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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Après un mois d'attente, toujours pas mon bouchon de ...

Après un mois d'attente, toujours pas mon bouchon de réservoir. Commande validée, puis expédiée, puis un message : il y a eu une erreur, le colis sera envoyé gratuitement chez moi. Ah non ! Dix jours après, il est finalement en point relai. Pas de chance, le relai est fermé ! A sa réouverture, il n'y a plus le colis ! Bon, après deux appels au service client, on n'a pas de solution, c'est pas leur faute, c'est leur transporteur ! On me propose de le renvoyer au même point relai (encore !) ou d'annuler la commande et de recommander dans la foulée pour profiter de l'offre du moment colissimo gratuit. Simple, rapide, pas crispant, vraiment génial ce site ! Pas prête d'avoir un bouchon sur mon réservoir...

Par MFLG il y a 7 ans

Bonjour

Donnez moi votre numéro de commande et le nécessaire sera fait très rapidement

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Après commande début juin 2018 de 2 pièces soit disant ...

Après commande début juin 2018 de 2 pièces soit disant en stock, pièces payées en CB et débitées, jamais reçues, obligé de les commander en Allemagne (port 18€ en +), appel Oscaro pour être rembourser après plus de 1 mois d'attente ( appel en juillet!). A ce jour, 23 août 2018, toujours pas de remboursement! sur mon compte: " en attente de remboursement par virement".

J'en ai marre de ce site, ça fait quand même 4 fois le même problème pour se faire rembourser, c'est moi (nous) qui faisons l'avance de trésorerie!!!!

Si pas de réponse du site rapidement, je vais porter plainte au tribunal de Pontoise pour escroquerie (vu les avis c'est un problème récurant!!!!!)


Par mach1 il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance en urgence à la comptabilité 

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, Ma commande est le N° 43919979.

Cordialement
Par mach1 il y a 7 ans

Bonjour

Dans un premier temps, avez-vous un numéro de commande que je puisse éclaircir votre dossier et mettre en place l'action nécessaire à cette demande de remboursement.

Dans un deuxième temps, je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je retard de remboursement sur une indisponibilité de pièce soudaine après avoir validé votre paiement, mais l'information sur le site à l'ajout de l'article dans le panier et la même information que le client de l'autre côté dispose.

Je reste tout de même à votre écoute pour d'autre question et j'attends votre numéro de commande pour faire très rapidement l'action nécessaire à la mise en place de ce remboursement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement

J’ai passé commande début juillet pour une pièce. Ma commande a été annulée par Oscar pour indisponibilité et j’ai donc reçu un mail me disant que le remboursement serait effectué sous 15 jours. J’attend toujours mon remboursement après plusieurs appels au service client où l’on me répond toujours le même discours « nous relançons le service comptabilité, vous devriez être remboursé à la fin de la semaine ». Et le pire je crois que c’est le geste commercial proposé: les frais de port de 3€90 offert sur ma prochaine commande. Bref j’attend mon remboursement et je ne recommanderai plus chez eux.

Par Chrisg33 il y a 7 ans

Bonjour

Je suis navrée de cette indisponibilité de pièce mais sachez que l'information que l'expert mécanique dispose sur le catalogue de pièce et la même information dont dispose le client quand il passe une commande sur notre site.

A ce jour, ce remboursement est bien mis en place mais il n'est pas encore effectué mais de mon côté moi je prends votre demande de remboursement en main et je vous rassure que ce remboursement sera visible et effectué sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Je reste à votre écoute pour toutes autres informations et je vous présente nos plus sincères excuses.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pa=ratique commerciale trompeuse

Alors que j'ai pris le soin de commander par téléphone pour m'assurre de la disponibilité de la pièce, qui m'a ainsi été confirmée, j'ai reçu dans les minutes qui ont suivi mon paiement un message d'indisponibilité. pour contacter le suivi de commande, vous devez patienter dans les trente minutes !!!

