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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Demande anticipée de résolution de litige pour remboursement avec le délai de 14 jours qui sera dépassé

Bonjour Léa,

J'ai passé une commande le 2 avril 2018 de plusieurs pièces nécessaires à mon véhicule.

Le 3 avril Janvier, je reçois une notification qui mentionne l’indisponibilité d’une des pièces.

Récapitulatif des pièces indisponibles
Article Quantité Prix unitaire (€) Prix total (€)
Filtre à air UFI FILTERS SPA 27.763.00 1 11,46 11,46
Nous avons donc pris l'initiative de procéder au remboursement des pièces indisponibles qui s'effectuera dans un délai maximal de 14 jours :
Soit automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande.
Soit par chèque envoyé par courrier à votre adresse de facturation.
Soit par coupon si vous en avez utilisé lors du paiement de votre commande.

Depuis lors, aucun remboursement n'a été effectué malgré l’affichage laconique suivant dans la section Remboursement de mon compte:

42687777 03/04/2018 Virement En cours de remboursement 11,46 €

Aujourd’hui, nous sommes le 8 avril ce qui est dans le délai des 14 jours maxi comme vous le signaler.
Mais comme mes précédents remboursements ont largement dépassés cette date de 14 jours inscrite dans la loi de la consommation mais symbolique à vos yeux, je préfère prendre les devants. afin que ce remboursement intervienne au plus tard le 17 avril soit dans 9 jours exactement à dater de la rédaction de ce message.

Je vous remercie par avance de prendre ma demande en considération et de faire le nécessaire rapidement

Par Lino130 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mail envoyé à Oscaro :

Mail envoyé à Oscaro :

Bonjour,

Je vous relance une seconde fois concernant notre remboursement en cours depuis mi janvier : commande N° 41367680 du 15/01/2018.
Il est inadmissible d'attendre 3 mois pour un remboursement sur un produit sur lequel vous vous étiez trompé de délai de livraison et que vous avez annulé le jour même de la commande.


Cdt

Par Alf76 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer le service concerné afin que le remboursement soit effectué en urgence dans un délai de 72h.

Je suis désolée pour ce délai de traitement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service d'édition des étiquettes indisponible

Bonjour,

Suite à une pièce reçue défectueuse, j'ai tenté d'imprimer un bon de retour, sauf que cela ne fonctionne pas depuis au moins 2-3 semaines d'après les recherches que j'ai pu faire.

Voici le contenu du PDF :

Le service d’édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques heures
ou nous retourner votre marchandise en bureau de poste via Colissimo à l’adresse suivante :
Oscaro ­ Service Retours
2 boulevard du moulin à vent
95898 CERGY PONTOISE CEDEX

Comment ça via "Colissimo", vous ne me laissez pas le choix ? j'ai fait une simulation et ça me coute 20€ !

Oscaro propose un tarif fixe à 4.99€ déduit sur le remboursement en temps normal, j'ai donc comparé avec colisimo (20€) et mondial relay (11€).

J'ai appelé Oscaro afin de trouver une solution et obtenir un remboursement des frais ou alors de forcer l'édition d'un bon de retour, mais rien à faire, le discours de l'interlocuteur est monocorde, dénué de toute empathie, je ne suis pas du tout considéré.

J'ai cru voir que la poste avait des problèmes justement depuis quelques semaines sur à peu près tous leurs services informatisés : laposte.net, pack déménagement et autres, est-ce lié ? sans doute.

Je ne veux absolument pas payer ce prix pour un retour, surtout que la dernière fois, j'ai bataillé pendant 4 mois pour me faire rembourser, ce qui semble être toujours le cas au vu de tous les commentaires négatifs à ce sujet qui persiste toujours.

Avez-vous une solution svp ?
J'aimerais payer un prix raisonnable (max 4.99€) pour le retour de la marchandise en garantie.

Par Doringo il y a 7 ans
Merci, au moins, naviguer et tomber sur cela m'aura permis de ne plus prendre Oscaro comme fournisseur.
Par Cyril Robard il y a 7 ans
Bonjour,
Je souhaite retourner une pièce depuis plus d'un mois, le service d'édition des étiquettes n'est toujours pas disponible.
C'est une honte de ne pas livrer les pièces commandées.
C'est une honte de ne pas répondre aux mails clients afin de résoudre ce soucis.
C'est une honte de ne pas permettre le renvoi des pièces.

