Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 001 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Marre de oscaro

Bonjour les amis, moi aussi sa fais deux mois que j'attend un remboursement de 305€ et quand j'appel, ils me répondent que le chèque va être envoyer dans 48heure toujours rien après une semaine et quand vous rapellez, il vous répond toujours la même chose
C'est au service comptabilité qui a le dossier, que le chèque va partir, si vous voulez mon avis, il faut plus rien commander chez eux se sont que des voleurs à mes yeux, ils m'ont prenne pour des imbéciles et rien d'autre.

Par Marie-jerome il y a 8 ans
page 3 du forum!
Par Samuel Sbt il y a 8 ans
Bonjour la commande 39782952 na pas droit a une réponse de votre pars???!
Par Samuel Sbt il y a 8 ans
La je peut vous dire que vous etes une menteuse, je vient d'appeler et mon dossier va etre traiter la semaine prochaine vue que vous avez envoyer le cheque pas a la bonne adresse la premier fois depuis vous avez la bonne adresse, merci da prochaine fois de bien regarder le dossier. Je les déjà envoyer la lettre désintéressent depuis très longtemps
Par Marie-jerome il y a 8 ans

Je vous confirme bien que le chèque est envoyé de nos locaux par la service comptabilité depuis le 19/09/2017. Je vous invite à faire la vérification dans votre courrier postale, sinon une lettre de désintéressement stipulant bien que ce chèque n'est pas réceptionné par vos soins.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour, hier j'ai appellerai et mon dossier être toujours à la comptabilité, il serai traiter que pas avant la semaine prochaine donc il être entrainvous foute de moi, donc arrêté de prendre les clients pour des imbéciles merci
Par Marie-jerome il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

pas de remboursement depuis 3mois

je suis vraiment pas satisfait sur SAV oscaro j'ai passé une commande il y a 3 mois de cela qui n'a pas été livré a temps et que j'ai du refuser. j'ai demandé un remboursement et j'ai pas vérifié mon compte en croyant que l’équipe oscaro été des gens responsables mais je me suis rendu compte que finalement aucun remboursement n'a été fait j'ai relancé il y a 10jrs on me disant qu'ils auront honte et là toujours rien. c'est hallucinant !!!
commande 36130504

Par mbk2017 il y a 8 ans

Remboursement

je suis vraiment pas satisfait sur SAV oscaro j'ai passé une commande il y a 3 mois de cela qui n'a pas été livré a temps et que j'ai du refuser. j'ai demandé un remboursement et j'ai pas vérifié mon compte en croyant que l’équipe oscaro été des gens responsables mais je me suis rendu compte que finalement aucun remboursement n'a été fait j'ai relancé il y a 10jrs on me disant qu'ils auront honte et là toujours rien. c'est hallucinant !!!

Par mbk2017 il y a 8 ans

Mécontentement client

Bonjour,

Je vous contacte car je suis très mécontente. J’ai commander une pièce numéro de commande 38951571 chez vous en date du 18 août puis fait un retour début septembre.
Sur le mail il était bien indiqué 30 jours donc la date limite de mon remboursement aurait dû se faire le 6 octobre.
A ce jour, le 26 octobre je n’ai toujours rien reçu!
C’est pas faute d avoir apellé vos services de nombreuses fois.