Par Betty67 il y a 7 ans

C'est bon votre demande est bien prise en compte suite à la relance que vous avez faites hier 

Le remboursement sera effectif sous 72h

Merci de votre compréhension

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
44952174
Par Betty67 il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pièce livrée différente et remboursement refusé actuellement !!!!

Pièce livrée différente et remboursement actuellement refusé.
J'ai passé commande le 30/07/2018 et il m'a été livré une autre paire d'amortisseurs (qui conviennent). La différence ce prix était de 8,02 euros moins cher donc Oscaro doit me rembourser via Paypal.
J'attend toujours le remboursement 23 jours aprés alors que je viens de constater : Remboursement refusé !!!
J'appelle de nouveau Oscaro et on me dit remboursement sous 30 jours !!! J'attend avec impatience le remboursement au 31/08/2018 sans quoi j'ouvre un litige Paypal pour commande non conforme.
Inadmissible, d'habitude tout se passe bien mais là c'est la catastrophe....

Par Bistie il y a 7 ans
Bonjour Léa et merci pour votre intervention qui a permis de débloquer la situation en un temps record : 7 heures après votre message le remboursement a été effectué alors que j'avais attendu 24 jours.
Merci et bon weekend à vous.
Par Bistie il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre dossier et votre demande de remboursement et je suis vraiment navrée car oui effectivement le remboursement est refusé mais je vous rassure je prends votre dossier en main actuellement et il sera effectué rapidement.

Votre remboursement ne sera pas fait sous 30 jours, je vous rassure je fait du mieux pour qu'il soit fait dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Site a fuir

Site a fuir
1 mois et demi et ma commande n°44514532 a toujours pas été livré. J'appel toutes les semaine et il est impossible de se faire rembourser
je deconseille ce site c'est une veritable arnaque.

Par MVINCENT il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

bon cela fait 15 jours que j'ai commandé une camera ...

bon cela fait 15 jours que j'ai commandé (commande n° 44735005) une camera beeper que j'ai récéptionné ouvert avec un écran usagé, donc retour en colissimo avec signature (8,65 euros pour se foutre de ma gueule) pour bien prouver qu'il a été bien reçu, on me réponds des blabla , ensuite on me dit que la réexpédition est faite mais bien sur sans aucun suivi , sur mon compte oscaro ma commande a disparue , maintenant on me demande un justificatif de la poste avec tampon , non mais là je rêve le récépissé d'envoi ne leur suffit pas pour le remboursement de mon envoi , de qui se moque t'on là ? cela ne va pas rester sans suite ! ras le bol et je vais désormais chez les conccurents qui eux sont SERIEUX et RESPECTUEUX de leurs clients ! SITE A FUIR !!!!!!!!!!!!

Par NadiaHD il y a 7 ans

Vous avez commandez avec quelle adresse mail ? 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
obliger de pinailler pour avoir une commande conforme, maintenant obliger de pinailler pour obtenir une facture , mettez vous aussi a la place des gens ..
Par NadiaHD il y a 7 ans
j'ai aussi fait l'action de me connecter sur mon espace et je ne vois aucune commande ni de réexpédition , vu tous les soucis ça deviens gonflant !
Par NadiaHD il y a 7 ans

Mais madame j'ai fais moi même l'action de mon côté et tout est disponible sur votre espace client alors comment pouvez me dire que je suis incompétente et butée ???? 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
c'est pas possible d'être aussi bouché et de prendre les gens pour des idiots , j'exige une facture , mes articles sont GARANTIS , il est inadmissible de traiter les gens de la sorte vous êtes vraiment INCOMPETENTS !!!!!!!!!!!!
Par NadiaHD il y a 7 ans
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Commande passée le 25/07/18, toujours pas reçue le ...

Commande passée le 25/07/18, toujours pas reçue le 24/08/18 après des aller et retour entre Oscaro et le Point relais fermé, réexpédition censée être faite à mon adresse mais toujours rien malgré de nombreuses damndes par mails restés sans réponse.

