je viens de signer pour l'achat d'une twingo plus par solidarité que par besoin mais dans et pour des circonstances de vie particulières et difficiles !
Je ne pesais pas acheter en venant me renseigner mais le modèle m'a plu!
Forcément ,il y a les options indispensables parfois puis ce que l'on ne vous dit pas et qu'on vous impose ou qu'on vous annonce comme indispensable!Ainsi le marquage (300e) me fut proposé, je l'ai refusé mais on m'a convaincu de son utilité!
Un bon de commande à rallonge où on vous montre le chiffre de départ et celui de l'arrivée pour vous faire croire que vous avez fait une affaire!
Des lignes en anglais auxquelles vous ne comprenez rien mais vous signez quand même!
De retour chez moi, je décrypte, je vais sur internet pour voir qu'on m'a collé sans me le dire le pack de protection de la carrosserie(300e)!
LA mise à la route , le double de tous les autres concessionnaires!
'ai appelé 2 fois pour me faire répondre des trucs à avaler que je n'ai pas avalé!
J'ai été abusée, volée, leurrée, je vais donc m'adresser à la DDCSPP!
JE regrette mon achat et me demande quel véhicule sorti de nulle part je vais avoir!
JE n'ai pas confiance!
JE COMPRENDS la chute de Renault!Ce sont des malfrats qui ne méritent que de pointer au chômage!
SUITE A VOTRE SILENCE , JE VOUS CONVIE A ÉCOUTER MR COURBET A QUI JE RACONTERAIS LE PROFESSIONNALISME DE NOTRE CHER CONCESSIONNAIRE RENAULT
VOUS ALLEZ ADORER LOL
PERSO JE VAIS VOUS METTRE LA MISERE AUTANT QUE VOUS ME LA METTEZ
DITES VOUS BIEN QUE LES INFOS QUE J'AI DISTRIBUE AUX PASSANTS PENDANT LA JOURNEE PORTE OUVERTE DU 10 OCT , CE N'EST RIEN PAR RAPPORT A LA PROCHAINE « PORTE OUVERTE » ET TOUT LE LONG DE LA SEMAINE
VOUS ALLEZ VITE ARRÊTER DE NOUS PRENDRE POUR DES GUEUX
Achat de la nouvelle clio 5 en décembre 2019. J'ai malheureusement eu un accident non responsable 3 semaines plus tard. Mon véhicule est immobilisé depuis fin janvier dans l'attente de pièces Renault. La dernière pièce, qui coûte moins de 50 euros, est toujours sans délais, 5 mois bientôt après mon accident.
Situation inadmissible, service client complètement incompétent, qui ne répond à aucune demande et ne veut rien prendre en charge.
Renault assume ouvertement préférer la production de voitures neuves quitte à avoir des dizaines, centaines de clients mécontents. Des dizaines de voitures neuves actuellement sans acheteurs, mais impossibilité de trouver une pièce après 5 mois... Renault se moque complètement de mettre ses clients dans des situations critiques, car je me retrouve aujourd'hui sans véhicule, alors que je ne peux travailler sans voiture, par leur faute.
Une énorme déception, moi qui est toujours été chez Renault. Je me rends aujourd'hui compte que j'étais satisfaite car je n'ai jamais eu de réels problèmes, et que l'ensemble des personnes me disant de fuir Renault avaient malheureusement raison. Ce n'est pas avec ce genre d'attitude que les marques françaises pourront survivre...
