Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients mettent en avant un magasin de revêtements de sol apprécié pour son accueil en magasin, ses conseils personnalisés et la qualité de certaines poses.
Plusieurs clients soulignent un large choix de parquets, sols PVC, tapis et lino, avec des produits jugés esthétiques, un bon rapport qualité-prix et un rendu final souvent très satisfaisant. Le professionnalisme de certaines équipes de vente et de pose ressort également comme un point fort, avec des interventions ponctuelles, soignées et adaptées aux besoins. En revanche, de nombreux avis signalent des difficultés sur le suivi des commandes, les délais de livraison, les remboursements et le service après-vente. Les clients évoquent aussi des paiements anticipés, une communication irrégulière et des dossiers mal suivis en cas de litige. Pour une expérience client plus fiable, la marque doit renforcer la transparence commerciale, la réactivité du SAV et le contrôle qualité des poses.
Avis client Saint Maclou
Fred
il y a 6 ans
Après avoir réalisé un devis début novembre, je contacte ce jour le magasin de Gonfreville pour savoir si mon devis pouvait être concerné par le Black Friday.Le conseiller me répond que non mais qu’il...
Voir plusFalissard S.
il y a 6 ans
J'ai fait appel à St-Maclou Mérignac en septembre 2019 pour poser un sol vinyle en rouleau dans un studio de 18 m carrés.
La pose a été catastrophique : découpes très fantaisistes et aléatoires...
Laurent
il y a 6 ans
Une enseigne pour qui le mot satisfaction ne veut rien dire.. suite à un problème qualité sur un sol souple et après de nombreuses relances et une lettre recommandée adressée au siège de cette société...
Voir plussorindaniel
il y a 6 ans
J'ai fait trois commandes à Saint Maclou Saint Malo, la première est arrivée à l'heure, voire avec un peu d'avance, les deux suivantes ont mis plus que le double de temps prévu.
je viens de réc...
Alexandre
il y a 6 ans
Bonjour,
j'ai passé une commande le samedi 9/11 pour un parquet vinyle et le vendeur me confirme que ma commande sera disponible le mercredi 13/11. le vendredi 15/11 je passe prendre ma command...
Omar
il y a 6 ans
Je ne recommande pas cette enseigne.
On ne cesse de vous dire que la marchandise peut être reprise et échangé sous 20 jours.
Je suis tombé sous le charme d'un modèle de carrelage exposé...
JP
il y a 6 ans
Mes échanges avec Saint Maclou deviennent une perte de temps pour tout le monde, vous, et moi ( moi surtout, dont l'appartement est sans revêtement, ce qui est plus qu'inconfortable). Je demande maint...
Voir plusSeb
il y a 6 ans
Saint Maclou PERPIGNAN
En temps que professionnel me voilà partie chez Saint Maclou Perpignan
Ma demande était simple, un revêtement pvc pour garage ! Voici le vendeur qui me dit j’ai...
Monique
il y a 6 ans
Ce matin j'ai eu la honte de ma vie dans le magasin st Maclou de La Rochelle. En effet, je venais montrer une dégradation très nette de la couleur beige clair d'un petit acheté en mars .La jolie coule...
Voir plusArago
il y a 6 ans
Fin août, j’ai acheté un studio pour le mettre en location ; il fallait refaire 20 m2 de plancher : c’est sans aucune hésitation que j’ai fait appel à Saint-Maclou, car c’était pour moi un gage certai...
Voir plusDraveil
il y a 6 ans
MAGASIN DE RUNGIS A EVITER ABSOLUMENT. Suite à une commande de stores sur mesure, nous avons eu droit à : rail écrasé, lames mail coupées, délai de réalisation non respecté ET mépris et indifférence (...
Voir plusManon
il y a 6 ans
Quelle déception.... Pourtant tout à bien commencé ! Nous avons entamé le projet en août avec une conseillère St maclou très à l'écoute, nous avions acheter tous les sols pour la rénovation d'un appar...
Voir plusJP
il y a 6 ans
Grand silence frisé...
Pose prévue le 14 octobre, non effectuée car (malgré le passage de deux techniciens) les ouvriers font état de suspicion d'amiante.
Je propose de procéder à mes f...
Loubi
il y a 6 ans
J'ai acheté pour 2000€ de produits chez Saint Maclou. Concernant le salon, j'ai 4 paquets de parquet en trop, que le vendeur refuse de reprendre car c'était commandé. Donc vu qu'ils n'ont aucun stock...
Voir plusClient de ChambrayTours
il y a 6 ans
Catastrophique J'ai commandé des sols Gerflor (initialement 10 coupes!) , qui devaient arriver fin août. La moitié des ces coupes est arrivée en magasin fin septembre (aucun message, le client appell...
Voir plusIntrouvailles
il y a 6 ans
Bonjour travaux commandés le 19 Février 2019, finis le 19 Septembre 2019, impressionnant !! commande n° 121 1483/1: Madame LEHALLE insiste pour me compter un réagréage (que je savais inutile) et avai...
Voir plusElo.b.alex
il y a 6 ans
Nous sommes vraiment déçu de notre expérience Saint maclou. Déjà en magasin comme j'étais pas très bien habillée (que je sortait du travail) on ne m'a pas approché. Ensuite moi je m'approche on me dit...
Voir plusSimonC
il y a 6 ans
Petit partage de notre expérience St Maclou.
Nous avons signé pour la pose d'un parquet contre-collé courant mai. La vente s'est bien passée et la prise de RDV rapide (livraison du parquet égal...
Nabiz
il y a 6 ans
Mon mécontentement ne vient pas du travail et de la pose par votre personnel qui ont été bien exécutés.
Il vient du non-respect de votre l'engagement en terme de rendez-vous pour la pose pourt...
Blumeen
il y a 6 ans
Bonjour,
Suite à de multiples demandes de devis pour un carrelage beige restées sans réponse, je me rends en magasin le 13 août. Une fois sur place, on me demande de patienter pour voi...
Avis client Saint Maclou
Fred
Commercial malhonnête
Après avoir réalisé un devis début novembre, je contacte ce jour le magasin de Gonfreville pour savoir si mon devis pouvait être concerné par le Black Friday.Le conseiller me répond que non mais qu’il peut m’accorder un geste commercial et qu.il me suffit de renvoyer le nouveau devis (ancien devis enregistré) par mail avec le nouveau tarif.
Sauf que le vendeur avait juste retiré la prestation livraison pour faire descendre la facture!!
Je contacte de nouveau le conseiller par téléphone et il me répond qu’il s’agi d’un problème informatique et qu’il ne peut plus m’accorder de geste commercial.
On retire une prestation et la facture baisse c’est logique!!!!
Date d'expérience le 30/11/2019
il y a 6 ans
Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre expérience client.
Je vous adresse un mail.
Cordialement
Géraldine
Falissard S.
J'ai fait appel à St-Maclou Mérignac en septembre 2019 ...
J'ai fait appel à St-Maclou Mérignac en septembre 2019 pour poser un sol vinyle en rouleau dans un studio de 18 m carrés.
La pose a été catastrophique : découpes très fantaisistes et aléatoires au niveau des plinthes, bandeaux de lino qui remontent contre le mur au niveau du frigo, découpes qui se superposent derrière les toilettes, lino mal collé à certains endroits...
J'ai envoyé de suite des photos à St-Maclou et je les ai appelé.
