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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Toujours pas de remboursement

Suite à une commande FIN SEPTEMBRE, j'ai été débitée deux fois de 361.94 € ; je m'en suis rendue compte à la lecture de mon relevé de compte, j'ai alors appelé. On m'a dit que ça allait être remboursé. Un mois plus tard, toujours pas de remboursement, j'appelle à nouveau. Aujourd'hui je ne suis toujours pas remboursée, j'exige mon remboursement et des indemnités de retard !

Par Perrine Malsert il y a 7 ans

Bonjour,

Les pénalités de retard ne sont pas de mon ressort , je suis navrée .

Je relance également le service concerné afin que le nécessaire soit fait et voir ou votre dossier en n'ai.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Le remboursement est enfin arrivé. Par contre, pas de nouvelle des pénalités de remboursement. J'ai envoyé un mail au service juridique. Je ne vais pas prêter cet argent gratuitement, alors qu'il m'a déjà fallu me battre pour le récupérer.
Par Perrine Malsert il y a 7 ans

Bonjour,

Le service concerné fera le nécessaire pour les pénalités de remboursements , ceci n'est pas de mon ressort.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
N'oubliez pas les intérêts, d'après ce que j'ai compris j'ai le droit à 50 %.
Par Perrine Malsert il y a 7 ans
Assurément vous aurez de mes nouvelles si le remboursement continue à se faire attendre. Si vous n'en avez pas, considérez que le remboursement a enfin eu lieu, et que je consacre donc mon énergie à autre chose, enfin.
Par Perrine Malsert il y a 7 ans
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pas de remboursement....

comme tout le monde en fait...
commande passée le 16 février (41924673), annulée 2 heures plus tard faute de stock.
1 mois plus tard, 2 appels, des promesses, mais aucune action.
ce n'est plus de l'incompétence à ce stade. Juste inadmissible.
Vous n'avez pas visiblement besoin de clients fidèles, juste de leur trésorerie ?

Par edi92 il y a 7 ans
merci de votre retour. Je vais suivre la prise en compte
Par edi92 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis désolée pour ce délai de remboursement et pour votre remboursement qui effectivement n'est pas encore effectué.

Sachez que je prends votre dossier en mains et que ce remboursement est envoyé en urgence au service comptabilité ou il sera effectué dans les plus brefs délais et rapidement.

Une nouvelle fois nos plus sincères excuses , et bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Réponse formatée..

Commande n°41491753 du 23/01/2018,je commande un lot de chasse-goupilles longs KSTOOLS 156.0200 à 29.90 euros,sur la page du site ,rien n'indique que cet article n'est pas disponible,mais le paiement en CB est bien encaissé.Il y a des sites de vente de pièces auto,qui vous disent si l'article est disponible ou pas,pourquoi ne faites vous pas la même chose?Par mail ou par téléphone ,on nous raconte toujours la même chose,c'est en cours de remboursement...blablabla.etc etc etc...(Je ne remets nullement en aucun cas la qualité de vos articles et ses délais de livraison) mais dans tout ça remboursez moi mes 29.90 euros.Merci

Par PhiloBeddoe il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour l'annulation de cet article car le fournisseur n'est pas dans la capacité de nous fournir cette pièce.

Le remboursement est bien mis en place et il sera effectif dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Je vous rassure le nécessaire est fait à ma demande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

PROBLEME REMBOURSEMENT OSCARO

Bonjour,
Oscaro nous annonce un délai d'un mois pour les remboursements, mais après presque deux mois je ne suis toujours pas remboursée. C'est vraiment long!!!!!!!!!

Par Jessica05 il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous confirme avoir reçu les remboursements.
Cordialement.
Par Jessica05 il y a 7 ans
Je vous remercie et je vous tiendrai au courant de la résolution de ma réclamation. Cordialement.
Par Jessica05 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Les numéros de commandes sont :
41100649 et 40952059
Par Jessica05 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement

Bonjour,

Ma commande 42081816 a été annulée le 27/02/18 par manque de disponibilité des articles. J’atends toujours le remboursement à ce jour...

On perd déjà notre temps à faire une commande qui finalement ne peut pas être honorée et après ça il faut encore s’acharner pour arriver à récupérer le cash qui a vite été prélevé sur notre carte!!!

