Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IARoche Bobois est perçue comme une marque de mobilier haut de gamme proposant des produits design et une livraison avec installation.
Les avis mettent toutefois en avant des problèmes récurrents de service client, de suivi après-vente et de communication sur les caractéristiques des produits. La fragilité de certains articles, notamment les tapis en soie végétale, ressort comme un point de vigilance majeur pour les acheteurs recherchant un meuble ou un accessoire décoratif durable. Les retours soulignent aussi des difficultés de livraison de canapé, avec manque d’anticipation, coordination logistique insuffisante et frais supplémentaires élevés. Malgré une image premium, l’expérience client est jugée inégale, avec peu de gestes commerciaux et un accompagnement limité en cas d’incident. Pour les consommateurs, l’enjeu principal reste la transparence sur les contraintes d’usage, la qualité du service après-vente et la fiabilité de la livraison haut de gamme.
Avis client Roche Bobois
Olivier
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous souhaitions acheter un canapé bubble.
Après lecture très négative, nous allons choisir une autre enseigne…
Cordialement
Coignard
il y a 4 ans
Nous avons reçu notre magnifique canapé Préface en mai 2021.Comment se peut il que quatre mois plus tard les tissus des assises soit complètement distendu, donnant au canapé l’aspect d’un meuble de pl...
Voir plusGILLI I.
il y a 4 ans
Canapé cuir acheté en 2014.La toile de fond part en poussière.Normal ? Oui m’a t-on répondu. Mais la garantie étant finie pas de remise en état gracieuse. Ce n’est pas une politique commerciale de hau...
Voir plusRoche
il y a 4 ans
Magasin à éviter.
Je tiens à vous signaler mon mécontentement sur la façon dont vous traiter vos clients auprès de votre SAV du magasin de BIDARD. J’ai acheté un lampadaire réf KYUDO la laque d...
Fleur
il y a 5 ans
En juillet 2020, j'ai acheté un canapé Latitude et 2 fauteuils. Immédiatement après leur réception en décembre, je me suis rendue compte que les assises et le dossier du canapé se froissaient énorméme...
Voir plusMaem69
il y a 5 ans
J’ai acheté en 2018 en boutique un canapé et sa méridienne assortie, en cuir Trinidad coloris Oceano.
Aujourd’hui après 3 ans la couleur est complètement passée malgré un dépoussiérage régulier...
EVEGIL
il y a 5 ans
j'ai reçu la semaine dernière ma livraison de deux fauteuils "SPOUTNIK"
Modèle aux lignes épurées de standing. à 4128€
J'ai refusé cette livraison du fait que j'ai constaté des malfaço...
Jc
il y a 5 ans
Nous avons acheté pour 8 500 € un ensemble salon comprenant entre autres une table "ricochet". Lors de la livraison le livreur nous a immédiatement alertés sur la grande fragilité de cet article, sach...
Voir plusNM06
il y a 5 ans
J’ai acheté une bibliothèque (7000€!), livrée fin février. Une semaine après, une porte le reste dans la main. Puis une seconde quelques jours plus tard. Le magasin de St Laurent du Var ne le tient au...
Voir plusEly
il y a 5 ans
SAV pitoyable !
J’ai acheté 2 canapés BUBBLE il y a 3 ans ...1 des 2 à les coutures qui partent déjà !
Je téléphone on me répond c’est pas garantie et on ne sait pas ce que vous faites a...
Pierre
il y a 5 ans
J'ai commande 2 canapés Intrigue en décembre 2020 livrés en mars comme prévu mais:
2 coussins d'assise sont livrés avec une maille de tissu tiré et un coussin d'assise sur les 4 est beaucoup p...
Dominique
il y a 5 ans
hélas le tissus de notre beau canapé n'est pas du tout à la hauteur de nos attentes
après que nous ayons versé une goutte d'eau pour vérifier le traitement scotchgard la tache n'est jamais part...
Pascal POHU
il y a 5 ans
Nous sommes clients Roche Bobois Orléans et avons acheté table et fauteuils récemment. Nous étions intéressés par l'achat d'un tapis le 15 Février dernier et avons demandé si il y avait possibilité...
Voir plusY.vidal
il y a 5 ans
je viens de recevoir 2 canapés bonbon, tout est conforme mais oh surprise les dossiers ne servent à rien ils glissent sous l’ effet du poids malgré la matière anti dérapante( le magasin de La Valette...
Voir plusToup50
il y a 5 ans
Le pire service après-vente imaginable. Sachant qu'on est censé avoir affaire à une boutique haut de gamme, c'est extrêmement choquant. Nous avons acheté une lampe chez Roche Bobois dont le bois s'est...
Voir plusVÉLAVANE
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes des clients Roche Bobois depuis très longtemps, nous n'avons jamais eu de problème jusqu'à notre dernier achat.
Celui-ci concerne un meuble t...
Kmh
il y a 5 ans
J’ai acheté un canapé chez Roche-Bobois Seclin en 2017 à un prix avoisinant les 4 000 EUR. Une robe à déteint sur ce canapé et l’expert me demande un devis de remise en état.
Forcément...
JP
il y a 5 ans
2 mois que j'attends l'intervention du sav concernant un defaut sur un fauteuil SKOOL acheté chez ROCHE BOBOIS à LILLE -Pas une reponse, pas un courriel, juste un directeur ( Carl ) totalement indif...
Voir plusChcogez
il y a 5 ans
Client habitué du magasin c’est sans méfiance que Mr jean Bernard B vendeur,non plutôt escroc est venu me conseiller
Désirant compléter un salon venant de votre magasin et ayant été retiré du c...
VeroniqueVero
il y a 6 ans
Achat en septembre 2017 d'un canapé Bubble tissu 3D bleu vif et en mai 2018 du fauteuil edito lounge assorti.
1 an après : la couleur passe et devient jaune marron.
Après plusieurs mois...
Avis client Roche Bobois
Olivier
Choix d’enseigne
Bonjour,
Nous souhaitions acheter un canapé bubble.
Après lecture très négative, nous allons choisir une autre enseigne…
Cordialement
Date d'expérience le 05/11/2021
il y a 4 ans
Nous vous remercions pour votre témoignage que nous avons lu avec intérêt et nous souhaitons vous apporter quelques précisions.
Toutefois, nos produits bénéficient d’une garantie de 5 ans au niveau des structures, de 2 ans pour les revêtements (cuir, tissu) et de 2 ans pour les mécanismes (rallonges mécaniques, pièces électriques et batterie).
Nous attachons une grande importance dans la sélection de nos revêtements (cuirs et tissus) ainsi que dans la qualité de nos produits. Pour information, tous nos canapés sont 100% cuir et ce, depuis la création de la Marque il y a plus de 60 ans maintenant.
Les matériaux utilisés sont de grandes qualités et l’Eco Conception est également au cœur de nos préoccupations. De plus, nos produits sont largement personnalisables permettant de répondre ainsi aux attentes de chacun.
Nous vous invitons à vous rapprocher de l’un de nos magasins, si vous souhaitez de plus amples informations sur ce modèle emblématique de notre Marque.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Sincèrement,
Service client Roche Bobois
Coignard
Canapé préface
Nous avons reçu notre magnifique canapé Préface en mai 2021.Comment se peut il que quatre mois plus tard les tissus des assises soit complètement distendu, donnant au canapé l’aspect d’un meuble de plusieurs années?