Par Geo34980 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée..

Effectivement, le jeu de deux amortisseurs n'est pas réceptionné par vos soins et j'en suis navrée.

Je met en place la réexépdition de cette pièce à votre adresse et un mail de confirmantion sera envoyé pour vous avertir de cette nouvelle action mise en place

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

1ère et dernière fois !! J'ai passé commande le 13 ...

1ère et dernière fois !! J'ai passé commande le 13 juillet d'un produit que je n'ai jamais reçu suite à un problème de transport. Aujourd'hui 22/08 je reçois un mail m'annonçant un délai de remboursement de 30 jours !! C'est scandaleux car ce remboursement n'est pas du à une erreur de ma part ou à un changement d'avis. Je n'ai jamais reçu ma commande et le transport est de votre responsabilité. ll n'y a aucune raison que je doive attendre encore 30 jours de plus !!!

Par Armelle16 il y a 7 ans

Bonjour,

C'est vrai je remarque que sur votre livraison, un problème de transport est survenu et que le produit n'est pas livré. 

Nous avons bien mis en place le remboursement et je vous rassure ce remboursement ne sera pas effectué dans un délai de 30 jours car je prends votre dossier et ce remboursement en main, c'est à dire je m'engage que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.

Je comprends que cela vous cause du tord, c'est pour cela que je vous répéte que vous n'attendrez pas 30 jours pour le recevoir rassurez-vous.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

aucun suivi chez oscaro personne ne repond aux mails ...

aucun suivi chez oscaro personne ne repond aux mails les pieces commandes ne sont pas les bonne malgre les super conseils de leur (specialiste)retour 5euros pour ma gueule vraiment site a fuire de toute urgence

Par Gerald Bonato il y a 7 ans

Très bien, le remboursement est mis en place et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journeé, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
oui bien sur ou vous etes certain des pieces
Par Gerald Bonato il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire une vérification et je constate que le colis est bien de retour dans nos locaux.

Souhaitez vous que l'on mette en place le remboursement ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement de consigne

remboursement de consigne
Oscaro a réceptionné et validé mon retour de consigne en date du 29-06-18 pour un montant de 30 euros et à ce jour la consigne reste toujours en attente de remboursement, aucune avancée.
Merci de vous conformer au code de la consommation et de procèder dans les plus brefs délais au remboursement de la consigne ainsi qu'au paiement des frais relatifs au non respect des délais .

Par Gcha972 il y a 7 ans

Il me faut le justificatif et je vous mettrais en place le remboursement du frais d'envoi directement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je vous en remercie. Un problème concernant le bon de retour a fait que j ai du prendre a ma charge ses frais pour un montant de 15€ qu en est il ??
Par Gcha972 il y a 7 ans

Oui il est mis en place mais il n'est pas encore effectué. Rassurez vous je viens de prendre votre demande en main et il sera très rapidement visible sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour je ai bien reçu un mail d Oscaro me signalant que le nécessaire serait fait et que le suivi de fera via le site. En regardant le suivi je constate que il n' y a aucun changement
Par Gcha972 il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos sincères excuses.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Sachez que votre dossier est priorisé actuellement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Je ne met aucuns smiley car vous ne méritez meme pas ...