Par jeremdbq il y a 7 ans
Bonjour,

Merci pour votre action, je viens de recevoir le remboursement.

Bonne journée.
Par jeremdbq il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée de cette annulation de commande et je vous présente nos excuses.

Je viens de relancer le service comptabilité en urgence à ce jour et ce remboursement sera fait dans les plus brefs délais et il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

attente de remboursement oscaro

Bonjour, cela fait maintenant 1 mois et demi que j'attends un remboursement d'une commande non honorée par oscaro. Par contact téléphonique (et j'en suis à mon quatrième...) on me répond toujours poliment : la demande a été relancée, veuillez attendre la semaine prochaine....Bref toujours rien. J'ai pu voir sur des forums y compris ici que les plaintes sont monnaie courante relativement à ce comportement scandaleux d'une telle entreprise.

Par Fr3459 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Fuire vite de ce site

BJR . Comme des milliers de personnes je me suis fait avoir sur le remboursement aujourd'hui cela fait 2 mois que j'attends après multitude de messages toujours les mêmes réponses ok on s'occupe de vous mais en fait toujours les mêmes mytho oscaro vous débite votre argent et travaille avec plusieurs mois avant de vous le rendre si bien sûr vous avez la force de vous battre contre. Inutile que je vous donne mon numéro de commande car je l'ai déjà fait plusieurs fois vous m'avez menti et jamais remboursé mais maintenant on va passer à une autre vitesse

Par Depuis Chapelle il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement sur votre dossier.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Faite comme moi partagez votre experience sur face book et faite tournez. On paralelle rejoignez des plainte grouper qui ce forme sur la toile par milliers
Par Depuis Chapelle il y a 7 ans

mauvais poids de colis

je tiens un relais colis depuis quelques années , et un problème récurant perdure .Vos colis sont régulièrement sous estimés au niveau de leur poids .Encore ce matin , un colis affiche sur la balance 12kg (certifié par huissier) , mais sur le colis est affiché 3kg.Ma rémunération de distribution liée au poids du colis .en est donc diminuée.Merci de bien vouloir m'indiquer le motif d'un tel affichage,.Je ne suis pas la seule au niveau des relais à noter ce problème !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Par Marie-laure Martin il y a 7 ans

Bonjour,

Je prends note de votre demande au sujet de votre remarque et remonte l'information au service concerné.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement attendu depuis 3 mois

Suite aux informations données par un conseiller Oscaro, je commande et je paye le 06/11/2017 toutes les pièces dont j'ai besoin. A réception, la personne qui doit les monter pour moi me dit que deux d'entre elles ne sont pas les bonnes. Après demande de retour faite et retour effectué, j'ai une confirmation de réception du retour chez Oscaro le 14/12/2017. A cette date, Oscaro annonce donc un remboursement dans un maximum de 30 jours, pour un montant de 188 euros et des poussières.
A ce jour, soit 3 mois après, toujours pas de remboursement, malgré relances par message écrit et téléphone. Toujours la même réponse, "nous sommes désolés, bla bla bla ...".
J'étais tellement confiant dans cette enseigne qui a bonne presse aux yeux des particuliers que j'ai re-commandé d'autres pièces entre temps.
Je regrette amèrement cette expérience et je ne commanderai plus jamais chez eux.
Pour info, si la fameuse Léa (qui n'existe certainement pas en tant que telle) qui officie sur ce forum me lit, ma commande porte le numéro 40222119.
Je m’apprêtais à aller porter plainte mais je viens de lire un témoignage parlant plutôt d'une déclaration au greffe du tribunal d'instance. Je n'aime pas la paperasse mais je crois que là, je vais me faire plaisir ...

Par engi il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Erreur et mauvaise fois des conseillers

Un conseiller m’a vendu une mauvaise référence de pièces 780€ constat fait pas un garagiste qui a vu le problème au moment du montage . Oscaro refuse de me rembourser car là pièce peux comporter une trace de montage alors que l’erreur viens du service client . Il me conseil d’acheter la bonne référence et pour l’autre Tampis . Soit 780€ de merte et la même somme à débourser pour corriger le problème. Honteux oscaro .

