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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Non remboursement pièces suite retour

Pièces reçues non conformes à la description proposée sur le site.
Retour des pièces chez OSCARO le 24/11/2017 (retour conforme et validé).
A ce jour, aucun remboursement !!!
Envoi de plusieurs mails de relance au service client, sans succès.
Le service client adresse des réponses automatiques indiquant que la demande de remboursement va être traitée en priorité. Rien ne se passe.
Je pense qu’OSCARO à besoin et trésorerie pour fonctionner.. et utilise l’argent de ses clients pour gérer ses décalages de trésorerie.
Je vous déconseille fortement ce site qui ne respecte pas ses engagements et à un service client médiocre.

Par Mathieu Lubin il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous annonce que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 13/02/2018 et afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire il faut patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement trop long

Commande 40400122 effectuée le 12/12/17,j'ai renvoyé un article suite à une erreur de commande.
A ce jour toujours aucun remboursement effectué. Un courrier en recommandé a été envoyé à la maison mère.
Inadmissible j'étais client chez oscaro
Bien dommage de prendre ses clients pour des imbéciles.
Le service client est déplorable aucune écoute et aucune explication à fournir.
Très déçu

Par Olivier Pleszak il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous annonce que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 13/02/2018 et afin qu'il soit visible , merci d'attendre le délai interbancaire.

Bonne réception à vous , 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

delais

pub web dit 48 h ouvrées mensonge commande faite le 5 01 pas encore recu

Par rroland205 il y a 7 ans

Bonjour,

Merci pour votre retour bien que nous regrettions que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre expérience.

Nos délais d'acheminent classiques ont en effet été fortement impactés ces derniers temps en raison des conditions météorologique sur le Nord de la France. Notre équipe fait le maximum pour vous satisfaire et sachez que cette restriction de circulation était indépendante de notre volonté. 

Pouvez-vous nous faire part d'un numero de commande svp?

 Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT DEPUIS PLUS DE 2 MOIS !!! [Résolu]

client OSCARO depuis plusieurs années je ne vais plus commander sur ce site

Pièces renvoyées en attente de remboursement depuis :
N° commandes :
37037360 retour accepté le 30/11/2017 = 22.31€
37684872 retour accepté le 16/11/2017 = 568.4€
35622626 retour accepté le 29/11/2017 = 18.31€
soit un TOTAL de 609,02€

plusieurs relances par mails sans succès
lettre de mise en demeure envoyée en AR le 31/01 toujours non remboursé en ce 11/02/18

Par Freddu21 il y a 7 ans
36135575.
C'est incroyable. J'ai retourné de pièces neuves jamais utilisées que j'avais commandé conformément aux conditions de retour.
Mon dossier a été traité avec accord de remboursement. Seulement, après plusieurs mois d'attente de virement, je découvre la mention "remboursement refusé" sur mon compte ce jour. Je suis surpris et n'y comprend rien.
Merci de m'aider
Par doulish il y a 7 ans
Bonjour 2 virements ont été effectués suite à ce message de Léa.
Je viens de recevoir le dernier remboursement par chèque ce 12 mars
Affaire close....
Par Freddu21 il y a 7 ans

Bonjour,

Vos remboursements sont effectués sur votre compte bancaire. Afin qu'il soit visible , merci de patienter le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Changement de compatibilité des Chaînes à Neige

J'ai commandé il y a quelques semaines les chaînes POLAIRE XK7 100 recommandées par OSCARO pour des pneus en 195 55 R20 (compatibilité confirmée par l'étiquette sur la boite).
Après avoir lutté pour les monter, sans succès, j'ai cherché des informations sur internet.
Et à mon grand étonnement, ce modèle de chaîne n'est plus compatible avec les dimensions 195 55 R20; pour la même recherche sur OSCARO, c'est le modèle XK7 130 qui est proposé.
J'espère pouvoir être remboursé intégralement, frais de retour compris.
J'aurais aimé être prévenu du changement de compatibilité avant de me retrouver sur le fait accompli.

Par b0bby il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande au sujet du retour de votre pièce et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Sachez que un mail avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail , une fois la pièce dans nos locaux un remboursement sera effectué sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

FOUTAGE DE GUEULE - REMBOURSEMENT EN ATTENTE DEPUIS 14 MOIS !