Je ne met aucuns smiley car vous ne méritez meme pas une seule etoile . Commande faite par téléphone avec un pseudo spécialiste qui me vend une pièce immédiatement débité sur ma carte .surprise à la livraison sans aucune notification de ces pseudo professionnels , je reçois un colis avec la moitié de ma commande sans aucune facture a l interieur ou explication .bien sur je contzct oscaro apres de multiples essais car quand il s agit de réclamation a l inverse des commandes , on a toute les peines du monde à les joindre on me dit avec un aplomb sans comlune mesure que la piece egntait absente de leur stock et que l on me rembourserais dans une semaine et cela fait 15 jours que j attend apres les avoirs appelé 3 fois.on tombe sur des teleconseillés délocalisé on ne sais ou qui nous débitent inlassablement le meme texte qu ils leurs fournissent sans pouvoir joindre qui que ce soit d autres. Alors oui oscaro est une grosse arnaque avec un service client qui n en est pas un des specialistes en pieces qui n en son pas des gestionnaires de stock incompetent un service reclamation qui n est en fait qu une façade un bureau des pleures qui ne sert strictement a rien d autre que d absorber les plaintes sans reel but d ameliorer leur service et srvice remboursement en roue libre qui a mon avis est tellement surcharge par l incompetence en chaine de cette pseudo societe qui est juste une tres jolie façade qui na que pour but d aenaquer le client , quils ont toutes les peines du monde a rembourser tout les erreurs qu ils commètent en nous prenant en otage . Bravo oscaro le specialiste de l incompetence er du foutage de gueule par smail.abela

Par Mani13004 il y a 7 ans
Sachez egalement qu en l absence de remboursement pour une erreure que vous avez commis j engageris une procédure aupres de la repression des fraudes pour vente frauduleuse et publicité mensongère .cordialement .
Par Mani13004 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour tout ce désagrément.

Sachez que je viens de prendre votre dossier en main et que ce remboursement sera priorisé auprès de la comptabilité.

Sachez que nous ne sommes pas ici pour peiner le client mais justement pour lui trouver une solution à chaque difficulté rencontrées.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

C'est inadmissible Réception d'un colis vide d un montant ...

C'est inadmissible Réception d'un colis vide d un montant de 328 euros cela fais un mois déjà j'ai appelé une quinzaine de fois et toujours le même discours votre demande va être traité il me disent que je vais recevoir une nouvelle pièce et à l'autre appel que ces en traitement il me font tournée en rond si quelqu'un a une solution merci

Par Alexlou il y a 7 ans

Le colis est livré en cerclage et conforme.

Le transporteur nous confirme que le colis n'a subit aucun endommagement lors de la livraison.


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
le contenant à pu être sorti en-dessous le carton et remis
Par Alexlou il y a 7 ans
Non il y a marquer 1 kg sur l'étiquette du carton regarder mieux les photos il est descotcher
Par Alexlou il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire avec le service transport et je vous informe que vous avez récupéré le colis au point relais sans émetteur de réserve. 

Aucun endommagement est visible et n'est apparu sur le colis. Le poids de ce colis est de 9kg à l'aller et pareil à la réception par vos soins.

Malheureusement aucune réexpédition ne sera faite car rien n'est signalé.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Honteux.! Commande annuler et aucun remboursement de 448 € après 2 mois...

Honteux.! Commande annulée car pièce plus en stock , alors que disponible et en plus j'ai appelé la plateforme pour être sûr de pouvoir commander . Et maintenant commande annulée et le remboursement de la pièce (448 €) est normalement dans les 14jour . Mais il mente cela fait bientôt 2 que j'attends Mon remboursement de 448€ et à chaque mail on me répond de patienter qu'il trensfer ma demande . Inademissible pour un site comme Oscaro .

Par Steevy Mrn il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande de remboursement est bien prise en compte par nos service depuis hier.

Je vous rassure, il sera bien pris en compte dans les meilleurs délais et il sera visible sur votre compte bancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Honteux.! Commande annuler et le remboursement de 448 € toujours en attente après 2 mois...

Honteux.! Commande annulée car pièce plus en stock , alors que disponible et en plus j'ai appelé la plateforme pour être sûr de pouvoir commander . Et maintenant commande annulée et le remboursement de la pièce (448 €) est normalement dans les 14jour . Mais il mente cela fait bientôt 2 que j'attends Mon remboursement de 448€ et à chaque mail on me répond de patienter qu'il trensfer ma demande . Inademissible pour un site comme Oscaro .

Par Steevy Mrn il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

QUAND OSCARO RIME AVEC ESCRO !!