La vendeuse a qui j'avais eu affaire pour la commande était désolée et m'a expliqué que le poseur qui était venu (ils devaient être 2 au départ) était toujours en cours de formation...
Elle m'a dit que le sol serait refait et que le responsable devait me contacter.
J'ai du appeler à plusieurs reprises afin de pouvoir le joindre. Il a eu un tout autre discours.
Suite à mon insistance nous avons convenu d'un RV sur le chantier.
Il n'a trouvé que très peu de choses à redire. Il a juste acceptée de refaire la salle de bain. Il m'a expliqué que la pose dans la pièce principale était correcte, que en position debout, on ne voyait pas les défauts!!, que les artisans n'étaient que des hommes et pas des machines.
Il a fait pression en disant que mon jeune fils avez signé la réception du chantier.
Ce déni des malfaçons est honteux!
J'ai fait appel à St-Maclou car c'est une entreprise de 55 ans, qui se revendique être la 1ère entreprise de pose en France qui affiche en gros sur son site "tout faire pour que ce soit beau chez nos clients".
J'ai pris le parti de payer 1400€ pour être sûre d'avoir une prestation de qualité!
Je n'aurais pas fait plus mal!!
La prochaine fois, je ferai appel à un petit artisan local!
Date d'expérience le 20/09/2019
il y a 6 ans
Madame,
Je viens de prendre connaissance de votre expérience client.
Je vous adresse un mail.
Cordialement
Géraldine
Laurent
Une enseigne pour qui le mot satisfaction ne veut rien ...
Une enseigne pour qui le mot satisfaction ne veut rien dire.. suite à un problème qualité sur un sol souple et après de nombreuses relances et une lettre recommandée adressée au siège de cette société, j’ai eu enfin une responsable « clients » pour me dire simplement que le produit était conforme puisque la marque Gerflore lui avait confirmé qu’il l’était. Elle n’a même pas désirer entendre ce que j’avais à dire. Une drôle de façon de considérer le client. Moi j’aurai d’abord contacter et écouter mon client afin de comprendre son mécontentement puis contacte gerflore. Manifestement ce service ne remplit son rôle de médiation. Une histoire qui finira devant une juridiction! Ce n’est la somme du préjudice mais le principe.
Je pense que je vais postuler à ce service (il y a du boulot !) ????
Date d'expérience le 26/11/2019
il y a 6 ans
Monsieur,
Je prends connaissance de votre expérience client, je prends en charge votre dossier.
Je reviendrai vers vous par mail.
Cordialement
Géraldine
sorindaniel
J'ai fait trois commandes à Saint Maclou Saint Malo, ...
J'ai fait trois commandes à Saint Maclou Saint Malo, la première est arrivée à l'heure, voire avec un peu d'avance, les deux suivantes ont mis plus que le double de temps prévu.
je viens de récupérer une commande du 22 octobre 2019. Il me fallait huit longueurs de plinthe. Sans nouvelles du magasin j'appelle et là stupeur mon interlocuteur me dit n'avoir reçu que sept longueurs sur les huit demandées(pourquoi sept?). plusieurs jours après un appel téléphonique pour me dire que le tout est à ma disposition.
Je passe au magasin, je règle le solde et là même pas un seul mot d'excuses, ni un merci juste "bonne fin de journée."
Ces vendeurs ne méritent pas que l'on se déplace, parfois ils ont le téléphone collé à l'oreille et vous laisse attendre, ils ne sont pas visibles dans le magasin......
Bref fuyez.
Date d'expérience le 26/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre expérience client. Je vous présente toutes nos excuses.
Je souhaite échanger avec notre équipe magasin concernant vos remarques. Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de commande ou numéro de client.
Cordialement
Géraldine
Alexandre
Bonjour,
Bonjour,
j'ai passé une commande le samedi 9/11 pour un parquet vinyle et le vendeur me confirme que ma commande sera disponible le mercredi 13/11. le vendredi 15/11 je passe prendre ma commande et surprisse non ma commande n'est pas là et on s'étonne que je sois là. En effet selon eu je devais recevoir un sms pour m’avertir de la disponibilité de ma commende. Le samedi 16/11 donc le lendemain, le responsable me contacte d'un ton condescendent limite de me prendre pour un "con" comme quoi je n'ai rein compris pour l'histoire du sms et que pour lui c'est de ma faute si je me suis déplacé pour rien !! A ce jour je n'ai aucune nouvelle de ma commande, pas reçu de sms bref aucune nouvelle. Le responsable sui se vente de ses 25 années d'expérience dans la vente, doit certainement avoir fait l'impasse sur les règles de base du service client.
Cordialement
Date d'expérience le 15/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes mes excuses concernant cette expérience client.
A ce jour, votre commande est disponible en magasin.
Cordialement
Géraldine
Omar
Je ne recommande pas cette enseigne. Pas d'annulation possible de commande
Je ne recommande pas cette enseigne.
On ne cesse de vous dire que la marchandise peut être reprise et échangé sous 20 jours.
Je suis tombé sous le charme d'un modèle de carrelage exposé en magasin, or ce modèle n'est pas disponible en stock, j'ai été obligé de passer commande, à aucun moment on ne m'a informé que l'annulation était impossible. Quelques jours après j'appelle pour annuler, et là impossible, de plus je dois attendre 1 mois et demi avant l'arrivé de ma commande.
Merci Saint Maclou.
A fuire !!!!!!
Date d'expérience le 12/11/2019
Omar
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je prends note de vos remarques, pouvez vous me transmettre votre numéro de client ?
Cordialement
Géraldine
JP
Mes échanges avec Saint Maclou deviennent une perte ...
Mes échanges avec Saint Maclou deviennent une perte de temps pour tout le monde, vous, et moi ( moi surtout, dont l'appartement est sans revêtement, ce qui est plus qu'inconfortable). Je demande maintenant soit on débloque la situation, soit on voit ensemble comment peut on trouver un accord pour que je récupère le matériel et que je sois remboursée de mon apport (vu que c'est une décision de Saint-Maclou de ne pas poser les sols).
Merci
lassitude intense
Agnes Azuélos
Date d'expérience le 10/11/2019
il y a 6 ans
Madame
Je viens de vous adresser un mail.
Cordialement
Géraldine
Seb
Saint Maclou PERPIGNAN à fuir
Saint Maclou PERPIGNAN
En temps que professionnel me voilà partie chez Saint Maclou Perpignan
Ma demande était simple, un revêtement pvc pour garage ! Voici le vendeur qui me dit j’ai pas ! Bien je demande ci ont peu commander et son prix ! Le vendeur me regarde en souriant Avec un air hautain ( je suis habillé en jogging sale) c’est 50 équelque !!!! Sans regarder un tarif n’y quoi que ce soit !!!! Le vendeur c’est bien foutu de moi !!!
Alors un conseil
Aller ailleurs qu’à Saint Maclou c’est un magasin à fuir, c’est bien dommage de dire des choses comme ça mais franchement ci vous continuez à traiter des clients comme ça vous irez pinter au chômage et ça sera bien fait pour vous !
[email protected]
Date d'expérience le 07/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre expérience client. Je vous présente toutes nos excuses.
Je vous adresse un mail dès aujourd'hui.
Cordialement
Géraldine
Monique
Ce matin j'ai eu la honte de ma vie dans le magasin ...
