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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

REMBOURSEMENT FANTOME

Commande effectuée le 11 avril. 2h plus tard, commande annulée car soit disant pas la pièce. Déjà, il y a un soucis...
Là, nous sommes le 22 mai et toujours AUCUN REMBOURSEMENT !! Après maintes appels, nous commençons à saturer! Donc sans le remboursement sur le compte d'ici vendredi, samedi matin, nous irons porter plainte !
A un moment, il faut peut-être arrêter de prendre les clients pour des pigeons et des pompes à fric!

Par Fredalex87 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT EN ATTENTE DEPUIS PLUS DE 2 MOIS

REMBOURSEMENT EN ATTENTE DEPUIS PLUS DE 2 MOIS

J attend un remboursement depuis plus de 2 mois ,j ai contacté Oscaro plusieurs fois rien n y fait,ils me disent qu il un peu de retard...
C est vraiment scandaleux moi qui ne juré que par Oscaro je suis vraiment très déçu...

Par Antoine12345 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

DESASTREUX

Suite a ma commande, j'apprends le lendemain qu'une des pièces n'était plus disponibles (déjà, bizarre). J'ai quand même bien sûr été prélevée, et l'on m'annonce un délai de remboursement de 14 jours, ce qui est le délai légal. Après 2 mois d'attente et 3 relances (téléphonique + mail) toujours RIEN. Je n'ai pu attendre pour recommander un équivalent disponible, et les montants sont assez conséquents, bonjour les frais ! Je vous envoi le contact de mon banquier pour que vous lui expliquiez la situation ??
Donc envoi d'un dossier au tribunal pour dommages et interêts, c'est une honte d'en arriver la

Par Pvinot70 il y a 7 ans
Bonjour,

Le virement a l’air d’etre en cours. Je vous remercie, par politesse, mais Oscaro c’est terminé pour moi.
Par Pvinot70 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement HYPER LONG ET ILLEGAUX !!!!

Délai de remboursement HYPER LONG ET ILLEGAUX !!!!
J'attend le remboursement de mon colis renvoyé 21/02/18, donc plus de 3 mois et toujours aucun signe de mon argent !
A chaque prise de contacts il y 'a un problème avec la comptabilité ou un problème informatique !
INACCEPTABLE POUR UN SITE COMME OSCARO EN 2018 !!!

J'attend un minimum de professionnalisme de votre part COMMANDE N° 38028870 !
Je souhaiterai acheter d'autre équipement pour ma voiture mais sans ce remboursement de votre part je ne repasserai certainement pas par vous !!!

Prochaine étape saisie de la FEVAD et de la DDPP !!!
Cdlt,
Helale

Par ZARIOUH il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement hors délais légaux et personnel du service ...

Remboursement hors délais légaux et personnel du service client contraint de suivre les directives des managers ainsi que la stratégie appliquée par la direction générale en matière de remboursement.

Produit achété en mars, non déballé; renvoyé en mars dans son colis d'origine (donc neuf), et les emails de remboursements; service comptable avec problème informatique...

Quoi penser, que dire ... une telle honte en 2018...

Faut-il en arriver là :
Lettre recommandée avec AR (signifiant bien entendu les retards et les majorations dus)
• Saisie de la Fevad
• Saisie de la DDPP
• Dépôt de plainte en brigade de gendarmerie
• Saisie du juge de proximité

Affligeant de nos jours ... Combien de clients qui ne reviendront pas ...

incomprénsible
Cdt,
Arnaud

Par ALLOGENE il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de faire le nécessaire sur votre demande de remboursement et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je suis déçue de constater que le respect est unilatérale. ...

Je suis déçue de constater que le respect est unilatérale.
Lors d'un achat il y a un paiement immédiat avant la livraison et lors d'un renvoi de matériel car non conforme, il devrait y avoir un remboursement très rapidement.
Que se passe t'il dans ces cas là...des bla bla inutiles qui donnent une mauvaise image et qui font perdre beaucoup de temps pour RIEN.