Par Olivier Harley il y a 7 ans

Erreur de commande à cause d’un conseiller [Résolu]

Bonjour, j’ai demander directement par téléphone les pièces exactes pour une commande concernant un embrayage + volant moteur. Une fois reçu j’ai confier le montage à un garagiste qui en le montant sais aperçu que le volant moteur rend l’impossible le montage car en réalités sais pas la bonne référence. Je téléphone à oscaro pour expliquer et ont me confirme que les pièces ne sont pas les bonnes et que Le conseiller a fait une erreur . Je demande donc à réexpédier la pièce pour être remboursé et en parallèle commander la bonne et là ont me répond pas de problème pour la nouvelle commande par contre concernant l’autre votre garagiste a essayé de la monter donc elle aura des traces de montage et nous ne pouvons la rembourser!! Donc 780€ de perdu !!! Scandaleux car l’erreur viens du conseiller. 780€ de perdu et une nouvelle pièces d’un même montant à acheter . Oscaro à fuir

Par Olivier Harley il y a 7 ans
D’accord, je garde en copie en cas de litige par PayPal si vous refuser le remboursement du faite que la pieces présentes des traces de montage . Je ne suis malheureusement pas responsable de la mauvaise référence donnée par votre service client .

Cordialement
Par Olivier Harley il y a 7 ans

Je suis navrée pour cette erreur , faite le retour de cette pièce et une fois ce retour dans nos locaux un remboursement sera mis en place rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour voici le numéro : 42116952

Par Olivier Harley il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement toujours pas effectué après plus de 60 jours d'attente

J'attends le remboursement de deux commandes, dont les articles ont été retournés le 05/12/17 et le 28/12/17. Ces retours ont été acceptés en dates du 27/12/17 et 19/01/18. Il m'est annoncé un remboursement sous 30 jours maximum.
Tout d'abord ce délai de remboursement est illégal, mais surtout nous sommes le 15/03/18 et je n'ai toujours pas été remboursé malgré 9 relances par email et téléphone. Tout ce que j'ai reçu ce sont des excuses, mais pas d'argent !
Désormais mes relances par emails restent sans réponses.
Pour ma part ce fut ma dernière expérience avec Oscaro.

Par Seb2525 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement non effectué

Apres plus de 2 mois d attente, plusieurs mails sans reponse et appels visiblement inutiles je n ai toujours pas été remboursé de mon retour de commande 40395017.
C est inadmissible cette malhonnêteté de la part d oscaro!!

Par Bozzo78600 il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Je viens de faire le nécessaire au sujet de votre remboursement et je vous informe que ce remboursement sera visible et effectif dans les plus brefs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

EN COURS DE REMBOURSEMENT.....

toujours en attente de remboursement et pendant ce temps votre compte est débité sans le moindre retard. Une réponse pour dire que le nécessaire sera fait mais deux semaines après toujours rien...il y a un temps d'attente limite ?un an, deux ans ...

Par DUDUPIERROTON il y a 7 ans
Je vous remercie pour votre retour rapide.
Paiement effectué .
bonne journée
Par DUDUPIERROTON il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de l'attente de remboursement et je vous rassure je viens de relancer ce remboursement en urgence au service comptabilité afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Comptez un délai de 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Horreur

Impensable d'attendre un remboursement de 15,16€ depuis le 16 janvier 2018, malgré plusieurs mail de relance et appels téléphonique rien ne bouge depuis cette date. Un simple conseil FUYEZ CE VENDEUR qui na ma même pas la correction sans parler du devoir de rendre l'argent qu 'il doit au client car moi j'ai bien renvoyer l' article. Je ne peux que penser que ce vendeur est un voleur.

Par ADADA il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande est traitée via un autre canal.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujours pas de remboursement 1 mois après !

COMMANDE N° 41485182

prise en compte du retour par oscaro le 14/02/2018.

Nous somme le 14/03/2018 et j'attends toujours le remboursement. Conformément au Code de la Consommation article L221-24 et L242-4 , le délais de remboursement de 14 jours a expiré et vous avez accumulé des jours de retard. En application de l'article L242-4 , une majoration de 5% s'applique sur la somme a me rembourser.

Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais.


cordialement

Par clem4245 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A priori c’est coutumier!

Deux commandes annulées par Oscaro pour indisponibilité des pièces et toujours pas remboursées après un mois. Pas de réponse à mes e-mails non plus. Que faire à part la mise en demeure et un dépôt de plainte pour non respect du code de la consommation?