Nous avions avant un canapé de chez Ligne roset de vingt ans d’âge qui présente mieux que celui ci.
Après une prise de contact compliquée avec le service commercial, ( tout les échanges se font par mail ,nous avons pourtant bien acheté le canapé en magasin, avec un vrais vendeur, mais impossible de communiquer de vive voix.) la réponse qui nous est donnée est que le défaut d’aspect est normal, et qu’il suffit de retaper les coussins pour leur rendre leur aspect.
Chose que nous faisons tout les jours sans toutefois retrouver l’aspect d’origine des assises. Il ne nous resterais donc, selon le service commercial, plus qu’à faire intervenir un expert afin de confirmer nos dires.
Nous sommes très déçu du produit que nous avons acheter en pensant que la qualité serait en adéquation avec le prix et la renommée de la marque qui nous avait été conseillée par la famille et des amis.
Nous sauront faire part de la façon dont nous avons été considérés en tant que client à toutes nos connaissances qui sont clients dans cette enseigne.
Date d'expérience le 31/10/2021
Coignard
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Nous avons étudié votre requête avec la plus grande bienveillance et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement quant au confort de votre canapé Preface.
Nous tenons à vous rappeler que le matelas d'assise capitonné de ce modèle est composé d’une couette de plumes d'oie sur âme de mousse HR bi-densité 23-35 Kg/m3
Les coussins de dossier quant à eux sont composés de latex, de mousse polyuréthane HR 21kg/m3 et fibres. Ils allient le confort de la plume avec l’élasticité naturelle de la mousse donnant un côté flouté au tissu.
Les plumes ont tendance à absorber l’humidité de façon importante, entraînant un tassement du coussin. Une fois par trimestre, il est recommandé de mettre à l’air libre, si possible au soleil, les intérieurs de coussins pour en faire sortir l’humidité.
De par son design et avec ses profondes assises et ses larges coussins-oreillers capitonnés, le canapé Preface invite à la détente et au cocooning.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Recevez, Cher Monsieur Coignard, nos respectueuses salutations.
Service Clients Roche Bobois
GILLI I.
Canapé cuir acheté en 2014.La toile de fond part en ...
Canapé cuir acheté en 2014.La toile de fond part en poussière.Normal ? Oui m’a t-on répondu. Mais la garantie étant finie pas de remise en état gracieuse. Ce n’est pas une politique commerciale de haut de gamme !
Date d'expérience le 19/08/2021
il y a 4 ans
Nous vous remercions pour votre témoignage que nous avons lu avec intérêt et nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Toutefois, nos produits bénéficient d’une garantie de 5 ans au niveau des structures, de 2 ans pour les revêtements (cuir, tissu) et de 2 ans pour les mécanismes (rallonges mécaniques, pièces électriques et batterie).
Nous attachons une grande importance dans la sélection de nos revêtements (cuirs et tissus) ainsi que dans la qualité de nos produits. Pour information, tous nos canapés sont 100% cuir et ce, depuis la création de la Marque il y a plus de 60 ans maintenant.
Les matériaux utilisés sont de grandes qualités et l’Eco Conception est également au cœur de nos préoccupations. De plus, nos produits sont largement personnalisables permettant de répondre ainsi aux attentes de chacun.
Nous vous invitons à vous rapprocher de l’un de nos magasins, si vous souhaitez que l’on vous communique un devis de remplacement de la toile de fond votre canapé n’étant plus sous garantie depuis plusieurs années.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Sincèrement,
Service client Roche Bobois
Roche
Magasin à éviter.
Magasin à éviter.
Je tiens à vous signaler mon mécontentement sur la façon dont vous traiter vos clients auprès de votre SAV du magasin de BIDARD. J’ai acheté un lampadaire réf KYUDO la laque du revêtement c’est enlever sur une partie du coulissant. Suite à mon mail et photo le transporteur est venu le récupérer après plus d’un mois d’attente, retour de ce dernier ou nous avons constaté le livreur et moi même que le piétement avait été Endommagé. Après courriel et photo le directeur me répond qu’il n’était pas question de changer cet élément et n’avait pas été fait dans ces entrepôts. Devant la mauvaise fois de ces individus je ne pense pas revenir dans vos magasins. Magasin prestigieux pour acheter nul pour le suivi et le SAV.
.
Date d'expérience le 24/06/2021
il y a 4 ans
Votre requête a été étudiée avec la plus grande bienveillance et nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant votre lampadaire Kyudo.
Afin que nous puissions revenir vers vous dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous adresser une copie de votre bon de commande ainsi que des photos du dysfonctionnement constaté directement à l'adresse [email protected] ?
Vous remerciant par avance et nous excusant une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Sincèrement,
Service Clients Roche Bobois
Fleur
En juillet 2020, j'ai acheté un canapé Latitude et ...
En juillet 2020, j'ai acheté un canapé Latitude et 2 fauteuils. Immédiatement après leur réception en décembre, je me suis rendue compte que les assises et le dossier du canapé se froissaient énormément, lui donnant un aspect abimé et très inesthétique. Lors de l'achat, on ne m'a, bien entendu, pas prévenue de ce défaut. Très rapidement, j'ai contacté le service SAV à multiples reprises, par téléphone et par mail. Je précise qu'il est extrêmement difficile d'avoir le responsable au téléphone. Après de très nombreuses relances, un technicien est passé pour confirmer les défauts il y a 2 mois. Depuis, je n'ai plus de nouvelles. On m'a promis de récupérer le canapé pour corriger le problème mais ce n'est toujours pas fait. Je trouve que cette attitude n'est pas sérieuse. J'ai payé un prix très élevé misant sur la qualité, or c'est tout le contraire. Je ne conseille cette enseigne à quiconque.
Date d'expérience le 21/06/2021
il y a 5 ans
Votre requête a été étudiée avec la plus grande bienveillance et nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant le revêtement en cuir de votre canapé Latitude.
Afin que nous puissions revenir vers vous dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous adresser une copie de votre bon de commande ainsi que des photos du dysfonctionnement constaté directement à l'adresse [email protected] ?
Vous remerciant par avance et nous excusant une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Sincèrement,
Service Clients Roche Bobois
Maem69
Rapport qualité prix nul !
J’ai acheté en 2018 en boutique un canapé et sa méridienne assortie, en cuir Trinidad coloris Oceano.
Aujourd’hui après 3 ans la couleur est complètement passée malgré un dépoussiérage régulier.
Le canapé et sa méridienne sont des produits chers, mais en achetant Rochebobois on mise sur la qualité des matériaux et notamment du revêtement ; J'ai envoyé une demande de SAV avec photos à l'appui, et la seule réponse que j'ai eu c'est que comme tout cuir aniline, le cuir Nubuck est sensible à la lumière....
Bref, Roche bobois c'est cher et ce n'est pas mieux que les autres.... du consommable à ce prix, autant acheter à La Redoute !
Date d'expérience le 07/06/2021
il y a 5 ans
Votre requête a été étudiée avec la plus grande bienveillance et nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant la qualité du cuir de votre canapé.
Le cuir aniline est un cuir qui a été très peu traité et qui est très sensible à la chaleur ainsi qu’à la lumière, même par réverbération. Ces facteurs peuvent dessécher le cuir et ternir la vivacité de ses couleurs.
L’emplacement de vos sièges dans leur environnement devra éviter si possible une exposition directe aux rayons du soleil et de la lune ou une disposition proche des baies vitrées.
