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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Très très mauvais quand il s'agit de rembourser!!

Depuis le 08 Décembre j'attend un remboursement après deux relances toujours la même réponse on s'en occupe
40023372 08/12/2017 Virement En cours de remboursement 72,00 €

Par Pacolito il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ou est mon remboursement

J'attend toujours mon remboursement l'article n'a pas été livré parcequ'il y avait plus en stock
Mes depuis j'attend mon remboursement
Quand vous appelez la meme reponse votre dossié a été transmit au comptable
Très facile de prélever mes difficile le remboursement
Il Ca continue je vais utiliser les réseaux sociaux

Par Jacques de la Fourchette il y a 7 ans
Une fois de plus merci Léa
Par Jacques de la Fourchette il y a 7 ans

Bonjour,

Le remboursement numéro 40916858 est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 02/02/2018. Afin qu'il soit visible, je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa j'ai recu un remboursement sur deux j'attend tourjours l'autre
Rembourse effectué numéro 41056619
Remboursement non effectué numéro 40916858
CDT
Par Jacques de la Fourchette il y a 7 ans
nb commande n41046834 au nom de leriche
Par Mathias Cibelli il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
nb commande n41046834 au nom de leriche
Par Mathias Cibelli il y a 7 ans
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Problème de remboursement

j'ai fait une commande le 26/12/2016 et j'attend un remboursement depuis le 06/03/2017... encore 1 mois et on atteint les 1 ans lol

Par Nowfèle Fu Kouidri il y a 7 ans
Bonjour,
Je n'ais toujours rien reçu à ce jour
Cordialement
Par Nowfèle Fu Kouidri il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous annonce que votre remboursement est bien effectué mais par chèque à l'adresse de domiciliation.

Je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
41056619 et 40916858
J'espère que je cause pas avec une machine
J'espère que ça sera pas pareil comme les autres histoire de faire passer le temps
Un client insatisfait 10 de perdu et il existe bien les réseaux sociaux pour avoir suite à nos problèmes
Par Jacques de la Fourchette il y a 7 ans

Non , je vous rassure je ne suis pas une machine mais bien une personne qui s'occupe de traitée les demandes des clients.

Vos remboursements sont envoyés en comptabilité afin que ce soit fait dans les plus brefs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour sa fait un mois aujourd'hui j'attend toujours mon remboursement je trouve pas juste qu'après prélèvement un produit n'a pas été expédié et le remboursement non après plusieur appels la meme reponse votre demande à été transmise au service comptable
Il est très facile de prélever mes ce qui en est du remboursement difficile et j'aimerais bien savoir pourquoi
Et je me demande si Oscaro est il fiable de confiance ??????????????
Par Jacques de la Fourchette il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
oui sans Problème
Par Nowfèle Fu Kouidri il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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ou es mon argent ?

Oscaro est un site, DISONT UN PEUT SERIEUX où on trouve presque tout type de pièces mécaniques. Le service client est assez réactif. Seulement quand il s'agit d'un remboursement, c'est de La poudre de perlimpinpin. chaque fois que j'apel ou que j'envoi un email toujour le meme blabla ( ne vous inquieté pas votre dossier sera traité en urgence) maintenant mes e-mail ne reçoivent de reponse, je trouve que ce que vous faite es un manque total de respect envers vos clients

Par AMOUZ il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Régénérant pour filtre à particule ne fonctionne pas

Comme le titre le dit, le produit acheté ne fonctionne pas, pas moyen de déboucher le filtre qui met "risque de colmatage"
Recommandation de rouler au moins 50Km à plus de 300 t/min
J'ai fais plus de 200Km à 3500 t/min et rien,
J'ai vidé complètement le réservoir avec le produit mélangé comme indiqué sur le produit.
Rien.
J'ai perdu 65 euros plus un 30 litre de diesel.
Très déçu

Par Orishas il y a 7 ans
 Il s'agit d'un liquide que l'on met dans le réservoir avec le diesel.. donc monté n'est pas le terme ;-)
Il a été utilisé car il fallait roulé avec à haut régime, et oui, quand on roule, on utilise le diesel et le produit, donc, non il n'est plus dans le réservoir vu qu'il a été utilisé. Sans aucun résultat.
Par Orishas il y a 7 ans

Le régénérant du filtre à particule est utilisé sur le véhicule à ce jour?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
9153131
Par Orishas il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que la vérification soit faite?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Site correct sauf quand il s'agit d'un remboursement

Oscaro est un site correct où on trouve un nombre assez important de pièces mécaniques. Le service client est assez réactif. Seulement quand il s'agit d'un remboursement, les choses se gâtent.

