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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

En attente d un remboursement depuis le 17/11/2017....

Comme beaucoup de personnes apparemment je suis en attente d un remboursement depuis le 17/11/2017 date de confirmation de réception de 2 pièces chez oscaro.
N ayant pas eu de réponse au dernier Mail je passe par le service avis client ou quelques personnes on la chance d en avoir une .

Par Rrom il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Une honte!!!!!!Commande passé le 14/08 expédié le 22/08 ...

Une honte!!!!!!Commande passé le 14/08 expédié le 22/08 après plusieurs appelle au service client. Et aujourd'hui le 25/08 le numéro de suivi clients n'existe pas sur Chronopost. Alors j'appelle le service client et on me signifie tout les conseillers sont ligne rappelez plus tard et on vous raccroche nez. Je suis client depuis 2011 et cette année c'est la deuxième fois que cela arrive. Alors vive YAKAROULER et salut OSCARO.

Par Anthony95240 il y a 7 ans

Toujours en attente d'un remboursement depuis avril ...

Toujours en attente d'un remboursement depuis avril 2018 malgré les excuses d'Oscaro et la promesse d'un virement rapide.
Sans parler des colis dissociés et livrés pour moitié en colissimo à domicile et pour l'autre en point relais (sans doute une erreur informatique). Evidemment livraison à une semaine d'écart pour faciliter les travaux !!

Par Sylvie Bejma il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement sera très rapidement visible sur votre compte bancaire et je vous rpésente nos excuses pour ce désagrément 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Pour le volet remboursement, il s'agit de la commande n°42193988 (53,67€).
Pour le problème de livraison, il s'agit initialement de la commande n°44643891 dissociée en n°5097926 et n°5104198.

Merci.
Par Sylvie Bejma il y a 7 ans

Bonjour

Afin de pouvoir vous apportez mon aide, j'aimerais savoir si vous pouvez me faire part du numéro de commande svp

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Publicité mensongère

Deux commandes on été annulée car ils ont pas les pièces affichés
Impossible d'être remboursé
C'est la dernière fois que je commande chez eux

Par Christophe Vaillant il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Mes numéros de commande 42682093 et 42530823
Par Christophe Vaillant il y a 7 ans

Bonjour

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin que je fasse rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande effectuée, et payée, le 28/06. Annulée par ...

Commande effectuée, et payée, le 28/06. Annulée par Oscaro car ils ne pouvaient finalement pas avoir la pièce. Je n'ai jamais été remboursé !!!
J'avais déjà eu cette même mésaventure il y a 6 mois et avais du menacer de saisir les tribunaux pour obtenir le remboursement. Je ne commanderai plus jamais chez Oscaro.
Je compte saisir les tribunaux compétents et demander en + les intérêts de retard.

Par ADENIS63 il y a 7 ans
Le remboursement est bien effectué sur mon compte. Regrettable qu'il faille passer par ce site des avis clients pour obtenir satisfaction de ce qui est prévu dans les conditions générales de vente. j'ai demandé le paiement des intérêts de retard. Oscaro, c'est terminé !!
Par ADENIS63 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'ai commandé un démarreur chez vous ( avec l'aide ...

j'ai commandé un démarreur chez vous ( avec l'aide de l'un de vos spécialiste) malheureusement ce n'était pas le bon,je le renvoie pour un remboursement. cela fait 2 mois que j’attends à chaque appel à vos service pour savoir ou en ai mon remboursement, on me dit la semaine prochaine vous serez remboursé et toujours rien. ce n'est vraiment pas normal d'attendre autan de temps pour ce faire rembourser en plus je n'ai jamais reçu d émail de confirmation que mon renvoie avait bien été réceptionné. une fois mon remboursement récupéré je ne pense pas recommandez chez vous a cause de votre manque de sérieux sur les remboursement

Par Joeldela il y a 7 ans

Bonjour

Dans un premier temps, je vous présente nos excuses pour cette erreur qui vous cause du tord et vous embête.

Sachez que en faisans la vérification de votre dossier et de votre remboursement, je vous informe que ce remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date d'aujourd'hui et qu'il faut simplement patienter durant le délai interbancaire afin que vous puissiez le voir s'afficher.

Moi de mon côté, je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Comme toujours avec toutes mes commandes ils disent ...

Comme toujours avec toutes mes commandes ils disent livrer en 48 heures j'ai commandé le 22 août je viens de recevoir un mail que je serai livré le 27 août j'ai pris une demi-journée aujourd'hui exprès en pensant que j'aurais pu faire la mécanique qui était prévu sur ma voiture et tout ça bien sûr encore une fois pour rien beaucoup de mauvaises expériences sur ce site j'ai demander un geste commercial mais pas de retour !