J ai contacté deja 2 fois vos services pour savoir où en était mon remboursement en septembre, une gestionnaire m’a dit que le délai maximum était jusqu’àu 06 octobre donc qu il fallait attendre, chose que j’ai faite puisque j’ai rapeller que le 16 octobre.
Le 16 octobre, la gestionnaire m’a dit qu il y avait du retard au niveau des délais de traitements qu elle faisait passer mon dossier en urgence et que d ici une semaine j aurais le remboursement sur mon compte bancaire.
Je n’ai rien dit et j ai encore attendu patiemment.
Une semaine plus tard ( en date du 23 octobre ) ne voyant toujours pas mon remboursement de 84 euros arrivé sur mon compte je rappelle !!!
Je tombe sur une gestionnaire son prénom est Sarah, je lui dit que je suis très mécontente que j attend mon remboursement depuis deja 2 semaines, qu une de ses collègues m avait dit que j allais le recevoir la semaine dernière et à ce jour il na toujours pas été viré. Elle me répond qu elle fait passer le dossier en urgence ( chose que ça collegue ma deja dite il y a une semaine ) et me certifie que d ici 24 a 48 h le remboursement serait sur mon compte bancaire.
Je lui dit que je ne la croit pas et demande à parler à un responsable.
Elle me dit que cela n’est pas possible.
Et m invite à attendre.
Aujourd’hui le 26 octobre 2017 je n’ai toujours pas reçu mon remboursement.
Je rapelle vos services fortement agacé. Je tombe sur une gestionnaire au prénom de marine.
Je lui dit que je souhaite parler à un responsable et lui expose la situation.
Elle me dit que ce n est pas possible.
Je lui dit que je voudrais écrire un courrier de réclamation et demande le nom des responsables, elle me
Dit encore une fois que ce n est pas possible qu elle ne peux pas me communiquer le nom des responsables.
Je n ‘ai jamais vu ça, travaillant moi même dans une plateforme le client ne se fait pas traité de la sorte !
Je lui dit que je souhaite un dédommagement. En effet, on parle d une somme conséquente de 84 euros.
Que depuis deja plus de 3 semaine j aurais du recevoir.
Elle me dit de patienter et de voir ce qu elle peux faire. Lorsqu elle me
Reprend au téléphone, comme dedomagenment elle me dit que lors de ma première commande j’aurais le droit à 4,90 euros.
Non mais c est une blague ????
Pour résumé je doit recommander chez vous pour avoir un dédommagement et en plus de ça de 4,90 euros.
Mais c est aberrant.
Vous vous êtes engagagé à me rembourser sur votre site dans un délai de 30 jours chose que vous n’avez pas tenu.
Lorsqu on apelle on tombe à chaque fois sur des gestionnaires différentes et lorsqu on demande à parler à la même personne on me répond que ce n est pas possible.
Il y a aucun suivit client.

Je souhaite obtenir mon remboursement et être dédommager de la gêne occasionné.
J attend votre retour.

Mllle amelie bpl

Par Amélie Bpl il y a 8 ans

Mécontentement client

Bonjour,

Je vous contacte car je suis très mécontente. J’ai commander une pièce numéro de commande 38951571 chez vous en date du 18 août puis fait un retour début septembre.
Sur le mail il était bien indiqué 30 jours donc la date limite de mon remboursement aurait dû se faire le 6 octobre.
A ce jour, le 26 octobre je n’ai toujours rien reçu!
C’est pas faute d avoir apellé vos services de nombreuses fois.

J ai contacté deja 2 fois vos services pour savoir où en était mon remboursement en septembre, une gestionnaire m’a dit que le délai maximum était jusqu’àu 06 octobre donc qu il fallait attendre, chose que j’ai faite puisque j’ai rapeller que le 16 octobre.
Le 16 octobre, la gestionnaire m’a dit qu il y avait du retard au niveau des délais de traitements qu elle faisait passer mon dossier en urgence et que d ici une semaine j aurais le remboursement sur mon compte bancaire.
Je n’ai rien dit et j ai encore attendu patiemment.
Une semaine plus tard ( en date du 23 octobre ) ne voyant toujours pas mon remboursement de 84 euros arrivé sur mon compte je rappelle !!!
Je tombe sur une gestionnaire son prénom est Sarah, je lui dit que je suis très mécontente que j attend mon remboursement depuis deja 2 semaines, qu une de ses collègues m avait dit que j allais le recevoir la semaine dernière et à ce jour il na toujours pas été viré. Elle me répond qu elle fait passer le dossier en urgence ( chose que ça collegue ma deja dite il y a une semaine ) et me certifie que d ici 24 a 48 h le remboursement serait sur mon compte bancaire.
Je lui dit que je ne la croit pas et demande à parler à un responsable.
Elle me dit que cela n’est pas possible.
Et m invite à attendre.
Aujourd’hui le 26 octobre 2017 je n’ai toujours pas reçu mon remboursement.
Je rapelle vos services fortement agacé. Je tombe sur une gestionnaire au prénom de marine.
Je lui dit que je souhaite parler à un responsable et lui expose la situation.
Elle me dit que ce n est pas possible.
Je lui dit que je voudrais écrire un courrier de réclamation et demande le nom des responsables, elle me
Dit encore une fois que ce n est pas possible qu elle ne peux pas me communiquer le nom des responsables.
Je n ‘ai jamais vu ça, travaillant moi même dans une plateforme le client ne se fait pas traité de la sorte !
Je lui dit que je souhaite un dédommagement. En effet, on parle d une somme conséquente de 84 euros.
Que depuis deja plus de 3 semaine j aurais du recevoir.
Elle me dit de patienter et de voir ce qu elle peux faire. Lorsqu elle me
Reprend au téléphone, comme dedomagenment elle me dit que lors de ma première commande j’aurais le droit à 4,90 euros.
Non mais c est une blague ????
Pour résumé je doit recommander chez vous pour avoir un dédommagement et en plus de ça de 4,90 euros.
Mais c est aberrant.
Vous vous êtes engagagé à me rembourser sur votre site dans un délai de 30 jours chose que vous n’avez pas tenu.
Lorsqu on apelle on tombe à chaque fois sur des gestionnaires différentes et lorsqu on demande à parler à la même personne on me répond que ce n est pas possible.
Il y a aucun suivit client.