J'ai renvoyé une pièce que j'avais commandé sur ce site fin décembre. Le retour a été accepté et on m’annonçait un délai de 30 jours pour être remboursé (Commande N°40808059). Plus d'un mois après, le service client me dit toujours qu'il relance le service comptabilité.

Est ce qu'en général ce site respecte le délai de remboursement annoncé et que puis je faire pour obtenir mon remboursement car j'ai besoin de cet argent?

Par lelumineu il y a 7 ans
enfin remboursé au bout de 3 mois,après de nombreuses relances téléphoniques,et surtout l'avis posté sur internet
Par philr64 il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai bien été remboursé. Merci pour votre intervention.

En guise d'amélioration, il serait convenable que les problèmes clients se règlent directement au téléphone lorsqu'on appelle le service client car j'ai l'impression que ça ne sert à rien d'appeler.
Par lelumineu il y a 7 ans
commande 40066178 du 27/10/2017 retournée le jour de livraison soit 10 jours après la commande,toujours pas de remboursement au bout de 3 mois malgré de nombreuses relances..site ou je ne commanderai plus rien,j'ai horreur de la malhonneteté et de la mauvaise fois
Par philr64 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour je vous confirme que j'ai bien reçu mon remboursement le 5 fevrier 2018 cordialement
Par capitainej il y a 7 ans
Bonjour LEA d'oscaro pouvez vous egalement vous occuper de la commande 41376068 du 16 01 2018 ; piece indisponible mais prelevement effectué et j'attends toujours le remboursement
Par capitainej il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Pratiques frauduleuses

Propose à la vente des produits indisponibles. Ne rembourse pas, violant ses propres CGV. Escrocs.com

Par Client94 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je vous rassure le nécessaire vient d'être fait à ma demande au service comptabilité afin que le remboursement soit effectif dans un délai de 72h ( avec le délai interbancaire ). 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT EN ATTENTE....

le 20 décembre 2017 -17 min au téléphone (attente 16 min et entretien téléphonique 1 min), accueil aimable. j'explique que ça fait un mois que j'attends un remboursement... pour un produit non livré et "apparemment" perdu (mouais....). Il m'est indiqué par la personne que les remboursements se font sous 30 jours.
Oscaro, je cite :
"En cas de perte avérée de la commande, il sera procédé soit à la réexpédition de la commande, soit à son remboursement dans un délai maximum de 14 jours après la mise en place de ce remboursement ;
Oscaro.com s'engage alors à rembourser au Client la totalité des sommes versées pour cette commande, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la Société a été informée de l’annulation du contrat."

Relance par mail le 10 janvier 2018- Réponse automatisée - Relance le 16 janvier -nouvelle réponse automatisée et, par l'intermédiaire de ce message, je vous relance une nouvelle fois !!! ATTENTE DE REMBOURSEMENT depuis mi-novembre. Que faut-il faire pour être remboursé ??????????????? Pour ma part, OSCARO me doit 23.83 euros (Huile + frais de port) ! Heureusement que je n'avais pas de grosses réparations à faire plus couteuses !!!! REMBOURSEZ-MOI !!!!