Merci de reprendre votre professionalisme et de régler mon dossier N° 42160227 du 19/03/2018. "Butée d'amortisseur CORTECO 80001712 - 27,52 € - En cours de remboursement selon le site, ce jour le 22/05/2018.

Belle journée
Nathalie Morcrette



Par Nathalie Morcrette il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement dépassé

Délai de remboursement dépassé

Je suis dans l attente d un remboursement. J'ai relancé par mail et par téléphone a plusieurs reprises, à chaque fois on me dit qu'on s'occupe rapidement de mon cas, mais à ce jour rien n'est fait. ( sans parler du délai de réponse de votre plate forme téléphonique).

Je trouve ce laxisme scandaleux!!! Bizarrement quand il s'agit de prélever pour le règlement de la commande, aucun retard.

Bref, je commanderai plus sur ce site et je ne le recommanderai certainement pas!!

Les clients méritent le respect

Par Marine Lagarrigue il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Trop long délai de préparation et disponibilité aléatoire voire mensongère

Trop long délai de préparation et disponibilité aléatoire voire mansongère
Après une semaine un courriel m'annonce qu'une bombe de peinture commandée n'est pas disponible et sera donc annulée. Sur cette commande figurait également un vernis de finition qui lui est envoyé alors que l'un ne va pas sans l'autre ! Et le délai de remboursement annoncé est de 14 jours. Ah c'est vrai que l'intelligence de l'informatique est très artificielle. En tout cas il vaut mieux téléphoner pour passer commande, au moins un être humain est là pour vous renseigner sur les disponibilités effective...

Par Houille il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis vraiment navrée pour l'indisponibilité de la pièce en question.

Sachez que je viens de relancer la comptabilité et que ce remboursement dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera effectué et visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

mauvaise filtration: des pièces de rechange - J'ai ...

mauvaise filtration: des pièces de rechange - J'ai reçu les pièces qui ne sont pas adaptables à ma voiture. conseiller oscaro: m'a proposé d'acheter les pièces dans peugeot.

Par Shuaib Mohamed il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément et le tord causé.

La demande de retour est enregistré et un mail confirmant ce retour est envoyé dans votre boite mail, merci à vous de suivre les étapes et d'effectué ce retour rapidement.

Je reste à votre écoute pour d'autre information

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement de consigne

Puieces reçu et poser, pas de problème sur la pièce mes apres le revenvoye de la consigne je ne suis toujours pas remboursé cela fait 6mois,
Oscaro manque de serieux et de professionnalisme, quand on les appelle on ne peut jamais avoir une personne compétente pour règler les problèmes. Déçu ne recommande plus jamais sur se site.

Par Gaylord Dudognon il y a 7 ans

Je viens de faire la relance de votre dossier auprès du service concerné et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour le numéro de la commande est 40186418
Par Gaylord Dudognon il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non remboursement de commande en cas de retour ou annulation ...

Non remboursement de commande en cas de retour ou annulation de commande et ceux après plus d'un an pour l'annulation et 3 mois pour le retour.
Publicités mensongères, aucun respect du client

Par 407 E. il y a 7 ans
Bonjour,
Merci pour votre intervention, remboursement effectué en moins d'une semaine. Dommage que ce ne soit pas automatique comme prévue sur le site :-(
Par 407 E. il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos plus sincères excuses , je viens de relancer en urgence le service concerné afin que votre remboursement soit effectué dans les meilleurs délais et qu'il soit visible rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Thème récurrent : REMBOURSEMENT QUI SE FAIT ATTENDRE !!!

Voici 3 mois que j'attends un remboursement de 80 euros malgré deux relances.
J'ai l'impression qu'Oscaro méprise un peu ses clients...
Très déçu.