Je souhaite obtenir mon remboursement et être dédommager de la gêne occasionné.
J attend votre retour.

Mllle amelie bpl

Par Amélie Bpl il y a 8 ans

Mécontentement

Bonjour,

Je vous contacte car je suis très mécontente. J’ai commander une pièce numéro de commande 38951571 chez vous en date du 18 août puis fait un retour début septembre.
Sur le mail il était bien indiqué 30 jours donc la date limite de mon remboursement aurait dû se faire le 6 octobre.
A ce jour, le 26 octobre je n’ai toujours rien reçu!
C’est pas faute d avoir apellé vos services de nombreuses fois.

J ai contacté deja 2 fois vos services pour savoir où en était mon remboursement en septembre, une gestionnaire m’a dit que le délai maximum était jusqu’àu 06 octobre donc qu il fallait attendre, chose que j’ai faite puisque j’ai rapeller que le 16 octobre.
Le 16 octobre, la gestionnaire m’a dit qu il y avait du retard au niveau des délais de traitements qu elle faisait passer mon dossier en urgence et que d ici une semaine j aurais le remboursement sur mon compte bancaire.
Je n’ai rien dit et j ai encore attendu patiemment.
Une semaine plus tard ( en date du 23 octobre ) ne voyant toujours pas mon remboursement de 84 euros arrivé sur mon compte je rappelle !!!
Je tombe sur une gestionnaire son prénom est Sarah, je lui dit que je suis très mécontente que j attend mon remboursement depuis deja 2 semaines, qu une de ses collègues m avait dit que j allais le recevoir la semaine dernière et à ce jour il na toujours pas été viré. Elle me répond qu elle fait passer le dossier en urgence ( chose que ça collegue ma deja dite il y a une semaine ) et me certifie que d ici 24 a 48 h le remboursement serait sur mon compte bancaire.
Je lui dit que je ne la croit pas et demande à parler à un responsable.
Elle me dit que cela n’est pas possible.
Et m invite à attendre.
Aujourd’hui le 26 octobre 2017 je n’ai toujours pas reçu mon remboursement.
Je rapelle vos services fortement agacé. Je tombe sur une gestionnaire au prénom de marine.
Je lui dit que je souhaite parler à un responsable et lui expose la situation.
Elle me dit que ce n est pas possible.
Je lui dit que je voudrais écrire un courrier de réclamation et demande le nom des responsables, elle me
Dit encore une fois que ce n est pas possible qu elle ne peux pas me communiquer le nom des responsables.
Je n ‘ai jamais vu ça, travaillant moi même dans une plateforme le client ne se fait pas traité de la sorte !
Je lui dit que je souhaite un dédommagement. En effet, on parle d une somme conséquente de 84 euros.
Que depuis deja plus de 3 semaine j aurais du recevoir.
Elle me dit de patienter et de voir ce qu elle peux faire. Lorsqu elle me
Reprend au téléphone, comme dedomagenment elle me dit que lors de ma première commande j’aurais le droit à 4,90 euros.
Non mais c est une blague ????
Pour résumé je doit recommander chez vous pour avoir un dédommagement et en plus de ça de 4,90 euros.
Mais c est aberrant.
Vous vous êtes engagagé à me rembourser sur votre site dans un délai de 30 jours chose que vous n’avez pas tenu.
Lorsqu on apelle on tombe à chaque fois sur des gestionnaires différentes et lorsqu on demande à parler à la même personne on me répond que ce n est pas possible.
Il y a aucun suivit client.

