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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement de pièces

Bonjour Oscaro,
J'attends le remboursement d'une pièce depuis le début 12/12/2017. Il s'agit de la commande 38809257 pour un montant de 48,80€. Selon la loi vous êtes tenus de rembourser dans un délai de 14 jours sous peine de majoration. Merci de procéder au remboursement dans les plus brefs délais où vous recevrez un courrier de mise en cause.
Pour ceux qui consultent les avis, je vous conseille d'être sûr de ce que vous faites quand vous achetez sur ce site pour ne pas avoir affaire au service client.

Par Julie Jeannier il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

MERCI DE LIRE MON MESSAGE

N'achetez pas sur Oscaro. Erreur systématique lorsque l'on passe une commande. Ce qui est assez pratique pour vanter les mérites d'un service client efficace... Pitoyable annonce qui changent de date pour vous faire croire que la livraison gratuite est une bonne affaire.

Résultat, avoir annulé 3 fausses commande et devoir attendre le remboursement pour un montant de 200€ !!!!

Fuyez ce site !

Par Lzvdv il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp?

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente

Bonjour,

Voici le mail du 12/10

"Bonjour,
Suite à l’incident de livraison survenu sur votre commande n°39332577 effectuée le 12/09/2017, nous avons enregistré votre demande de remboursement des articles qui ne vous ont pas été livrés.
Votre remboursement sera effectif dans un délai maximal de 30 jours."

Évidemment, aucun remboursement !

Le 26/01 : Apres plusieurs mails de relance SANS RÉPONSE, 4 appels téléphoniques, où a chaque fois, je serai payée sous 8 jours ... Rien, rien, toujours rien.

Help !!!!

Par dadinejerem il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que le remboursement est bien effectué en date du 24/01/2018 et afin qu'il soit visible merci de patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement même après relances répétées

J'ai renvoyé l'alternateur défectueux que j'avais reçu d'Oscaro : double main d'oeuvre payé pour rien ! Oscaro doit me rembourser depuis novembre 334euros. Toujours rien sur mon compte malgré 4 relances : toujours les mêmes reponses en disant que ca sera fait. La confiance est perdue ! Site à fuir d'urgence!

Par Kuong il y a 7 ans

Non cela ne posera aucun problème au virement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci par contre ma CB a expiré le 31/01. Cela va-t-il poser problème?
Par Kuong il y a 7 ans

Bonjour,

Pour vous deux la réponse est la même car je m'occupe personnellement de vos dossiers et je vais le nécessaire auprès de la comptabilité.

Bonne journée, et très bonne réception de votre remboursement,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa,

Vous me repondez ou vous repondez à mach1 ?

Merci de me faire un retour.

Cdt

M. SRON
Par Kuong il y a 7 ans
Bonjour,

Cela fait 3 mois que j'attends 1 remboursement malgré de nombreux appels téléphoniques et 1 mail du 09/01/18 reçu de confirmation! Commande N° 40570725 qui date du 28/11/17 !! Oscaro fait sa trésorerie sur notre dos!!
Par mach1 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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remboursement , moi aussi je commence a me poser des questions

j'attends depuis bientôt 2 mois le remboursement de ma commande N° 40551164, au début j'ai eu une réponse a mon mail de réclamation .. mais pas a mes derniers mails .
je viens de lire ici que je suis pas le seul dans ce cas , alors que d'autres ont étés remboursés . peut-être nous faut-il tous ensemble créer un groupe et s'adresser a une association de consommateurs ? ou simplement relancer comme je le fais une fois de plus pour être remboursés ?

Par cirbek il y a 7 ans
remboursement arrivé sur mon compte aujourdhui . je suis pas sur de re-commander sur ce site un jour ...
Par cirbek il y a 7 ans
ma foi , j'ai vu que le statut à changé sur mon compte client , maintenant il est notifié " remboursé" . Bien , par contre il n’apparaît pas encore sur mon compte bancaire , je vous tiens au courrant dés réception (ou pas) . De mon coté j'ai fait partir ce matin au courrier un mise en demeure en recommandé avec AR .. comme le veut la procédure.
Par cirbek il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Sa fait plus de 45 jour que j’attend un remboursement c’est inadmissible !!

Par Flaviend_ il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40533184 et 40539504
Par Flaviend_ il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement en attente depuis 3 mois

Bonjour, j ai acheté un pièces auto en novembre 2017, qu il n avait pas en stock. Donc il m on pris les sous mais en m informant qu il annulé ma commande pour cause de rupture de stock. Après plusieurs relance pour avoir mon remboursement je n ai toujours rien ... nous sommes aujourd hui le'25 janvier 2018... Très decu d'oscaro...