Ce matin j'ai eu la honte de ma vie dans le magasin st Maclou de La Rochelle. En effet, je venais montrer une dégradation très nette de la couleur beige clair d'un petit acheté en mars .La jolie couleur était bien restée sous la table de salon mais tout le tour était devenu grisâtre et très vilain. J'avais la photo montrant que j'avais installé ce tapis de façon à ne pas marcher dessus. Je suis une dame qui passe l'aspirateur tous les jours et je peux assurer à quiconque de la grande propreté de ma maison.. He bien le directeur du magasin de La Rochelle a affirmé très fort dans le magasin , ce devant des clients , que mon tapis était imprégné de poussière collée et qu 'en fait il était très sale ! La honte de la journée !! j'ai demandé à la direction st Maclou que ce directeur de magasin peu élégant voire même insultant me fasse des excuses . j 'attends.
Date d'expérience le 07/11/2019
Monique
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Madame,
Je prends note de vos remarques. Je fais le point avec notre équipe.
Je reviens vers vous par mail.
Cordialement
Géraldine
Arago
Saint Maclou Portet : Fuyez !
Fin août, j’ai acheté un studio pour le mettre en location ; il fallait refaire 20 m2 de plancher : c’est sans aucune hésitation que j’ai fait appel à Saint-Maclou, car c’était pour moi un gage certain de qualité.
Au magasin de Portet-sur-Garonne, un conseiller établit un devis (le 01/08) pour la pose du plancher et des plinthes. Total : près de 1200 € TTC, soit près de 60 €/m2. Je trouve bien sûr que cela fait beaucoup ; mais pour le résultat parfait que j’attends — et que l’on m’annonce ! — je veux bien faire cet effort.
Le moins que l’on puisse dire cependant est que le résultat n’est en accord ni avec ce qui était attendu, ni avec ce qui était annoncé :
Le jour de la réception du chantier (le 12/09) :
— Le seuil a séché de travers (photo 1). Le poseur vient le refaire, et s’y reprend à deux fois (le seuil était en effet à nouveau de travers après sa nouvelle intervention (photo 2)
— A de nombreux endroits, il y a un jour entre les plinthes et le plancher, et les plinthes sont mal raccordées entre elles (photos 3 et 4). Le poseur explique que c’est le sol qui n’est pas droit. Or, il s’agit d’un appartement dans un bel immeuble des années 1990 : on ne peut pas dire à proprement parler que le sol soit irrégulier. Le poseur accepte cependant de revenir pour corriger l’écart au sol avec un joint silicone. Il reprend également l’angle de plinthe le plus visible.
— Le plancher présentait des tâches blanchâtres par endroits (photo 5). Le poseur déclare que ça n’est rien, car en frottant bien, ça part… Effectivement ! Mais pourquoi ne l’avoir pas fait avant de quitter le chantier ?
— J’informe le magasin Saint-Maclou de ces défauts, ainsi que de l’engagement du poseur de revenir pour y remédier, afin que le conseiller soit au courant de la façon dont s’est déroulé le chantier. Comme il est absent au moment où j’appelle, le message lui est transmis. Je pensais qu’il rappellerait dans les jours suivants ; il n’en est rien.
Quelques jours plus tard :
— J’avais déposé (sur place) la porte de la salle de bains pour la repeindre — le studio fait 26 m2, cette porte est la seule porte intérieure. Lorsque j’ai voulu la replacer, pas moyen. Contacté à nouveau, le poseur explique qu’il a oublié de la raboter parce qu’elle n’était pas en place. Il revient donc pour la raboter, puis la remet en place.
Encore quelques jours plus tard :
— Après dix jours d’utilisation, le seuil posé au niveau d’un placard coulissant est très abîmé (photo 6). Contacté, le conseiller me dit qu’il avait demandé un seuil métallique mais que la personne qui a préparé le matériel, croyant bien faire, a fourni un seuil avec un décor. Je n’ai plus les coordonnées du poseur, le conseiller se charge de le joindre et de convenir avec la locataire — il y a maintenant une locataire en place — d’un rendez-vous pour le changement du seuil. J’ai du rappeler deux fois pour que le rendez-vous soit enfin fixé.
Le poseur propose un rendez-vous pour le 16/10 à 8 h du matin, puis décommande la veille à 19 h 30. Enfin, malgré ce contretemps, le seuil a pu être remplacé le même jour dans l’après-midi.
— Le conseiller en charge du chantier avait proposé de me rappeler après le passage du poseur. J’attends toujours son appel.
En conclusion :
La prestation fournie n’est certainement pas à la hauteur du prix demandé et la relation avec le client pour le suivi du chantier est pour le moins désinvolte.
Je regrette que ma confiance dans l’enseigne Saint-Maclou m’ait fait accepter le devis sans trop me poser de questions.
Il est bien évident que ma confiance dans l’enseigne a été totalement ruinée par cette expérience.
Date d'expérience le 01/08/2019
Arago
il y a 6 ans
Je reçois un appel (hier, 18/11) : On me demande ce qui ne me convient pas, car le magasin a déclaré avoir remis un chantier effectué « dans les règles de l’art ». (Ils ont le sens de la formule, à Saint Maclou)
J’envoie les photos (je les avais déjà envoyées, mais elles n’avaient manifestement pas été reçues, donc je renouvelle l’envoi) : photos des angles de plinthes en vrac, des jours entre plinthes et plancher, jonctions approximatives entre les plinthes, taches sur le plancher.
Nouvel appel : On me demande ce qui ne me convient pas, le magasin ayant indiqué que tous ces défauts ont été repris.
Un chantier pour lequel le client doit solliciter une nouvelle intervention du poseur à plusieurs reprises, des jours sous les plinthes masqués par un joint silicone, les jonctions approximatives des plinthes restant approximatives : est-ce cela un travail dans les règles de l’art, selon Saint Maclou ?, osais-je demander.
— Pourquoi faites-vous cela ? (= publier un commentaire négatif sur Saint Maclou)
— Parce que je voudrais éviter à d’autres de connaître la même mésaventure que moi, même si je ne m’illusionne pas sur le poids des commentaires face aux campagnes de pub ‘Saint Maclou, on assure la pose pour vous’.
— Qu’attendez-vous de Saint Maclou ?
— Qu’on me rende une partie de mes sous, ça ne serait pas mal !
— Mais pourquoi vous ne le dites pas directement alors, au lieu de tourner autour du pot comme ça ?
— ?!? Je ne le dis pas directement, là ? J’ai eu d’autres occasions de le faire avant ?
Ah oui, en réalité, ce que l’on me demande, c’est pourquoi je m’adresse au service client (via Custplace) plutôt qu’au magasin.
Je rappelle donc comment mes relations avec le magasin ont évolué, d’une pleine confiance au départ, à une déception ensuite face à l’attitude, disons désinvolte, du conseiller en charge du chantier, et enfin à une totale rupture de la confiance et du dialogue : le conseiller avait dit qu’il me rappellerait et ne l’a jamais fait ; quant à moi, j’ai tenté à plusieurs reprises, sans réussir à le joindre (dont deux fois à attendre cinq minutes - montre en main ! - sans que personne ne décroche au magasin). Pourquoi donc aurais-je insisté, et d’ailleurs à qui aurais-je parlé ?
Le magasin quant à lui n’a pas plus cherché à me joindre, lorsqu’il a été mis au courant de mon commentaire, que lorsqu’il a été mis au courant des difficultés successives du chantier.