Par Emmanuel Belgeri il y a 7 ans
Enfin remboursé ! bon courage à tous ceux qui sont dans l'attente d'un remboursement... il en aura fallu des posts quand même (merci les réseaux sociaux !)
Par Emmanuel Belgeri il y a 7 ans

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire et afin qu'il soit visible il faut attendre le délai interbancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Renouvelez-vous OSCARO. J'ai déjà eu CETTE RÉPONSE AUTOMATISÉE dans ma boite mail. BLABLABLABLA.... Et je ne vois toujours rien venir. C'est sûr que pour 23 euros je n'irai pas me battre devant un tribunal.... n°commande 40236974 - REMBOURSEZ MOI !
Par Emmanuel Belgeri il y a 7 ans
Renouvelez-vous OSCARO. J'ai déjà eu CETTE RÉPONSE AUTOMATISÉE dans ma boite mail. BLABLABLABLA.... Et je ne vois toujours rien venir. C'est sûr que pour 23 euros je n'irai pas me battre devant un tribunal.... n°commande 40236974 - REMBOURSEZ MOI !
Par Emmanuel Belgeri il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Ils Ne remboursent pas

Ils ne remboursent pas , surtout la livraison payante 9.99 euros en 24H n'est que de la poudre aux yeux , parceque , le délais de 24H commence aprés expédition de votre commande. ça se dégrade de plus en plus chez Oscaro , je suis extremement déçu

Par wrab29 il y a 7 ans
Renouvelez-vous OSCARO. J'ai déjà eu CETTE RÉPONSE AUTOMATISÉE dans ma boite mail. BLABLABLABLA.... Et je ne vois toujours rien venir. C'est sûr que pour 23 euros je n'irai pas me battre devant un tribunal.... n°commande 40236974 - REMBOURSEZ MOI !
Par Emmanuel Belgeri il y a 7 ans
Renouvelez-vous OSCARO. J'ai déjà eu CETTE RÉPONSE AUTOMATISÉE dans ma boite mail. BLABLABLABLA.... Et je ne vois toujours rien venir. C'est sûr que pour 23 euros je n'irai pas me battre devant un tribunal.... n°commande 40236974 - REMBOURSEZ MOI !
Par Emmanuel Belgeri il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis sincèrement navré, je constate en effet que notre demande précédente n’a pu encore être traitée par notre service comptabilité. Je comprends tout à fait votre mécontentement. Monsieur X/Madame X, je m’occupe immédiatement et personnellement de votre dossier pour que votre remboursement soit traité en absolu priorité. 

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
De toute façon la loi c'est 14 jours maximum . Moi j'ai envoyé ce matin un recommandé , j'attend l'accusé de réception pour engager des poursuites. Ce qui est sure , c'est que c'est mon dernier achat sur ce site
Par wrab29 il y a 7 ans
le 20 décembre 2017 -17 min au téléphone (attente 16 min et entretien téléphonique 1 min), accueil aimable. j'explique que ça fait un mois que j'attends un remboursement... pour un produit non livré et apparemment perdu. Il m'est indiqué par la personne que les remboursements se font sous 30 jours. Oscaro, je cite :
"En cas de perte avérée de la commande, il sera procédé soit à la réexpédition de la commande, soit à son remboursement dans un délai maximum de 14 jours après la mise en place de ce remboursement ;
Oscaro.com s'engage alors à rembourser au Client la totalité des sommes versées pour cette commande, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la Société a été informée de l’annulation du contrat."
Relance par mail le 10 janvier 2018-réponse automatisée - relance du 16 janvier- nouvelle réponse automatisée -REMBOURSEZ-NOUS OSCARO !!!!!!
Par Emmanuel Belgeri il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp?Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement ???

Ça fait 2 moi que j’attend mon remboursement. À chaque fois on me dit qu’on ait les es nécessaire. C’est abusé là !!

Par Olivia Chambon il y a 7 ans
39410223
Par Olivia Chambon il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service médiocre

Sept : commande de la pièce recommande par le site Oscaro : ne correspond pas à vehicule vehicule + SAV qui n’a pas d’autre référence à m’en donner. Je demande immédiatement le retour.
Nov : après 2 jours de congés pris pour rien, plusieurs appels et des informations contradictoires, le transport est enfin venu chercher les pièces (sur le petit garage du coin m’a trouvé en 2minutes).
01/02 : après déjà deux relances, j’attend toujours après le remboursement, presque 100€.

Je suis déçue et ne commanderai plus mes pièces ici. Je déconseille !