Par Vanessa Sa il y a 7 ans
Je vous remercie pour votre écoute et votre rapidité d exécution, le virement à bien était effectué. Domage pour toute cette attente.
Par Vanessa Sa il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui c est le 40425573
Par Vanessa Sa il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

delai de remboursement!!!

Commande 36793033 amortisseurs sash 74.16€ à remboursée
Suite à un renvoie courant octobre 2017
Et lancement du dossier de remboursement le 24 novembre
Nous somme aujourd'hui les 25janvier j'ai appeler à plusieurs reprise et toujours le même discours "fin de semaine ça seras régler on envoie à la comptabilité" depuis fin décembre
Je les appelle toute les semaines à crois que j'ai que ça a faire!!!!

Je souhaiterais que ça soit réglé très vite ma patience à des limite

J'espère avoir un geste commercial pour lattente
Merci de votre compréhension...

Par Yohann Heribel il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement inadmissible

Bonjour,

A ce jour, le 25 janvier 2018, je n'ai toujours pas eu le remboursement de ma commande numéro 39553677 qui est "en cours" depuis le 6 novembre 2017.

Après 3 mails voici la réponse:
Nous vous présentons nos excuses au nom d'Oscaro.com pour le retard de remboursement. Notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu'il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informé par e-mail.Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Je leur ai promis de contacter les services consommateurs si je n'avais pas mon remboursement dans les 5 jours ouvrés... moi contrairement à eux, je tiens mes engagements.

Sur ce... je paierai plus cher mais j'irai dans la boutique près de chez moi

Par Ludy43 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Total manque de sérieux !!

Changement de joint de culasse sur mon véhicule, commande passé le 17/01/2018, livré le surlendemain par vos concurrents puisque j'ai commandé a 2 endroits.
Vous livraison du colis le 25/01, soit 8 jours plus tard quand même, bravo pour la réactivité au passage !
Ayant commandé un kit de joint haut moteur COMPLET, je dis bien complet avec joint de queue de soupape précisé en description, ba quelle déception au moment du déballage.
Ba oui manque des choses. Mais des choses que j'ai payé et commandé, pas une erreur de commande soyons clair.

Proposition d'oscaro : renvoyer le kit incomplet pour remboursement et commander de nouveau un kit car après vérification (30 min au phone) ils se sont tromper de référence en commandant au fournisseur.

Mais bravo continuez comme ca !!!

En attendant c'est mon véhicule qui est immobilisé, zéro compréhension, aucune aide, bref juste là pour empocher.
Dans la logique des choses vous auriez du renvoyer le kit en livraison express à vos frais, mais le commerce est un métier, mais ca vous devez pas connaitre ^^

Par Nicolas Farge il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

INADMISSIBLE VALIDATION COMMANDE

Bonjour,
Suite à mon appel au service client de ce jour, ma commande du 22 janvier est toujours en attente de validation, mon compte bancaire débitée de cette commande depuis le 24 janvier.
A ce jour toujours pas de validation de commande. Un des concurrents à qui j'ai passé commande pour de l'huile le même jour m'a déjà livré (colis réceptionné hier). Je devais intervenir sur deux véhicules ce samedi avec cette commande je suis obligé de reporter d'une semaine? d'un mois ou d'un an?
Salutations,

Par Matg il y a 7 ans

Très bien, donc votre commande est bien prise en compte.

Encore une fois désolée pour cette gêne.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
j'en ai besoin de cette commande , je ne veut pas l'annuler (surtout au vu des problèmes sur les délais de remboursements )
En tous cas c'était ma dernière commande chez vous.
Par Matg il y a 7 ans

Effectivement je viens de faire la vérification avec le service paiement et oui la commande est bien débitée. Je viens de valider votre commande et un email est réceptionné.

Souhaitez vous la garder ou l'annuler la commande?

Toutes nos excuses pour ce désagrément. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
41475093
Par Matg il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Produit non adapté à ma voiture et toujours pas de remboursement

Bonjour,
Oscaro m'a vendu un produit inadapté à ma voiture alors que j'avais pourtant rentrer ma plaque d'immatriculation en référence. Je trouve inacceptable en plus de cela que lorsque j'appelle le service client on me réponde que c'est de ma faute je devais regarder la photo de l'essuie glace pour voir si le dispositif s'adaptait sur ma voiture! Tout simplement des incapables qui se fichent de nous! A croire que je devrais connaitre la mécanique complète jusqu'au bout des essuies glaces de ma voiture. Et bien sur après avoir retourner ma commande avec évidemment des frais de port retenus je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Complètement inacceptable. Je prendrai les mesures nécessaires si aucune action n'est mené de votre part.