Bonjour,
Malgré de très très nombreux messages et appels, je n'ai toujours pas obtenu le remboursement de 107 euros que j'attends depuis le 26.12.2016 pour ma commande 34229757 !
C'est ahurissant !
A chaque fois, on me répond le même blabla (prise en compte, on va activer le service concerné, vous allez recevoir un mail, bla bla bla, mensonges, etc).
Rien ne vient !
Je veux être remboursé !!!!! JE VEUX ÊTRE REMBOURSE !!!!!!
Vous êtes des voleurs ! VOUS ÊTES DES ESCROCS !!!!!!
REMBOURSEZ MOI ! C'EST MON ARGENT !!!!!!!!!
Je deviens fou !
Stéphane

Par pacmanstef il y a 7 ans

Les chèques partent de notre service en fin d'après midi, donc je vous invite à patienter courant de la semaine prochaine afin de le réceptionné.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Mais vous me l'avez déjà dit !
Quand va partir ce chèque ??!
Par pacmanstef il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est effectué par chèque à l'adresse de domiciliation. 

Bonne journée , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Où en est mon remboursement ?!!!!!
Par pacmanstef il y a 7 ans
14 mois de panne? Mais vous vous moquez de moi ?! Pas besoin d'informatique pour rédiger un chèque et me le poster !
Par pacmanstef il y a 7 ans
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Escro

Depuis 2 ans j’attends mon rembourssement j ai contacté le service apres vente aucun retour de leur part ne commandé pas sur ce site d’escro

Par Amare955 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande afin que le nécessaire soit fait par mes soins.

Bonne journée,

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

n.acheter plus sur ce site qui encaisse sachant qui n.ont pas les pièces pour mettre des mois pour vous rembourser

j.attends votre remboursement depuis 1 mois malgré les mensonges de votre standard

Par michbel955 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

oscars menteur et voleur

pour une commande passer le 12/01 /2018 annuler de votre faite car pas les pièces après plusieurs appels avec promesse de remboursement aujourd’hui 11/02/2018 toujours pas de virements

Par michbel955 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Moi aussi j'attend un remboursement depuis plus d'un mois, je les ai appelé, ils me disent dans 72h vous êtes remboursés, demain je saisi le tribunal de grande instance.
Ce sont des menteurs, ESCROS
Par Nasmaz il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svpLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas professionnel !

Bonjour,
Je suis dans l’attente d’un remboursement depuis maintenant plus de 2 mois suite au retour d’une commande de chauffage et ça commence vraiment à me mettre hors de moi dès que j’entends vos pubs à la radio. J’ai eut 2 fois un conseiller après-vente en ligne et tous deux me dises le même baratin « nous faisons une relance du service comptabilité, d’ici 72h vous recevrez votre virement » et je sais que si j’appelle une 3eme fois je risque de perdre mon sang-froid. Je ne commanderai plus chez Oscaro, mes proches également. Donc je vous demande encore une fois poliment de me faire parvenir ce remboursement de 45,84€ svp. La prochaine fois je ferai appel à la justice pour régler cet engagement de remboursement que vous ne prenez pas au sérieux.
Boumahdi M.

Par mvts27 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

J attend un remboursement depuis le 11/12/2017 après plusieurs appels toujours rien . Je vait saisir la justice !!!! Vous n êtes que des menteurs qui baladent les gens et ce n est pas honnête !!!!

Par Bland il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué mais pas en virement. Il est effectué par chèque à l'adresse de domiciliation je vous invite à patienter le temps du délai postal pour le recevoir.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande toujours en attente de remboursement

Suite à un produit hors stock et une commande encaissée avant la livraison, oscaro a décidé de me rembourser l'article et sa livraison sous 14 jours.
Le délai annoncé de 14 jours est dépassé depuis 1 semaine et je suis toujours en attente du remboursement. Cela fait 2 fois que j'appel le service client qui me confirme faire le nécessaire mais malheureusement le remboursement n'est toujours pas lancé. Pourquoi ce délai n'est-il pas respecté ? je note que ce type de problème est récurrent et largement majoritaire sur ce forum.

Par olivierd il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Ce remboursement a donc été effectué 22 jours plus tard au lieu des 14 jours maximums annoncés. Des excuses sur ce retard aurait pu etre un minimum dans votre reponse....
Bonne journée
Par olivierd il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe qu'après une vérification sur votre dossier , votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 13/02/2018 et afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire il suffit d'attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement depuis 4mois

Dans l.attente de remboursement depuis novembre 2017 je suis désagréablement dérangé de me rendre compte que l.on me promène depuis tout ce temps !
Ma commande a été encaissée pour un produit qui n.etait pas en stock et dont la disponibilité n’etait que virtuelle.
Je suis donc colère et insatisfait de ce site qui n’est pas sérieux

