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1 mois et demi que j'attend mon remboursement rdv avec ...

1 mois et demi que j'attend mon remboursement rdv avec la gendarmerie pour faire suivre l'affaire et passé sa comme une arnaque sur le net bref je déconseille vivement de passez par se site d'autre sont beaucoup plus sérieux comme web deal auto ou autres

Par Raphael Beneito il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre impatience mais pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

SAV nul retour de pièces et annulation crla fait 1 ...

SAV nul retour de pièces et annulation crla fait 1 mois et demu et toujours pas de remboursement.On appelle après avoir attendu 30 minutes on nous dit qu"on sera remboursé sous 48 heures.FOUTAISE.Soys prétexte qu'on parle de vous dans les magazines vous vous croyez au top mais quand tout va dans la commande ça passe, mais il suffit d'une chose pas dans les clous pour que ça dérape.1 mois et demi pour 1 remboursement sous 15 jours max dixit le site!!!!

Par Chika il y a 7 ans

Bonjour,

En date du 10/04/2018 votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire.

Merci de patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour c'est le numéro 41763002.
Merci.
Par Chika il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Consigne cremaillere...

Voila 2 mois que j'attends le remboursement d'une consigne,je suis adherant à l'automobile club du midi,faut-il que je les informe ?Cordialement

Par Gerard Sammut il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande passer en décembre, retourner car pièces défectueuse, ...

Commande passer en décembre, retourner car pièces défectueuse, et
Toujours pas remboursé malgré que je les relance souvent par téléphone. Le service n'est plus comme avant...

Par FFranck il y a 7 ans
Exacte mon remboursement a était effectuer, dommage qu'il faille passer pas ce forum et relancer beaucoup de fois pour avoir le remboursement
Par FFranck il y a 7 ans

Bonjour,

JE viens de faire la vérification de votre compte bancaire et je vous annonce que votre remboursement est bien effectué en date du 10/04/2018 sur votre compte bancaire. Merci de patienter le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, 40874727
Par FFranck il y a 7 ans
Oui. Perso je les appels tout les 3jours pour les relancer. Faut pas les lâcher. Cordialement
Par FFranck il y a 7 ans
Bonjour,je suis adherent à l'automobile club du midi faut il que je leur fasse savoir que j'attends un remboursement depuis presque 2 mois ?En plus,j'ai reçu ma piece 2 semaines apres commande (colissimo heureusement!!!!)Cordialement ....
Par Gerard Sammut il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Pièces annoncées dispo et qui ne le sont pas !

c'est la deuxième commande consécutive pour laquelle OSCARO n'est pas en capacité de fournir la pièce demandée (Commande n°42759009 et commande n°42830403 ). J'ai compris pour la première, ce sont des choses qui arrivent, mais pour la seconde c'est juste inacceptable. J'ai téléphoné ce matin avant de passer commande pour m'assurer que la pièce était disponible et votre opératrice téléphonique m'a certifié que c'était le cas ! Mauvaise organisation ou incompétence ? Les deux ? En attendant ce sont 107 euros prélevés et indisponibles pendant 14 jours ! J'ose espérer qu'il n'y aura pas de retard sur les remboursements...

Par Sylver Tschy il y a 7 ans
Les deux remboursements ont été effectués, en 7 et 3 jours : engagement tenu !
Par Sylver Tschy il y a 7 ans
Premier prélèvement le 06/04/2018, tjrs pas remboursé, on est déjà loin des 72 heures ouvrées !
Par Sylver Tschy il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
14 jours... vous êtes optimiste.
Par Lejourde Gloire il y a 7 ans

J'ai effectué une commande sur le site et après avoir ...