Votre produit bénéficie certes de la garantie commerciale Roche Bobois mais cette dernière devient caduque en cas d’utilisation inappropriée.
Vous nous remerciant par avance pour votre compréhension.
Sincères salutations
Service Clients Roche Bobois
EVEGIL
j'ai reçu la semaine dernière ma livraison de deux ...
j'ai reçu la semaine dernière ma livraison de deux fauteuils "SPOUTNIK"
Modèle aux lignes épurées de standing. à 4128€
J'ai refusé cette livraison du fait que j'ai constaté des malfaçons.
1) éraflure et manque peinture au dos
2) Faux plis
3) passepoils qui gondolent en vague
4) défaut de rembourrage, vide dans arrondi
5) cicatrice dans le cuir
Les appuies têtes comporte en partie tous ces défauts, ce qui donne à l'ensemble un rendu très médiocre
Je regrette fortement cet achat
D'autant que Monsieur Peter Adams, commercial et directeur de ce magasin, à part l'éraflure au dos et la couleur manquante, conteste les autres désordres, n'étant pas technicien lui - même, il considère que ces défauts de fabrication sont normaux dans le cuir. Ce que j'ai contesté vivement.
Il ne me laisse d'autre choix que d'accepter les fauteuils en l'état, sans quoi menace de les gardent pour les revendre en magasin tout en refusant de me rembourser l'acompte de 1228,00€, qui sera perdu pour moi)
Date d'expérience le 20/05/2021
EVEGIL
il y a 4 ans
Je souhaitais informer sur la suite qu'a donné le service commercial de Roche Bobois.
Celui-ci m'a contacté assez rapidement après mon témoignage sur custplace pour résoudre le litige avec le magasin de Luxembourg qui m'a proposé le remboursement de l'acompte versé à la commande.
J'ai accepté et j'ai été remboursé dans un délais raisonnable.
Pour information, les fauteuils et canapés sont réalisés par des ateliers spécialisés en Italie.
Luciene
il y a 4 ans
J'étais sur le point d'aller visiter le point de vente de Luxembourg situé près de la Belle Etoile pour l'achat d'une table "TRACK" avec rallonge ainsi que d'un buffet de la même gamme.
D'après les tarifs que j'ai pu me procurer, on avoisine les 4550 EUR environ pour la table , et 4850 EUR pour le buffet.
En lisant les nombreux témoignages, je n'ai plus trop le souhait de vouloir dépenser plus de 10000 EUR (en comptant les chaises que j'aurais probablement achetées chez eux pour être en accord avec la présentation souvent belle) et pour finalement risquer d'être traité par des réponses qui vous dirigent vers des boîtes e-mail comme vous l'avez été visiblement.
Si vous voulez du cuir, à ce tarif (4128 EUR) pour 2 fauteuils, vous être en droit de recevoir un produit irréprochable et hors de question de le remplacer par du tissu parce que la marque n'est pas capable de sélectionner les meilleurs peaux pour confectionner des fauteuils à la hauteur des prix affichés.
Je pense sincèrement qu'en dépensant plus de 10000 EUR dans une enseigne très haut de gamme, j'aurai droit au meilleur et sans aucun défaut. D'autant plus que je n'arrive pas à connaître le pays de fabrication des produits visés, ce qui pour moi est très important car chaque pays a ses forces et ses faiblesses dans la production de meubles, confection des tissus, choix et coutures des peaux de cuirs, etc etc etc ...
Dans le doute, je vais m'abstenir et me tourner vers une marque plus orientée "excellence" et surtout dont la réputation du SAV n'est plus à faire, en espérant faire le bon choix et ne pas rencontrer ce genre de mésaventures.
Bon courage pour la suite.
il y a 5 ans
Nous avons pris connaissance de votre publication et même si nous ne pouvons être d’accord avec tous vos propos, nous n’allons pas polémiquer là-dessus.
Lors de notre entretien téléphonique du 17 mai 2021, vous n’avez à aucun moment demandé la possibilité de recevoir ces mêmes fauteuils en tissu.
Dans ce cas et afin de solutionner notre différend, nous accédons à votre demande et sommes prêts à relancer en production ces 2 fauteuils avec le tissu de votre choix.
Nous vous invitons donc à repasser à notre magasin après nos travaux, à partir du 01/06, afin de choisir le tissu correspondant parfaitement à vos attentes.
Dans l’attente de votre réponse.
la Direction du magasin Roche Bobois Luxembourg
il y a 5 ans
Le contenu de votre témoignage a retenu toute notre attention et nous regrettons sincèrement cet événement.
Pourriez-vous nous adresser une copie de votre bon de commande ainsi que des photos des dysfonctionnement constatés directement à l'adresse [email protected] afin que nous puissions analyser votre requête dans les meilleurs délais?
Vous remerciant par avance et nous excusant une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Sincèrement,
Service client Roche Bobois
Jc
Gérant Roche Bobois Reims méprisant.
Nous avons acheté pour 8 500 € un ensemble salon comprenant entre autres une table "ricochet". Lors de la livraison le livreur nous a immédiatement alertés sur la grande fragilité de cet article, sachant que nous sommes une famille nombreuse avec enfants et petits-enfants turbulents. Dès l'après-midi nous sommes retournés au magasin afin de négocier un échange ou un quelconque arrangement. Nous nous sommes tout de suite retrouvés face à un mur d'arguties pitoyables de la part du gérant qui a refusé toute négociation. Nous lui avons alors fait valoir le manque d'information de sa part puis nous lui avons signifié que nous ne retournerons jamais dans son magasin et que nous le ferons savoir. Il a alors lancé : "On voit bien que vous n'êtes pas dans le commerce" à quoi nous avons répliqué que nous n'avons pas cette honte sur la façon dont il le pratique et que nous sommes bien plus fiers de notre parcours professionnel.
Date d'expérience le 01/04/2021
il y a 5 ans
Afin de vous satisfaire au mieux, nous avons examiné votre demande avec la plus grande bienveillance.
Le contenu de votre témoignage a retenu toute notre attention et nous regrettons sincèrement l’accueil qui vous a été adressé lors de cet événement.
Nous avons transmis votre témoignage aux différents responsables en charge de ce secteur géographique afin que le nécessaire soit fait et ce, dans les meilleurs délais.
Concernant votre table basse Ricochet, cette dernière a été fabriquée en prenant en compte vos attentes. Comme tout produit comportant des plateaux en verre pivotant une attention particulière doit y être apportée en ne surchargeant pas les plateaux d’objets trop lourds, en ne s'appuyant pas sur les plateaux par exemple.
Toutes les préconisations d’utilisation sont disponibles dans le guide d’entretien remis lors de la vente en magasin.
Vous souhaitant bonne réception du présent mail, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Service Clients Roche Bobois
NM06
Bibliothèque défectueuse
J’ai acheté une bibliothèque (7000€!), livrée fin février. Une semaine après, une porte le reste dans la main. Puis une seconde quelques jours plus tard. Le magasin de St Laurent du Var ne le tient au courant de rien et je reste sans réponse quant au remplacement des pièces. Effectivement même IKEA fait mieux !!!
Date d'expérience le 10/04/2021
NM06
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Le contenu de votre témoignage a retenu toute notre attention et nous regrettons sincèrement cet événement.