Au cours de la communication téléphonique, j’ai droit à « C’est tellement facile, de faire des commentaires ! ».
Puis, on me propose 50 € en bons d’achat à utiliser dans un délai d’un an. Je demande si c’est une plaisanterie. On me dit que c’est à prendre ou à laisser : je laisse, sans aucune hésitation ! Même si on me paye, il n’y a aucun risque que je remette un pied chez Saint Maclou.
La discussion s’est conclue sur la proposition du Service client que le Directeur du magasin m’appelle pour faire le point - d’ici quelques jours, me précise-t-on. J’accepte, et je suis donc dans l’attente de cette communication.
JP
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre expérience client; Je vous présente toutes nos excuses.
Je prends en charge votre dossier.
Cordialement
Géraldine
Draveil
MAGASIN DE RUNGIS A EVITER ABSOLUMENT. Suite à une ...
MAGASIN DE RUNGIS A EVITER ABSOLUMENT. Suite à une commande de stores sur mesure, nous avons eu droit à : rail écrasé, lames mail coupées, délai de réalisation non respecté ET mépris et indifférence (après encaissement évidemment) de la part de la vendeuse, du responsable de magasin qui reste sans réaction parce que sa vendeuse est la depuis bien longtemps... et du service client qui malgré notre courrier reste lui aussi sans réaction! Je ne peux juger les autres magasins de l'enseigne, mais celui de Rungis, nous vous conseillons vivement de l'éviter et vu l'absence de réaction du service client nous ne passerons plus jamais par cette enseigne. Jusqu'à l'obtention de votre signature sur un contrat tout est possible, mais ensuite, SORTEZ LES RAMES!
Date d'expérience le 06/07/2019
Draveil
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Madame Robin,
Je vous ai adressé un mail depuis le 24/10/2019 à l'adresse suivante [email protected].
Pouvez vous me confirmer votre adresse mail ?
Merci d'avance
Géraldine
Relation client
Manon
Quelle déception....
Quelle déception.... Pourtant tout à bien commencé ! Nous avons entamé le projet en août avec une conseillère St maclou très à l'écoute, nous avions acheter tous les sols pour la rénovation d'un appartement en fin septembre, nous avons bien fait prendre les mesures par St maclou, nous avons réservé ensemble les 5 jours de pose nécessaires. Tout va bien, le poseur vient les 3 premiers jours puis nous dit qu'il n'a pas dans son planning les 2 derniers. Nous appelons directement le magasin un lundi, qui nous promets de nous rappeller dans la journée. Bien entendu pas de nouvelle. Le mardi rebelotte, nous appelons, on nous dit qu'on nous rappelle dans la journée... Bien entendu on ne nous rappelle pas. Ça a duré comme ça tout le long de la semaine jusqu'à ce qu'on s'énerve au téléphone qu'on nous passe 5 interlocuteurs différents pour nous mener en bateau et aucun ne peut régler ce problème des 2 jours manquants. Nous finissons par avoir le directeur au téléphone qui nous dis que uniquement 3 jours ont été réservés pour la pose et non 5. Alors déjà 1) c'est faux nous avons littéralement vu la conseillère valider ces jours 2) c'est votre métier de savoir combien de temps est nécessaire pour une pose 3) pourquoi on se fait balader pendant 1 semaine au lieu d'avoir une fichue nouvelle date de pose ?!
Bref sur ce, une nouvelle date de pose est fixée... Mais uniquement une demi journée ! Nous retournons en magasin pour demander si c'est normale on nous réponds "oui tout à fait on a pris le top du poseur il est super rapide !" OK.... On est sceptique mais OK... Le poseur vient, ils n'est pas au courant de la moitié du travail à faire et repart donc avec encore la moitié de chantier pas fini... L'histoire ne s'arrête pas là mais on va la faire courte : après plusieurs autres scenettes comme celles ci, le chantier est enfin fini (hallelujah) mais nous avons 10 pack de parquets en trop des plinthes en trop etc... On nous avait promis après toutes ces embrouilles, ce stress, ces problèmes de déblocage de fonds pour nos travaux à cause du retard énorme du chantier, que nous aurions un geste commercial ET la reprise de notre parquet en trop. Super ça, sauf que arrivés au magasin "ah ben non on peux pas vous reprendre le parquetmais on peut vous faire un avoir".... Non mais après TOUT ÇA on en 1 rien à faire de l'avoir puisque on a PAYER les équipes St maclou pour qu'elles viennent faire les mesures afin qu'il n'y ai pas de problèmes de ce genre ! Je ne veux pas d'avoir je veux qu'on me rembourse car ça serait bien LA MOINDRE DES CHOSES après tout ce baratinage de 1 Mois ! A cause de tout ce retard on a littéralement camper entre nos cartons pendant des semaines. Bref j'aurais été très satisfaite si il I y avait une vrai volonté de s'excuser pour l'organisation de ce chantier et surtout la volonté de nous aider ! Pour finir on est tellement déçu on ne remettra plus les pieds chez St maclou malgré le très bon travail de notre conseillère initiale et des poseurs.
Date d'expérience le 26/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Madame Petit
Notre équipe vous a rencontré suite à votre expérience client et une solution vous a été apportée.
A bientôt
Géraldine
il y a 6 ans
Bonsoir Madame Petit,
Je prends note de votre expérience client, je vous présente toutes nos excuses.
Je contacte le magasin afin de comprendre, je reviens vers vous par mail.
Bonne soirée
Géraldine
JP
Grand silence frisé...
Grand silence frisé...
Pose prévue le 14 octobre, non effectuée car (malgré le passage de deux techniciens) les ouvriers font état de suspicion d'amiante.
Je propose de procéder à mes frais et avec un spécialiste, à un ragréage, puis que les techniciens de St Maclou viennent procéder à la pose sur le plancher stabilisé.
Saint Maclou me répond que c'est impossible car une loi interdit tout ragréage ou encapsulage sur de 'amiante. Information prise aupres de la Fédération Française du Bâtiment, personne n'a entendu parler de cette loi.
Je rappelle le magasin et je parle à une personne qui me dit qu'effectivement, cette loi est une règle interne à Saint Maclou et qu'il ne voit pas en quoi le magasin de pourraient poser les sols aprés que j'aurais fait faire le ragréage. "On vous rappelle..."...c'est vrai qu'il ne m'a pas dit quand mais depuis, j'attends. Que faire ? à qui cela sert de bloquer ainsi ? pas eux ni nous...
Date d'expérience le 20/10/2019
il y a 6 ans
Madame,
Notre équipe magasin a pris note de votre dernier mail, elle doit vous contacter.
Vous avez mes coordonnées n'hésitez pas à revenir vers moi
Cordialement
Géraldine
JP
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour
J'ai bien reçu vos justificatifs, je viens de relancer notre équipe magasin.
Vous pouvez me contacter par mail, n'hésitez pas
Cordialement
Géraldine
JP
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Madame Azuelos,
Je vous ai contacté tout à l'heure par téléphone, je vous ai adressé un mail.
Je prends en charge votre demande.
Cordialement
Géraldine
Loubi
Vendeur malhonnête...
J'ai acheté pour 2000€ de produits chez Saint Maclou. Concernant le salon, j'ai 4 paquets de parquet en trop, que le vendeur refuse de reprendre car c'était commandé. Donc vu qu'ils n'ont aucun stock à part quelques accessoires, cela signifie que rien n'est repris...J'ajoute que lors de la commande le vendeur a conseillé de prendre 10% en plus "pour avoir de la marge" ce que j'ai accepté, croyant qu'il me reprendrait le surplus. Il s'est bien gardé de me contredire. Je suis très mécontent de cette prestation et me garderai bien de revenir dans ce magasin.
