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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

remboursement non effectué

Suite à un problème informatique lié au site j ai passé deux fois la même commande que j'ai annulé le jour même. SUITE CONTACT TÉLÉPHONIQUE ET 2 RELANCES ,plus de 3 semaines après l'annulation de la commende je ne suis pas remboursé.Il s'agit de 284 euro ,ce n'est pas rien !!! Je suis très déçu de ce comportement inacceptable d OSCARO.

Par SKODA il y a 7 ans
Enfin remboursé ce jour ,mais ne rêvons pas sans geste commercial
Par SKODA il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujours pas rembourser mais je continue a être prélevé quel arnaque

bonjour ça fait 1 mois et 15 jours que j'ai passer cmd, j'ai renvoyé les pieces, le retour a était accepter, mais toujours pas rembourser le problème c'est que j'ai choisi le payement en 4 fois et malgré le retour de la cmd je continue a être prélevé c'est honteux désormais j'irais ailleurs

Par mick834 il y a 7 ans

Bonjour,

Notre but premier est de satisfaire le client et non lui provoquer du mécontentement. 

Je fais le nécessaire en urgence.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vous plaisantez dans votre 1er première vous avez écrit que c’était déjà fait .... alors que pas du tout encore une fois de plus vous me prennez pour un ... très déçu pas votre société
Par mick834 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce délai , effecivement un retard est survenu sur votre remboursement.

Je relance de suite et en urgence ce remboursement afin qu'il soit priorisé .

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour j’ai toujours rien reçu ....et qu’en est t’il du paiement en 4 fois j’espère que Je vais pas continuer à étre prélever !!!!
Par mick834 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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En attente de remboutsement depuis 09/2017

Attention Oscaro vous prend pour des vaches a lait il attente une éternité pour vous remboursé même suite a des pièces plus disponible
vous pouvez les contacter par mail par tel toujours des promesses qui ne sont pas tenues

Par Brumibear il y a 7 ans

Bonjour,

Faite nous part du numéro de commande afin que votre demande soit traitée rapidement svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement radiateur de refroidissement

J'ai commandé un radiateur de refroidissement pour une Fiat coupé le 15 Janvier 2018 COMMANDE ENREGISTREE ET PAYEE !

Le lendemain je reçois un mail pour me dire qu'aucun de leur fournisseur n'est en mesure d'honorer ma commande .

Annulation de la commande et demande de remboursement dans la foulée . Et DEPUIS PLUS RIEN nous sommes le 25 février !!! 239€ tout de même. ...

À voir les autres commentaires faut croire que je ne suis pas le seul . C'est HONTEUX cette façon de procéder pour un site qui se dit être classé n°1 , On se demande bien comment ??

Ils ont trouvé la technique pour FAIRE DE LA TRÉSORERIE SUR LE DOS DES AUTRES !!!!
Ce qui est sûr , il ont perdu un client de plus et j'en ferais pas bonne presse ....

CQFD
Armilhac .David

Par Pistache91600 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très mauvais Oscaro

Pas de remboursement pour une pièce jamais livrée depuis le 10/12/2017. J'ai relancé le service client à de multiples fois avec toujours la même réponse, vous serez remboursé sous 7 jours. Je vous déconseille d'acheter sur ce site, il était fiable mais il ne l'est plus. Deux possibilités, soit c'est la faillite ou soit c'est une politique mafieuse. Dans les 2 cas fuyez!

Par arnaud1234 il y a 7 ans

Bonjour,

 Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT dre

cela fait depuis début février que j’ai retourné mes pièces en bonnes et dû dues formes, et j’attend toujours mon remboursement, j’ai téléphoné déjà 6 ou 7 fois et à chaque fois on me dit qu’en c’est en cours de traitement, je commence en avoir plein de cul de devoir téléphoner sans jamais avoir satisfaction et qui plus est pour récupérer mon argent. Incompétence ou maladresse??? Va savoir... ça fait un mois qu’on me doit 100 balles, ça prend 2minutes à envoyer par paypal et là je perd patience!
Je me demande si vous prévoyez un dédommagement pour ce genre de conneries et me parlez pas de 5€ de réduction avec un code promo, commencez déjà par me rembourser ce que vous me devez!