Je vais voir ailleurs. YAKAROULER, MISTER-AUTO, PIECESAUTO, vous coulez votre site avec de tels comportements.
Par K4ribou il y a 7 ans
idem pour moi ! toujours pas dispo aujourd’hui !
Par Rausko il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis à votre écoute ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

C'est complètement faux, depuis le 15/05 que je m'acharne sur le site pour editer l’étiquette prépayée sans résultats. J'ai contacté le SAV, que des mensonges !!! le dernier contact juste hier, le Mr; m' a dit texto " le service informatique s'occupera de vous, et demain vous aurez l’étiquette prépayée sur votre compte " En essayant ce matin, RIEN DU TOUT TOUJOURS LE MEME MESSAGE !!! Je commence à en avoir marre. En plus mon colis est lourd : des disques de freins.
J'ai eu beaucoup de mensonges de la part du personnel du SAV. Style " Juste un soucis technique avec Chronopost, mais ça va être rétablis dans quelques heures ou ce we ou dans une semaine , etc ...CEST DE L' ESCROQUERIE PURE !!!
Je lance un défi que ce problème ne sera pas régler prochainement. Les gens vont se faire arnaquer, surtout ne commander pas des colis lourds si vous êtes pas sûr de la pièce.
J'attends la réaction de nos menteurs SAV,
Par Tlse31400 il y a 7 ans
Oscaro est une entreprise crapuleuse, ils méprisent leurs clients avec une très grande hypocrisie.

fuire cette entreprise à tout prix.

ils sont extrêmement mal honnête des lors qu'il y a un problème sur la commande.

il ne rembourse pas ou voir extrêmement difficilement. ils sont dégueulasse.

leur politique de service après vente (sav) est monstrueuse car elle consiste à tout faire pour ne pas rembourser leur client.
ÊTRE RELATION AVEC LEUR SAV REVIENT à communiqué avec un robot car ils ont un personnel formaté qui répète stupidement les procédures qui par ailleurs sont impossible à mettre en œuvre tel imprimer un bon retour par exemple.

Le service d’édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques heures

ou

nous retourner votre marchandise en bureau de poste via Colissimo à l’adresse suivante :
Oscaro ­ Service Retours
2 boulevard du moulin à vent
95898 CERGY PONTOISE CEDEX

a vos fait bien-sur BANDE DE PIGEONS

voila plusieurs jour que j’essaye d'imprimer ces étiquettes, mais c'est impossible.

En ayant fait le tour du net j'ai vue que beaucoup de monde était concerné depuis presque un an PAR CETTE TROMPERIE D'OSCARO

ils vous suggère de vous rendre à la poste et de renvoyé (à vos frais) vos pièces par colissimo en prétextant que leur service d’étiquette et MOMENTANÉMENT INDISPONIBLE EN RAISON D'UN PROBLÈME INFORMATIQUE

MAIS C'EST TOTALEMENT FAUX C'EST JUSTE UNE POLITIQUE DE DÉCOURAGEMENT DU CONSOMMATEUR ET UN ABUS DE CONFIANCE ET UN REFUS D'HONORER LEUR ENGAGEMENT QU'IL NE RESPECTENT PAS PAR UN PIROUETTE INSULTANTE car cela fait belle lurette que leur service étiquette est inexistant

porté plaintes
Par Bob241 il y a 7 ans
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ce site n est plus sérieux comme avant ;un mois que ...

ce site n est plus sérieux comme avant ;un mois que j attend le remboursement de pièces qui était dispos sur leur site et qu il ne pourront plus livrer donc pas d erreur de ma part; après plusieurs mail avec le service client on me tient le bec dans l eau et toujours rien. j irai voir maintenant a la concurrence; plus client chez eux

Par Aurore Bruzon Jérôme Beaulac il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je fais suite à votre mail dans lequel vous m’expliquez ...

Je fais suite à votre mail dans lequel vous m’expliquez faire le nécessaire pour que mon remboursement soit effectué.

Nous sommes le 26/03 et je n’ai toujours rien vu.

J’ai depuis 2 autres remboursements en attente et là encore rien n’est fait pour que je sois remboursé.

Je pense que vous me prenez clairement pour un CON et je pèse mes mots.