SUITE A VOTRE SILENCE , JE VOUS CONVIE A ÉCOUTER MR COURBET A QUI JE RACONTERAIS LE PROFESSIONNALISME DE NOTRE CHER CONCESSIONNAIRE RENAULT
VOUS ALLEZ ADORER LOL
PERSO JE VAIS VOUS METTRE LA MISERE AUTANT QUE VOUS ME LA METTEZ
DITES VOUS BIEN QUE LES INFOS QUE J'AI DISTRIBUE AUX PASSANTS PENDANT LA JOURNEE PORTE OUVERTE DU 10 OCT , CE N'EST RIEN PAR RAPPORT A LA PROCHAINE « PORTE OUVERTE » ET TOUT LE LONG DE LA SEMAINE
VOUS ALLEZ VITE ARRÊTER DE NOUS PRENDRE POUR DES GUEUX
Nous avons demandé l'installation d'un attelage spécial caravane sur notre véhicule neuf. Quelle surprise quand une fois rentrés à la maison nous l'avons testé et constaté qu'il ne fonctionnait pas... Tous les câblages n'avaient pas été effectués... Renseignements pris auprès du garage, ce serait normal car c'est une option et nous ne l'avions pas précisé !!! Cela dit pour eux pas de problème, ils nous le font sans problème si on rajoute 180 € !!! sauf que dans ce cas là l'installation est bien supérieure à tous les autres installateurs qui comprennent ce câblage dans leur forfait installation et nous ne l'aurions jamais fait faire dans ce garage !!!
Je possède un coupé megane renault.
Il y a 3 semaines en revenant du centre ville je ne pouvais plus ouvrir mon coffre,
Je passe chez Renault à rivery le réceptionnaire n 'y connaissant rien demande à une personne devant moi qui soit disant était le spécialiste puisque j' étais à l 'atelier carrosserie dit qu' il faut laisser le véhicule il y en a pour 2 heures, il m ' a établi pour 2h et me précise en plus il y aura les pièces.
Je rentre chez moi pour en aviser ma femme , lui montre le devis : 2 heures pour la main d' oeuvre TOTAL 216 euros.je descend au sous sol je prend ma caisse , je dévisse 2 vis tenant le dossier du siège arrière et j ' interviens en 1 MINUTE , coffre ouvert, c'est de l ' arnaque c' est une honte . Je déconseille fermement renault rivery à côté d' AMIENS.
SUITE A VOTRE SILENCE , JE VOUS CONVIE A ÉCOUTER MR COURBET A QUI JE RACONTERAIS LE PROFESSIONNALISME DE NOTRE CHER CONCESSIONNAIRE RENAULT
VOUS ALLEZ ADORER LOL
PERSO JE VAIS VOUS METTRE LA MISERE AUTANT QUE VOUS ME LA METTEZ
DITES VOUS BIEN QUE LES INFOS QUE J'AI DISTRIBUE AUX PASSANTS PENDANT LA JOURNEE PORTE OUVERTE DU 10 OCT , CE N'EST RIEN PAR RAPPORT A LA PROCHAINE « PORTE OUVERTE » ET TOUT LE LONG DE LA SEMAINE
VOUS ALLEZ VITE ARRÊTER DE NOUS PRENDRE POUR DES GUEUX
Très dessus de Renault, j'ai une clio estate celle ci à un ans 30000km la moquette coté conducteur se balade sous mais pieds et s'arrache déjà renault ne veux pas prendre en garantie .c'est la troisième voitures que j’achète chez eux .très dessus je n’achèterais plus de voiture chez renault.
SUITE A VOTRE SILENCE , JE VOUS CONVIE A ÉCOUTER MR COURBET A QUI JE RACONTERAIS LE PROFESSIONNALISME DE NOTRE CHER CONCESSIONNAIRE RENAULT
VOUS ALLEZ ADORER LOL
PERSO JE VAIS VOUS METTRE LA MISERE AUTANT QUE VOUS ME LA METTEZ
DITES VOUS BIEN QUE LES INFOS QUE J'AI DISTRIBUE AUX PASSANTS PENDANT LA JOURNEE PORTE OUVERTE DU 10 OCT , CE N'EST RIEN PAR RAPPORT A LA PROCHAINE « PORTE OUVERTE » ET TOUT LE LONG DE LA SEMAINE
VOUS ALLEZ VITE ARRÊTER DE NOUS PRENDRE POUR DES GUEUX
Mon véhicule, avec garantie Renault, a été remorqué à Renault Bruges selon la procédure Renault assistance (énorme fumée sortant du pot d'échappement). Du personnel Renault Bruges a, une semaine plus tard et sans diagnostic, décidé de transférer mon véhicule dans le garage compétent en le conduisant. Alors qu'une énorme fumée s'échappait toujours du véhicule, il a été déposé sur le bord de la route. S'il s'agit d'une panne de turbo, comme ça m'a été dit par la personne de Renault Bruges qui a conduit mon véhicule, j'ai bien peur que ceci n'ait définitivement endommagé le moteur avec des conséquences catastrophiques. Scandaleux !!!