Pourriez-vous nous adresser une copie de votre bon de commande ainsi que des photos du dysfonctionnement constaté directement à l'adresse [email protected] afin que nous puissions analyser votre requête dans les meilleurs délais?
Vous remerciant par avance et nous excusant une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Sincèrement,
Service client Roche Bobois
Ely
SAV pitoyable !
SAV pitoyable !
J’ai acheté 2 canapés BUBBLE il y a 3 ans ...1 des 2 à les coutures qui partent déjà !
Je téléphone on me répond c’est pas garantie et on ne sait pas ce que vous faites avec votre canapé ...super la réponse !
J’envoie donc un mail avec photos à l’appui et on me répond par courrier « nous vous rappelons que votre canapé bénéficie d’une garantie de 2 ans ,votre garantie a expiré nous clôturons votre demande »
Honteux surtout avec ces prix on s’attend à mieux sur les garantie et la solidité des articles ...même IKEA fait mieux !
Date d'expérience le 01/04/2021
Phil83
il y a 5 ans
Phil83
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Votre demande a été étudiée avec la plus grande attention et nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant les coutures de votre canapé Bubble.
Pourriez-vous nous adresser une copie de votre bon de commande ainsi que des photos du dysfonctionnement constaté directement à l'adresse [email protected] afin que nous puissions analyser votre requête dans les meilleurs délais?
Vous remerciant par avance et nous excusant une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Sincèrement,
Service client Roche Bobois
Pierre
Roche Bobois se moque des défauts sur ses produits
J'ai commande 2 canapés Intrigue en décembre 2020 livrés en mars comme prévu mais:
2 coussins d'assise sont livrés avec une maille de tissu tiré et un coussin d'assise sur les 4 est beaucoup plus mou.
Réponse de Roche Bobois Montpellier: les fils tirés sont dus a des rivets de jeans, des animaux etc... choquant pour du mobilier neuf à la livraison. On m'a suggéré de rentrer les fils avec une aiguille ce que j'ai fait et semble donner satisfaction pour l'instant
Quant à l'assise plus molle que les autres: ca peut arriver mais pas de solution proposé.
Au minimum j'attend le remplacement du coussin.
Etant un client traditionnel de Ligne Roset qui a toujours traité les non qualités avec sérieux je suis abasourdi par la désinvolture dont Roche Bobois fait preuve vis à vis de ses clients. Cette attitude est indigne d'une enseigne qui se dit haut de gamme.
On ne m'y reprendra plus et je le ferai savoir
Date d'expérience le 30/03/2021
il y a 5 ans
Afin de vous satisfaire au mieux, nous avons examiné votre demande avec attention et nous regrettons sincèrement cet incident.
Après vérification, aucune réserve n’a été émise sur le bon de livraison, signifiant ainsi que les canapés étaient conformes et en parfait état.
Toutefois, après discussion, le Directeur du magasin, qui reste votre meilleur interlocuteur va revenir vers vous et ce, dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
Sincèrement,
Service client Roche Bobois
Dominique
hélas le tissus de notre beau canapé n'est pas du tout ...
hélas le tissus de notre beau canapé n'est pas du tout à la hauteur de nos attentes
après que nous ayons versé une goutte d'eau pour vérifier le traitement scotchgard la tache n'est jamais partie . Le sav très présent et à l'écoute a repris le canapé mais rien n'y a fait , le tissus est très fragile. on nous a convaincu du fait qu'il fallait l'accepter ce que nous avons fait , ce tissus est tellement confortable ...
Maintenant, après à peine une année et quelques taches non nettoyables , le tissus est désormais très fatigué , plissé, quelques bouloches, boucles écrasées, légère décoloration ...coutures distendues. Quel dommage , quelle déception, nous avions pensé avoir acheté un produit de qualité qui durerait , il est tellement beau et confortable mais semble avoir été acheté il y a 10 ans après un an d'utilisation .
Comment est-ilpossible que cela puisse arriver au prix ou nous avons payé ce meuble ?
je connais des banquettes louis XV en meilleur état , il ne semble pas que vous vendiez les meubles d'une vie ...
Date d'expérience le 14/03/2021
VeroniqueVero
il y a 4 ans
Dominique
il y a 5 ans
j'ai tenté de joindre le magasin de Toulon mais hélas depuis le confinement l'enseigne est fermée et personne ne réponds au téléphone
j'eusse préféré m'expliquer de vive voix avec le responsable du magasin d'ailleurs très à l'écoute et attentionné .
je viens donc d'écrire à l'adresse mail indiquée
j'ose espérer que vous porterez toute l'attention nécessaire à ma requête
je vous en remercie par avance
bien à vous
ds
il y a 5 ans
Votre demande a été étudiée avec la plus grande attention et nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le revêtement de votre canapé.
Pourriez-vous nous adresser une copie de votre bon de commande ainsi que des photos du dysfonctionnement constaté directement à l'adresse [email protected] afin que nous puissions analyser votre requête dans les meilleurs délais?
Vous remerciant par avance et nous excusant une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Sincèrement,
Service client Roche Bobois
Pascal POHU
Nous avons été agressé verbalement par le directeur du magasin
Nous sommes clients Roche Bobois Orléans et avons acheté table et fauteuils récemment. Nous étions intéressés par l'achat d'un tapis le 15 Février dernier et avons demandé si il y avait possibilité d'une remise sur le modèle d'exposition puisque que nous étions en période de solde. Après une proposition de notre part de 23% de remise soit 2600€ le ton est monté de la part du directeur du magasin Mr V... avec qui nous avions déjà eu affaire. Il a cédé pour une remise avec un prix de 2750€ qui nous convenait mais nous avons choisi de réfléchir pour en discuter avec mon épouse et prendre les mesures qui s'imposaient car le diamètre était de 2,80m et nous avions prévu le modèle 3m. Bref! Mr V... est parti dans des élucubration digne d'un camelot de foire en nous incendiant que nos précédents achats avaient été compliqués et que l'on négociait comme si il s'agissait d'un sport national pour reprendre ses propos. Un SMS tout à fait commerciale nous est parvenu le lendemain de la part de la vendeuse qui avait été tout à fait professionnelle. Devant la vexation et l'affront dont nous nous sommes effacés poliment et malgrè notre choix nous ne souhaitons plus être client dans ce magasin.
Date d'expérience le 15/02/2021
il y a 5 ans
Notre marque est très sensible aux demandes et remarques de ses clients et nous nous efforçons toujours d’y répondre de manière efficace et précise.
Le contenu de votre témoignage a retenu toute notre attention et nous regrettons sincèrement l’accueil qui semble vous avoir été adressé lors de cet événement.
En complément, nous transmettrons votre témoignage au responsable commercial en charge de ce secteur géographique.
Vous remerciant par avance et restant à votre entière disposition.
Sincèrement,
Service client Roche Bobois
Y.vidal
je viens de recevoir 2 canapés bonbon, tout est conforme ...
je viens de recevoir 2 canapés bonbon, tout est conforme mais oh surprise les dossiers ne servent à rien ils glissent sous l’ effet du poids malgré la matière anti dérapante( le magasin de La Valette m’a conseillé de les éponger, malheureusement aucun résultat) pour des canapés à ce prix c’est désolant, j’espere que cette marque qui se veut pretium aura rapidement une solution.
Date d'expérience le 17/02/2021
Le helley
il y a 4 ans
Le helley
il y a 4 ans
il y a 5 ans
Nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de nous excuser pour ce retour tardif.