Par Olivia Chambon il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
39410223
Par Olivia Chambon il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

retour de cosigne du 08/09/2017

après de multiples appels téléphonique, toujours pas crédité !!!!

Par michelavrial il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Commande faite le 15.12.2017 pour un turbo.
Vous m'avez envoyé un email indiquant l'indisponibilité des pièces le 16.12.2017 et le remboursement sous 14 jours MAXIMAL de la somme (prélevé alors que vous avez vous même annulée la commande le jour même.. bref).
J'attends donc les 14 jours patiemment..
Le 17 janvier (+ d'un mois après quand même) je me décide à vous demander si vous ne m'auriez pas oublié... A ce jour après de multiples relances de ma part ( et j'ai franchement autre choses à faire !!) je n'ai toujours rien reçu, à part des mails de votre part m'indiquant qu'effectivement je ne suis pas encore remboursé et que vous êtes désolé et que...
Bref je suis toujours en attente de mon remboursement de 216€ (tout de même..) alors que je n'ai toujours pas la pièce que j'ai besoin pour ma voiture qui soit dit en passant ne peut donc toujours pas rouler !!
Nous sommes le 01.02.2018 soit plus d'un mois et demi après VOTRE annulation de commande.

Alors que faut il faire pour avoir ce p***** de remboursement ???!!!!

Par michmich24 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
numéro 40929777. 
Par michmich24 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

PIECES DEFECTUEUSES ET REMBOURSEMENT HORS DELAI

TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT DEPUIS LE 18/12/2017 MALGRE PLUSIEURS APPELS TELEPHONIQUES OU L'ON VOUS DIT QUE VOTRE DOSSIER VA ETRE TRAITE EN PRIORITE !
SURTOUT QUE CELA CONCERNE UN COMMANDE D'OPTIQUES DE PHARES LIVRES A 2 REPRISES CAR ARRIVES CASSES.

JE SOUPSONNE OSCARO DE FAIRE DE LA REMBALLE DE PRODUITS DEFECTUEUX ET DE FAIRE SA TRESORERIE SUR LE DOS DES PAUVRES CLIENTS QUI N'OBTIENNENT JAMAIS DE REMBOURSEMENT.

JE DECONSEILLE VIVEMENT L'ACHAT DE PIECES CHEZ EUX.
D'AUTRES SITES BEAUCOUP PLUS SERIEUX ET PARFOIS MOIS CHERS EXISTENT.

Par Vincent_31 il y a 7 ans
Merci mais c'est la meme reponse que l'on me fait chaque fois au telephone...
Par Vincent_31 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Cela concerne la commande 40641713 du 02/12/2017
Par Vincent_31 il y a 7 ans
40641713
Par Vincent_31 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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REMBOURSEMENT

DELAI DE REMBOURSEMENT DEPASSE ET TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT DE VOTRE PART!!
COMMENT CELA SE FAIT-IL ??
TOUJOURS LA MEME REPONSE... EN COURS DE TRAITEMENT !

Par Elijah Ben EL Madani il y a 7 ans
Vous m'avez proposé une pièce qui n'était pas adapté à ma voiture j'ai dû payer les frais de retour et recommander une autre pièce, ça fait 3 mois et j'ai toujours pas mon remboursement de la pièce qui n'allait pas sur ma voiture que je vous ai renvoyé c'est inadmissible
Par Théo Vlc il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vous m'avez proposé une pièce qui n'était pas adapté à ma voiture j'ai dû payer les frais de retour et recommander une autre pièce, ça fait 3 mois et j'ai toujours pas mon remboursement de la pièce qui n'allait pas sur ma voiture que je vous ai renvoyé c'est inadmissible
Par Théo Vlc il y a 7 ans

Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques au sujet du remboursement , c'est pour cela que il y a du retard mais je vous rassure je fais le nécessaire et je prends votre dossier personnellement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
merci de bien vouloir répondre.
Par Elijah Ben EL Madani il y a 7 ans

 Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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service après vente déplorable

Cela fait plus de 3 mois que j'attends le remboursements d'une commande retournée alors que le délai est normalement de 15 jours A chaque fois que je les contacte on me chante que ma demande va être traitée en priorité. Et c'est ainsi qu'on balade les gens pendant des mois et des mois. Honteux!!!