QUAND OSCARO RIME AVEC ESCRO !!
Nous revoilà parti dans la tourmente oscaro, sincèrement de vous à moi je n'ai jamais connu une entreprise pratiquant autant le foutage de gueule !!!
J'ai effectué une commande 43278573 début juin, la pièce ne convenait pas car votre conseillé n'était pas de très bon conseil, j'ai du taper du poing et vous laisser un avis plus que négatif pour obtenir mon bon de retour gratuit, car oui oui vous êtes des menteurs en prétextant que le logiciel ne fonctionne pas puisque bizarrement après mon coup de gueule vous m'en avez envoyé un !!
Voici maintenant presque 3 MOIS que j'attends mon remboursement !!! On est bien loin du délai légal non ??
si j'ai un conseil, fuyez oscaro, ils n'ont pas que la rime avec avec le mot escro, ils en ont le profil !!!

Par Judeaux il y a 7 ans

Effectivement je viens de constaté que ce colis est bien scanné par la plateforme logistique et donc je prends en charge votre remboursement.

Je relance en comptabilité et dans un délai de 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Navrée du désagrément causé.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vous avez reçu le colis ne 1er juin exactement, donc ne me dites pas que vous attendez qu'il soit dans vos locaux !!
Par Judeaux il y a 7 ans
C'est du n'importe quoi !! je viens de vérifier avec le numéro de colis il est bien arrivé il y a de ca des semaines, la pièce est bien en votre possession !!! Je ne veux plus attendre, j'exige un remboursement
Par Judeaux il y a 7 ans
j aimerai savoir si vous prenez les gens pour des cons en mettant meme de mauvaise fiche technique comme ca vous avez des solution a vos erreur bien facile ma commande etait la 45024433 et j aimerais aussi savoir comment vous recruter parce que les reponse fournie sont carrément du foutage de g..... tres deçu et se n ais pas la premiere fois je vais vite allez a la concurrence cordialement
Par Seb Virgi Lilie Fanny il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour cette erreur et je vous rassure nous sommes dans l'attente du retour de la pièce dans nos locaux et une fois la pièce dans nos locaux et scanné le remboursement sera mis en place directement et il sera effectué rapidement.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journeé, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'en ris pour pas m'énerver

Pour faire simple : J'ai fait une commande le 31 juillet pendant environ une dizaine de jour (3 appels au service client) ils m'ont dit à chaque appel que la pièce était là et qu'elle partait le lendemain, au 4e appel j'ai pété un plomb , j'ai eu un responsable qui m'a garanti me rappeler le soir pour m'informer du problème ! Bref pas d'appel du responsable, un tas d'appel au service client avec de moins en moins de patience et des responsable toujours plus désinteressé de leurs clients les uns les autres, j'attends le remboursement de ma commande qu'ils ont annulé de moitié et le remboursement des frais de livraison sous 48h parceque oui j'ai reçu une partie de ma commande 3semaines après ! j'en ris pour pas m'énervé !

Par Afrikantilles il y a 7 ans
Virement reçu ! désolé léa mais le merci ne serait pas sincère etant donné l'attente et le manque de considération de la part du service client ! Ainsi Adieu Oscaro et vos arnaques chelou !
Par Afrikantilles il y a 7 ans

Bonjour 

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je suis navrée.

Effectivement, la pièce est bien annulée par nos services car elle est pas disponible actuellement. Ce remboursement est bien mis en place mais il est pas encore effectué mais je vous rassure je prends votre dossier en main et dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste là, si vous avez d'autre question et je vous souhaite une bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
je comprends votre colère,Ayant moi même fait une commande,ainsi que mon fils ,tout s'est bien passé la 1ere fois.,Commande reçu sans problème,Puis 2 nouvelles commandes moi et mon fils 2 semaine plus tard et annulé de suite pour erreur.On attend depuis le moi de mai nos 2 remboursements,avec plus de 3 appel chacun,avec toujours les mêmes réponses,vous allez être remboursé sous 8 jours,cela fait maintenant 3 mois qu'on nous prends pour des demeurés.Je leur ai dit que j'allais me plaindre a Julien Courbet si ça ne bougeait pas,Toujours la même réponse,Vous allez être remboursé sous 8 jours,j'attend encore 8 jours et je vais leur faire de la pub sur Julien Courbet qui se fera un plaisir de les appelé.Cordialement et bon courage Oscaro fini pour moi j'irais chez autodoc,beaucoup plus sérieux
Par Dassaev il y a 7 ans

