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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bon site de e-commerce de pièces auto ...

Bon site de e-commerce de pièces auto. Les prix sont compétitifs et les délais de livraison acceptable. Aussi le choix de produits est correcte. Rien d’exceptionnelle mais jamais aucun problème. J'ai fait au moins dix achats sur le site et chaque fois tout c'est bien passé. Du coup 5 étoiles. Keep up the good job Oscaro.com.

Par Bucur I. il y a 7 ans

Expérience prouvée le 07/12/2018

Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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site sérieux mais livraison délai de livraison un peu ...

site sérieux mais livraison délai de livraison un peu long

Par Manumacadam il y a 7 ans

Expérience prouvée le 07/12/2018

Bonjour

Merci du compliment , pouvez-vous me dire de quelle commande parlez-vous?

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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super site je recommande vivement

Par Magarx il y a 7 ans

Expérience prouvée le 27/11/2018

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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Site sérieux ,prix intéressants.

Par dominique.riviere25 il y a 7 ans

Expérience prouvée le 07/12/2018

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Commande retournée et réceptionnée par Oscaro le 20/09/18. ...

Commande retournée et réceptionnée par Oscaro le 20/09/18.
Très nombreuses réclamations de ma part. Réponses de "Léa" : "je m'occupe personnellement et immédiatement de ce remboursement", ou "je contacte le service comptabilité". Je ne vois pourtant toujours rien venir au 07/12/18.... pourtant, il s'agit d'une petite somme inférieure à 10euros.

Par SAMAGALSKI J. il y a 7 ans

Date d'expérience le 07/12/2018

Je ne peux vous faire de remboursement immédiatement malheureusement car votre dossier est entre les mains de la comptabilité.

Je vous rassure ce remboursement sera fait dans le plus bref délai

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Vous m'avez fourni ce genre de réponse à maintes reprises. Ce que je demande, c'est un remboursement IMMEDIAT, et non un éventuel futur remboursement aux calendes grecques!

Par SAMAGALSKI J. il y a 7 ans

C'est bon, je vous rassure votre article est bien en cours de remboursement par nos service actuellement et le remboursement ne devrait plus tardé à être visible.

Je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour le temps de traitement et je vous souhaite une bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

retour effectué par colissimo le 17/09/18, réceptionné par Oscaro le 20/09/18 (agence Val d'Oise) N° 8R31167260723.
J'ai déjà précisé à maintes reprises ce retour. Voici, d'ailleurs, vos propos du 01/10/18 : "J'ai procédé à la vérification de votre dossier et je vous confirme que votre retour a été réceptionné dans nos locaux le 20/09/18. Il est actuellement en cours de traitement administratif. Vous serez informé par email dans les prochains jours de la suite donnée à votre demande". Et encore "Vous nous avez adressé un mail afin d'avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande 45395024.Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 04/10/18. Cependant, je constate que la transmission n'a pas été effectuée. Je fais le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement"
A ce jour, et comme je m'y attendais, aucun remboursement n'a eu lieu.
En conséquence, et comme déjà dit , j'en informe les services adéquats.

Par SAMAGALSKI J. il y a 7 ans

Très bien donc nous parlons bien de la même commande. Pouvez-vous me dire maintenant par quel moyen avez-vous fait ce retour car je ne constate aucun retour de pièce chez nous ?

Merci

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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J’ai commander par erreur deux fois la même pièce donc ...

J’ai commander par erreur deux fois la même pièce donc j’ai demander un remboursement de la deuxième ça fait 25 jours et c toujours pas fait alors que j’ai appelé 4 fois leur service client il me promette qu’ils vont faire ce qu’il faut pour régler le problème mais toujours rien à ce jour personneltplus jamais je commanderai cher eux moi qui est vendeur de pièce je passerai le mot à tous mes client parceque ce site n’est pas honnête j’attend encore la semaine si c’est pas réglé j’informerai mon avocat et je porterais plainte
Numéro de commande 5431783488

Par Halaili il y a 7 ans

Date d'expérience le 07/12/2018

Toujours pas de remboursement de mooon argent Je vais Saisir la Fevad (http://www.fevad.com)
Saisie de la DGCCRF (répression des fraudes).
Dépôt de plainte en brigade de gendarmerie

Par Halaili il y a 7 ans

Car la réponse est réelle.