Afin de vous satisfaire au mieux, nous avons examiné votre demande avec attention.
Nous nous sommes rapprochés du magasin concerné et vous devriez recevoir une réponse de leur part dans les meilleurs délais.
Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous remerciant par avance et restant à votre disposition.
Sincèrement,
Service client Roche Bobois
Toup50
Le pire service après-vente imaginable. Sachant qu'on ...
Le pire service après-vente imaginable. Sachant qu'on est censé avoir affaire à une boutique haut de gamme, c'est extrêmement choquant. Nous avons acheté une lampe chez Roche Bobois dont le bois s'est fendu au niveau d'une fixation au bout de 4 ans. Nous avons donc contacté la boutique, ils ne répondaient pas au téléphone pendant le 2è confinement donc nous avons expliqué le problème par courriel. Aucune réponse au bout de deux semaines donc nous appelons, pour s'entendre dire que quelqu'un regardera. Nous avons dû insister plusieurs fois pour enfin avoir un accusé de réception, puis essayer d'avoir des nouvelles de la situation. A chaque fois la réponse est la même, on doit attendre, ils ne savent rien, n'en ont visiblement rien à faire et ne prennent même pas la peine d'être agréables au téléphone. Dernière découverte ce jour-même, après deux mois d'appels réguliers : ils n'ont même pas daigné mettre à jour nos coordonnées qui avaient changé et qu'on avait envoyées en spécifiant bien dans le courriel de les mettre à jour le mois dernier ! C'est dire comme ils se préoccupent du service.
Alors oui Roche Bobois produit de jolis meubles, mais il en existe d'autres où le service après-vente ne nous fait pas vivre un tel cauchemar !!
Date d'expérience le 26/01/2021
il y a 5 ans
Nous avons bien reçu votre courrier et nous vous en remercions.
Afin de vous satisfaire au mieux, nous avons examiné votre demande avec attention.
Le contenu de votre témoignage a retenu toute notre attention et nous regrettons sincèrement cet événement.
Votre lampadaire Accastillage a été emporté directement par vos soins et vous avez réalisé le montage vous-même à plusieurs reprises et en aucun cas le magasin est intervenu au niveau de la livraison et du montage.
La garantie commerciale Roche Bobois, qui est exclusivement assurée par le magasin vendeur, ne couvre pas le montage réalisé par des personnes non agréés Roche Bobois. De plus, ce produit a été démonté et remonté à plusieurs reprises par vos soins.
Le Directeur du magasin, qui reste votre meilleur interlocuteur, est à votre disposition pour toute question et va vous communiquer comme indiqué dans sa réponse un devis soumis à votre approbation.
Souhaitant que ces précisions vous permettent un éclairage nouveau sur votre dossier, répondent à votre attente et vous assurent de notre parfaite implication.
Recevez, Chère Madame Sourdin, nos respectueuses salutations.
Service Clients Roche Bobois
VÉLAVANE
RÉCLAMATION !!!
Bonjour,
Nous sommes des clients Roche Bobois depuis très longtemps, nous n'avons jamais eu de problème jusqu'à notre dernier achat.
Celui-ci concerne un meuble télé, vous trouverez tous les détails le concernant sur notre dossier client, acheté et livré en 2019.
Lors de la livraison et de l'installation nous avons remarqué des défauts sur le meuble, nous avons alors contacté Mr Arrias pour lui signaler le problème, celui-ci nous a envoyé un technicien qui a essayé de régler le meuble au maximum mais les défauts ont persisté et il nous a dit que c'était un défaut de fabrication et a de suite pris des photos pour son compte rendu de visite. Mr Arrias nous a alors commandé un nouveau meuble, une livraison a été prévue pour le 27/11/2020. Ce jour là nous nous rendons compte que ce n'est pas du tout le bon meuble qui allait nous être livré, les livreurs sont donc reparti.
Le lendemain 28/11 une livraison est à nouveau programmée, cette fois c'est le bon meuble mais il y a encore un problème, le meuble livré à un passe-cable, le nôtre n'a pas de passe-cable sur le haut du meuble car notre télé est fixée au mur.
Aujourd'hui nous sommes le 09/12, nous n'avons toujours pas eu de retour concernant une solution, nous sommes obligés de contacter le service client à chaque fois pour avoir des nouvelles et relancer notre dossier qui dure maintenant depuis plus d'1an, et nous sommes toujours en présence d'un meuble défectueux que nous avons payé plus de 3000€ !!!
Ce problème non résolu nous demande en plus à chaque fois de bloquer une demi journée voire plus car il faut être présent pour les passages de vos techniciens et livreurs, cela à assez durer !!!
Nous vous demandons donc de nous rembourser 50% de la somme payée soit 1500€, nous gardons le meuble défectueux car nous ne pouvons plus encore patienter !!!
Nous restons donc dans l'attente d'un retour de votre part le plus rapidement possible sans cela nous serons obligés de régler ce litige à l'aide de services juridiques.
Cordialement,
Mr et Mme CANDASSAMY Vélavane
[email protected]
Date d'expérience le 17/12/2020
il y a 5 ans
Nous vous remercions pour votre témoignage que nous avons lu avec le plus grand intérêt et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement concernant votre meuble TV Globo.
Nous avons bien pris en compte votre demande et vous devriez recevoir ce jour une proposition de Monsieur Arrias afin de répondre à votre requête.
Restant à votre écoute et à votre entière disposition.
Cordialement
Service Clients Roche Bobois
Kmh
Une fois que vous avez payé, vous n’existez plus...
J’ai acheté un canapé chez Roche-Bobois Seclin en 2017 à un prix avoisinant les 4 000 EUR. Une robe à déteint sur ce canapé et l’expert me demande un devis de remise en état.
Forcément je demande ce devis à Roche-Bobois qui se targue dans sa plaquette accompagnant la vente d’un canapé d’avoir un atelier idoine pour restaurer un cuir abîmé... En tout c’est l’argumentaire du vendeur, la réalité est toute autre...
La réalité, c’est que vous téléphonez à Roche-Bobois Seclin qui vous demande d’écrire un e-mail à son directeur, ce que je fais immédiatement... Pas de réponse. Second email, pas de réponse. Troisième e-mail toujours aussi courtois que les deux précédents, pas de réponse...
Je décide de les prendre à leur propre piège en leur écrivant pour leur demander un devis en vue de l’acquisition de deux canapés et de me rappeler. Et là, miracle, on me rappelle...
Bien sûr la vendeuse a compris qu’elle a été piégée . Elle vous promet une réponse dans la journée, ce qu’elle fait... La réponse, ce fut une carte de visite d’un type censé restaurer les cuirs, qu’on a dû retrouver pour l’occasion et photographier rapidement à partir d’un smartphone pour se débarrasser à moindre frais du client outrecuidant...
J’appelle le type en question, lui laisse un message sur son répondeur. Il me rappelle pour me dire que ce n’est absolument pas son activité principale, qu’il fait ça pour rendre service... mais que là il n’a pas trop le temps... et qu’un devis ça coûte 100 Eur, le déplacement tout autant et tout travail sur le cuir se fait avec un minimum forfaitaire de 300 EUR... Des montants sortis de nulle part tout en n’ayant pas vu le canapé et ce qu’il convenait de faire...