Par Thomasgde il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de vos commandes suite aux numéros communiqués et effectivement ces commandes sont annulées. Toutes nos excuses pour ce délai de traitement, je fais le nécessaire auprès de la comptabilité en urgence afin que ces deux remboursements soit effectifs rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande et galère

Bonjour
Juste pour donner un avis négatif sur mais trois dernières commandes se sont mal passé faites attention quand vous commander et qu’il n’y y’a pas la marque que vous avez commandé en stock il vous change de marque sans vous prévenir à l’occurrence j’avais commandé du Bolk Et j’ai reçu une marque inconnue puis commande arriver avec deux semaines de retard sans avoir une info exacte sur lacheminement de mon colis et pour finir lautre commande les deux colis ont été séparés dans deux relais colis différent sans me prévenir franchement essayer d’autres sites il sont beaucoup plus professionnel comme yakarouler ou auto pièce 24
De plus même pas un geste commercial juste des simples excuses commande 419 667 34 et 417 451 37 et 3953 9961
N’hésitez pas à laisser des commentaires sur les forums auto
Mr mokhtari

Par Mous Mouche il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier et je viens également de faire une vérification au sujet du délai de livraison et je constate que toutes ses livraisons sont bien effectuées à ce jour.

En ce qui concerne la mise en place d'une correspondance de pièce, notre entreprise préfaire proposer une référence équivalente au client que de laisser le client sans aucune pièce simplement et je suis désolée si cela ne vous convient pas.

Je reste à votre écoute pour d'autre question, et je vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro à Fuir!

Bonjour,

A l'attention d'une personne compétente chez oscaro.
Ma commande 41867535 a été annulée le 13/02/2018 car le produit n'était plus en stock.
Nous somme le 14/03/2018 et j'attends toujours le remboursement. Conformément au Code de la Consommation article L221-24 et L242-4 , le délais de remboursement de 14 jours a expiré et vous avez accumulé des jours de retard. En application de l'article L242-4 , une majoration de 5% s'applique sur la somme a rembourser.

Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais.

Estimez-vous heureux que je ne vous traite pas de tout les noms et ce n'est pas l'envie qui me manque. Soit vous le faites exprès, soit votre service client est vraiment à chier!

Par Nam Tsov Tom il y a 7 ans

La majoration ne sera pas faite sur votre remboursement , votre dossier est transmit au service concerné et le nécessaire sera fait et ce service reviendra vers vous directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
N'oubliez surtout pas la majoration, car je ne laisserai pas passer !
Par Nam Tsov Tom il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour l’annulation de cette commande car le fournisseur n'est pas dans la capacité de fournir ses pièces. 

Je relance de suite votre remboursement au service comptabilité, dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT : OSCARO VOLEURS ?

Je suis effaré de voir les pratiques de voyous auxquelles a recours cette entreprise qui se dit exemplaire en terme de relation client.
J'ai effectué une commande à 85 euros pour laquelle on m'a prévenu que les pièces étaient indisponibles (je ne vais pas aller jusqu'à dire qu'Oscaro savait pertinemment que ces pièces ne seraient pas disponibles avant de débiter ma carte... bref). En tout cas, je suis prélevé, pas livré parce que leur logiciel de gestion de stock ne doit pas être bien paramétré... et la promesse de remboursement en 14 jours n'a pas lieu malgré 3 relances mails...
Bref, ça suffit. Est-ce du VOL ????? j'aurai tendance à dire que oui, prendre de l'argent sans contrepartie... mais laissons un juge décidé s'il le faut !! il faut que ça s'arrête.

En tout cas, je continuerai mes commentaires chaque jours de la même manière lancinante que leur réponses impersonnelles de promesses de remboursement mensongères... on verra qui en aura marre en premier !!!

A bon entendeur, je te conseille de te bouger ou ca va chier. Par ailleurs, tous les jours je rappellerai au gens qu'il vaut mieux éviter de commander sur ce site !!

Salut l'artiste !

Par Sambed il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement, sur votre commande le remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis réellement navrée.

Aujourd'hui je prends votre numéro de commande et je relance celui-ci en urgence au service comptabilité afin que le nécessaire soit effectué en priorité et qu'il soit visible sous un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Merci de bien vouloir patienter encore un petit peu le temps du traitement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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