Par mumlec il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée un problème téléphonique est survenu sur votre commande, je relance en urgence votre remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Et 13 jours plus tard toujours rien !!!
Par mumlec il y a 7 ans

Je ovus rassure votre dossier est vraiment relancé au service concerné et le nécessaire sera fait rapidement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui c'est ce que l'on me répond à chaque fois.
Par mumlec il y a 7 ans

Je suis sincèrement navré, je constate en effet que notre demande précédente n’a pu encore être traitée par notre service comptabilité. Je comprends tout à fait votre mécontentement. Je m’occupe immédiatement et personnellement de votre dossier pour que votre remboursement soit traité en absolu priorité. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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remboursement....

Bonjour,
je vois que pas mal de personnes sont mécontentes du services de remboursement et cela ne me rassure pas car je suis moi même en attente depuis une bonne semaine!
De ce que je vois, sur mon compte "commande", celle ci est passée "en cours de remboursement" depuis le 23/01/2018! et que bien sur vous "oscaro" n'avez pas tardé à retirer les frais de livraison!
Donc ce que je peux en déduire c'est que vous êtes très bon pour encaisser mais dés qu'il s'agit de rembourser vos clients , qui eux commande et payent de bonne foie, il n'y a plus personne de votre coté!!
J'aimerais avoir une réponse claire et un délais cohérent concernant mon virement sur mon compte bancaire ou PayPal.

Par eddyftn il y a 7 ans
Bonjour,

je regarderais mais je reste sceptique sur le faite que se soit fait dans 72H car vous avez déjà fait cette réponse sur d'autre message...
merci et je vous tiendrais informé
Par eddyftn il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement toujours pas effectué

Bonjour mon numéro de commande et 40721461 passer le 6 décembre 2017 et annuler par oscaro le 7 décembre depuis toujours pas de remboursement nombreux appel et toujours la même réponse pouvez m aider

Par Marjorie Rouxel il y a 7 ans
D’accord je vous tiens au courant
Par Marjorie Rouxel il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas de remboursement après 2 mois d'attente...!!!

Commande passée le 08 novembre 2017, articles notés EN STOCK sur le site, mais hors stock en réalité. Ils se permettent d'envoyer la commande non complète (donc non utilisable en l'occurence) et mettent en place un remboursement sans nous avertir.
Aujourd'hui le 01 janvier 2018 (près de 2 mois après l'achat) toujours aucun remboursement reçu malgré 2 appels au service client (qui est inexistant).

Toujours le même baratin : "nous rencontrons un léger retard sur les remboursements à ce jour. Mais je vous rassure je fais le nécessaire et je relance votre dossier au service comptabilité à ce jour afin que le remboursement soit effectué dans les plus brefs délais."
(regardez bien c'est la réponse qu'ils vont encore donner ci dessous mdr)

Je ne recommanderai pas ce site !!!!!

Par RV84 il y a 7 ans
Bonjour, on m'a déjà fait cette réponse il y a déjà 15 jours. J'attends 2 remboursements.
Sans ces 2 remboursements de votre part sous quelques jours, je prendrai le temps de faire votre publicité sur tous les sites d'avis ainsi que sur les forums possibles, pour expliquer ce qui se passe depuis des mois au niveau des remboursements.
Et croyez-moi je prendrai autant de temps pour faire votre publicité que ce que vous mettez à rembourser vos clients.
Cordialement
Par RV84 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis sincèrement navré, je constate en effet que notre demande précédente n’a pu encore être traitée par notre service comptabilité. Je comprends tout à fait votre mécontentement. Je m’occupe immédiatement et personnellement de votre dossier pour que votre remboursement soit traité en absolu priorité.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

Nous sommes le 01 fevrier 2018 et depuis le 29 novembre 2017 j'attends un remboursement.Après plusieurs relances, rien. C'est lamentable

Par hubdel il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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