SUITE A VOTRE SILENCE , JE VOUS CONVIE A ÉCOUTER MR COURBET A QUI JE RACONTERAIS LE PROFESSIONNALISME DE NOTRE CHER CONCESSIONNAIRE RENAULT
VOUS ALLEZ ADORER LOL
PERSO JE VAIS VOUS METTRE LA MISERE AUTANT QUE VOUS ME LA METTEZ
DITES VOUS BIEN QUE LES INFOS QUE J'AI DISTRIBUE AUX PASSANTS PENDANT LA JOURNEE PORTE OUVERTE DU 10 OCT , CE N'EST RIEN PAR RAPPORT A LA PROCHAINE « PORTE OUVERTE » ET TOUT LE LONG DE LA SEMAINE
VOUS ALLEZ VITE ARRÊTER DE NOUS PRENDRE POUR DES GUEUX
une entreprise dont la pub télévisée utilise un dresseur d'ours quand on connait la vie misérable de ces animaux aux mains des infects montreurs d'ours = à boycotter !
SUITE A VOTRE SILENCE , JE VOUS CONVIE A ÉCOUTER MR COURBET A QUI JE RACONTERAIS LE PROFESSIONNALISME DE NOTRE CHER CONCESSIONNAIRE RENAULT
VOUS ALLEZ ADORER LOL
PERSO JE VAIS VOUS METTRE LA MISERE AUTANT QUE VOUS ME LA METTEZ
DITES VOUS BIEN QUE LES INFOS QUE J'AI DISTRIBUE AUX PASSANTS PENDANT LA JOURNEE PORTE OUVERTE DU 10 OCT , CE N'EST RIEN PAR RAPPORT A LA PROCHAINE « PORTE OUVERTE » ET TOUT LE LONG DE LA SEMAINE
VOUS ALLEZ VITE ARRÊTER DE NOUS PRENDRE POUR DES GUEUX
Bonjour. Je ne sais pas si je suis a la bonne place mais voila ,un magazine qui se nomme auto plus je vous demande de lire les posts d'un trol au mille pseudos au sujet de votre très bonne voiture Renault , cette personne depuis plusieurs années et chaque jour hait Renault qui salit la France, a plusieurs reprises je demande au magazine de lui bloquer son IP rien n'est fait les post sont toujours la , moi qui défend Renault pour défendre la bonne voiture mes posts et IP on été bloqué 6/7 fois et cela dure depuis plusieurs années.Je vous demande de faire le nécessaire afin de mettre fin .Merci
PS:J'ai quand même des doutes sur ce magazine
SUITE A VOTRE SILENCE , JE VOUS CONVIE A ÉCOUTER MR COURBET A QUI JE RACONTERAIS LE PROFESSIONNALISME DE NOTRE CHER CONCESSIONNAIRE RENAULT
VOUS ALLEZ ADORER LOL
PERSO JE VAIS VOUS METTRE LA MISERE AUTANT QUE VOUS ME LA METTEZ
DITES VOUS BIEN QUE LES INFOS QUE J'AI DISTRIBUE AUX PASSANTS PENDANT LA JOURNEE PORTE OUVERTE DU 10 OCT , CE N'EST RIEN PAR RAPPORT A LA PROCHAINE « PORTE OUVERTE » ET TOUT LE LONG DE LA SEMAINE
VOUS ALLEZ VITE ARRÊTER DE NOUS PRENDRE POUR DES GUEUX
Par Mich elecil y a 4 ans
Re bonjour.Il faudrait bannir le modérateur d'auto plus qui vous supprime vos posts et bloque votre IP parce que on aime renault et lui déteste renault , c'est pas normal
Par Miguelil y a 4 ans
Bonjour. cela ne veut pas dire que renault est de mauvaise qualité bien au contraire mais il faudrait bannir le garagiste et bannir aussi le modérateur d'auto plus qui déteste RENAULT et qui vous bloque votre IP C'EST SCANDALEUX.
Par Miguelil y a 4 ans
Je suis allé chez Renault à rivery pour mon coffre bloqué sur mon cou renault megane.
Devis établit pour 2 h de main d 'oeuvre 216 euros hors pièces.
Je rentre chez moi en aviser ma femme.
Je descend au sous sol et avec ma petite caisse à outils d ' employé de bureau je dévisse 2 vis tenant le dossier du siège arrière et en 1 minute j' ouvre mon coffre.
C ' est de l ' arnaque grave mesdames et messieurs.
Par Frangouil y a 4 ans
Le service client de Renault à répondu à ma remarque : et me demande de changer de garage !
Bonjour Monsieur B…..s,
Je fais suite à votre demande concernant votre remontée concernant l'entretien de votre Renault Scénic III (VF1…….92).
Je vous informe avoir transmis votre courriel à notre Direction Marketing toujours attentive aux remarques et suggestions de nos clients afin de faire évoluer les services et produits, et vous propose de changer de concession pour vos prochaines révisions.
Les coordonnées du réseau Renault …….
Bien cordialement,
Bonjour , ayant acheter une clio 4 rs trophy en 2019 a Renault Montélimar problème d'un capteur de coffre que Renault Sommieres n'arrive pas a regler .de plus ils vont rendent la voiture av le reservoir vide et pour eux c normal. Quel honte !! Propriétaire de plusieurs renault depuis l'acquisition de mon permis. Après avoir contacter un avocat je vais annuler mon achat et c bien possible .aucun geste de la part de renault et garantie qui sert a rien .voila la pub que je vais leur faire .
SUITE A VOTRE SILENCE , JE VOUS CONVIE A ÉCOUTER MR COURBET A QUI JE RACONTERAIS LE PROFESSIONNALISME DE NOTRE CHER CONCESSIONNAIRE RENAULT
VOUS ALLEZ ADORER LOL
PERSO JE VAIS VOUS METTRE LA MISERE AUTANT QUE VOUS ME LA METTEZ
DITES VOUS BIEN QUE LES INFOS QUE J'AI DISTRIBUE AUX PASSANTS PENDANT LA JOURNEE PORTE OUVERTE DU 10 OCT , CE N'EST RIEN PAR RAPPORT A LA PROCHAINE « PORTE OUVERTE » ET TOUT LE LONG DE LA SEMAINE
VOUS ALLEZ VITE ARRÊTER DE NOUS PRENDRE POUR DES GUEUX
Voiturette faite pour vous décevoir !!
Ayant toujours acheter des Renault par le passé, force est de constater qu'il est difficile de trouver pire que cette marque sur la face de la terre. Plus jamais je payerai un euro pour des "voiturettes" aussi peu fiables vendu au prix d'une allemande. J'ai acheté un Renault Scenic Lounge, soit disant le haut de gamme de la marque, qui n'a de Haut que le prix plus de 38000 euros jeter à la poubelle! l'électronique est catastrophique et les moteurs sont si peu fiables que lorsque vous acheter une Renault il faut avoir un portefeuille bien garnit tant les réparations s'accumulent à l'approche des 1000000 km, problèmes d'injections à contrôler, antipollution à contrôler, Turbo qui casse (1800 euros le turbo quand même) et les réparations s'enchainent. La durée de vie d'un moteur Renault ne dépasse pas 100000km sans que vous rencontriez des soucis dont le prix de la réparation est exorbitante. Quand au service entretien et réparation c'est juste une blague. Le manque de formation est évident et les réparateurs de chez Renault ont eux même grande difficulté à réparer les véhicules en une fois; Il faut s'y prendre à plusieurs reprises et à chaque fois l'addition est salée!
quelle déception !! un conseil vu le tarif: achetez n'importe qu'elle autre marque!!
A mon affirmation "batterie trop chere" Renault me répond apres 3 ans on peut estimer que votre batterie a fait son temps
je reste sur mon idée et mon entourage aussi +400 euros une batterie c est pas donné
le dépaneur me l avait proposé a 180 euros tout le monde rigole....
salut
C'est un vrai scandale!!!
J'ai acheté une CAPTURE dans une concession Renault. celle ci fait l'objet d'une défaillance moteur : surconsommation d'huile!!! nous avons signalé cette anomalie alors que le véhicule était sous garantie !!! qui n'a que d'OR que le nom!!! 2 ans plus tard, je lis un article dans un magasine spécialisé et j'apprend que les moteurs de ces véhicules présentent une anomalie et qu'il faut les remplacer!!! Renault fait la politique de l'autruche, ne prévient pas ces clients et attend que ces "clients" viennent se présenter!!!! Quel scandale!!! j'ai emmené mon véhicule pour voir si il présentait l'anomalie et .... oui!!! conséquence, je doit remplacer le moteur et Renault en prend que 60% à sa charge en prétextant la vétusté du véhicule!!! Il y a 2 ans, si ils m'avaient contacté pour me prévenir de l'anomalie, mon véhicule aurait été beaucoup moins vétuste.
Pire encore, le service "relation client" qui a la encore que le nom!!! vous fixe des RDV téléphonique pour soit disant donner suite à vos recommandés. Le mien a été réceptionné le 11 octobre et 2 RDV m'ont été fixé!!! Ils ne prennent même pas la peine de respecter leurs client en les rappelant!!! c'est juste scandaleux!!! ou est le service du made in France!!! Le service Renault se résume à ne pas respecter ces clients et surtout de ne pas assumer les anomalies reconnue sur leurs véhicules!!! c'est juste un scandale!!!
SUITE A VOTRE SILENCE , JE VOUS CONVIE A ÉCOUTER MR COURBET A QUI JE RACONTERAIS LE PROFESSIONNALISME DE NOTRE CHER CONCESSIONNAIRE RENAULT
VOUS ALLEZ ADORER LOL
PERSO JE VAIS VOUS METTRE LA MISERE AUTANT QUE VOUS ME LA METTEZ
DITES VOUS BIEN QUE LES INFOS QUE J'AI DISTRIBUE AUX PASSANTS PENDANT LA JOURNEE PORTE OUVERTE DU 10 OCT , CE N'EST RIEN PAR RAPPORT A LA PROCHAINE « PORTE OUVERTE » ET TOUT LE LONG DE LA SEMAINE
VOUS ALLEZ VITE ARRÊTER DE NOUS PRENDRE POUR DES GUEUX
Bonjour
je viens tout juste de ressortir du service mécanique de Renault trappes/ saint Quentin en Yvelines .
je possède un Kadjar de juin 2019, un message sur le tableau de bord indique qu'il manque de l'huile.
L'équipe sur place me propose soit un rdv ou un service Renault minute pour faire un complement d'huile.
Je décide de faire un complément d'huile .
En 15 minutes tout à été fait , avec en plus les niveaux de liquide de refroidissement et lave glace rempli.
Je suis très content du personnel , professionnel et efficace.
Bravo
Lors de l’achat de la Scenic il y a 3 ans j’avais quitté mon assureur pour Renault assurances sur les conseils du vendeur de voitures.
Service irréprochable dans le suivi du dossier et en cas d’accident.
Mais ATTENTION je viens de recevoir un mail me signifiant que mon contrat ne serait pas renouvelé en 2020! Motif : 2 accidents en 3 ans où ma responsabilité n’était pas engagée (choc avec sanglier et accrochage de parking mon véhicule étant à l’arrêt et tiré identifié).
Je suis donc contraint de souscrire un nouveau contrat qui sera plus cher car en plus je suis fiché comme ayant eu 2 accidents !
En résumé : choisissez Renault assurances si vous êtes certain de ne pas avoir d’accidents !
Suite à un accident de la route non responsable, mon assurance fait déposer mon véhicule dans un garage "agréé".
Après expertise il faut changer de nombreuses pièces et un amortisseur droit dû au choc.
Le garage me signal que le deuxième amortisseur (gauche) est à ma charge, ce qui est légitime par rapport à une éventuelle usure.
Je m'attends donc à une facturation lors de la réception de mon véhicule.
Aujourd'hui (18/10/2019) je récupère donc mon véhicule et la surprise, une facture de 189,04.
Le détail de la facture est (en hors taxe):
- Carburant = 14,20 € (Soit disant en réserve, je fais 140 km par jour je ne peux pas me permettre de rouler en fond de réserver).
- Contrôle fonctionnement calculateur = 17,90 € (Pourquoi ?).
- Essai véhicule = 15,10 €.
- Amortisseur AV = 81,25 €.
- Charge batterie = 8,33 € (Pourquoi ?)
- Recherche de panne = 23,12 € (Soit disant mon véhicule ne démarrait plus alors qu'il fonctionne très bien tous les jours et aujourd'hui aussi).
Total TTC = 189,04 €
à la base on part sur 81,25 € (amortisseur).
Les 2009,92 € de l'assurance ne devaient pas suffire.
Je ne m'attendais pas à une telle facture.
Je ne conseille pas ce garage.
Bien entendu je vais faire de la pub autour de moi sachant que je connais beaucoup de monde sur Montdidier et aux alentours.
Existe-t-il un recours?
Garage en question : Garage Renault Thomas Goossens à Montdidier 80500.
bonjour
service client déplorable suite a une erreur du garage lors de mon entretien le turbo hors service a 70000kms voiture kadjar immobilisé depuis plus 1 mois
renault vient de seulement après plusieurs relance de nous répondre qu il prenait a leurs charges que 30% des réparations et ne veut pas comprendre le désagrément
une responsable du service client m a répondu que le client devait vérifier derrière le garagiste si il avait bien fait correctement entretien point par point
je lui ai répondu je suis pas mécanicien
honteux comme service
J'ai fait l'acquisition d'un Kadjar Tce 160 FAP le 17/09/2019. La carte grise m'a été envoyée et la date de 1er immatriculation est le 27/09/2019. Nous sommes aujourd'hui le 15/10/2019 et je n'ai toujours aucune nouvelle du véhicule, pour le vendeur cela est vers le 20, le 20 allant jusqu'au 29 ! Pendant ce temps le véhicule perd chaque jour sur sa valeur alors que je ne le possède toujours pas. De plus sur My Renault les différents garanties courent depuis le 27/09/2017.
Sur le site officiel de Renault, 15 jours après mon achat, le modèle n'existe plus ?
Impossible maintenant d'avoir le même véhicule le Tce 160 avec boite manu n'existe plus ! Seulement en boite auto ! Renault m'aurai donc vendu un véhicule fin de série ?
J'ai donc essayé de prendre contact avec le service client Renault par l’intermédiaire de MY Renault par deux fois mais pour avoir une explication de tout ceci mais je n'ai jamais reçu aucune réponse. On se fout complètement du client dans cette boite ! Un seul crédo vendre, par la suite le client se "démerdera" ! C'est ma dernière acquisition chez ce "constructeur", et j'invite ceux qui auraient l'intention d'acheter chez eux de bien faire attention aux magouilles de cette société.
Service client inexistant ! J'ai déposé une réclamation à la suite de laquelle une conseillère a tenté de me contacter une fois. Je n'ai pas pu répondre, j'étais au travail. Elle m'a laissé sa ligne fixe, j'ai tenté de la joindre en vain pendant 2 semaines ! J'ai donc décidé de déposer à nouveau une réclamation pour qu'au moins quelqu'un me rappelle afin que je puisse expliquer ma situation. On m'affirme que l'on va me contacter dans les plus brefs délais mais que c'est à moi de me rendre disponible ! Comme si c'était de ma faute s'ils n'étaient fichus de rappeler leurs clients, excusez-moi de travailler !! Cela fait une semaine et ils ne m'ont toujours pas rappelée. Ils se moquent de leurs clients, ils vous blacklist, font la sourde oreille en attendant que vous laissiez tomber !!!! Marque et service client à oublier !!!!!