Vous êtes dans l’obligation de me rembourser et cela dans les meilleurs délais.

Devant votre absence d’action je vais contactez 60 millions de consommateurs pour faire valoirs mes droits et être remboursé des sommes que vous me devez.

Je vais également faire le nécessaire pour informer via les réseaux sociaux un maximum de clients potentiels de votre façon de traiter vos clients et de gérer les remboursements.

Pour finir, vous pouvez considérer que je ne fais plus parti de vos client.

Par Martial Dumarche il y a 7 ans

Vraiment navrée pour ce désagrément.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Ce n'est pas la peine de vous excuser, l'attitude de votre société me donne envie de vomir. Etre obliger de réclamer un remboursement due depuis plusieurs mois.
Tout ce temps perdu pour 50 euros.
Je trouve que votre politique en terme de service client est déplorable.
Je vous confirme que vous avez perdu un client et je ferais mon maximum pour vous faire de la mauvaise pub.
Par Martial Dumarche il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément et je vous invite à surveillez votre compte bancaire car dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire celui-ci sera valide et effectif sur le compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Gros probleme de remboursement après plusieurs mails ...

Gros probleme de remboursement après plusieurs mails et contacts téléphoniques toujours pas de remboursement sur compte en cours de remboursement commande effectuée le 23/01/2018 retour de la pièce reçu dans vos services le 01/02/2018 pris en compte le 26/02/2018 nous sommes aujourd’hui le 08/04/2018 toujours rien même réponse aux mails « je constate que le transaction n’a pas été effectuée je me permet de faire le nécessaire pour que dette demande soit traitée rapidement » 66 jours écoulées délai normalement 30 jours!!!!! Toujours en attente de remboursement un grand manque de sérieux, c’est de l’anarque ?,

Par Tech85 il y a 7 ans
Bonjour
Enfin j’ai reçu le chèque de remboursement ce jour 13 avril 2018 je remercie Léa d’oscaro Pour son efficacité
Cordialement
Par Tech85 il y a 7 ans
Bonjour
Je vous teindrai informée dès que je verrais le remboursement sur mon compte en vous remerciant de votre rapidité et à ce moment je reverrais certainement mon jugement
Cordialement
Par Tech85 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Merci pour votre réponse numéro de commande 41489393 commutateur de direction VAleo251641
Cordialement
Par Tech85 il y a 7 ans

Bonjour,

Afin que je puisse faire le nécessaire au sujet de votre demande de remboursement, il me faudrait le numéro de commande complet car sur celui communiqué un chiffre est manquant.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Honteux ! Nous attendons un remboursement pour une ...

Honteux ! Nous attendons un remboursement pour une commande passée le 23/11/17. Nous n'avons pas pris le colis car le phare était cassé à l'intérieur, donc retour direct. Aucun suivi client, ballade téléphonique, et l'éternel : en cours de remboursement sont insupportables !

Par Marc L. il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement, je relance en urgence le service comptabilité et ce remboursement sera effectif dans les meilleurs délais et rapidement visible.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Malgrés, plusieurs relance je n'ai toujours pas eu de remboursement ...

Malgrés, plusieurs relance je n'ai toujours pas eu de remboursement.
Cela fait déjà 2 mois, qu'on me ment!
Je pense engager une procédure judiciare...

Par Pascontent44 il y a 7 ans

Je viens de relancer votre demande de remboursement est dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectif sur votre compte bancaire.

En ce qui concerne les pénalités de retard, je transfère votre dossier au service concerné afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
N'oubliez pas les intérets de retard!
Par Pascontent44 il y a 7 ans
41701898
Par Pascontent44 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire rapidement le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commandes, remboursement chez Oscaro ou des Escrocs ...

Commandes, remboursement chez Oscaro ou des Escrocs ? commande avec la plaque d'imat jamais la bonne pièces de reçu, le remboursement compris dans les 15jrs bah sa fait 1 mois et demi en appelant une dizaine de fois ont vous balade en espérant que vous oublier votre remboursement parce que la si s'appelle pas je panse qu'ont ne me remboursera pas, c’est juste la dernière fois que je commande chez eux.

Par Ohescro il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous la plaque d'immatriculation svp afin que je puisse faire une vérification et le nécessaire sur votre dossier?