Je souhaite obtenir mon remboursement et être dédommager de la gêne occasionné.
J attend votre retour.

Mllle amelie bpl

Par Amélie Bpl il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Attente de remboursement depuis plus d un mois

Bonjour jai comandez chez oscaro le 5 septembre colis envoiyez mais pour ma part jamais recu celui ci renvoiyez a oscaro raison invoqez adresse inexistante pourtant ocune erreur de ma part sur cette adresse celle est bien existante bref jai renvoiyez deja 3mails pour le remboursement et a chaque fois meme reponsse d excuse de la part d oscaro me precisant que le nécessaire a bien ete mis en place le 19 septembre pourtant toujour rien le delai d un mois est passez il ya un manque enorme de sérieux pour ma part je comanderai chez un concurant qui est bocoup plus serieux et dont les tarif son egal mon num de comande 3758308

Par Joel85 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Effectivement ces le num de demande le numero de commande est 39212954
Par Joel85 il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp car celui transmit ne correspond à aucun dossier.

Merci d'avance, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Toujours aucun remboursement

Reçu un mail le 29 septembre m'indiquant que mes pièces ne sont pas disponibles etque remboursement sous 14 jours ... 20 jours après je rappelle. .. Le service comptabilité n'avait pas le dossier. . On me dit vous recevez des nouvelles sous une semaine. .. 10 jours après rappel ... Pas de nouvelles ni remboursement déclenché. .. On fait passer ma demande en urgence, j'étais censée avoir une réponse dans les trois jours. .. J'ai rappellé ce matin rien n'est en cours ... C'est sur, je ne recommande pas oscaro et je ne passerait plus commande ! Première et dernière fois !

Par Clothildep il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

À quand mon remboursement

Je commande un alternateur d'une valeur de 96,49€ pour mon véhicule mon mécano m'indique qu'il est incompatible par rapport à la taille du coup je n'ai même pas déballer le carton de la pièce je l'ai renvoyé directement chez Oscaro.

Depuis le 12/09 mon remboursement est statué "en cours de remboursement", nous voici aujourd'hui le 25/10 AUCUN remboursement reçu.
J'appelle, je rappelle, je rappelle en recevant toujours la même "promesse" que se sera fait dans "48h".. Voilà maintenant 48h*3 que j'attend un remboursement.

Quand est ce que je vais être rembourser?

Par nsa il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Délais de remboursement inacceptables !

J'ai passé commande en Juillet dernier pour des pièces référencées comme correspondant à mon véhicule, or après réception de celles-ci il s'avère que ce n'est pas le cas, le millesime ne correspondait pas.
Il s'agit de la deuxième fois consécutive que cela arrive pour une commande.
La commande est en cours de remboursement depuis 45 jours ! Et lorsque l'on appelle le service client on nous dit que c'est un problème de comptabilité qui va être réglé dans les 48h. Plus d'une semaine après toujours "en cours de remboursement".
Je déconseille fortement tout achat sur ce site d'une part à cause d'un référencement aléatoire et inexact des pièces et d'autre part pour ces délais de remboursement inacceptables !

Par MrSo il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

En attente d'un remboursement...

Bonjour,

J'ai commandé un cardan avec de l'huile de transmission le 24 août. J'ai bien reçu l'huile mais le cardan n'est jamais arrivé. J'ai donc demandé un remboursement le 7 septembre en procédant également au retour de l'huile de transmission. Mais depuis le 7 septembre je n'ai toujours pas été remboursé. Et cela fait un mois et demi que le " virement est en cours". Pouvez vous s'il vous plaît faire le nécessaire sachant que vous vous êtes engagé à me rembourser dans les 30 jours... D'avance je vous remercie.