Par Angélique P-s il y a 7 ans
Un geste commercial serait quand même sympa de votre part surtout que mon conjoint a commandé pas mal de pièces chez vous
Par Angélique P-s il y a 7 ans

Désolée du désagrément causé par cette livraison..


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Jai bien reçu mon colis mais encore une foi mon conjoint à pris des heures pour rien .. puis livraison de 08h à 18h ... une journée complète à attendre .. c'est quand même abusé . Merci bonne journée.
Par Angélique P-s il y a 7 ans

Bonjour

Votre commande est livré par notre transporteur en date du 27/08/2018, et j'espère que vous avez bien réceptionné votre colis 

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
45056582 . J'espère juste ne pas avoir une réponse comme c'est le délai de préparation commande plus la livraison parce que c'est bien marqué 48 heures après avoir passé commande !
Par Angélique P-s il y a 7 ans
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Trois d’attente pour un remboursement de 278€, c’est ...

Trois d’attente pour un remboursement de 278€, c’est scandaleux. D’autant plus que pour commander le stock n’est pas à jour et le lendemain on vous envoie un. Mail pour vous prévenir de l’annulation de la commande.
Et pendant trois mois mon argent a profité à la société Oscaro.
C’est la dernière fois que je commande chez vous, j’irai voir chez d’autres plus honnête.
Même pas d’excuse ni de geste commercial.

Par Alain Prigent il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien sur votre compte bancaire en date du 22/08/2018 et vous pouvez dès à présent le voir visible dessus.

Effectivement, notre comptabilité enregistre un léger retard de paiement mais rassurez vous tous nos clients sont bien remboursés.

Bon remboursement et excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, j’accepte vos excuse pour la commande mais il me semble que vous êtes un site de commerce et vous êtes responsable de la visibilité de votre stock.
De toute façon la question n’est pas la, pourquoi faut-il trois mois pour rembourser le client alors que vous prélevez très rapidement le CB lors de la commande sur internet. Désolé vous ne m’apportez aucune explication à ce phénomène qui est récurent dans les réclamations clients.
Et j’attend dans ce cas un geste commercial ?
Cordialement
Par Alain Prigent il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 22/08/2018 et qu'il sera visible sur votre compte bancaire une fois le délai interbancaire passé.

Je vous présente nos excuses pour cette annulation de commande qui est indépendant de notre volonté.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A fuir

Commande Oscaro reçue le 18mai. Une partie de la commande a été retournée et réceptionnée par Oscaro le 30/05. Depuis, malgré 4 mails au service clients, j'attends mon remboursement d'environ 140 euros... Alors, on m'a assurée 3 fois que mon remboursement avait été relancé et bla bla bla et la dernière réponse en date du 28/07, que mon remboursement faisait l'objet d' "un traitement prioritaire". On ne doit pas avoir la même définition de "prioritaire"... Oscaro se paye la tête de ses clients !

Par Chamcham il y a 7 ans
Remboursement effectif sur mon compte le 28/08/2018 soit 3 mois après le retour des pièces !! A priori, ce genre de situation est courant chez Oscaro vu tous les avis négatifs que j'ai pu lire.
Par Chamcham il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO = mauvais payeurs

Allez hop encore un message qui fait suite à une commande 43416860 du mois de mai m'imposant de payer la consigne et de me faire ensuite rembourser une fois la consigne retournée. Chose faite le 15 juin. Remboursement de la consigne normalement prévue le 15 juillet, relance téléphonique faite le 21 juillet et depuis RIEN NADA !

Par Vio1407 il y a 7 ans

Je viens de faire le nécessaire et oui ce remboursement n'est pas effectué et j'en suis navrée.

Un problème technique est survenu sur votre demande de remboursement mais je viens de transfèrè votre demande en urgence et il sera fait très rapidement.

Encore une fois, je vous présente nos excuses pour le désagrément causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Cela fait 11 jours ma chère Léa que vous me répondiez que le remboursement sera fait dans les plus brefs délais. 4 septembre : toujours rien sur mon compte ! Apparemment nous n'avons pas la même notion du temps… INADMISSIBLE
Par Vio1407 il y a 7 ans

Bonjour

Oui je suis navrée pour ce délai de remboursement qui ne correspond pas à vos attentes mais sachez que ce remboursement est indépendant de notre volonté.

Sachez que je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et que ce remboursement sera effectué dans le plus bref délai sur votre compte bancaire.

Encore une fois toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ou sont les remboursement ?

Bonjour,

Je n'ai pas de nouvelles concernant les remboursement sur mes retours sur ma commande 44226949.
J'ai fait un retour pour le remétallisant qui a été remplacé par un anti-fuite et des supports moteurs incompatibles avec mon véhicules.