Votre dossier est entre les mains du service concerné et le nécessaire est en cours de résolution

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

C’est bizarre vous dite toujours ça aux personnes qui vous demande un remboursement allez voir l’es site y’a plusieurs personnes qui rencontre le même problème que moi et c toujour la même réponse que vous donner pour tous le monde moi maintenant j’ai compris il me reste qu’une chose c de porter plainte

Par Halaili il y a 7 ans

Rassurez-vous votre demande de remboursement est bien dans les mains du service comptabilité et ce remboursement sera effectué dans les moindres délais. Simplement votre dossier rencontre un problème informatique qui est actuellement en cours de résolution.

Tant que le problème en question ne peut être résolu, le remboursement ne peut être effectué.

Je fais tout de même une relance au service en question avoir d'avoir plus d'information sur la nature de ce blocage

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Voilà ça fait plus que 72h et toujours rien pas de remboursement que doit je faire d’après vous et moi je pense que le lieu à faire c de porter plainte à ce stade aucun délais n’est respecter et aucun parole je pense que c la seul solution qui me reste

Par Halaili il y a 7 ans

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Service rapide et performant. Très content.

Par Degowi il y a 7 ans

Expérience prouvée le 07/12/2018

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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achat rapide livraison dans les temps tout est parfait ...

achat rapide livraison dans les temps tout est parfait

Par Paule J. il y a 7 ans

Expérience prouvée le 01/12/2018

Peut-être que Léa pourrait répondre aux clients qui attendent leur remboursement depuis des semaines voire des mois. Messages également postés sur ce forum. La ficelle est un peu grosse. Des avis sollicités a 4/5 ou 5/5 qui arrivent en masse et évacuent les avis négatifs qui demandent simplement un remboursement des commandes annulées ou pour pièces non livrées et annulées unilatéralement par le site. Pour le coup, comme par hasard ces avis-ci ne sont pas sollicités et restent sans réponse...

Par Félix il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Remboursement non effectué

Ma mère (Nicole Frete) attend un remboursement de 78.19 € depuis 09/2018. Malgré 8 appels téléphoniques de sa part, le remboursement n'a toujours pas été effectué ! Que des fausses promesses !
Le délai de remboursement maximal annoncé (30 jours) n'est pas respecté !
Oscaro prend ses clients pour des vaches à lait !
En attendant, suite à ce litige, vous avez perdu une vente de 1 000 €

Par [email protected] il y a 7 ans

Date d'expérience le 07/12/2018

Bonjour

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que je fasse le nécessaire.

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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Rapide, efficace bon rapport qualité prix

Par Olivierbayle1 il y a 7 ans

Expérience prouvée le 07/12/2018

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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rien à signaler

Par Gilhum55 il y a 7 ans

Expérience prouvée le 06/12/2018

Commande 5269794880 passée le 18/11, 1 pièce indisponible remboursement de 50,65 € "déclenché" le 20/11. Nous sommes le 6/12 toujours pas remboursé ? ça fait donc 16 jours. C'est vraiment inadmissible de jouer avec l'argent des clients ! Je suis également e-commerçant, j'estime c'est vraiment la base de la base du service client que de rembourser l'argent prélevé pour une commande qu'on ne peut pas honorer dans les plus brefs délais. J'espère que vous vous rendez compte que ce genre de comportement vous coûte très cher commercialement. D'autant plus que les cas sont très nombreux et sans parler d'une action de groupe en justice qui se prépare. Je suis très insatisfait.

Par Félix il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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très bien avec oscaro

Tout ce passe tjrs très bien avec oscaro
La qualité l expédition

Par Morisset B. il y a 7 ans

Expérience prouvée le 06/12/2018

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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prise en charge immédiate de la garantie pièces.le delais d'expédition un peu trop long...

Par Lamarque02 F. il y a 7 ans

Expérience prouvée le 06/12/2018

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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