Merci d'avance,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

oscaro nous est une honte!

oscaro nous est une honte!
j'ai effectué une commande le 21/02/2018 pour un crochet d’attelage et un faisceau.
je reçoit ma commande sans l’attelage, car indisponible après visite de leurs stocks, donc génial j'ai un faisceau inadaptable pour un autre attelage.... plutôt que de me prévenir avant d'envoyer la commande, bref. Et en plus de leur incompétence le remboursement de l'attelage non livrai n'a toujours pas était effectué à ce jour. En sachant que le délai légal est de 15j cela fait maintenant 45j que l'on me prend pour un organisme de crédit! après plusieurs contact pour me faire rembourser avec leur service clientèle on me prend toujours pour une bille en m'expliquant que la situation sera régulé. je souhaite mon remboursement et être dédommagé pour la gène encourue!

Par Sdorian il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

PRATIQUES HONTEUSES

Comme un grand nombre de clients ayant commandé sur Oscaro et j'attends désespérément le remboursement de la commande n° 41552170.

En effet, après 1 mois d'attente, je n'ai pas reçu le remboursement de la commande ni de message de la société : il a donc fallu que je contacte le service client qui m'a certifié que le paiement a été mis en place. J'attends donc 1 semaine... pas de virement sur mon compte.
Je reprends donc contact et cette fois on me répond que tous les paiements ont été ajournés et qu'on m'informera pas email du remboursement.
TROP C'EST TROP !
J'ai contacté la DGCCRF et dénoncé les pratiques d'Oscaro en prenant soin de mettre les liens des forums concernant les plaintes de clients non remboursés afin de montrer que cette pratique n'est pas isolée.

Par Nantvy il y a 7 ans

Bonjour,

Alors je vous informe que ce remboursement est bien effectué en date du 09/04/2018 sur votre compte bancaire et que pour les pénalités de retard votre dossier est bien au service concerné et le nécessaire sera fait par ce service et le chèque de ces pénalités sera envoyé directement à votre adresse de facturation qui figure sur votre compte client.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Cher Lea d'Oscaro.
Votre réponse date d'une semaine ... nous sommes le 18 avril et je suis toujours en attente du remboursement. Décidément, nous n'avons pas la même notion du terme "Prioritaire".
Si OSCARO a des problème de trésorerie, les clients ne sont pas là pour y remédier. Si ce n'est pas le cas, embauchez !
Par Nantvy il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, pareil pour moi (en attente d'un remboursement depuis 30/08/2016 et 02/02/2018), jusqu'à ce que je contacte mon assistance juridique. S'en est suivi un courrier avec AR de mise en demeure d'exécuter et magique!!!!!! Tout c'est réglé dans la semaine.
Comme quoi c'est possible.
Par Eulchapouer il y a 7 ans

voleur voleur voleur pas de remboursement bientot 3 ...

voleur voleur voleur pas de remboursement bientot 3 mois d attente

Par Sandrine Locatelli il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité afin que votre remboursement soit effectué dans les plus brefs délais et je reste à votre disposition pour d'autre question,

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro hors la loi: vous devez vous acquitter des pénalités ...

Oscaro hors la loi: vous devez vous acquitter des pénalités de retard si vous n êtes pas capable de rembourser dans les délais, ce que vous ne faites pas.C est dommage qu il faille déballer cela sur tweeter pour que vous réagissiez. J ai déclaré ce cas à la DGCCRF

Par Seb1979 il y a 7 ans

Bonjour,

Ceci n'est pas de ressort stipule simplement que je ne suis pas en charge de faire les pénalités de retard sur votre commande mais que j'ai fais le nécessaire au service concerné et qu'il reviendrons vers vous directement car votre dossier est bien aux mains du service concerné.

Je comprends votre mécontentement et je vous présente nos excuses pour ce désagrément et le tord causé. 