Par piboub il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement inexistant

Après 2 mois d'attente je n'ai toujours aucun remboursement, je suis outré . Plusieurs appels passés pour seul résultat qu'on me mène en bateau. Sans réponse de leur part, je vais un juge de proximité.

Par Thierry Figueira il y a 7 ans

Bonjour,

Faite nous part du document suivant à l'adresse mail : [email protected]

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Veuillez me donné une adresse mail pour que je puisse vous faire parvenir l'attestation demandé.
Cordialement
Thierry
Par Thierry Figueira il y a 7 ans

Merci de bien vérifier si la carte débitée lors du paiement et bien celle en attente du remboursement.

Dans le cas contraire, merci de nous faire part d'un justificatif de votre banque stipulant la non réception de cette somme svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J'accuse réception de vôtre justificatif de virement qui pour moi, ne justifie rien... Je viens d'appeler ma banque et elle me certifie qu'aucun virement n'a été effectué .
Je crois qu'il va falloir pendre d'autres dispositions, parce que là ça suffit de prendre les honnêtes personnes pour des vaches à lait.
Par Thierry Figueira il y a 7 ans
[email protected]
Par Thierry Figueira il y a 7 ans
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Pas de stock et remboursement

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que je commande chez vous et là, j'ai l'impression que le service se dégrade.
En effet, sur ma commande, un produit était en rupture et votre service à pris la liberté de déclencher le remboursement alors que j'aurais pu choisir un autre produit équivalent. J'ai reçu le mail pour le remboursement à 12h27, j'appel vers 13h30, et là, trop tard, on me répond qu'il faut effectuer une autre commande. Sauf que si je repasse commande, la livraison n'est plus gratuite car elle sera fatalement inférieur à 29€.
En complément, je règle par CB et là, il faut compter 14 jours pour me rembourser.

Par bajou69 il y a 7 ans
Visiblement, votre service est bien plus compétent et réactif que l'accueil téléphonique ou j'ai l'impression de parler à une machine. En effet, ma seconde commande vient d’être expédiée et mon remboursement par chèque (même si un paiement par CB doit normalement correspondre à un remboursement par CB ) a également été effectué.

Encore Merci Léa pour votre support et bonne continuation
Par bajou69 il y a 7 ans
Ah, ça bouge....Commande à l'emballage
Par bajou69 il y a 7 ans
Merci pour votre réactivité,

Le voici : 41587700
Par bajou69 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse une vérification.

Je vous informe tout de même de nos délai de préparation et d'expédition. 

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Du coup, j'ai donc passé une nouvelle commande, Balai d'essuie-glace VALEO 574651, mais celle-ci semble bloquée car elle est en cours de traitement depuis hier. Y'a t-il également un problème de stock ?
Par bajou69 il y a 7 ans
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Erreurs d Oscaro et remboursement en attente !!!

J ai commande des amortisseurs via la carte grise de mon véhicule je reçois mais erreur se sont celles pour la version précédente donc je le renvois le jour même reçu le lendemain chez Oscaro pièce que j' ai même pas déballé car la différence entre les deux étais visible à l œil nu! Depuis j attend le remboursement . Cela fait la deuxième fois qu Oscaro me fais le coup quand c'est pas les amortisseurs c est le ressort qui m on étais envoyés mais pas pour la bonne voiture. Oscaro adios . Un site chinois es bien plus compétent que certains qui se vente d'être là meilleure enseigne 2018!!!!

Par Diesel957 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
41181384 voici le numéro de commande merci de faire au plus vite car sans ça je porterai plainte pour escroquerie !
Par Diesel957 il y a 7 ans

Ce numéro est pas un numéro de commande mais un numéro de demande de remboursement. Pouvez-vous svp faire la vérification sur votre compte client et me faire part du bon numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Votre demande de remboursement - Demande n° 4411856. Voici mon numéro de commande Si c est pour me dire que cela sera régler dans les 72h du au délai de banque chose qui ne me sert à rien garde le pour vous . J avais l habitudes de vous faire de la pub mais ca c est fini. Ali express site chinois on a beau dire mais au moins eux sont à l autre bout du monde mais communique avec leurs clients et rembourse immédiatement pareil pour Amazon article renvoyé par la poste scanné et rembourse en 24h!! 30jrs max pour un remboursement c inadmissible . Surtout que vos dépôts sont uniquement en France. Oscaro c terminé
Par Diesel957 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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