J’ai écrit encore à Roche-Bobois pour expliquer que je n’avais pas obtenu une réponse satisfaisante de ce soi-disant prestataire... Je vous laisse deviner la réponse.... Aucune réponse...
J’hallucine de voir le peu de cas que fait Roche-Bobois d’un client une fois qu’il a craché au bassinet... circulez il n’y a plus rien à voir... l’atelier c’est juste pour le marketing, il n’existe pas en fait...
Et bien moi je suis désolé, à ce prix là on se fend d’un minimum de service après-vente. Un client ça se respecte un minimum, ce n’est pas juste une carte bancaire...
Date d'expérience le 31/10/2020
JP
2 mois que j'attends l'intervention du sav concernant ...
2 mois que j'attends l'intervention du sav concernant un defaut sur un fauteuil SKOOL acheté chez ROCHE BOBOIS à LILLE -Pas une reponse, pas un courriel, juste un directeur ( Carl ) totalement indifferent - bravo Roche bobois Lille ! Pas grave mon avocat va adorer
Date d'expérience le 01/10/2020
JP
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Afin de vous satisfaire au mieux, nous avons examiné votre demande avec attention et nous regrettons sincèrement cet incident.
Vos fauteuils Skool ont été achetés en qualité de modèle d’exposition vendu en l’état, ce qui signifie qu’ils sont couverts uniquement par la garantie légale de conformité.
De plus, vous avez fait le choix de les transporter par vos propres moyens et aucune réserve n’a été émise lors du transfert.
Pour ces raisons, le magasin ne peut pas procéder au remplacement du piétement de ces derniers à titre gracieux.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
Cordialement
Service clients Roche Bobois
Chcogez
Honteux
Client habitué du magasin c’est sans méfiance que Mr jean Bernard B vendeur,non plutôt escroc est venu me conseiller
Désirant compléter un salon venant de votre magasin et ayant été retiré du catalogue par un pouf, ce dernier me propose un modèle tout à fait semblable assise,cuir,couture hormis les pieds mais non exposé en magasin, donc je signe en toute confiance
Surprise au déballage ce dernier étant complètement différent
Appel au magasin et réponse du vendeur - pour moi la vente est faite et votre satisfaction ne m’intéresse pas -
Depuis malgré mes mails et mes appels : rien.
Monsieur le directeur, Monsieur Breuil je ne comprends pas votre nouvelle politique
Votre vendeur essaye t’il de vendre pour vendre en escroquant des clients afin de rattraper ses absences de commissions liés au COVID où est ce la nouvelle politique de votre magasin ?
Date d'expérience le 11/07/2020
il y a 5 ans
Nous nous permettons de revenir vers vous concernant votre témoignage et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement.
Nous avons fait un point avec le Directeur du magasin concerné et le produit livré est parfaitement conforme au bon de commande que vous avez signé.
Ce dernier vous a répondu en ce sens et ne peut accéder à votre demande de reprise et de remboursement.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement
Service Clients Roche Bobois
VeroniqueVero
Canapé Bubble tissu 3D décolore
Achat en septembre 2017 d'un canapé Bubble tissu 3D bleu vif et en mai 2018 du fauteuil edito lounge assorti.
1 an après : la couleur passe et devient jaune marron.
Après plusieurs mois d'attente, Roche Bobois Marseille m'indique le 15 mai 2020 que c'est un écrasement des fibres et que c'est normal ! Ils ont fait passer au préalable un "technicien" d'une entreprise de rénovation de cuir qui voulait juste me vendre une prestation de nettoyage...
J'arrête de discuter avec eux. Mon avocat prend le relais.
Fuyez ce magasin qui en 6 mois n'a même pas pris la peine de me rappeler, à ce niveau de prix c'est juste inacceptable.
Aucun SAV, aucun intérêt pour le client. Matériel de très mauvaise qualité.
Date d'expérience le 16/05/2020
VeroniqueVero
il y a 6 ans
VeroniqueVero
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Afin de vous satisfaire au mieux, nous avons examiné votre demande avec attention.
Suite aux différents passage de notre technicien, nous tenons à vous indiquer que votre canapé bénéficie certes d’une garantie, mais cette dernière ne peut en aucun cas s’appliquer lors de causes extérieures telles que l’action de la sudation et de la transpiration naturelle du corps ou à l’action de la séborrhée au niveau des zones d’appuis (tête et accoudoirs).
Le Directeur du magasin, qui reste votre meilleure interlocuteur, est à votre entière disposition pour toute question.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Recevez, chère Madame Vidal, nos respectueuses salutations.
VeroniqueVero
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Afin de vous satisfaire au mieux, pourriez-vous nous adresser des photos de votre canapé ainsi qu'une copie de votre bon de commande directement à l’adresse suivante: [email protected] pour que nous fassions le nécessaire et ce, dans les meilleurs délais.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Trouver un établissement
Services
Conseil déco
Des experts vous accompagnent pour harmoniser meubles, couleurs et matières selon votre intérieur.
Personnalisation
Choisissez finitions, tissus et dimensions pour créer un mobilier adapté à vos envies.
Livraison
La marque organise l’acheminement de vos achats jusqu’à votre domicile.
Installation
Des professionnels installent vos meubles avec soin pour un rendu impeccable.
Projet sur mesure
Roche Bobois conçoit des aménagements personnalisés pour particuliers et espaces professionnels.
À propos
Roche Bobois : une marque iconique du mobilier design
Roche Bobois est une référence incontournable du mobilier haut de gamme et du design contemporain. À travers ses collections de canapés, tables, fauteuils, luminaires, lits, rangements et accessoires déco, la marque propose un univers d’ameublement premium, créatif et fortement identifiable. Les avis Roche Bobois reflètent souvent cette image de marque : élégance des lignes, qualité perçue, personnalisation poussée et expérience d’achat soignée en magasin.
Reconnue pour son positionnement entre innovation, artisanat d’excellence et esthétique internationale, Roche Bobois s’adresse aux clients à la recherche de pièces fortes, durables et originales pour aménager un intérieur raffiné. Les consommateurs qui consultent des avis Roche Bobois souhaitent généralement mieux comprendre la qualité des produits, le niveau de service et la fiabilité du suivi après-vente.
Historique et chiffres clés de Roche Bobois
Créée à partir d’un savoir-faire français dans l’ameublement, Roche Bobois s’est développée au fil des décennies pour devenir une enseigne internationale reconnue. La marque a bâti sa notoriété sur une signature design forte, une collaboration avec des créateurs de renom et une présence dans de nombreux pays.
Son développement repose sur une stratégie claire : proposer des collections exclusives, renouvelées régulièrement, et offrir une expérience personnalisée dans ses showrooms. Cette dimension internationale et premium explique pourquoi les avis Roche Bobois sont si consultés par les acheteurs exigeants, en quête de mobilier d’exception mais aussi de conseils professionnels.
- Marque de mobilier design et haut de gamme
- Présence internationale
- Collections renouvelées et exclusives
- Positionnement premium centré sur le sur-mesure et le conseil
Produits et services proposés par Roche Bobois
Roche Bobois propose une large gamme de meubles et d’équipements pour l’ensemble de la maison. L’offre couvre aussi bien le salon que la salle à manger, la chambre ou les espaces de décoration. Les avis Roche Bobois mettent souvent en avant la beauté des produits, leur originalité et la qualité des finitions.