Par Matthieu Brunet il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

j'attends un remboursement depuis 3 semaines

39717894 09/10/2017 Virement En cours de remboursement 141,38 € Détails
j'avais commandé un phare pour une Renault Megane 2014 donc par très agée:-)
Sans me demander mon avis, ils ont décidé de ne pas m'envoyer le phare car soit disant le délai serait trop long.Ils promettent un remboursement sous 15 jours, mais quand je lis les autres commentaires je commence à m'inquiéter.
Est-ce normal de pouvoir commander un article sur le site alors qu'il n'est pas en stock.
Pour l'autre partie de la commande j'ai été livré après une semaine, bonjour la rapidité.

Par lodi il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Oscaro voleurs

Oscaro vous fais payé des pièces qu'ils n'ont pas !! Et pour vous faire remboursez alors la les choses ce complique !! Pour ma part plus 1 mois et encore pas rembourser malgré les relances

Par Eva da Silva il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Ne pas rembourser ou comment faire du cash sur les retour clients Oscaro

J'ai acheté des plaquettes de frein le 12/07/2017. les pièces n'allant pas, je les retourne et un remboursement m'est proposé. Jusque là, tout se passe bien.
Ce remboursement est prévu sous 30 jours. Or, nous sommes le 25/10 et toujours pas de trace de ce virement de la part d'Oscaro.
J'en suis à la troisième relance auprès du service client. Après une forte attente, toujours le même discours d'excuse totalement formaté et sans aucun sens... mais pas la trace du moindre virement ...
C'est bien de porter des investissements marketing pour mettre en avant la marque (pub TV, web, etc.) mais la notoriété de la marque ne passe t'elle pas par un service client après vente irréprochable ??? Jusque là, pour ce que je lis sur les forum et pour ma propre expérience... C'est juste pitoyable !
En même temps, faire trainer tous les remboursements clients n'est t'il pas un bon moyen d'améliorer le BFR ??
PS : une dernière chose : merci de demander à vos conseillers de ne pas couper la conversation avant sa fin, pour éviter que nous puissions noter leur incompétence lors de la notation de fin d'appel !

Par Arnaud Boulte il y a 8 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement : pas de nouvelle

J'ai acheté un doigt d'allumeur qui ne se montait pas sur mon véhicule, pourtant suggéré par le site. Oscaro valide l'incompatibilité et me demande de retourner la pièce. Oscaro a reçu le colis le 27/09/2017 et depuis aucune nouvelle. Pourquoi est-ce si long ?

Par gabriel26 il y a 8 ans
Bonjour,
Malgré votre message rassurant, 2 semaines plus tard je n'ai aucun remboursement visible sur mon compte bancaire. Le virement a t-il été effectué ? Merci.
Par gabriel26 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Pourquoi oscaro vend des pièces qu'il ne peut pas fournir ?

Bonjour, les téléconseillers d'oscaro ont été tous très gentils et compétents pour me conseiller une pièce précise. Après la commande et le paiement, je reçois un message par mail qui dit que la pièce ne peut pas être fournie. Ceci n'est pas du commerce normal, pourquoi oscaro ne vérifie t il pas la disponibilité des pièces qu'ils propose à la vente a priori (avant la commande) ? Proposer un produit en catalogue, encaisser une commande puis dire que la pièce n'est pas dispo est un comportement inacceptable. En plus le remboursement n'est pas immédiat, il faut attendre plusieurs semaines, permettant à oscaro d'avoir un fond de roulement... C'est pas très sérieux.

Par linasira il y a 8 ans

SITE À FUIR SAV SE FOUT DE LA GUEULE

Se site prend les gens pour des cons cela fait plus de 2 mois qu’ils me baladent pour le remboursement d’une vanne egr a 249,84 euros retournez chez eux le 12 août nous sommes le 25 octobre ils me demandent toujours de patienter alors que l’agent Renault qui m’a monté la pièce m’a fait un écrit expliquant que la pièce est défectueuse du coup mon véhicule est immobilisé chez Renault depuis le mois d’août en attendant le remboursement . J’ai essayé d’expliquer la situation au SAV ils sont pas foutu de trouver une solution si ce n’est de me dire de patienter.
Donc hésitez pas à aller chez la concurrence ils ont les mêmes produits et souvent les délais d’envoi des pièces sont plus rapides

Par Farid Far il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​