenché en date du 3 mars.
Date à laquelle un mail d'information vous a été envoyé par nos services (je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables).
Le virement sera effectif sur votre compte Paypal dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Commandes traitées et expédiées très rapidement, envois soignés, notifications de livraison en point relais efficaces.
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Bien reçu disques et plaquettes... Rien à redire... Content du service!
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Il faudrait juste que les délais de livraison annoncé soit mieux respectés
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et note l'annulation de cette dernière à votre demande contre remboursement.
Je vous informe que le nécessaire est fait et le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les prochaines 72 heures maximum.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse prendre connaissance de votre dossier ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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J'ai commandé un filtre à air et des voyants pour clignotant qui sont arrivés très rapidement et de plus il y a un très bon suivi