Par ManSam il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement

En attente de remboursement depuis le 29 mars suite à erreur de stock de votre part !!!! La commande a été annulée mais la carte bancaire a été débitée !! Malgré mes nombreux appels pas de remboursement.
La DGCCRF va être alertée de vos agissements.

Par Marcel33 il y a 7 ans

Le remboursement de la commande 43336405 est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 23/05/2018, je vous invite à faire la vérification directement sur votre compte bancaire.

Pour le remboursement numéro 42637464, je suis navrée effectivement il n'est toujours pas effectué car un problème technique est survenu dessus. Donc je fais la relance en urgence auprès de la comptabilité pour que ce soucis soit réglé rapidement et qu'il soit visible rapidement également.

Bonne journée Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Et je ne parle pas du service client qui nous laisse en attente faute de réponse ... Ils ont inventé une nouvelle astuce : la transaction doit être vérifiée !!! ce qui leur laisse un peu plus de délai ... Pour ma part, dépôt de plainte. On ne peut pas se laisser abuser
Par Marcel33 il y a 7 ans
Bien sûr aucun remboursement à ce jour . Une honte !!!!
Par Marcel33 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non remboursement depuis six mois "je craque"!!!!!!!!!

Bonjour,
J'attend depuis le mois de décembre 2017 pour un remboursement suite à erreur de votre part.
Téléphoné aux moins trois fois,et a chaque fois "pas de soucis on vous rembourse" et 6 mois après toujours rien!!!
Aucunes réponses à mes demandes par mail!
Comment il faut faire?!
Nous quand on paye vos articles c'est débité dans la seconde et pas 6 mois après.

Par Geraldine Goossens il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

5 mois d'attente pour un remboursement depuis décembre 2017

Bonjour,

Inutile de passer par votre site internet: réponse automatique depuis 2 mois sans résultat.

Par Lau57 il y a 7 ans
Bonsoir, le remboursement est bien arrivé, Merci.
Par Lau57 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé. 

Je viens de relancer le remboursement dans un délai de 72h il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement plus d' un mois après !!

COMMANDE N° 42358611

Prise en compte du retour par oscaro le 19/04/2018.

Nous sommes le 21/05/2018 et j'attends toujours le remboursement de 93,35€. Conformément au Code de la Consommation article L221-24 et L242-4 , le délai de remboursement de 14 jours a expiré et vous avez accumulé des jours de retard. En application de l'article L242-4, une majoration de 20% s'applique sur la somme à me rembourser donc 93,35€ + 20 % = 112,02€.

Ps: merci de respecter le code de la consommation sous peine de poursuites judiciaires.

Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais.


Cordialement

Par clem4245 il y a 7 ans

Bonjour,

Le service qui s'occupe des pénalités de retard fera l'envoi directement du chèque pour ces pénalités il faut patienter le temps que toute la démarche soit effectuée et que vous puissiez réceptionné ce chèque. 

Aucun délai n'est annoncé pour le retard des panélités.

Navrée pour le désagrément

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, je n' ai toujours pas reçu le remboursement de la majoration.

Merci de faire le nécessaire avant dépot de plainte

Cdt
Par clem4245 il y a 7 ans
Bonjour, le service concerné n' a pas fait le nécessaire entièrement , j' ai reçu le remboursement mais pas la majoration.

Pourriez-vous faire remonter cette information svp.

Cdt
Par clem4245 il y a 7 ans

Pour la majoration, le service concerné fera le nécessaire directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci oublier pas les 20% de majoration conformément au code la consommation.
Par clem4245 il y a 7 ans
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Site pas sérieux du tout Prélèvement sur compte bancaire ...

Site pas sérieux du tout Prélèvement sur compte bancaire avant même vérification du stock disponible puis remboursement en attente de plusieurs mois par certaines personnes

Par Maurice Vignaux il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée du délai de remboursement.

Sachez que en date d'aujourd'hui votre remboursement est bien effectué et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin que celui-ci puisse être visible directement sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J’ai renvoyer des chaines a neiges qui etait défectueuse ...