J'ai effectué une commande sur le site et après avoir payé par paylib, je me retrouve sur une page d'erreur. Du coup je recommence et idem.
Quelques minutes plus tard, je reçois deux mails m'indiquant que mes commandes sont actives !!!
Je renvoie une des deux commandes après leur réception et au bout de trois semaines aucun remboursement. Je vérifie sur colissimo et elle a bien été réceptionnée.
Du coup je tente de les appelé et là on m'annonce plus de 30 minutes d'attente !!!!!!!!
Je refuse de croire qu'une entreprise comme oscaro ne puisse pas se payer un service après vente digne de ce nom.

Par Riri357 il y a 7 ans
Je viens de vérifier mon remboursement qui n'est que de 141,97 alors que ma commande avait un total de 146,96€. Sans explication de la part d'Oscaro. Je fini par croire que vous le faites exprès !!! Soit vous avez un service qui laisse à désirer, soit vous vous moquez de vos clients !!
Par Riri357 il y a 7 ans
Bonjour, merci d'avoir fait le nécessaire.
Cordialement,
Rémi M.
Par Riri357 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de votre demande de remboursement et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Sachez que je viens de mettre en place votre remboursement et que je viens de faire la relance au service comptabilité afin que ce remboursement soit effectif dans un délai maximum de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente d'un remboursement depuis début décembre ...

En attente d'un remboursement depuis début décembre 2017. Service clients catastrophique et quand je réussis à avoir un interlocuteur, j'obtiens toujours la même réponse : "Votre dossier sera traité immédiatement et votre remboursement sera effectué sous quelques jours..." Je pense opter bientôt pour un dépôt de plainte. Ce site est devenu de la merde.

Par Willy972 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement déplorable !!!

Après presque 2 mois mon remboursement n est toujours pas effectué et le service client ne sert strictement à rien!!!

Par Matthieu33980 il y a 7 ans
Bonjour se qui est plus derengeant dans cette situation c est que j ai deux remboursements dans cette situation
Cordialement
Par Matthieu33980 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service téléphonique et remboursement catastrophique ...

Service téléphonique et remboursement catastrophique ( 1 an que j’attend un remboursement , plusieurs communications téléphoniques où l’on me promet une régularisation mais toujours rien )

Par Ab24 il y a 7 ans
Remboursements enfin effectués . Merci
Par Ab24 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande 41036350 et commande 36708361
Par Ab24 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part de votre numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

4 mois de retard !!!!!!

4 mois de retard !!!!!!

Ces deux retours datant du mois de décembre 2017 n'ont toujours pas été remboursés!
Les conseillés que j'ai au téléphone me balade en me disant qu'il y a eu un dysfonctionnement du service de remboursement et que je serais remboursé dans les 48H, les pièces que j'ai retourné au mois de décembre ont bien été reçu par vos services et très certainement déjà revendu. Dysfonctionnement de vos service ou pas, je trouve cela inadmissible de votre part!
Je penses très sérieusement me tourner vers vos concurrents pour mes prochains besoins en pièces automobile et contacter 60 millions de consommateurs pour leur faire part de mon mécontentement et engager une procédure judiciaire .
De plus, vous vous engager à rembourser sous 30 jours après réception des retour, ce qui n'est pas respecté et qui est illégal ! J'exige donc, en plus du remboursement, des pénalités de retard selon la loi Hamon de juin 2014 article n°2014-344 du 14 mars 2014.
OSCARO n'est plus ce qu'il a été, dommage!!!
Fabien

Par FAB60130 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire en urgence sur votre dossier.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Site d'incapables qui a pour unique but d'arnaquer les personnes peu regardantes.

4 janvier : Commande effectuée
9 janvier : Commande reçue
15 janvier Commande étant défectueuse, elle est renvoyée
18 janvier : Commande reçue par Oscaro

25 janvier :Appel à Oscaro pour savoir où en est ma commande. On me dit que le remboursement va être mis en place.

7 février : Toujours aucun mail donc je contacte à nouveau oscaro. On me dit que le remboursement n'avait pas été effectué et qu'il va l'être tout de suite. Je reçois un mail me disant que mon retour à été réceptionné et accepté. Je serai donc remboursé dans les 30 jours max. Je devrai donc être remboursé au plus tard le 7 mars.