Je vous rassure ce remboursement sera bien effectué et ces pénalités seront bien remboursés également.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Lea_Oscaro, je trouve cela inapproprié de la part d'une CM de répondre "ceci n'est pas de mon ressort du tout'!! Est ce du mien? Jettez un oeil sur mon dossier : une commande livrée deux fois et renvoyée deux fois car vous n’êtes pas capable d'emballer correctement vos pièces.. 4 mois pour récupérer son argent.. je demande juste l'application de la loi, rien de plus. Internet regorge de témoignages de clients mécontents dès que l'on aborde le sujet des remboursements. Donc j’enverrai un message par jour sur les forums de défense de consommateurs, un message par jour sur votre compte Tweeter et je continue ma démarche auprès de la DGCCRF tant que vous ne m'aurez pas remboursé les intérêts liés au retard de remboursement. Bonne journée et surtout bon courage à vous Lea_Oscaro
Par Seb1979 il y a 7 ans

Bonjour,

Le remboursement des pénalités de retard sur votre dossier est déjà relancé au service concerné , ceci n'est pas de mon ressort du tout.

Mais aucun délai n'est stipulé pour ce règlement, quand le service traitera la demande il viendra directement vers vous mais à ce jour je vais quand même relancer cette demande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Monsieur,
Votre courrier du 4 avril 2018, 5 avril 2018 enregistré dans mon service le sous le n°2018-4328, a retenu toute mon attention.



Vous me faites part d’un litige vous opposant à la société OSCARO sise 6 route du bassin n°1 92635 Gennevilliers Cedex , concernant un remboursement suite à l'exercice du droit de rétractation (L.221-24).



Vos réclamations et démarches n'ont pas abouti et vous faites appel à mon service.


Les faits signalés ne relèvent pas de la réglementation dont mes services contrôlent l'application. Mon service ne dispose par ailleurs d’aucune habilitation pour intervenir en faveur d’un consommateur dans un litige civil l’opposant à un professionnel, et je ne puis vous assister dans vos démarches personnelles vis-à-vis de cette société.

Pour faire valoir vos droits et obtenir satisfaction, adressez une mise en demeure à la société concernée, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception, en citant les références légales utiles et en joignant copie des justificatifs en votre possession. S'inspirer si nécessaire des modèles de lettre édités par l'INC sur son site internet https://www.inc-conso.fr/content/160-lettres-types-pour-regler-vos-litiges. je vous informe que vous pouvez demander des indemnités de retard au regard des dispositions de l'article L.242-4 du code de la consommation.
Par Seb1979 il y a 7 ans
oui Lea, remboursez moi les intérets s'il vous plait (demande de remboursement 41135210)
Par Seb1979 il y a 7 ans
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ARNAQUE NATIONNAL DE REMBOUSEMENT OSCARO

Bonjour,
Je vie un enfer avec OSCARO qui me balade depuis des mois pour les remboursements des commandes suivantes:

40225748 / 37511560 / 33092923

Il y a même une commande de 2016 les deux autres sont de 2017.

J' envoi des mails et des mails avec toutes les informations sur les commandes et ils me répondent toujours la même chose:

"on vous présente nos excuses blablabla nous faisons le nécessaire pour passer vos remboursements en priorité à la comptabilité...vous recevrez un mail pour vous informer"

Mais jamais rien après ces réponses!
Ils ont mêmes été me sortir l' excuse que leur service comptabilité est en surcharge mais en tant que client qui respecte la loi je m' en fiche ils peuvent embocher du personnel... je plains les employés ça ne doit pas être simple pour avoir leurs salaires.

A l'heure OSCARO me doit 275,22 euros soit :

124,23 euros du 05/09/2016
65,98 euros du 01/06/2017
85,01 euros du 20/12/2017

J' ai changé de carte bancaire entre temps j' espère que cela ne vas pas causé encore plus de retard j' aimerais autant avoir un chèque en lettre recommandé d' un montant de 275,22 euros et un bond d' achat pour me dédommager.

En esperant que cette afaire se règle enfin et que je ne soit pas obligé de faire valoir mes droits en gendarmerie.

Cordialement,
Alexandre Pitol

Par Pitsbritton il y a 7 ans
Bonjour,

J' ai bien reçu mes remboursements je vous remercie.
C' est bien plus réactif en faisant une publication sur CUSTPLACE.

Lien contact OSCARO= 4 mails sans que rien de bouge, toujours les mêmes réponses

Publication CUSTPLACE= remboursements en 5 jours

Cordialement,

Alexandre Pitol
Par Pitsbritton il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 remboursements en attente

J'ai 2 remboursements en attente de la part d'Oscaro dont un depuis le 19/02/2018. Cela fait 3 fois que j'appelle le service client, mais ça reste sans effet. Visiblement, je ne suis pas le seul dans ce cas, vu le nombre de réclamations sur ce forum. Je pense que le sujet mérite l'envoi d'un courrier à la revue "Que choisir" pour informer les clients potentiels et qu'ils choisissent une autre enseigne plus prompte à régler ses dettes.