Par Laetitia Lario il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement et temps attente inacceptable

Lors de ma commande, une erreur de pièce a été faite de la part d'Oscaro sur un silencieux arrière.
Le retour se passe relativement bien via le livreur, en dehors de devoir faire la démarche de mon coté pour savoir si le retour s'est bien passé pour lancer la démarche de remboursement.
1ère réponse d'Oscaro... la pièce a bien été reçu et après vérification la procédure de remboursement est enclenché le 14/12/17.

le 20/01/17, relance de ma part en précisant que le remboursement n'avance pas, toujours en statut "remboursement en cours" sur le site... leur réponse le 22/01/17 :
"Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 14/12/2017. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client."
avec leur excuse pour le délai...

Cependant, nous sommes le 10/02/18... et toujours rien !!
Je vais donc devoir passer à mon tour à la vitesse supérieure et faire jouer la loi Hamon et réclamer des pénalités de retard...

Par Mathieu KL il y a 7 ans

Bonjour,

Votre dossier est traité et le remboursement est relancé auprès de la comptabilité à ce jour.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement compliqué et temps attente inacceptable

Après une erreur de la part d'Oscaro sur une pièce lors de ma commande, je dois retourner un pot d'échappement.
Jusque là, le retour se passe assez bien via le transporteur... ensuite pas de nouvelle de l'arrivée de mon retour chez eux, je dois faire une demande pour savoir ou ça en est pour savoir qu'effectivement la pièce est bien arrivée chez eux, et que la procédure de remboursement est en cours (le 14/12/17).

1ere relance le 20/01/18 avec une réponse favorable de leur part, me disant :
"Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 14/12/2017. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client."

le 10/02/18... toujours au même stade "d'avancement"... je vais donc devoir passer à la vitesse supérieure de mon coté !!!

Par Mathieu KL il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ne livre pas et ne rembourse pas

Depuis plus d un mois on m indique pièces pas dispo puis remboursement mis en place. Rien n est fait. Je vais aller en justice contre ces escrocs.

Par mazzarini il y a 7 ans

Bonjour,

Afin que je puisse faire le nécessaire sur votre dossier , avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

egalement probleme de remboursement

ça fait plus d'un mois! un remboursement demandé et accepté depuis le 8 janvier nous sommes le 10 février et toujours rien, malgré les promesses du service remboursement!
incompréhensible ! je téléphone toutes les semaines on me dit , que ce remboursement va etre effectué avant la fin de semaine....

Par Bernard Baranger il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas de remboursement! !!

Bonjour,
Malgré plusieurs relances et autant de promesses je ne vois toujours aucun remboursement de mes consignes 4095324812 et 4036551403. Celà semble être un problème récurrent de la part de cette enseigne.
Je vous demande de faire le nécessaire et au plus vite.
Cordialement

Par Neige06 il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réactivité, tout est rentré dans l'ordre comme vous l'aviez dit.
Bien cordialement
Par Neige06 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, effectivement il s'agit des commandes 40953248 et 40365514.
Cordialement
Par Neige06 il y a 7 ans

Bonjour,

Les numéros de commandes ne correspondent à aucuns dossiers , pouvez-vous vérifier sur votre espace client svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

demande de remboursement en attente depuis 2 mois

bonjour,

j'attends toujours un remboursement concernant la commande n° 40443094 qui date de fin novembre 2017. On me dit à chaque relance que cela va être fait mais rien au bout de 3 relances.
C'est un réel manque de sérieux, ce n'était pas comme cela avant.

Par Ludo Val il y a 7 ans
Fait aujourd'hui...dommage qu'après 3 relances sur le site Oscaro rien ne se passe et que lorsqu'on fait de la mauvaise pub cela avance plus vite....
Cordialement
Par Ludo Val il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande express 24h

Bonjour, j’ai fait une commande express 24h le 05/02 et chrono post va me livrer le 12/02..... ceci se passe de commentaires, je ne souhaite donc ne plus prendre cette pièce, j’ai du prendre d’autres disponibilités et me débrouiller autrement. La confiance n’est plus la du tout et je ne souhaite plus cette nouvelle pièce, merci donc de me proposer un moyen d’etre remboursé de la pièce et de votre livraison mensongée de “24h”

Par Clement0831 il y a 7 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Le retard constaté fait suite aux récents événements climatiques et aux arrêtés préfectoraux interdisant la circulation des poids lourds assurant l'acheminement de votre commande.

Je suis navré que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes et je vous invite par conséquent à refuser la livraison.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

A bientôt. Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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