J’ai renvoyer des chaines a neiges qui etait défectueuse il y a plus de 2mois deja on m’avait promis un remboursement sous 30 jour apres 4 mail ou on me dit que le maximum va etre fait toujours rien de leur part. C’est inadmissible ...Je commander pas mal de chose sur ce site et mes amis aussi seulement maintenant j’ai arreter tout achat et previent les autres de pas comander chez eux non plus.

Par Haze Purple il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le retard de remboursement.

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute si vous avez besoin d'autre information et je vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Attention, quand vous commandez chez OSCARO, vous n'êtes certain que d'une chose : le prélèvement immédiat du règlement. Cela ne les gêne pas de vous informer ensuite de la non disponibilité de l'article, d'annuler la commande et de promettre un remboursement ultérieur. Bien entendu, l'article reste toujours disponible à la commande sur le site, pour le prochain "pigeon". Cela est condamnable et s'appelle de la publicité mensongère.

Seconde pratique illégale : Ils ne remboursent pas dans le délai maximum prévu par la loi, soit 14 jours ; et cela même avec de multiples relances par messages ou téléphone.
Pourtant, ils ne nient pas le bien fondé du remboursement, puisqu'on a droit à des réponses du type "Je vous présente nos excuses. Le remboursement a bien été mis en place. Je fais le nécessaire pour que cette demande soit traitée rapidement ..." Bien entendu, en réalité aucun virement n'est fait !
Je ne sais pas si ce remboursement aura lieu un jour ou s'ils attendent une action en justice.

C'est la désagréable aventure que je rencontre actuellement avec ma commande n°42774179 du 05/04/2018 pour 117,90 €.
Depuis que je leur ai indiqué qu'il y aurait comme prévu légalement une majoration de 20% pour retard, je n'ai même plus de réponse de leur part.

J'étais un fidèle client depuis plusieurs années ; mais désormais je déconseille à quiconque de commander chez OSCARO.

Cordialement.

Par MR54 il y a 7 ans
Bonjour,
Effectivement, le virement vient enfin d'être réalisé, toutefois sans la majoration légale !
Nous allons donc en rester là ; mais malheureusement, je n'ai désormais plus confiance.
Par MR54 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT / MENSONGES DU SAV

Je ne suis pas près de repasser un achat sur ce site et il suffit de faire un tour sur les réseaux sociaux pour comprendre que OSCARO et le service client ça fait 2. La vitrine est belle, c'est à se demander comment CAPITAL arrive à décerner une récompense de "Meilleure Enseigne" visiblement CAPITAL n'a pas le sérieux qu'on pouvait espérer. Comme des milliers de clients d'OSCARO, un soucis sur une commande, un retour et une demande de remboursement... et plus rien, la promesse de remboursement est tout simplement pas tenue et le service client ment ouvertement à la clientèle en racontant un beau mensonge à chaque fois qu'on les appelle " je traite votre demande en urgence vous serez remboursez sous 48h " ... oui mais ça personnellement je l'entends depuis le mois de janvier 2018 ! La mythomanie des téléconseillers va plus loin, car ils vous promettent de s'occuper personnellement de votre cas et de contacter directement ce bon sang de bonsoir de service comptable qui ne fait pas son boulot. Qu'est-ce qu'on est bien compris chez OSCARO... heu pardon pris pour les imbéciles !!! A mourir de rire, à chaque appel c'est la même histoire. En attendant, je ne suis toujours pas remboursé depuis 5 mois (soit que 4 mois de retard j'en conviens) et ne comptez pas sur OSCARO pour vous contacter... faire le mort, c'est leur spécialité.

Leurs conditions générales de ventes ne sont absolument pas respectées.
Vous souhaitez avoir un service client de qualité digne de ce nom ?
Passez votre chemin, ne commandez pas sur OSCARO.COM

Par Z77130 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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