Sauf que je n'attends pas le remboursement depuis le 7 février mais depuis le 18 janvier.

6 mars : J'envoie un mail à Oscaro pour savoir où on en est (car 45min d'attente au tel)
9 mars : Réponse à mon mail en me disant qu'ils faisaient le nécessaire pour traiter ma demande rapidement.

21 mars : Envoie d'un courrier d'avocat à Oscaro afin de me rembourser immédiatement.
29 mars : Mail de Oscaro me confirmant le remboursement de ma commande.

5 avril : Remboursement et fin du litige.

C'est une escroquerie pure et simple d'un site totalement incompétent. D'ailleurs, les conseillers ne se privent pas pour demander de mettre des notations 5 étoiles à la fin de leurs appels..

A éviter totalement. Je n'ai trouvé aucun point positif à cet escroc. C'était ma première commande et la dernière.

Par Leuleu il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

SAV catastrophique,inexistant,incompétent j'hésite entre les 3..

Bonjour j'ai passé une commande le 03/04/18 reçue le 07/04/18 mais que de déception : 1 référence manquante et 1 référence arrivée endommagée ce qui conduit à des dépenses supplémentaires et pour couronner le tout le conseiller contacté qui ne répond pas du tout à mes attentes ,le tout pour un commande de plus de 200E.
Mon expérience Oscaro s'arretera sans doute ici sans réponse adaptée du SAV

Par Nipas il y a 7 ans
Bonjour,vous semblez évoqué ici uniquement la partie de la commande non arrivée mais moi j'évoque le bidon huile arrivé endommagé du fait d'un emballage défectueux dans lequel il devait manqué environ 1l et pour lequel votre conseillé demandait d'apporter la preuve du préjudice comme je vous l'ai indiqué dans un précédent mail.
cordialement
Par Nipas il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe qu'une enquête de transport est ouverte et que sans la réponse de cette enquête aucune action ne peut être faite dessus. 

Je vous invite donc à patienter le temps de cette enqupete auprès du transporteur.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas serieux, dommage.

Pas serieux, dommage.
Le site affiche des disponibilités disons..."approximatives", vous propose une option pour une livraison rapide en 24h MAIS passe 3 à jours mettre la pièce à disposition du transporteur. De la à considérer que c'est de l'escroquerie... Bref, forcement si vous faites une commande Rapide et que vous constatez ça, vous annulés pour aller voir ailleurs, et c'est là que le 2em effet Oscaro apparaît, le remboursement et encore plus long que la livraison. Je pensais être un cas unique mais à la lecture de ces messages, il semble que la pratique soit normale...sans doute font-ils travailler notre argent en banque et comptent sur un "oublie" de la part du client.
Site à fuir absolument.
Je ne suis actionnaire de rien, mais j'ai reçu de la part de Mister Auto une pièce ou l'emballage était ouvert et il manquait des accessoires ... dans l'urgence j'ai monté la partie que j'avais. J'ai fait un mail pour le signaler...2 jours après j'avais un colis complet qui m'attendait ...c'est autre chose comme sens de la responsabilité.
Oscaro ferait mieux de s'inspirer de ses concurrents.

Par Malik91 il y a 7 ans
Bonjour Madame,
Merci sincèrement pour votre réponse, cependant j ai 3 mails de votre service client avec exactement la même réponse...et pourtant toujours pas de remboursement.
Cordialement
Par Malik91 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de la demande de remboursement et j'en suis sincèrement navrée.

Sachez que en amont de l'expédition, notre plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h et ensuite la commande est expédiée selon le transporteur choisit par vos soins.