Par Pascal Cain il y a 7 ans
Cela fait 3 fois qu'on me dit cela et rien ne se passe.
Par Pascal Cain il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce délai de traitement et je vous rassure je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné afin que ce remboursement soit effectif dans les meilleurs délais.

Comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai commander une pièces le 11.03.2018 qui a été annuler ...

J'ai commander une pièces le 11.03.2018 qui a été annuler quelques heures après. J'ai était débité de la somme de 212,12 euros quelques heures après par contre après une dizaines d'appels au services clients et des mails nous sommes le 06.04.2018 je n'ai toujours pas reçu de de remboursement. Soit disant ils remboursent sous 14jours. Au téléphone on me dit que des relances on était faites. C'est une honte c'est inadmissible de traiter les clients de la sorte n'achèter pas sur ce site de voleur et arnaqueur ils utilisent votre argents et vous rembourse pas je vais les attaquer en justice et les dénoncer via la répression des fraude.

Par Amir93 il y a 7 ans
bonjour
moi aussi je suis dans le meme cas que vous s'agissant d'un remboursement de 108 euros . Oscaro me balade au telephone depuis plus de trois semaines deja , ils sont dans l illegalités je vais faire une lettre de mise en demeure et je pense que je vais porter l affaire devant le tribunal de proximité et on verra bien ...
Par Tahinalucas81 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire svp

Merci d'avance

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement dans les 30 jours comme indiqué.

les pièces listées pour mon véhicule ne se montent pas. Ils veulent référencer le plus de pièces possible, quitte à en vendre de mauvaises. Pas de remboursement dans les 30 jours comme indiqué.

Par Christopher Anaïs Montaigu Dupont il y a 7 ans

Bonjour,

La relance est faite au service comptabilité concernant ce remboursement.

Je vous rassure ce remboursement sera effectué.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
voila toujours pas de remboursement de ma 2eme commande, lamentable
Par Christopher Anaïs Montaigu Dupont il y a 7 ans

Je vous rassure ce remboursement sera effectué.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
déjà eu cette réponse par un conseiller il y a une semaine...
Par Christopher Anaïs Montaigu Dupont il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je vous rassure j'ai bien pris en compte votre demande de remboursement. Celui-ci sera effectif rapidement sur votre compte bancaire et visible dans un maximum de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée à vous 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bonjour, j'attend depuis plus d'un mois un remboursement ...

Bonjour, j'attend depuis plus d'un mois un remboursement d'une pièce, on m'indique à chaque appel que le remboursement va se faire la semaine
prochaine, or aujourd'hui je n'est toujours rien !
n' de commande 41783836

Par Audreii32 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer le service concerné en urgence au sujet de votre remboursement et je vous rassure celui-ci sera effectué rapidement et visible dans 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis plus de deux mois

J'attends le remboursement de ma commande N° 41381931 depuis le 23 janvier 2018. Lors de mon coup de téléphone du 21 février, mon interlocuteur m'a garanti que je serai remboursé d'ici le 23 février. Nous sommes le 6 avril et je n'ai toujours rien reçu. Que dois je faire pour être remboursé ? Courrier recommandé ? Dépôt de plainte à la gendarmerie ? Non les clients n'aiment pas être pris pour des imbéciles...

Par Etienne Musslin il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Menteurs Escrocs !

Menteurs Escrocs !
MR ******** c'est la dernière fois que je commande sur OSCARO ( livraison 48 h )
Ma commande 42599007 est toujours bloqué à L EMBALLAGE !!
après avoir tél à votre sois disant SERVICE CLIENTS je devais être livré aujourd'hui 6 avril 2018 hélas NON toujours rien À FUIR TRÈS VITE

Par Gamba63 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis vraiment navrée pour ce désagrément et cette attente de livraison.

Je constate que la commande est mise en annulation car ce délai d'attente ne correspond pas à vos attentes.

Sachez que je viens de relancer en urgence le service comptabilité afin que ce remboursement soit effectif dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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