Une offre large et personnalisable
- Canapés et sofas personnalisables
- Fauteuils, poufs et assises design
- Tables, buffets, bibliothèques et rangements
- Lits, chevets et mobilier de chambre
- Luminaires et objets de décoration
- Conseil en aménagement et en harmonie des espaces
La marque se distingue aussi par son accompagnement en boutique, la possibilité d’obtenir des conseils sur les matières, les coloris ou les dimensions, ainsi que par des services complémentaires appréciés dans de nombreux avis Roche Bobois : simulation visuelle, aide à la projection dans l’espace et suivi de commande.
Plusieurs témoignages clients soulignent par exemple un accueil attentif, des conseils personnalisés, une bonne écoute des besoins et des propositions adaptées à l’intérieur du client. Certains acheteurs apprécient particulièrement l’accompagnement en showroom, la qualité des échanges avec des conseillers comme Virginie, Anaïs, Maëlle, Margaux, Tim ou encore l’équipe de Nice, ainsi que la possibilité d’obtenir une simulation 3D avant achat.
Service client Roche Bobois : comment contacter la marque ?
Le service client Roche Bobois est généralement joignable via les canaux mis à disposition par l’enseigne : magasin, formulaire de contact, téléphone selon le point de vente, ou encore via les informations présentes sur le site officiel roche-bobois.com. Les avis Roche Bobois montrent que l’expérience peut varier selon les magasins, le traitement du dossier et le suivi après-vente.
Les principaux moyens de contact
- Contacter directement le showroom Roche Bobois le plus proche
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel
- Demander un rappel ou un accompagnement commercial en magasin
- Suivre sa commande avec l’équipe dédiée ou le point de vente
Dans les retours clients, plusieurs personnes saluent un service commercial professionnel, un bon suivi de commande et des livraisons réalisées dans les délais. D’autres, en revanche, signalent des difficultés liées au service après-vente, à la réactivité ou à la gestion de certains litiges. C’est précisément pour cela que consulter les avis Roche Bobois est utile avant un achat important.
Pourquoi afficher les avis Roche Bobois ?
Afficher les avis Roche Bobois permet d’apporter davantage de transparence aux futurs clients. Sur un marché premium, où l’achat représente souvent un investissement conséquent, les témoignages d’autres acheteurs jouent un rôle essentiel dans la décision. Ils permettent de mieux comprendre la qualité réelle de l’accompagnement, la tenue des délais et la satisfaction après livraison.
Une démarche utile pour la confiance et l’amélioration continue
- Renforcer la confiance des visiteurs
- Valoriser les points forts de la marque
- Identifier les axes d’amélioration du service
- Donner la parole aux clients satisfaits comme insatisfaits
- Améliorer en continu l’expérience client
Les avis Roche Bobois montrent par exemple que l’accueil en boutique, la qualité du conseil et la professionnalité des équipes sont fréquemment salués. À l’inverse, certains retours plus critiques alertent sur la qualité de certains produits, le suivi SAV ou la prise en charge de situations délicates. Afficher ces retours permet d’avoir une vision plus complète et plus honnête de la marque.
Les avantages de lire les avis Roche Bobois
Lire les avis Roche Bobois aide les consommateurs à préparer leur visite, à choisir le bon magasin et à anticiper l’expérience d’achat. Pour une marque de mobilier design, la décision ne repose pas uniquement sur le style : elle dépend aussi du conseil, du service, de la livraison et du suivi dans le temps.
Ce que les avis permettent de savoir avant d’acheter
- La qualité perçue des produits
- Le niveau d’écoute et de conseil en magasin
- Le sérieux du suivi de commande
- Le professionnalisme de la livraison et du montage
- La réactivité du service après-vente
Les retours positifs citent souvent une très bonne qualité, un accueil chaleureux, des vendeurs à l’écoute, des conseils avisés, des équipes de livraison sympathiques et professionnelles, ainsi qu’un rendu final conforme aux attentes. D’autres avis Roche Bobois, plus mitigés, aident aussi à détecter les situations où l’accompagnement a été moins fluide. Cette lecture croisée est précieuse pour acheter en toute connaissance de cause.
Pourquoi laisser un avis sur Roche Bobois ?
Laisser un avis Roche Bobois est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Partager son expérience permet de décrire concrètement la qualité du produit, l’accueil en magasin, le conseil reçu, le déroulé de la livraison ou encore la prise en charge après-vente.
Votre témoignage a un vrai impact
- Aider les futurs acheteurs à faire leur choix
- Mettre en avant un excellent accueil ou un bon accompagnement
- Signaler un problème de produit ou de service
- Contribuer à l’amélioration continue de l’enseigne
- Valoriser les équipes qui ont bien fait leur travail
Les avis clients montrent qu’un bon accompagnement peut transformer une visite en véritable expérience d’achat : conseils sur mesure, aide au choix des tissus, simulation 3D, suivi sérieux, livraison soignée. À l’inverse, un client déçu peut exprimer un problème de SAV, une livraison non conforme ou un manque de réactivité. Dans tous les cas, publier son avis Roche Bobois participe à une relation plus transparente entre la marque et ses clients.
Les avis Roche Bobois sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur Custplace sont authentiques. Custplace met en place un système de collecte et de vérification destiné à garantir la fiabilité des témoignages publiés. Cela signifie que les avis Roche Bobois affichés sur la plateforme proviennent de consommateurs réels, ayant vécu une expérience avec la marque.
Pourquoi cette garantie est importante
- Elle sécurise la lecture des avis par les internautes
- Elle renforce la crédibilité de la page d’avis Roche Bobois
- Elle permet aux futurs clients de s’appuyer sur des retours sincères
- Elle encourage la marque à répondre de manière transparente
Grâce à cette authentification, les consommateurs peuvent consulter les avis Roche Bobois en toute confiance. Les commentaires positifs comme les retours plus critiques ont alors la même valeur informative : ils reflètent une expérience réelle et utile pour comprendre le niveau de service de l’enseigne.
En résumé sur les avis Roche Bobois
Roche Bobois incarne le mobilier design haut de gamme, avec une image forte, des collections exclusives et une expérience client souvent saluée pour son accueil et son conseil. Les avis Roche Bobois permettent de mieux apprécier la qualité des produits, le professionnalisme des équipes et la réalité du service après-vente. Consulter ces retours, c’est faire un choix plus éclairé. En laisser un, c’est contribuer à une relation plus transparente et plus utile pour tous.
À propos
Roche Bobois : une marque iconique du mobilier design
Roche Bobois est une référence incontournable du mobilier haut de gamme et du design contemporain. À travers ses collections de canapés, tables, fauteuils, luminaires, lits, rangements et accessoires déco, la marque propose un univers d’ameublement premium, créatif et fortement identifiable. Les avis Roche Bobois reflètent souvent cette image de marque : élégance des lignes, qualité perçue, personnalisation poussée et expérience d’achat soignée en magasin.
Reconnue pour son positionnement entre innovation, artisanat d’excellence et esthétique internationale, Roche Bobois s’adresse aux clients à la recherche de pièces fortes, durables et originales pour aménager un intérieur raffiné. Les consommateurs qui consultent des avis Roche Bobois souhaitent généralement mieux comprendre la qualité des produits, le niveau de service et la fiabilité du suivi après-vente.
Historique et chiffres clés de Roche Bobois
Créée à partir d’un savoir-faire français dans l’ameublement, Roche Bobois s’est développée au fil des décennies pour devenir une enseigne internationale reconnue. La marque a bâti sa notoriété sur une signature design forte, une collaboration avec des créateurs de renom et une présence dans de nombreux pays.