Date d'expérience le 19/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Madame Guinand,
Je vous ai adressé un mail ce jour
Cordialement
Géraldine
il y a 6 ans
Bonjour
Je prends connaissance de votre message, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande et votre numéro de client ?
Cordialement
Géraldine
Client de ChambrayTours
Catastrophique J'ai commandé des sols Gerflor (initialement ...
Catastrophique J'ai commandé des sols Gerflor (initialement 10 coupes!) , qui devaient arriver fin août. La moitié des ces coupes est arrivée en magasin fin septembre (aucun message, le client appelle...) . J'ai annulé l'autre partie de la commande (attente trop longue, aucun engagement quant aux dates). Or l'une des coupes présente 1 plis. Nous avons fait réclamation . Il a fallu envoyer des photos. Il nous a été dit que le produit serait remplacé sous 10 jours. Les 1à jours écoulés, j'appelle. Le vendeur qui nous a renseignés est en vacances, me dit-on. On me dit qu'il n'a pas pu parler de 10 jours, puisque ce n'est jamais moins de 3 semaines!!! On me dit qu'il y a 10 jours ce vendeur n'a pas pu m'informer puisqu'il était en vacances (je suis donc de mauvaise foi). On me dit qu'il n'y a pas de preuve que ce n'est pas moi qui ai fait ces plis pendant le transport.
Finalement comme je demande le remboursement (je voudrais faire mes courses ailleurs...) on me dit qu'on ne peut rien me répondre. Le responsable du magasin doit présenter ma demande à un acheteur!! On n'a pas d'excuses à me présenter (2 mois de retard !!) et on n'a aucune date à me donner. Je regrette d'avoir donné ma confiance à un magasin de "proximié" qui n'a pas de réponse à donner au client et s'en remet à "un acheteur (basé où?) qui répondra ce qu'il voudra. En attendant le montant de la coupe a bien sûr été facturé et encaissé fin août . tant plis si le client reste démuni et sans réponse le 9 octobre. Voilà ce que le client trouve à St Maclou. De la perte de temps, des histoires sans fin. Je regrette de n'avoir pas fait mes achats en ligne ( respect des dates, comme attesté par les clients qui laissent des avis)
Date d'expérience le 09/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Je prends en charge votre demande, je vous adresse un mail avec mes coordonnées;
Cordialement
Géraldine
Introuvailles
Bonjour travaux commandés le 19 Février 2019, finis ...
Bonjour travaux commandés le 19 Février 2019, finis le 19 Septembre 2019, impressionnant !! commande n° 121 1483/1: Madame LEHALLE insiste pour me compter un réagréage (que je savais inutile) et avait promis de me le rembourser si il n'avait pas lieu d'être. Effectivement il n'a pas été fait mais il a été payé, montant calculé par vos services 91,12 €. Vous avez mon RIB. Merci de faire le nécessaire
Date d'expérience le 26/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Notre équipe a pris en charge votre demande de remboursement, je vous invite à patienter quelques jours.
Cordialement
Géraldine
Introuvailles
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour
Je prends en charge votre dossier.
Je vous adresse un mail
Cordialemnt
Géraldine
Elo.b.alex
A fuir, 0 conseil
Nous sommes vraiment déçu de notre expérience Saint maclou. Déjà en magasin comme j'étais pas très bien habillée (que je sortait du travail) on ne m'a pas approché. Ensuite moi je m'approche on me dit vous savez ça va être très cher alors qu'ils connaissent pas mon budget. Mais comme j'en ai besoin je continue mon devis pour des stores. On ne me montre le mécanisme en magasin on reste assis à un bureau. On me pose des questions vite fait je répond. On m'annonce le montant je dis OK mais après mesures et vision de mes fenêtres. On prend rdv avec une autre personne car il est en vacances. Il me dit c'est bien c'est le spécialiste du store je me dit super je vais avoir un bon conseil. Il vient il avait l'air perdu car oui j'ai des fenêtres spéciales en même temps c'est pour ça je suis la pour le conseil et le sur mesure. Il repart pour appeler le fournisseur pour savoir si ça va aller sur mes fenêtres je lui précise que si ce modèle de store ne convient pas on peux passer sur autre chose. Il me rappelle me dit pas de problème ça va aller. Il revient pour les mesures je lui précise que qu'il faut que se soit équilibré de chaque côté des montants pour que se soit plus jolis il me dit oui pas de problème. Et la je reçoit mes stores bah plus possible d'ouvrir mes fenêtres à fonds tu appelles on te dit que c'est normal j'aurai du le deviner. Les mesures ne sont pas équilibrée c'est normales aussi. Et mes mécanismes ne sont pas inversable car le fournisseur avait une rupture pas de geste juste possibilitée de les renvoyer un mois pour avoir des autres mécanismes et ça on la découvert chez nous personne au magasin ne nous a mis au courant. En bref ne pas aller à Saint maclou pour le conseil se sont des vendeurs la foire fouille ils n'y connaisent rien. A fuir absolument .
Date d'expérience le 20/09/2019
SimonC
Petit partage de notre expérience St Maclou.
Petit partage de notre expérience St Maclou.
Nous avons signé pour la pose d'un parquet contre-collé courant mai. La vente s'est bien passée et la prise de RDV rapide (livraison du parquet également). Suite à la pose, nous avons eu un problème de soulèvement de parquet à 2 endroits et c'est ça que les problèmes commencent... Avoir un passage du poseur s'avère compliqué, et il faut relancer de nombreuses fois le magasin pour avoir un retour. A ce jour, toujours pas de retour sur ce que St Maclou souhaite faire... Vue l'énergie à mettre pour un simple SAV, il est clair que St Maclou s'en fiche totalement et méprise ces clients, c'est bien dommage. Je ne pense absolument pas renouveler cette mauvaise expérience de pose et ne conseille pas ce point de vente si vous passez par une pose St Maclou.
Date d'expérience le 17/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour Madame Levieux,
Je prends votre demande, je reviens vers vous
Géraldine
SimonC
il y a 6 ans
Je vous donne quand même le numéro de commande et client : 0056 3218/7 et 056129669.
J'ai continué à solliciter le magasin qui me promet un rappel mais au moment où je vous écrit, j'attends toujours. Je suis passé ce midi pour expliquer une nième fois mon problème et on me dit de rappeler ou de repasser...
Il est regrettable que ST MACLOU considère aussi mal ces clients.
il y a 6 ans
Bonjour
Afin d'intervenir pouvez-vous me communiquer votre numéro de client et votre numéro de commande ?
Cordialement
Géraldine
SimonC
il y a 6 ans
Le numéro de commande est le : 056 3218/7
Cordialement
il y a 6 ans
Bonjour
Afin d'intervenir pouvez-vous me communiquer votre numéro de client et votre numéro de commande ?
Cordialement
Géraldine
Nabiz
Mon mécontentement ne vient pas du travail et de la ...
Mon mécontentement ne vient pas du travail et de la pose par votre personnel qui ont été bien exécutés.
Il vient du non-respect de votre l'engagement en terme de rendez-vous pour la pose pourtant fixé un bon mois avant pour 8h30 le mardi (ragréage) et 8h30 le jeudi (pose).