Par Ayabrea il y a 7 ans
Toujours aucune nouvelle, je transforme la transaction en réclamation aupres de paypal, vous avez perdu un bon client!
Par Ayabrea il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande est traitée via un autre canal et une réponse sera apportée. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
9144445
Par Ayabrea il y a 7 ans
j'ai eu exactement la même réponse par votre service client
Par fekri il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer le service comptabilité Belgique afin que votre rebmoursement soit effectué dans les plus brefs délais et qu'il soit visible dans les plus brefs délais également.

Bonne récetpion à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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statistiques...

Je ne comprends pas comment on peut avoir un score de 4/5 lorsqu'on lit les avis sur ce site. Sur 10 avis en gros il y en a 8 de négatifs et pas l'inverse ...
Comment est établi ce score de 4/5 ? Il y a un tri sur les avis pris en compte ?

Par flmm31 il y a 7 ans

Très bien, Merci

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Savez-vous lire ?
Par flmm31 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous besoin d'aide?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement oscaro.

Bonjour,
J'ai passé une commande de plusieurs pièces.
Commande n.4675054

J'ai été prélevé en même pas 1h suite à la commande qui était toujours en attente de préparation.
Mais après plusieurs jour d'attente, je decide d'annuler la commande (toute les pièces était disponible et la commande était en attente de préparation.)

J'ai bien reçu le mail de confirmation d'annulation.
Par contre pour le remboursement toujours rien, alors que j'ai payé par carte.

C'est ce foutre du monde.

Par fabx67 il y a 7 ans
Problème résolu.
Par fabx67 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente mes excuses pour ce délai mais sachez que votre remboursement est bien lancé par notre comptabilité et qu'il ne devrait plus tardé à s'afficher sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Après 72h sans je n'ai pas reçu mon remboursement.

Dois je vous informer d'après l'article articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation.

Que vous avez un délai de 14 jours pour remboursement et que suite à cela il y a une majoration de 10% de la somme à rembourser.
Par fabx67 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
En effet, voici le bon numéro 41983394
Par fabx67 il y a 7 ans
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A fuir !

Très mauvaise expérience ! C’est terminé je changerai de crémerie pour mes prochaines pièces
Il y a toujours un soucis !
Délai non respecté !
Problèmes d’approvisionnement par leur fournisseurs !
Épisode neigeux, mouahahah elle est bonne celle là !
Remboursement de frais de livraison proposé par mon interlocuteur suédois qui parle et comprend mal le français! en attente !!! 840€ de commande tout même, livraison en.... seulement 20 jours il faut que je m’estime heureux ??
Remboursement datant d’avril 2017, pour des pièces indisponibles toujours en attente, nous sommes le 25/02/18.....
ahhhh pour encaisser, là ça fonctionne aucun soucis!
Mais j’attends et je lâcherais pas

Par Manu Tavares il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
41746199 et 36829275
Par Manu Tavares il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit effectué rapdiement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Livraison a ralonge remboursement très long frais de retour a votre charge

il faut compter 6 à 7 jour minimum pour être livré en relais colis.
les frais de retour sont a votre charge car leur système d’impression des étiquettes retour est souvent en panne (19€20 au lieu de 4€90).
les remboursements sont aléatoires car leurs dates de départ n'est pas la date de réception du produit mais la date d'enregistrement de leur service retour (cela peut facilement rajouter 10 jours pour ce traitement et voir plus si vous n'avez pas contacté leur service client entre temps).

Par tigerman22 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

gros soucis de service clients et de livraison , site à fuir....