Sur les pièces commandées, le fournisseur n'est pas dans la capacité de nous fournir donc nous avons fait l'annulation de cette commande et je viens de relancer le service comptabilité en urgence afin qu'elle soit remboursée rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

je ne passe plus commande chez OSCAR. voleur !!!

je ne passe plus commande chez OSCAR

J'ai passé commande le 06 février 2018, commande validée. 1 heure plus tard une ref n'est finalement pas disponible, aucune proposition sur un autre produit (pourtant MOI j'ai trouvé un produit sur leur site en remplacement et j'ai effectué une nouvelle cde). Après 4 relances par téléphone (30 minutes d'attente) aucun retour par mail ou message en ligne, pour au final avoir tjrs le même discours. j'ai effectué un paiement en 3 fois, je dernier prélèvement date du 06/04/2018. au final tirs pas de remboursement, OSCARO ma volé de 96,82 €.!!!

Par Ulrich Coutel il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée de cette indisponibilité de pièce et je vous présente toutes nos plus sincères excuses.

Sachez que l'information sur le site pour le client au sujet de la disponibilité de pièce et exactement la même que nous expert en mécanique avons.

Cependant, je relance en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Cordialement, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Arnaque ou escroquerie ?

Nous passons commande le 22 février, commande validée. 1 heure plus tard mail nous informant que la pièce n'est finalement pas disponible mais par contre notre règlement est bien encaissé !!!!!! À ce jour, 9 avril toujours pas de remboursement !!!!! Le terme exact pour ce genre de comportement, c'est arnaque ou escroquerie ????

Par Davduval il y a 7 ans

Bonjour,

En date du 10/04/2018 votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire, je vous invite à faire la vérification directement avec votre établissement bancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Maintenant que vous avez le numéro de commande, vous'faites quoi ????? Vous attendez mon courrier de mise en demeure ou une plainte ?
Par Davduval il y a 7 ans
42023357
Par Davduval il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

en attente de remboursement

en attente de remboursement

Par Sylvie Dumont il y a 7 ans
Bonjour,

remboursement effectué ce jour,merci.

cordialement
Par Sylvie Dumont il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Demande de remboursement en attente depuis le 28 décembre 2017 !!!

Bonjour,
Suite au renvoi de l'ancien alternateur vous deviez nous rembourser 55.01€, cette demande de remboursement a été validée par vos services le 28 décembre 2017 comme vous pouvez le constater dans les échanges de mails ci-dessous. Si aucun remboursement ne nous parvient dans les jours qui viennent, nous contacterons la DGCCRF.
Cordialement,
TL


Mail envoyé le 5/2/2018 : Bonjour, je n'ai toujours pas était remboursé du retour n°40844025, est ce qu'il y a un problème ? Merci cordialement

Réponse Oscaro du 8/2/2018 : Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 40844025. Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai.
J’ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 28/12/2017. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.

Mail envoyé le 10/03/2018 : Je reviens auprés de vous concernant le retour n°40844025 dont j'attend encore le remboursement. Je trouve que ça commence a etre un peu long sachant que le retour date du 28/12/17.
Pourriez vous me donner une explication concrète svp.Merci .

Par Thomas Lemenager il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

TOUJOURS en attente de remboursement !!

J'ai reçu la réponse suivante de votre SAV le 23/03/18 :
"Bonjour Mélanie Bahier,
Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 40964939.
Tout d'abord, je tiens à m'excuser au nom d'Oscaro.com pour ce délai.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 02/01/2018. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.
Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client."
Depuis je rien ne s'est produit.
Vous parlez d'un délai de 30 jours MAXIMUM pour les remboursements, nous en sommes à très exactement 97 jours...

Par Miao il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement est dépassé. Malgré deux relances ...

Délai de remboursement est dépassé. Malgré deux relances toujours rien. SCANDALEUX

Par VG19 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et ce retard de remboursement, sachez que le nécessaire est fait de mon côté afin que le remboursement soit effectif rapidement sur votre compte bancaire.

Comptez un délai de 72h avec que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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