Le jour J pas de nouvelles à l'heure dite, pas de nouvelles du tout jusque 10h00, heure à laquelle j'ai enfin pu joindre quelqu'un à l'ouverture du magasin de Thiais.
Les RDV ont, de fait, été décalés, au mercredi et au samedi 8h30. Seule réponse "il y a eu un loupé" et "bon ben j'm'excuse" sans plus d'explication et cette excuse qui manque de sincérité.
Je peux comprendre que des modifications de planning soient faites, toutefois votre engagement contractuel est de prévenir de tout retard ou report de prestation au plus tard 48 heures avant! Ce qui vous le convenez n'était pas le cas.
J'ai donc perdu une demi-journée de travail, mon samedi matin, et ma confiance dans vos services.
Que proposez-vous en dédommagement ?
Date d'expérience le 10/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour Madame,
Je fais le point avec le magasin cet après-midi
Je reviens vers vous par mail
Géraldine
Nabiz
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Madame,
Je fais le point avec le magasin de Créteil cet après-midi afin de connaitre leur décision concernant votre demande de geste commercial/
Je reviens vers vous par mail
Géraldine
Nabiz
il y a 6 ans
Nabiz
il y a 6 ans
Blumeen
Bonjour,
Bonjour,
Suite à de multiples demandes de devis pour un carrelage beige restées sans réponse, je me rends en magasin le 13 août. Une fois sur place, on me demande de patienter pour voir un certain employé, et pendant ce laps de temps 2 clientes viennent me dire de fuir car cet employé n'a pas été bien avec elles. Je n'écoute jamais ce genre d'avis, mais j'aurais du. Je montre le carrelage BEIGE à ce vendeur, lui en parle pendant 20 minutes, et on passe commande du carrelage et de la colle. Pour les joints, il me parle de joint gris argent, ce qui me semble bizarre donc je dis que je vais y réfléchir. Le vendeur m'annonce que le carrelage devrait arriver pour le 23 août, ce qui m'arrange car j'ai trouvé un carreleur pour commencer le 4 septembre. Nous passons au paiement des 50%, l'imprimante est en panne donc d'abord je paie et après on me donne le devis (dans quel monde ??).
Le 20 août, j'apprends que mon carrelage est arrivé en magasin ! Quelle rapidité ! Je vais donc directement en magasin reparler des joints... et là le drame commence. Le carrelage arrivé est gris puisque le vendeur n'a pas commandé le bon ! J'avais loué un camion pour le samedi 24 août afin de retirer ma commande en magasin. Camion qui ne me servira donc à rien. Le directeur du magasin décide de s'occuper de mon cas (la moindre des choses), et me promets une livraison pour le 3 septembre du bon carrelage , en disant qu'il passe la commande en urgence, car j'ai délai pour mes carreleurs. Il me dit aussi qu'il s'occupe de tout, c'est à dire colle et joint. Quelques jours plus tard, après de soit disant allers-retours au siège, il me confirme la livraison à mon domicile (offerte mais encore une fois c'est la moindre des choses !) pour le mardi 3 septembre mais ne connait pas l'heure. Je pose donc congé pour l'attendre. A 18h30, sans nouvelles, j'appelle le magasin, et on me répond que ça arrivera "peut-être demain". J'ai donc posé une journée de congé pour absolument rien, mais bon, tout le monde s'en fout ! Le lendemain matin, toujours pas de nouvelles. On finit par m'apprendre à 14h le 4 (donc pendant que mes carreleurs attendent!) qu'en réalité le carrelage est en rupture de stock et que je ne l'aurais jamais. Du grand foutage de gueule. Tout ce temps perdu pour rien, à cause d'incompétents qui n'ont fait que mentir!
Le directeur me laisse alors 2 options : prendre le carrelage gris qui était arrivé par l'erreur du vendeur, ou un carrelage du même genre qu'ils ont en stock (on ne m'en propose qu'un), en me disant que la différence de prix est pour eux (et c'est bien la moindre des choses). On me promet une livraison le 5 septembre grand maximum si je fais ça, sinon je peux demander un remboursement. Les malins, ils savent que je suis tellement prise à la gorge (jeune, enceinte, et avec un préavis déjà posé) que je n'aurais pas le choix.
Le 5 septembre a midi, le directeur me confirme la livraison pour 17h30 (et je lui dis que les carreleurs seront là pour commencer directement!). A 16h30, il me rappelle et ose m'annoncer que la livraison ne se fera finalement que le lendemain en fin de matinée/début d'après midi, mais on se moque de qui ?! Je lui dis donc que c'est hors de question, que ce sera 17h30 et pas autre chose. Il ose me dire que c'était pour m'arranger et qu'il m'offre une livraison à 200€ donc que je n'ai pas le droit de me plaindre. C'est comme ça que vous traitez vos clients? L'humanité vous connaissez ? Ou la conscience professionnelle ? Il m'envoie donc 2 livreurs en urgence pour 17h30 et me dit que le carrelage étant lourd, des gens doivent être là pour aider les livreurs (encore une fois, c'est quoi ce principe ?! Bien sûr, je suis enceinte, pèse 50 kgs et vais faire le travail des autres!).
Je réceptionne donc le carrelage en ayant demandé à 3 collègues de venir m'aider en urgence.
Les livreurs me demandent de payer, ce à quoi je réponds que je n'ai pas de chéquier étant donné que je ne compte pas payer sur le coin d'une table sans devis, sans factures, et avec une commande incomplète ! (Vous pensez sérieusement que de telles méthodes sont légales?!), car oui, seuls le carrelage et la colle ont été livré, pas les joints promis !
Les livreurs repartent donc, et 10 minutes plus tard le directeur m'appelle (et je ne lui répond pas car je suis folle de rage). Il me laisse un charmant message sur mon répondeur me disant que c'est honteux que je n'ai pas payé, qu'ils ont "joué le jeu" pour que j'ai un carrelage et que j'aurais donc du payer immédiatement ! De 1, vu l'incompétence et l'attente qu'on m'a fait subir, vous pouvez attendre une journée, de 2, en quoi avez vous joué le jeu ?! Finalement je vous ai débarrassé d'un carrelage dont je ne voulais pas, et j'ai du payer des frais à mon carreleur pour lui avoir fait perdre 1 journée et demie de chantier ! J'ai posé une journée de congé pour rien ! Vous devriez vraiment avoir honte de dire de telles choses quand vous avez été si nuls !
Je m'en vais donc régler dès l'ouverture du magasin le lendemain (je suis bien plus honnête que vous) et je demande des factures (vous savez, le truc normal quoi!). là je m'aperçois qu'on ne m'a même pas offert décemment les 40 euros de joint. Je dis donc à la très gentille salariée que je ne les paierais pas, les récupère, et pars en ayant payé exactement ce qu'on me demandait pour ma commande initiale. Finalement je dois aller rapporter les joints, qui sont gris et non marrons comme promis. Vous aurez été nuls jusqu'au bout. J'ai donc perdu de l'argent en commandant chez vous, et je n'ai même pas eu un geste commercial (non, la livraison n'est pas un geste car j'avais le nécessaire pour ce qui était prévu, et non, la différence de prix sur le carrelage n'est pas un geste non plus puisque c'est encore une fois votre erreur et que je ne voulais pas d'un carrelage marron foncé mais beige à la base, vous avez juste fait en sorte que je n'ai plus le choix).