Son développement repose sur une stratégie claire : proposer des collections exclusives, renouvelées régulièrement, et offrir une expérience personnalisée dans ses showrooms. Cette dimension internationale et premium explique pourquoi les avis Roche Bobois sont si consultés par les acheteurs exigeants, en quête de mobilier d’exception mais aussi de conseils professionnels.
- Marque de mobilier design et haut de gamme
- Présence internationale
- Collections renouvelées et exclusives
- Positionnement premium centré sur le sur-mesure et le conseil
Produits et services proposés par Roche Bobois
Roche Bobois propose une large gamme de meubles et d’équipements pour l’ensemble de la maison. L’offre couvre aussi bien le salon que la salle à manger, la chambre ou les espaces de décoration. Les avis Roche Bobois mettent souvent en avant la beauté des produits, leur originalité et la qualité des finitions.
Une offre large et personnalisable
- Canapés et sofas personnalisables
- Fauteuils, poufs et assises design
- Tables, buffets, bibliothèques et rangements
- Lits, chevets et mobilier de chambre
- Luminaires et objets de décoration
- Conseil en aménagement et en harmonie des espaces
La marque se distingue aussi par son accompagnement en boutique, la possibilité d’obtenir des conseils sur les matières, les coloris ou les dimensions, ainsi que par des services complémentaires appréciés dans de nombreux avis Roche Bobois : simulation visuelle, aide à la projection dans l’espace et suivi de commande.
Plusieurs témoignages clients soulignent par exemple un accueil attentif, des conseils personnalisés, une bonne écoute des besoins et des propositions adaptées à l’intérieur du client. Certains acheteurs apprécient particulièrement l’accompagnement en showroom, la qualité des échanges avec des conseillers comme Virginie, Anaïs, Maëlle, Margaux, Tim ou encore l’équipe de Nice, ainsi que la possibilité d’obtenir une simulation 3D avant achat.
Service client Roche Bobois : comment contacter la marque ?
Le service client Roche Bobois est généralement joignable via les canaux mis à disposition par l’enseigne : magasin, formulaire de contact, téléphone selon le point de vente, ou encore via les informations présentes sur le site officiel roche-bobois.com. Les avis Roche Bobois montrent que l’expérience peut varier selon les magasins, le traitement du dossier et le suivi après-vente.
Les principaux moyens de contact
- Contacter directement le showroom Roche Bobois le plus proche
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel
- Demander un rappel ou un accompagnement commercial en magasin
- Suivre sa commande avec l’équipe dédiée ou le point de vente
Dans les retours clients, plusieurs personnes saluent un service commercial professionnel, un bon suivi de commande et des livraisons réalisées dans les délais. D’autres, en revanche, signalent des difficultés liées au service après-vente, à la réactivité ou à la gestion de certains litiges. C’est précisément pour cela que consulter les avis Roche Bobois est utile avant un achat important.
Pourquoi afficher les avis Roche Bobois ?
Afficher les avis Roche Bobois permet d’apporter davantage de transparence aux futurs clients. Sur un marché premium, où l’achat représente souvent un investissement conséquent, les témoignages d’autres acheteurs jouent un rôle essentiel dans la décision. Ils permettent de mieux comprendre la qualité réelle de l’accompagnement, la tenue des délais et la satisfaction après livraison.
Une démarche utile pour la confiance et l’amélioration continue
- Renforcer la confiance des visiteurs
- Valoriser les points forts de la marque
- Identifier les axes d’amélioration du service
- Donner la parole aux clients satisfaits comme insatisfaits
- Améliorer en continu l’expérience client
Les avis Roche Bobois montrent par exemple que l’accueil en boutique, la qualité du conseil et la professionnalité des équipes sont fréquemment salués. À l’inverse, certains retours plus critiques alertent sur la qualité de certains produits, le suivi SAV ou la prise en charge de situations délicates. Afficher ces retours permet d’avoir une vision plus complète et plus honnête de la marque.
Les avantages de lire les avis Roche Bobois
Lire les avis Roche Bobois aide les consommateurs à préparer leur visite, à choisir le bon magasin et à anticiper l’expérience d’achat. Pour une marque de mobilier design, la décision ne repose pas uniquement sur le style : elle dépend aussi du conseil, du service, de la livraison et du suivi dans le temps.
Ce que les avis permettent de savoir avant d’acheter
- La qualité perçue des produits
- Le niveau d’écoute et de conseil en magasin
- Le sérieux du suivi de commande
- Le professionnalisme de la livraison et du montage
- La réactivité du service après-vente
Les retours positifs citent souvent une très bonne qualité, un accueil chaleureux, des vendeurs à l’écoute, des conseils avisés, des équipes de livraison sympathiques et professionnelles, ainsi qu’un rendu final conforme aux attentes. D’autres avis Roche Bobois, plus mitigés, aident aussi à détecter les situations où l’accompagnement a été moins fluide. Cette lecture croisée est précieuse pour acheter en toute connaissance de cause.
Pourquoi laisser un avis sur Roche Bobois ?
Laisser un avis Roche Bobois est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Partager son expérience permet de décrire concrètement la qualité du produit, l’accueil en magasin, le conseil reçu, le déroulé de la livraison ou encore la prise en charge après-vente.
Votre témoignage a un vrai impact
- Aider les futurs acheteurs à faire leur choix
- Mettre en avant un excellent accueil ou un bon accompagnement
- Signaler un problème de produit ou de service
- Contribuer à l’amélioration continue de l’enseigne
- Valoriser les équipes qui ont bien fait leur travail
Les avis clients montrent qu’un bon accompagnement peut transformer une visite en véritable expérience d’achat : conseils sur mesure, aide au choix des tissus, simulation 3D, suivi sérieux, livraison soignée. À l’inverse, un client déçu peut exprimer un problème de SAV, une livraison non conforme ou un manque de réactivité. Dans tous les cas, publier son avis Roche Bobois participe à une relation plus transparente entre la marque et ses clients.
Les avis Roche Bobois sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur Custplace sont authentiques. Custplace met en place un système de collecte et de vérification destiné à garantir la fiabilité des témoignages publiés. Cela signifie que les avis Roche Bobois affichés sur la plateforme proviennent de consommateurs réels, ayant vécu une expérience avec la marque.
Pourquoi cette garantie est importante
- Elle sécurise la lecture des avis par les internautes
- Elle renforce la crédibilité de la page d’avis Roche Bobois
- Elle permet aux futurs clients de s’appuyer sur des retours sincères
- Elle encourage la marque à répondre de manière transparente
Grâce à cette authentification, les consommateurs peuvent consulter les avis Roche Bobois en toute confiance. Les commentaires positifs comme les retours plus critiques ont alors la même valeur informative : ils reflètent une expérience réelle et utile pour comprendre le niveau de service de l’enseigne.
En résumé sur les avis Roche Bobois
Roche Bobois incarne le mobilier design haut de gamme, avec une image forte, des collections exclusives et une expérience client souvent saluée pour son accueil et son conseil. Les avis Roche Bobois permettent de mieux apprécier la qualité des produits, le professionnalisme des équipes et la réalité du service après-vente. Consulter ces retours, c’est faire un choix plus éclairé. En laisser un, c’est contribuer à une relation plus transparente et plus utile pour tous.