Deux commandes à un mois d'intervalle et deux soucis.
Livraison en plusieurs colis avec des dates différentes en relais colis donc obligé de faire plusieurs fois la route pour récupérer l'ensemble de la commande et ensuite livraison prévue en 48h et attente de 12 jours sans aucune réponse du service client qui est toujours aux abonnés absents. Et comme par hasard après litige Paypal, ils répondent, pour ne rien dire bien sur, a part qu'il vous regarder le suivi des commandes sur leur site, mais aucune info pendant 10 jours....
Un exemple concret, j'ai recu ma commande le jeudi 22 fevrier pour une commande le 11 fevrier avec encaissement paypal le 12, je les ai contacté plusieurs fois apres que le delai de livraison qu'il m'avait donné soit largement dépassé, pour savoir où était ma commande, sans jamais avoir de réponses, et aujourd'hui (le 24/02/2018) je recois un message me disant qu'il faut que je consulte le suivi de commande sur leur site pour savoir où est mon colis, super service apres vente, rien à dire....
Passez votre chemin, il y a d'autres fournisseurs de pièces sur le net, plus serieux et moins cher quand on fait le compte.

Par stefxl il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Livraison a ralonge, remboursement très long et frais de retour a votre charge

il faut compter 6 à 7 jour minimum pour être livré en relais colis.
les frais de retour sont a votre charge car leur système d’impression des étiquettes retour est souvent en panne (19€20 au lieu de 4€90).
les remboursements sont aléatoires car leurs dates de départ n'est pas la date de réception du produit mais la date d'enregistrement de leur service retour (cela peut facilement rajouter 10 jours pour ce traitement et voir plus si vous n'avez pas contacté leur service client entre temps).

Par tigerman22 il y a 7 ans
merci pour votre intervention.
le remboursement a bien été effectué.
ma dernière commande est resté 6 jour chez relais colis avant d’être livrée.
le carton avait été ouvert mais la pièce était en bon état.
vous n'y êtes pour rien mais peut être que vous pouvez faire remonter cela à relais colis.
cordialement
Par tigerman22 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Services clients nul

Pièces inadaptés par rapport à l'immatriculation du véhicule. De quoi alerter la répression des fraudes. A fuir absolument. Vous vous faites arnaquer en pensant faire des économies. Un scandale.

Par Lino Fortuni il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp afin que lé nécessaire soit fait

Cordialement, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

sav nul

Pièces inadaptés par rapport à l'immatriculation du véhicule. De quoi alerter la répression des fraudes. A fuir absolument. Vous vous faites arnaquer en pensant faire des économies. Un scandale.

Par Lino Fortuni il y a 7 ans
Bonjour,
Faux, il n'y avait aucune date de fin stipulee quand j'ai passé ma commande. Elle est apparue après ma réclamation. Je sais que j'ai acheté mon véhicule en 2017 et n'aurais pas commandé si vous aviez mis une date de fin à 2016. Vous êtes de mauvaise foi. Je contacterai la répression des fraudes et des associations de consommateurs.
Par Lino Fortuni il y a 7 ans

Je suis navrée le frais de 4,99 euros sera déduit du remboursement car sur la fiche détaillé du balaie il est bien stipulé " jusqu'à année de construction 2016 " et votre véhicule est jusqu'à 2017.

Je suis navrée je ne peux donner une suite favorable à votre demande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Faite moi part de la plaque d'immatriculation afin que je puisse faire la vérification.

Si l'erreur d'article n'est pas de votre faute , le frais de port sera remboursé en cas contraire je serais navrée de déduire ces frais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, c'est là où le bât blessé. J'ai demandé l'annulation des frais de dossiers, soit 4,99 dur pour gérer le retour. Ce qui m'a été refusé. J'ai un essuie-glace à 6,84 eur et un autre à 11,66 eur. Ces frais représentent plus de 26 % du montant global de 18,50 eur. J'ai l'impression de l'enseigne fait tout pour dissuader un retour, ce qui piège le client. Comme je vous l'ai écrit, oscaro ne mentionne jamais : "nous n'avons pas d'articles adéquats" Tout est fait pour proposer des articles. De plus, avant ma réclamation, aucune date de fin de production n'était mentionnée pou ces articles.... Cela a été ajouté ensuite. Le numéro de vos conseillers annonce plus de 35mns d'attente. Je suis très déçu par votre service. J'ai l'impression d'avoir été induit en erreur. Cordialement. L. FORTUNI
Par Lino Fortuni il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Merci de faire le retour des pièces et une fois ce retour dans nos locaux , selon votre choix un remboursmeent ou une réexpédition sera mis en place.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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SAV NUUUUULLLL