Je ne recommande pas, c'est une honte, du début à la fin.
Date d'expérience le 13/08/2019
Nabiz
il y a 6 ans
Blumeen
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour
Je prends note de votre expérience client, je prends en charge votre dossier.
Je vous adresse un mail ce jour avec mes coordonnées.
Cordialement
Géraldine
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À propos
Présentation de Saint Maclou
Saint Maclou est une enseigne française reconnue dans l’univers de l’aménagement intérieur, spécialisée dans les revêtements de sols, les murs et la décoration. La marque propose une large gamme de solutions pour embellir et personnaliser la maison : parquet, stratifié, moquette, vinyle, PVC, tapis, lino, papier peint, accessoires de pose et produits d’entretien. Sur la page avis Saint Maclou, les clients mettent souvent en avant la qualité de l’accompagnement en magasin, la diversité des produits et la capacité des conseillers à orienter vers les bons choix selon les besoins, le style et le budget.
Positionnée comme un spécialiste de proximité, Saint Maclou s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux projets plus techniques, avec un accompagnement qui va du conseil à la pose. Cette approche centrée sur l’expertise et le service explique pourquoi les avis Saint Maclou sont particulièrement consultés par les internautes en phase de réflexion avant achat.
Historique et chiffres clés
Saint Maclou fait partie des enseignes historiques du marché français des revêtements de sols et de la décoration murale. Au fil des années, la marque a développé un réseau de magasins sur l’ensemble du territoire, renforcé son expertise produit et enrichi son offre pour répondre aux tendances de l’aménagement intérieur. Cette présence de longue date en fait une référence connue du grand public lorsqu’il s’agit de comparer des solutions pour un projet de rénovation ou d’embellissement.
Sans entrer dans des chiffres qui peuvent évoluer, Saint Maclou s’appuie sur des atouts solides : une notoriété nationale, une implantation locale, des équipes formées au conseil et une offre multi-catégories. Les avis Saint Maclou reflètent souvent cette dimension de marque installée, avec des retours sur l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité en magasin.
Produits et services proposés
Saint Maclou propose un catalogue large pensé pour l’aménagement de toutes les pièces de la maison. Les clients peuvent y trouver des produits adaptés à des usages variés, du sol décoratif au revêtement plus technique, avec des finitions et matériaux différents selon les contraintes de chaque espace.
Les principales catégories de produits
- Parquets massifs, contrecollés et stratifiés
- Revêtements PVC et vinyles
- Moquettes et tapis, y compris à la coupe
- Lino et solutions de sols souples
- Papiers peints et revêtements muraux
- Accessoires de pose, d’entretien et de finition
Les services associés
- Conseil personnalisé en magasin
- Aide au choix des matériaux et des associations déco
- Prise de mesures et accompagnement projet
- Service de pose selon les gammes et les besoins
- Solutions d’entretien pour préserver les revêtements
Les avis Saint Maclou montrent régulièrement que les clients apprécient autant le choix que la qualité du conseil, notamment lorsqu’il faut comparer la résistance, l’esthétique, l’entretien ou la compatibilité avec un sol existant.
Service client : comment contacter Saint Maclou ?
Pour joindre Saint Maclou, plusieurs solutions sont généralement proposées : contact en magasin, formulaire de contact sur le site officiel, demande de rappel, ainsi que les coordonnées des points de vente disponibles en ligne. Les clients peuvent ainsi poser une question sur un produit, un délai, une commande, une pose ou un suivi après-vente.
Le service client et les équipes en magasin jouent un rôle important dans l’expérience globale. Dans les avis Saint Maclou, on retrouve souvent des commentaires positifs sur la disponibilité, l’écoute et la réactivité des conseillers. Certains retours mentionnent aussi l’importance d’un accueil chaleureux et d’explications claires, notamment pour des achats techniques comme le parquet, la moquette ou les marches d’escalier.
Pourquoi afficher les avis Saint Maclou ?
Afficher les avis Saint Maclou permet d’apporter plus de transparence aux visiteurs d’une page de marque. Avant d’acheter un revêtement de sol ou de lancer des travaux de décoration, les internautes cherchent des retours concrets sur l’accueil, le professionnalisme, la qualité des conseils et le respect des délais. Les avis clients aident à rendre visible l’expérience réelle vécue en magasin ou après l’achat.
C’est aussi un levier de confiance. Une page dédiée aux avis Saint Maclou rassure les futurs clients en mettant en avant les points forts de l’enseigne, tout en donnant la possibilité d’identifier les axes d’amélioration. Cette logique d’amélioration continue est essentielle pour une marque experte de l’habitat, où la satisfaction dépend autant du produit que du service.
Les avantages de lire les avis Saint Maclou
Lire les avis Saint Maclou avant de se déplacer ou de commander permet de mieux préparer son achat. Les commentaires clients offrent un aperçu utile sur la qualité de l’accueil, la pertinence des conseils, le choix en magasin et le niveau d’accompagnement proposé par les équipes.
Ce que les clients retiennent le plus souvent
- Un accueil souvent décrit comme chaleureux et professionnel
- Des conseillers à l’écoute qui prennent le temps d’expliquer
- De bons conseils sur les matériaux et leurs associations
- Une équipe disponible jusqu’à la finalisation de la vente
- Un large choix de produits en magasin
- Des délais de pose et de livraison parfois respectés selon les projets
Les avis Saint Maclou peuvent aussi aider à comparer les expériences selon les magasins, ce qui est particulièrement utile pour les achats nécessitant un accompagnement personnalisé. Certains témoignages soulignent par exemple la gentillesse d’un conseiller, la disponibilité d’un responsable de magasin ou la capacité à trouver une solution technique à un besoin précis.
Pourquoi laisser un avis sur Saint Maclou ?
Laisser un avis sur Saint Maclou permet de partager une expérience utile aux autres consommateurs et de contribuer à une évaluation plus complète de la marque. Que l’expérience soit excellente, satisfaisante ou perfectible, chaque retour aide à mieux comprendre la qualité du service, du conseil et du suivi.
Les clients qui laissent un avis Saint Maclou participent à une démarche constructive : ils valorisent les équipes lorsqu’elles ont été attentives, ou signalent une difficulté lorsqu’un conseil semble imprécis, un délai plus long que prévu ou un produit mal orienté. Ce retour terrain est précieux pour la marque comme pour les futurs acheteurs.
Les bonnes raisons de publier son avis
- Faire connaître un bon accueil ou un excellent conseil
- Partager une expérience de pose, d’achat ou de SAV
- Aider les autres clients à choisir en connaissance de cause
- Encourager la marque à maintenir ses standards de qualité
- Signaler une amélioration possible dans le conseil produit
Les avis Saint Maclou sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Saint Maclou publiés sur Custplace sont authentiques. Custplace met en place un dispositif de collecte et de contrôle destiné à garantir la sincérité des retours déposés par les clients. L’objectif est de proposer des avis fiables, utiles et représentatifs de l’expérience réellement vécue.
Cette garantie d’authenticité est essentielle pour préserver la confiance des internautes et des marques. Les visiteurs peuvent ainsi consulter les avis Saint Maclou en toute sérénité, avec la certitude que les témoignages reflètent de vraies expériences d’achat, de conseil ou de service après-vente.