Les remboursements n'apparaissent pas dans mon espace client.

Cela va faire un mois qui le retour a été fait. Merci de faire le nécessaire.

Cordialement

Par falcon260984 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément

Ne vous en faites pas, votre demande de remboursement est entre les mains de la comptabilité et le nécessaire sera fait très vite

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je dépose plainte dès ce soir !!!!

Je dépose plainte dès ce soir !!!!
Je m’ajoute à la longue liste des personnes qui se font balader pour un remboursement.... OSCARO joue avec l’argent des gens qui n’ont presque pas de quoi manger à la fin du mois et ça c’est juste inadmissible voir degueulasse !!!! On relance votre demande et on relance encore... chaque mois c’est pareil et toujours rien sur le compte bancaire !!!
Je les saisies en justice , j’ai le temps pour ça ;) il est hors de question que je les laisse faire . Je veux mon argent !!!!
Le délais de remboursement est très très très largement dépassé , c’est pourtant écris noir sur blanc...
Donc j’imprime la paperasse et je file voir qui de droit !!!
Courage aux autres .

Par Intestin42 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure votre remboursement est bien pris en compte actuellement.

Cela ne sert à rien d'aller jusqu'à la " paperasse " comme vous le stipulé car dans un délai de 72h il sera visible sur votre compte bancaire.

Je peux comprendre que vous perdez patience mais sachez que je viens de prendre le dossier en main.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement: J'ai passé une commande le 15 Mai 2018, ...

Remboursement: J'ai passé une commande le 15 Mai 2018, voyant qu'une heure près je n'avais toujours pas reçus de mail de confirmation, je repasse la même commande, passant avoir fait une erreur.
Le lendemain je m'aperçois qu'en fait j'ai passé deux commandes car DEUX FOIS PRÉLEVÉ sur mon compte. Je demande l'annulation d'une commande et son remboursement.
Après avoir appelé 5 fois pour savoir ou en est mon remboursement, nous sommes le 24 Août 2018 et je n'ai toujours rien reçus, cela commence à m'énervé sérieusement, OSCARO se paie ma tronche.
Les plates formes basées je ne sais où, qui vous répondent poliment certes, mais qui finalement ressemble à des robots "ça suffit". Les promesses de remboursement "ça suffit". Je demande à avoir un responsable comptabilité et la réponse est toujours la même, "ce n'est pas possible". Un geste commercial ridicule les frais de port offert: 4.99€. FOUTAISE.
Quel jour, quel mois, quelle année mon remboursement ????????????

Par Cycleman2307 il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement la commande n'est toujours pas remboursée à ce jour et je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément. 

Notre plateforme est basée en France Métropolitaine et nos agents répondent selon nos procédures et je vous informe que votre demande à bien été prise en charge par nos experts méacanique et je fais moi aussi la relance en comptabilité donc je vous rassure dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente, attente et attente

Après une première expédition de la mauvaise pièce, cela fait plus de 10j qu’oscaro a reçu la mauvaise pièce et que je suis en attente d’expédition de celle commandée. Je suis étudiant, ai un emploi saisonnier et ne peut utiliser ma voiture depuis 1 mois car Oscaro n’envoie pas ma pièce sous prétexte de « retard au service d’expedition ». Pas incapacables de me tenir au courant, je dois faire la démarche quotidienne de les appeler pour entendre chaque jour « attendez 24h ».

Par mohameblb il y a 7 ans

Bonjour

La pièce est bien dans nos locaux. 

Souhaitez vous que je mette en place le remboursement ou la réexpédition de cette pièce ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Inadmissible

J attends tjrs mon remboursement de caution du mois de mai !! malgré plusieurs relance par mail. Toujours rien. Juste désolé nous avons du retard au service compatibilité.

Par Kilibo il y a 7 ans

Le remboursement de votre consigne est bien effectué en date du 27/08/2018 et il sera visible sur votre compte bancaire une fois le délai interbancaire dépassé de votre établissement bancaire

Bonne journée et surtout bonne réception à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande numéro 43057770
Par Kilibo il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Merci à vous


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande annulée et jamais remboursée

Commande annulée
En attente de remboursement depuis 5 semaines, relances par mail et téléphone : toujours la même réponse => « nous faisons notre maximum, mais il y a du retard au service comptabilité »

Par JiBe777 il y a 7 ans

Très bien , je vous invite donc à patienter le temps que Paypal fasse directement le nécessaire avec nous et votre remboursement sera visible sur votre compte Paypal une fois le litige réglé.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Certainement pas
Vous êtes malhonnêtes
Par JiBe777 il y a 7 ans

Le remboursement prendra plus de temps car vous avez ouvert un litige auprès de Paypal donc maintenant le remboursement n'est plus entre vous et nous mais entre nous et le service Paypal directement.