Je ne peux pas retourner mon argent

Bonjour Pendant longtemps je ne peux pas retourner mon argent. j’ai passé la commande 43599285 - 12/06/2018 et 43345443 - 30/05/2018.
Trois fois j'ai postulé et demandé à revenir. Chaque fois, ils m'ont promis de résoudre le problème, mais jusqu'à ce jour, il n'y a pas de réponse. Que dois-je faire? Aller au tribunal?

Par Alexandre Chapochnikov il y a 7 ans

Bonjour

Je suis navrée pour cette situation, sachez que je viens de relancer en urgence en comptabilité votre demande de remboursement et le nécessaire sera fait c'est à dire dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pièce manquante et aucun remboursement

Après avoir passé commande fin mai je reçois un colis début juin avec un item manquant. Il est indiqué que celui-ci sera remboursé.
Après examinations des items j’aperçois que les disques de freins dans le colis ne correspond pas à ceux commandés ni à la référence collé sur la boîte ( référence sur les disques différents ainsi que les dimensions). Je renvoie donc ce colis mi juin.
Aujourd’hui fin août toujours pas de remboursement et aucun avis sur la bonne réception de mon colis de retour. Le numéro de suivi la poste confirme bien que c’est arrivé pourtant.

Depuis début juillet j’envoie des relances. Promesses sans aboutissement. Visiblement oscaro attend une mise en demeure.

Par Gplant il y a 7 ans

Oui exactement car le colis est bien dans nos locaux.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Se remboursement concerne-t-il bien les deux pièces ? Le joint de bouchon vidange non livré (39€92) ainsi que les disques de frein avant retourné (84€43). soit un total de 124€35 ?

Merci pour votre aide.
Par Gplant il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre demande de remboursement, je constate que celui-ci n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

Je fais le nécessaire auprès de la comptabilité pour qu'il soit priorisé et traité le plus rapidement possible. 

Sachez que dans 3 jours il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journeé, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attend encore et toujours ma commande [Résolu]

J'ai passé la commande le 02 /08 /2018 , on est le 19/08/2018 toujours pas reçu mon paquet sur mon point relais. après plusieurs relance ...Il me donne plus du tout d'information où se trouve mon paquet ? après encore la relance téléphonique , la dame me demande d'aller au point Chronopost à 20km de chez moi pour chercher mon paquet. Je n'ai jamais entendu quelques choses aussi incroyable... Le service de Chronopost sert à livrer les colis et non pas à point de relais qu'on doit venir récupérer son colis ....
Comme je ne peux pas aller chercher mon colis à 20 km
Elle me demande encore attendre encore une semaine , le temps que le paquet retourne chez eux pour me re expédier .Je suis pas d'accord et je demande de m'envoyer tout de suite un autre paquet et il récupèrera l'autre paquet plus tard car ma patience a des limites .
J'attend voir toujours quand arrivera mon paquet ????

Par MINH68 il y a 7 ans
Bonjour, commande passé chez oscaro. Le matériel défectueux a été retourné le 25/09, depuis aucune réponse sur le devenir du retour de la marchandise. Plusieurs interlocuteurs, plusieurs explications. Personne ne prends le soin de répondre aux mails. Par contre, le système d'encaissement fonctionne bien, puisque j' ai 90 euros dehors et toujours une voiture en panne. C est tout simplement honteux !!!!!
Par Krys1909 il y a 7 ans

Questions fréquentes

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