En centralisant les retours clients sur une page claire et transparente, Custplace contribue à valoriser les points forts de Saint Maclou, tout en offrant un espace d’expression légitime pour les consommateurs. Les avis Saint Maclou deviennent alors un véritable outil d’aide à la décision et d’amélioration continue.
À propos
Présentation de Saint Maclou
Saint Maclou est une enseigne française reconnue dans l’univers de l’aménagement intérieur, spécialisée dans les revêtements de sols, les murs et la décoration. La marque propose une large gamme de solutions pour embellir et personnaliser la maison : parquet, stratifié, moquette, vinyle, PVC, tapis, lino, papier peint, accessoires de pose et produits d’entretien. Sur la page avis Saint Maclou, les clients mettent souvent en avant la qualité de l’accompagnement en magasin, la diversité des produits et la capacité des conseillers à orienter vers les bons choix selon les besoins, le style et le budget.
Positionnée comme un spécialiste de proximité, Saint Maclou s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux projets plus techniques, avec un accompagnement qui va du conseil à la pose. Cette approche centrée sur l’expertise et le service explique pourquoi les avis Saint Maclou sont particulièrement consultés par les internautes en phase de réflexion avant achat.
Historique et chiffres clés
Saint Maclou fait partie des enseignes historiques du marché français des revêtements de sols et de la décoration murale. Au fil des années, la marque a développé un réseau de magasins sur l’ensemble du territoire, renforcé son expertise produit et enrichi son offre pour répondre aux tendances de l’aménagement intérieur. Cette présence de longue date en fait une référence connue du grand public lorsqu’il s’agit de comparer des solutions pour un projet de rénovation ou d’embellissement.
Sans entrer dans des chiffres qui peuvent évoluer, Saint Maclou s’appuie sur des atouts solides : une notoriété nationale, une implantation locale, des équipes formées au conseil et une offre multi-catégories. Les avis Saint Maclou reflètent souvent cette dimension de marque installée, avec des retours sur l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité en magasin.
Produits et services proposés
Saint Maclou propose un catalogue large pensé pour l’aménagement de toutes les pièces de la maison. Les clients peuvent y trouver des produits adaptés à des usages variés, du sol décoratif au revêtement plus technique, avec des finitions et matériaux différents selon les contraintes de chaque espace.
Les principales catégories de produits
- Parquets massifs, contrecollés et stratifiés
- Revêtements PVC et vinyles
- Moquettes et tapis, y compris à la coupe
- Lino et solutions de sols souples
- Papiers peints et revêtements muraux
- Accessoires de pose, d’entretien et de finition
Les services associés
- Conseil personnalisé en magasin
- Aide au choix des matériaux et des associations déco
- Prise de mesures et accompagnement projet
- Service de pose selon les gammes et les besoins
- Solutions d’entretien pour préserver les revêtements
Les avis Saint Maclou montrent régulièrement que les clients apprécient autant le choix que la qualité du conseil, notamment lorsqu’il faut comparer la résistance, l’esthétique, l’entretien ou la compatibilité avec un sol existant.
Service client : comment contacter Saint Maclou ?
Pour joindre Saint Maclou, plusieurs solutions sont généralement proposées : contact en magasin, formulaire de contact sur le site officiel, demande de rappel, ainsi que les coordonnées des points de vente disponibles en ligne. Les clients peuvent ainsi poser une question sur un produit, un délai, une commande, une pose ou un suivi après-vente.
Le service client et les équipes en magasin jouent un rôle important dans l’expérience globale. Dans les avis Saint Maclou, on retrouve souvent des commentaires positifs sur la disponibilité, l’écoute et la réactivité des conseillers. Certains retours mentionnent aussi l’importance d’un accueil chaleureux et d’explications claires, notamment pour des achats techniques comme le parquet, la moquette ou les marches d’escalier.
Pourquoi afficher les avis Saint Maclou ?
Afficher les avis Saint Maclou permet d’apporter plus de transparence aux visiteurs d’une page de marque. Avant d’acheter un revêtement de sol ou de lancer des travaux de décoration, les internautes cherchent des retours concrets sur l’accueil, le professionnalisme, la qualité des conseils et le respect des délais. Les avis clients aident à rendre visible l’expérience réelle vécue en magasin ou après l’achat.
C’est aussi un levier de confiance. Une page dédiée aux avis Saint Maclou rassure les futurs clients en mettant en avant les points forts de l’enseigne, tout en donnant la possibilité d’identifier les axes d’amélioration. Cette logique d’amélioration continue est essentielle pour une marque experte de l’habitat, où la satisfaction dépend autant du produit que du service.
Les avantages de lire les avis Saint Maclou
Lire les avis Saint Maclou avant de se déplacer ou de commander permet de mieux préparer son achat. Les commentaires clients offrent un aperçu utile sur la qualité de l’accueil, la pertinence des conseils, le choix en magasin et le niveau d’accompagnement proposé par les équipes.
Ce que les clients retiennent le plus souvent
- Un accueil souvent décrit comme chaleureux et professionnel
- Des conseillers à l’écoute qui prennent le temps d’expliquer
- De bons conseils sur les matériaux et leurs associations
- Une équipe disponible jusqu’à la finalisation de la vente
- Un large choix de produits en magasin
- Des délais de pose et de livraison parfois respectés selon les projets
Les avis Saint Maclou peuvent aussi aider à comparer les expériences selon les magasins, ce qui est particulièrement utile pour les achats nécessitant un accompagnement personnalisé. Certains témoignages soulignent par exemple la gentillesse d’un conseiller, la disponibilité d’un responsable de magasin ou la capacité à trouver une solution technique à un besoin précis.
Pourquoi laisser un avis sur Saint Maclou ?
Laisser un avis sur Saint Maclou permet de partager une expérience utile aux autres consommateurs et de contribuer à une évaluation plus complète de la marque. Que l’expérience soit excellente, satisfaisante ou perfectible, chaque retour aide à mieux comprendre la qualité du service, du conseil et du suivi.
Les clients qui laissent un avis Saint Maclou participent à une démarche constructive : ils valorisent les équipes lorsqu’elles ont été attentives, ou signalent une difficulté lorsqu’un conseil semble imprécis, un délai plus long que prévu ou un produit mal orienté. Ce retour terrain est précieux pour la marque comme pour les futurs acheteurs.
Les bonnes raisons de publier son avis
- Faire connaître un bon accueil ou un excellent conseil
- Partager une expérience de pose, d’achat ou de SAV
- Aider les autres clients à choisir en connaissance de cause
- Encourager la marque à maintenir ses standards de qualité
- Signaler une amélioration possible dans le conseil produit
Les avis Saint Maclou sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Saint Maclou publiés sur Custplace sont authentiques. Custplace met en place un dispositif de collecte et de contrôle destiné à garantir la sincérité des retours déposés par les clients. L’objectif est de proposer des avis fiables, utiles et représentatifs de l’expérience réellement vécue.
Cette garantie d’authenticité est essentielle pour préserver la confiance des internautes et des marques. Les visiteurs peuvent ainsi consulter les avis Saint Maclou en toute sérénité, avec la certitude que les témoignages reflètent de vraies expériences d’achat, de conseil ou de service après-vente.
En centralisant les retours clients sur une page claire et transparente, Custplace contribue à valoriser les points forts de Saint Maclou, tout en offrant un espace d’expression légitime pour les consommateurs. Les avis Saint Maclou deviennent alors un véritable outil d’aide à la décision et d’amélioration continue.