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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Plutôt mieux documenté que les concurrents pour les pièces, livré le plus souvent très rapidement, fiable et bon rapport qualité prix même si parfois un peu plus cher
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je suis vraiment pas satisfait pour le temps que vous mettez un remboursement cela fait au moins un mois que j attent d etre rembourser 182euro
Bonjour Joseph et Romain,
J'ai pris connaissance de vos dossiers et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virements seront effectifs sur vos comptes respectifs sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
il y a 8 ans
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dernière commande chez Oscar rien à redire, rapide et efficace....
Si vraiment je voulais trouver qqchose ce serait peut-être la taille du carton qui était vraiment démesurée ! ;-)
Bonjour JMT64,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème.
En consultant votre dossier, je note que vous aviez échangé avec notre service client sur le sujet.
Je me permets donc de ne pas traiter votre demande ici. Toutefois si vous avez d'autres questions, je suis à votre disposition pour vous répondre.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour, j'ai passé une commande le 18/03, avec une livraison express sous 48H00. Etant donné qu'il y avait le we, je devais recevoir ma commande le 22. Le 21 m'a commande n'est toujours pas en cours de livraison, j'appelle car j'ai vraiment besoin des pièces pour remettre en marche mon véhicule et là surprise, on me dis que je recevrais les pièces le 24. J'explique ma situation en disant que j'avais payé pour la livraison express et qu'il étais bien inscrit que je la recevrai sous 48H, mais la personne me dit : oui mes c'est 48h00 ou 72H00 à partir du moment ou la commande est à l'emballage. S'il vous faut 4 jours pour préparer une commande et 48H00 pour son emballage ne faite pas payer des frais de livraison exorbitant et ne faite pas croire que la livraison express est sous 48H00. J'ai demandé à la personne qui m'a confirmé que ma commande étant à l'emballage mais qu'elle ne savait pas quand elle sera livré. Je lui ai dis qu'elle devait arrivé demain au plus tard et elle me rajoute 72H00. Je lui demande de voir avec le service livraison pour l'avoir demain mais elle n'a rien VOULU SAVOIR. En bref, comme je lui ai dit : DEBROUILLER VOUS. Vous me prenez en otage, voiture immobilisé ...tout ceci n'est vraiment pas sérieux, et bien sur les 270€ ont était encaissé 24H00 après ma commande.
Bonjour,
Effectivement notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Par contre dans votre cas, le choix du transporteur (France Express) est malheureusement imposé car la batterie commandée est un produit visé par la norme ADR (risques majeurs et Environnement).
Votre commande est expédié ce jour de nos locaux et vous sera livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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bonne pièce est pas cher met des fois un petit cadeau serait cool je commande pas mal sinon rien a dire je recommande
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Bonne sélection du produit par recherche du vehicule, facilité d'information sur le produit et livraison rapide
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Site, Prix, délai de livraison assistance telephonique satisfaisants. Juste un petit bémol, j'ai retourné une pièce pour échange et à la place on me l'a remboursée, le reste au top !
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Toute les commandes passées sont arrivées en bon état quelques unesemaines avec un peut de retard mais rien de très grave
Oscaro se plante et m’envoie une mauvaise pièce. C'est entièrement de leur faute.je leur explique le cas je reçois un email "tout fait" me disant de renvoyer la piece, Je doit imprimer une étiquette 'je n'ai pas d'imprimante, je dois aller au bureau de poste pour y déposer la pièce. Quand la nouvelle pièce sera arrivée je devrait retourner au bureau de poste. Faire ces démarches c'est pour moi 1 heure et demie à 2 heures de perdues. Et j'ai besoin RAPIDEMENT de la pièce pour remonter une voiture immobilisée. J’appelle le service commerciale pour leur demander un geste commerciale, on m'annonce que j'aurai 2 euros de remise sur les frais de port de ma prochaine commande! Merci infiniment oscaro! vous êtes trop bon...
C'est bon je ne fais pas l’aumône, gardez les vos 2 euros, mais je m'en souviendrai lors de mes prochaines pieces à commander (j'étais portant un bon client chez oscaro) J'irai chez la concurrence, pas de scrupule.
Conclusion, chez Oscaro si vous avez de la chance et que ça se passe bien, tant mieux pour vous, et si ils se sont plantés, c'est entièrement à vous d'en assumer les conséquences.
A bon entendeur...
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de conditionnement.
Dès le retour de la mauvaise pièce reçue, le nécessaire sera fait dans les plus brefs délais.
A titre commercial, je viens de vous envoyer par mail un coupon à faire valoir sur notre prochaine commande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Depuis plusieurs années, je commande mes pièces, en ligne, pour ma voiture et lorsque j'ai un doute, j'appel un technicien qui me répond avec précision et avec une grande efficacité. Bravo OSCARO, continuez ainsi.
J'ai passé chez Oscaro, livraison rapide mais à l'arrivée, un colis endommagé par le transport ! j'ai donc renvoyé ce colis et j'attend le remboursement qui est très long, si ça continue je vais trouvé l'avocate de la famille qui règlera mon soucis rapidement. C'est honteux et inadmissible, service après vente ZERO.
Bonjour Marineman,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse vous apporter mon aide ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans