J'ai acquis en 2020 d'un SCENIC IV BLUE DCI.
au bout de 24 mois problème avec START AND STOP donc visite chez RENAULT CLERMONT FERRAND avant la fin de la garantie : recharge de la batterie... (donc elle était déjà faible mais n'a pas été changée...).
3 semaines après panne de démarrage (garantie terminée bien sur), batterie HS changée à nos frais. Félicitations à RENAULT !!!! qui aurait pu faire le nécessaire en temps utile!!!!
Mécontentement d'un client jusque là chez Renault (3e SCENIC et surement le dernier....)
Date d'expérience le 21/06/2022
Renault 100% inefficace dans le suivi
Le site casse moteur Renault permet de voir tous les efforts déployés par Renault pour ne pas rembourser les clients pour le moteur Tce , déjà eu le même genre en 2011.
Par Sinedtech
il y a 1 an
Erreur de parametrage compteur revision
On me rajoute 2000 kms
Sur le compteur principal
Je demande juste un just
ificatif renault pozin a tournon s rhone refuse
Il n y aurra pas d autre renault pour moi
Renautl =escroc
Date d'expérience le 20/06/2022
Voici mon avis sur Renault, je suis extrêmement déçu de cette société .j ai acheté mon véhicule un renault espace 5 1.6 dci chez Renault montpellier en pensant y trouver un service de qualité et de fiabilité étant donné la réputation de cette entreprise .voilà seulement au bout de 30 000 km effectué avec le moteur de mon véhicule à cassé sans aucun signe précurseur et j apprends que sur ce modèle de véhicule il y a eu une OTS pour des problèmes moteurs et que celle ci n a pas été effectué sur mon véhicule. Le service client me propose de prendre en charge 70 % de ma réparation en me laissant à ma charge plus de 5200 euros de réparation. Je trouve cela inadmissible étant donné que ces modèles ont bien été rappelé pour des problèmes moteurs .et Renault me dit que je devrais être me satisfaire de cela ,c est à prendre ou à laisser .cette société ayant pignon sur rue a des comportements inadmissible avec ses clients et se permet de vendre à ses clients des véhicules avec un OTS dessus en tout état de cause en faisant prendre des risques à ses clients .
Date d'expérience le 14/06/2022
J'ai beau adoré cette marque, je suis fatigué de devoir me battre pour qu'elle assume ses défauts. Après avoir possédé depuis plus de 20 ans, R5, R21, laguna 1, Megane 2, Espace 3 et maintenant Espace 5 Initiale, je ne digère pas bien le fait qu'on me propose de prendre en charge 70% des frais de remplacement du moteur (10.000€) qui n'a même pas 100.000km en échange de justificatifs d'entretien, mais qu'une fois que je les envoie, on m'annonce qu'il n'y aura pas de prise en charge. Je me vois dans l'obligation de réparer à mes frais pour une cause dont je ne suis pas responsable. Je la vendrai et n'y reviendrai plus...
Par Maxime Martin
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/06/2022
reprise de mon véhicule Talisman 22000€ et achat en LOA d'une Arkana le 20/05/2022
Sur le document qui m'a été remis à la signature du contrat le virement devait être fait sous 10 jours et date d'échéance le 30/05. Nous sommes le 14/06 et le virement n'est toujours pas effectué
Par Bartolomeo
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/06/2022
client renault depuis toujours avec la délocalisation alpineen angleterre cene sera plus jamais !
je viens de commander une toyota trop c'est trop!
Date d'expérience le 12/06/2022
Une Clio 4 avec une chaîne de distribution qui pète à 100 000km
Une Scénic 2018 avec à 50 000km la boîte à changer, les injecteur....
Au secours ! Marque à fuir.
À ronger sur la qualité pour nourrir les actionnaires on fabrique de la M....
Par Jean Valjean
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/06/2022
J'ai acheté ma voiture il y moin de deux ans en presque neuve (5000 km ) au bout de un ans et demi j'ai commencé à avoir une décoloration sur mon capot, toute les demandes de garantie on était refusé sans aucune explication et même avec l'aide de mon garagiste. Je n'achèterai plus jamais une Renault et ma famille qui regardaient ça de près et du même avis.
Par Kévin Mylle
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/05/2022
Vente forcée pour Identicar ( Non souhaité), Informations absent par omission ? ( Ouverture centralisé absent, confirmé par nous-même après le virement et livraison)) Pas de préparation de voiture, poussières, pas de retouches, ordinateur de bord pas actualisé, indication de révision dans 500kms alors qu'on a des documents qui indique le contraire, entretiens effectués ?? Après remarques au vendeur, Retouches effectués et mise à jour de l'ordinateur de Bord pour faire passer le délai de rétractation de 5 jours ??? Promesse de changements de lampes pour des feux blancs non effectués. Peut on encore faire confiance à RENAULT ?
Date d'expérience le 22/05/2022
Une équipe de professionnels à l'écoute des clients qui met en œuvre les conditions de votre satisfaction. Merci pour votre efficacité.
Par Stephane C.
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2022
Renault Mantes / AURA
- LOA négociée pour 80000km (20000km pendant 4 ans) sur un véhicule présentant 9000 km au compteur.
- Contrat signé pour 80000km.
Mais rien ne stipule que les 9000km initiaux sont inclus dans ces 80000km.
- Communications très peu cordiales, voir insultantes sur le sujet, de la part des commerciaux puis du chef des ventes. Ce dernier répond froidement a un courrier de ma part, sans manifestement l'avoir bien lu, et en se trompant de véhicule.
Vraiment déçu par l'attitude méprisante de l'ensemble de mes interlocuteurs Renault Mantes.
Détail : autre insatisfaction complémentaire.:
Il n'a pas été possible d'obtenir un véhicule de remplacement pendant le mois d'immobilisation de ce véhicule, en attente de pièce.
Plus que la non prise en compte des 9000km initiaux, je suis vraiment déçu par le comportement de l'équipe commerciale de Renault Mantes.
Date d'expérience le 28/04/2022
AVIS TRES NEGATIF SUR LE SERVICE VENTE ET APRES VENTE SUCCURSALE RENAULT LAXOU :
- vente : refus de faire partir la garantie d'un véhicule neuf ( KOLEOS) qui était stocké dans leur garage depuis le 23 03 2021 , à la date de l'achat le 20.09.2021. APRES plus de 5 appels successifs, la date de départ de la garantie est restée figée à la date du 23.03.2021, alors que je n'ai même pas pu essayer la voiture qui ne devait pas sortir du garage.
- après vente : le dit véhicule (KOLEOS) est tombé en panne le 22AVRIL 2022, avec 14000 kilomètres sur un trajet de retour PARIS NANCY, ( fuite d'huile lié à un défaut constructeur) Nous n'avons pu obtenir de prêt de voiture après plus de 8 appels successifs, au Directeur des ventes, alors que celle ci est immobilisée dans la Meuse. nous avons du payer une partie des frais de taxi nous ramenant chez nous, et nous attendons toujours un minimum correct de réaction commerciale . Ce jour, il nous a été confirmé qu'aucune voiture n'était disponible, avant possiblement le 6 mai , qui serait alors facturée 44 euros de la journée.
Date d'expérience le 03/05/2022
Pour une première visite à CHAUNY ,nous avons été reçu par un professionnel sympathique, les transactions "reprise et rachat d'un autre véhicule " ont été satisfaisante.
Merci Monsieur Igor A recommander
Date d'expérience le 09/04/2022
Mon véhicule est tombé en panne suite à un OTS à 880km de mon domicile, la veille de rentrer à la maison. Le problème est connu chez Renault et pris en charge,mon assurance nous a rapatrié mais le Scénic est resté au garage. Renault pourtant responsable de la panne ne propose aucune solution pour rapatrier mon véhicule. Nous allons devoir payer un rapatriement par un transporteur pour 800e ou bien descendre le récupérer à nos frais et passer deux jours sur la route. Une honte ....
Par Devauchelles
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/03/2022
Très déçu de la marque, sans parler du service clientèle renault France. J ai acheté ma clio 5 le 22 janvier 2021, clio de 08 2019 avec 7000 km au compteur . Garantie or de 12 mois. Décembre 2021, soucis avec la tablette, plus de radio. Au garage Renault Arles pour la vidande à 200 euros, on me dit pas de soucis une mise à jour est nécessaire. OK on est dans la période de garantie. Normal avec le prix du véhicule, un minimum. Par contre une semaine jour pour jour après la garantie les problèmes commencent. A 24000 km 3 voyants oranges s allument, defaillance moteur, pollution à contrôler et un autre voyant aussi. Direction la concession, verdict : reservoir ad blue mort, une sonde défaillante, facture presque 1200 euros. Et obliger de faire la réparation car le décompte du bloccage moteur s est mis en route à 700 km. Donc demande de prise en charge chez Renault France, personne très désagréable qui hausse le ton , on ne pouvait pas en placer une, et pour nous dire qu on s estime heureux car renault prend en charge 80% des frais, il reste encore 260 euros à sortir.presque 2 semaines d attentes pour avoir la pièce, voiture de courtoisie à oublier, réponse de renault, vous avez une assurance , faites la intervenir pour une voiture de prêt. Une voiture à 15000 euros , je suis dépité. Entre temps radar de recul qui reste enclenché, téléphone en bt qui fonctionne une fois sur 2 et maintenant révision à faire dans 1100 km, alors qu elle a été faite il y a 2 mois et 4000km après.
Dans renault tout s est dégradé , les véhicules et le personnel.
A fuir à moins d avoir un porte feuilles bien gonflé et des envie de stress.
Date d'expérience le 13/03/2022
concession Renault Meridia à Nice 06
Achat en LOA d'une Clio 5.
Commercial, Monsieur Roux.
Concis, précis. efficace, à l'écoute, avec le sourire et la gentillesse
A proposé 3 possibilités., en fonction de nos desidera
je suis très satisfait de ses conseils
Merci
Date d'expérience le 02/02/2022
Garage Automobile Robespierre 78300 Poissy
Réparation sur freinage arrière véhicule avec changement garniture
Attentif au besoin client
Délais intervention respecté
Réparation fiable
Très professionnel
Prix dans la moyenne du marché
Date d'expérience le 14/01/2022
j’ai passé commande d’un véhicule en LOA sans apport chez Dacia Montpellier rue de l’industrie .
Au moment de signer le bon la vendeuse me demande un chèque de 1000€ qui ne sera pas encaissé comme spécifié sur le bon
Mais un mois plus tard ce chèque est encaissé
Cette commerciale m’a dit qu’il s’agissait d’une erreur et que j’allais recevoir un virement . Depuis rien
Je les ai appelé plusieurs fois et depuis cet après midi lorsque je donne mon nom on me répond que personne n’est disponible
Date de l'expérience: 07 décembre 2021
Date d'expérience le 07/12/2021
Bonjour
J'ai eu le même soucis mais j'ai tapé très haut et j'ai été remboursé assez rapidement. Coup de téléphone du responsable comptabilité pour les excuses mais aucun responsable du garage( pourtant grande enseigne sur Nice)
Par Toniazzo
il y a 2 ans
bonjour, je voulais signaler pour l'efficacité du personnel notamment une personne pas de nom mais agréable qui a réussi à me remettre le cash de la ventilation gauche alors que renault m'annoncer 124 euros à changer.....
Encore merci à cette personne d'avoir prix le temps d'essayer vraiment cela est rare de nos jours.
mais merci et bravo à ce Monsieur, bonne continuation.
Par STEPHANIE demange DEMANGE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/12/2021
Intéressé par un Talisman d'occasion à 29 000 € (concession Faches Thumesnil dans la Nord), je cherchais simplement à connaître l'historique. On commence par me dire que c'est origine loueur longue durée, ensuite véhicule de démo, bref impossible d'avoir l'historique pour acheter en toute connaissance de cause. Insistant pour avoir l'historique, on me répond qu'on ne donne pas l'historique, que si la voiture ne vous intéresse pas, allez ailleurs, on perd notre temps.
Pour des gens qui sont censés vendre des voitures, renseigner les acheteurs, je trouve cela surréaliste, c'est déplorable pour la marque Renault. Moi qui voulais acheter français, ils ont réussi à me détourner de cette ambition. Bravo aux commerciaux de cette concession!
Date d'expérience le 11/12/2021