Bonjour apres plusieurs essais infructueux pour un paiement en ligne et apres 8 appel de plusieurs minutes en tout et pour tout 20 mn
j ai ete a chaque fois diriger vers ce service ou la personne qui vous repond est totalement inaudible ou son telephone a un gros soucis
et de plus ne fait aucun effort pour vous renseigner
au 9 appel ils ont du reconnaitre mon numero et alors la !!!!!! 30 mn d attente
tous cela est bien dommage car j etais client depuis plusieurs annees ....et depuis pas mal de site ont ete creer
je vais changer ..... ah oui je suis un professionnel de la route donc toujours besoin de pieces autos
Monsieur le president acheter donc des telephones plutot que des clubs de foot
Ah oui je vis en corse donc 2 jours supplementaires pour la livraison...a croire que notre region est aussi loin que la coree du nord
QUI VERGOGNA

Par TITOP il y a 7 ans

Problème résolu par un autre canal.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J ai du mal me faire comprendre
Si vous pouvez et avez le temps voici mon numéro+33626203984
Par TITOP il y a 7 ans

Aucun paiement n'est effectué sur cette commande car on moment de valider le réglement sur le SVI , celui-ci à été en chec.

Avez-vous été débitez de la somme ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour voici le numéro décommande que je voulais avoir 42035706
Encore une fois seul la personne du SAV a eu d énorme difficulté à me répondre
Par TITOP il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement, 3 mois et tjrs rien, une honte.

Bonjour, j'ai passé une commande, j'ai retourné une pièce, je suis tjrs en cours de remboursement depuis le 15/11, soit plus de 3 mois, la loi c'est 30 jours. C'est une honte, commande numéro 39504124.

Par Germain Jeannet il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pratiques frauduleuses

Je vous contacte pour la troisième fois pour le remboursement de la commande numéro 40891583. le 19 janvier, soit un mois après votre communication de non disponibilité et d’engagement de remboursement vous m’avez présenté vos excuses pour votre retard et vous êtes engagés à faire le nécessaire au plus vite.
Le 1er février vous avez fait de même, nous sommes le 23 Fevrier et vous n'avez toujours pas remboursé une commande que vous avez enregistrée sans stock!
Je constate et vais signaler que Oscaro.com:
-Affiche comme disponible des pieces qui ne sont pas en stock
-Encaisse immédiatement les commandes sans verifier la disponibilité des pieces
- Ne rembourse pas les commandes non livrées
Ces pratiques sont inadmissibles et s’apparentent à une escroquerie en ligne. Je vais donc porter plainte et ferai le nécessaire pour communiquer sur votre manque de sérieux. Dans l’attente de vous lire. Merci de ne pas me répondre une fois de plus que vous allez traiter ma demande en priorité, j'ai horreur d'étre pris pour un pigeon.

Par Frederic Kunegel il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement

40 jours!!!!! Et j’ai toujours pas étais remboursé j’attend toujours. Des relance au service client qui disent toujours la même chose et toujours le même problème . SAV NULLLLLL mais de chez nul pas de réponse pour la dernière relance je crois que je vais finir par les harceler tout les jours

Par Nassima60 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement intervient au plus tard 30 jours après la réception du produit retourné

bonjour, vous savez répondre que :

(Bonjour Pascontnt, Je suis vraiment désolé pour ce délais de remboursement.