Soit je vous invite à faire la fermeture de votre litige afin que je puisse le mettre en remboursement de suite ou soit d'attendre directement le remboursement via Paypal

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Et donc Léa ?
Y a t’il une suite à mon remboursement ?
Par JiBe777 il y a 7 ans
Oui, j’aurai trouvé étonnant que tout se débloque si vite !
Par JiBe777 il y a 7 ans
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#OSCARO-M******-V******-E******.Com

Commande passé le 29 Mai pour une pièce soit disant disponible, ils ont mis 30 mins pour m'informer que finalement pas disponible DONC ******* ! et s'engage sur un remboursement sous 15 jours. On est le 23 AOUT et toujours RIEN ! DONC M******* ET V****** ! En réponses à mes multiples relances j'ai toujours droit à la même réponse : Remboursement en cours ! NE COMMANDEZ PAS CHEZ CES E******* !!!

Par Steve Roberts il y a 7 ans

Bonjour

Je comprends votre mécontentement suite au retard de paiement mais sachez que l'information dont dispose l'expert mécanique au téléphone et la même information dont le client dispose lors de l'ajout de celui-ci dans le panier pour la validation.

Sachez que moi je prends votre demande de remboursement, et dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Aucune personne dans nos société n'est ici pour vous volez ou mentir ou être un E******* , justement nous faisons de notre mieux pour répondre aux clients rapidement.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro c'est bien quand ça fonctionne. Mais au moindre ...

Oscaro c'est bien quand ça fonctionne. Mais au moindre souci, c'est n'importe quoi.
Le transporteur est nul et choisi arbitrairement des dates de livraison qui le correspondent ni aux délais ni aux disponibilités des clients. Le service client n'est pas en mesure d'apporter la moindre solution et répète en boucle qu'il n'est capable de rien

Par Tuzac Shakur il y a 7 ans

Bonjour,

Le frais de port payé initialement lors du passage de commande est mis en remboursement suite au retard de livraison.

Je constate également que votre batterie est retirée directement à l'agence par vos soins , navrée du désagrément causé par cette livraison.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Effarent délai de livraison colis 1 sur 5

Bonjour,
Toujours 1 colis ( GH988059780FR ) en cours de livraison et Chronopost me dit en cours de préparation depuis le 10/08.
Plusieurs demande à vos services et 1 seule réponse ou l'on me dit que la livraison se fera dans les meilleurs délai...
Nous sommes le 23/08, si vous n'êtes pas capable d'envoyer ce colis, merci de procéder au remboursement.

Par MARMOTTE6762 il y a 7 ans

Une réexpédition est mise en place en date d'aujourd'hui et un mail confirmant cette réexpédition est envoyé pour vous avertir

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Cela ne me semble pas bien compliqué de vérifier sur votre propre site…
Le colis apparaît encore en cours de livraison, deuxième point de votre système sur 7 pour les livraisons.

De plus si vous faites un suivi de votre colis sur le site de chronopost, il est affiché en préparation chez l’expéditeur, autrement dit vous!!!


Cette même commande d'huile a été effectuée via le site Belge et même problème, l'huile n'arrive pas alors que le reste est bien livré.
Le colis est affiché chez bpost en préparation chez l'expéditeur.


Alors je me pose une question, OSCARO : menteur ou VOLEUR ???
Par MARMOTTE6762 il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la vérification sur votre dossier. Je constate que la livraison de votre huile moteur n'est toujours pas faite et que le nécessaire est fait auprès du transporteur et une enquête est ouverte auprès du transporteur justement afin d'avoir plus de renseignement concernant ce colis.

Mais malheureusement, aucune action ne peut être faite sur votre dossier sans la réponse du transporteur et l'enquête n'est ouverte que depuis hier , je vous invite à patienter le temps de cette réponse.

Moi de mon côté, je fais également une relance à ce service 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Arnaque

Je déconseille fortement d'acheter des pièces sur com.
Depuis le 08/06/2018 je n'ai toujours pas été remboursé du démarreur que j'ai renvoyé. J'ai appelé plusieurs fois, envoyé des emails, ils me disent toujours même chose : "nous ne pouvons rien faire".

Par Alsas il y a 7 ans

Il sera fait 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, sachez que je ne suis pas dupe. Cela fait plus d'une fois que vous m'envoyez le même message. Je n'ai toujours pas été remboursé depuis un peu plus de 2 mois. Ce n'est absolument pas sérieux.
Par Alsas il y a 7 ans

Bonjour

Je vous rassure votre démarreur sera bien remboursé dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre information et je vous souhaite une bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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