Je vous informe m'être rapproché de notre comptabilité qui va traiter votre demande dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à revenir vers moi lorsque cela sera le cas.
Nous vous rappelons que les délais varient en fonction de la date après votre achat : lire les conditions
Pour les démarches, nous vous invitons à consulter notre centre d'aide : cliquez ici))

Et donc pour vous c normal de rembourser après plus de 30 jours alors que vous marqué "AU PLUS TARD", de plus vous gardé les 4.99€ comme frais.
Quoi!! vous osé rembourser 54 jours après le retour et donner des leçons :( à vos clients et oui vous avez l'air de l'oublier. vu vos pratiques à la limite de la légalité , il va pu vous en rester beaucoup.
J'attends toujours les intérêts au taux légal étant donné le délai de remboursement dépassé de 24 JOURS .

Par Patrice Evanno il y a 7 ans

Bonjour,

Moi de mon côté votre dossier est relancé au service concerné et ce service fera le nécessaire directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, toujours pas contacté par le soi disant service pénalités , les pénalité continu a s'accumuler maintenant 101 jours de retard !!!!!!! ce qui nous fait 56.199 € de PENALITES.
Par Patrice Evanno il y a 7 ans
C'est pas grave les pénalités continu à s'accumuler, on va bientôt atteindre le prix de l'alternateur!!!
Par Patrice Evanno il y a 7 ans

Bonjour,

Ce service prendra contact directement avec vous.

Aucun délai n'est donné pour les pénalités de retard.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour, aucune nouvelle, le "service pénalités" ne m'a pas contacté, existe il vraiment ? Ou c pour qu'on abandonne ? Donc j'ai informé la ddpp de Paris (92)
Par Patrice Evanno il y a 7 ans
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Oscaro probleme de remboursement

Bonjour a tous,

il y a un sacré problème de remboursement

commande N° de commande : 41010000 Date de la commande : 26/12/2017 malheureusement je commande pas la bonne pièce.

retour de la commande reçu chez oscaro le 08/01/2018.

première relance, le 17/01/2018.
Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 41010000.Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.
J’ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 08/01/2018.
Je vous informe que le remboursement d'une pièce retournée se fait dans un délai maximal de 30 jours.
Je vous invite à patienter le temps que votre dossier soit traité.
Un mail vous sera envoyé dès que le remboursement est effectif.

ok ils sont droit à un délai d'1 mois .

2eme relance 17/02/2018

Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 41010000.Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.

Je vous présente encore toutes nos sincère excuses pour ce délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.

FAUX ET FOUTAGE DE GUEULE j'ai la preuve sur mon relevé de compte en banque qui y a bien eu le 2eme prélèvements.

cet achat, je l'ai fait sur un mode en 3x.

Est il normal, alors que je vous ai rendu en temps et en heure la pièce en parfaite état.
J'aimerais que ceci soit enfin réglé.

Maintenant c'est un remboursement de 2 prélèvements, qui fait la somme de 121,26€.
En détaille sur les prélèvement:

29/12/2017 ACHAT CB COFIDIS 26.12.17
CARTE NUMERO 596 -60,63 €
12/02/2018 ACHAT CB COFIDIS 12.02.18
CARTE NUMERO 596 -60,63 €

Il y a t'il des complications pour arrêter ses prélèvements et sur le remboursement ?

Merci,

cordialement.

un conseil ne vous plantez pas sur votre commande et éviter surtout de faire un paiement en 3x.

je suis sur qui ne peuvent Arrêter les payement en plusieurs fois vu qu'ont passe par un organisme de crédit cofidis.

un sacré problème dans cette société et pourtant je n'ai jamais eu de souci auparavant avec les autres commande.

Par David Ph il y a 7 ans
Bonjour,
c'est enfin réglé et merci pour avoir fait avancé les choses.
Cordialement.
Par David Ph il y a 7 ans
Bonjour et merci Léa. je demande juste que ce problème soit réglé rapidement.
Merci,

cordialement
Par David Ph il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande est traitée via un autre canal.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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