Le poseur de la cuisine a rayé mon parquet, plus d’autres ...
Le poseur de la cuisine a rayé mon parquet, plus d’autres problèmes. Je déconseille vos cuisines à tous ceux qui recherchent de la qualité et un suivi.
Date d'expérience le 17/09/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
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Le poseur de la cuisine a rayé mon parquet, plus d’autres problèmes. Je déconseille vos cuisines à tous ceux qui recherchent de la qualité et un suivi.
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J'ai fait rénover les façades de ma cuisine je suis très contente du résultat une équipe très professionnelle aussi bien Kevin que les livreurs très gentils arrivés à l'heure prévue mention particulièrement à Danny très compétent très agréable après son travail la pièce é tait nickel l'aspirateur é tait passé au fur et à mesure C'est le magasin parenthèses de Mougins
Véritable cauchemard. Cuisine installé le 15 octobre 2023. A ce jour rien de terminé. Multiples interventions pour rattraper les nombreux défauts dus au manque de compétence des poseurs. Responsable technique hautain et pas très qualifié. Poseurs mis à part une équipe pas du tout professionnel. Cache les trous dans les meubles avec du silicone très mal posé. Pose de hottes à filtre en oubliant de percer le trou d'aspiration. Machine à laver la vaisselle non fixée, celle ci s'est détaché du meuble lors de la 1ere utilisation. Le lavabo a été collé mais s'est détaché du plan de travail 2 fois . J'ai failli être brulé par l'eau chaude , . Il me l'ont recollé une 3 eme fois me promettant que cela tiendrai , normal ils ont mis 2 Calles en bois entre celui ci et le plancher. La colonne tiroir s'est détachée du mur dès le second jour car le choix des chevilles n'était pas le bon; Le tiroir coulissant s'est détaché de son support et est tombé sur le sol. Le silicone je pense que ce n'est pas leur spécialité vu le résultat ( silicone bas de gamme acheté dans le rayon du bas d'un magasin de bricolage). Malgré l'incompétence de certains poseurs, le responsable s'entête à m'envoyer le même à chaque intervention. Les joues de meubles sont pleines de trous.La porte du meuble de frigo ne se referme pas totalement vu que la géométrie on ne connait pas chez Schmidt à Hauconcourt; Lors de la pose de la crédence, le poseur m'a cassé 1 prise de 4 modules . le responsable du magasin m'ayant répondu que cela est à ma charge car c'est moi qui a installé celle ci; Et cela pour remplacer la crédence qu'ils ont posé par erreur; Pour le meuble de salle de bain payé plus de 3000 euros, les tiroirs malgré leurs multiples interventions ne se ferment toujours pas . Le poseur à scié l'évacuation d'eau à fleur du mur et a encastré son tuyau blanc dans le PVC de 32 en le collant.. Le directeur de magasin m'a endormi en me promettant de remplacer les 2 robinets chromés( par du noir) que l'on m'a imposé car soit disant ce sont les seuls qui s'adaptent au meuble. Il m'a promis qu'il les récupérait dans son magasin de St Avold pour me dire après qu'il les a commandé et pour finir m'envoyé un mail me signifiant que ce n'était pas dans la commande initiale. A ce jour personne n'a.su me dire pourquoi les robinets noirs ne s'adapte pas a mon meuble. ils ont surtout voulu me fourguer du restant de stock.Le meuble n'a pas été centré et on m'a rétorqué que c'était trop tard pour le remettre comme prévu. Les portes avec frein ne fonctionnent pas toutes. Le frein du placard pourtant neuf ne fonctionne pas car surement mal réglé. Rien n'est terminé et je vais faire constaté un huissier afin de débloquer cette situation. Il change aussi toujours de personnel au magasin ce qui est très frustrant lors des réclamations car tout le monde vous entends mais ne vous écoute pas. les portes de placard étaient cintrés mais elles ont été remplacé 6 mois après. Y en a marre de leurs multiples interventions qui ne règlent à chaque fois que peu de choses. L'ancienne responsable du magasin a quitté car elle n'avait pas les mains libres pour régler les multiples soucis avec les clients. Ils m'ont aussi complètement rayé un chambranle de porte noir en débarrassant leur meubles . C'est décidé je vais passé en justice car personne ne bouge vraiment. Que des promesses . Magasin de Hauconcourt à déconseiller. La cuisine ne fait que 6 m carré et cela fait 11 mois que rien n'est terminé. Le chèque de 13 000 euros est encaissé avant la livraison car ils savent que si vous régler le solde en fin de passe, certains clients ne paierait pas; j'aurai mieux fait de me casser une jambe le jour ou j'ai mis le pied dans ce magasin. dommage les meubles sont jolis mais ce qui compte c'est la pose; Le chantier est dégueulasse après le passage de certains poseurs. poussière et reste de chantier que vous devez vous même amener à la déchèterie. Faites une photos du document de Pose avec réserve car eux ne vous remette rien. Temps entre deux interventions de levées de réserve : environ 3 mois
Schmidt Lunel !!! Passez sans vous arrêter.
Je vous déconseille fortement Schmidt Lunel. Notre cuisine est arrivée avec une semaine de retard sans nous prévenir en avance et sans acune excuse côté Schmidt.
Personne du magasin n’était au courant du décalage, le personnel change régulièrement et aucun passage de dossier. N’ayant plus de date de pose je voulais décaler le payement du montant de la pose. Alors là, chantage… du sois disant responsable. Si je ne paye pas le prix de la pose à la livraison le livreur repart avec la marchandise.
Sur le bon de commande Schmidt s’engage sur plusieurs points, vous croyez faire affaire à une société sérieuse, mais là je me suis fait avoir en beauté, aucun de leurs engagements n’a été respecté.
J’ai voulu me plaindre à Schmidt France, mais ils ne peuvent rien faire car les magasins sont des franchises.
Bref, aucun service client, aucun sens commercial.
A éviter ..
La commande, la livraison et l'installation se sont bien passées mais le hoc c'est le servie après vente. Il me faut simplement faire remplacer un joint d'évier . Le process est peu clair et toujours aucune réponse à ma demande. En plus le magasin où je l'ai achetée est en liquidation ..
Fuyez !
Notre cuisine a 18 mois, le plan de travail en céramique se fend dans toute sa largeur côté salon.
Aucun impact, nous constatons les dégâts lors du nettoyage.
Résultat ce n’est pas pris en garantie ! C’est de notre faute. Une cuisine à plus de 20 000€ pour laquelle on nous a vanté toutes les garanties !!!!
A la différence près c’est qu’un meuble push qui ne s’ouvrait qu’avec l’aide du pied s’ouvre maintenant sans difficulté. On vous vante des garanties et du sérieux mais en cas de problème ils n’ont même pas eu le courage de nous téléphoner. La réponse nous est parvenue par mail !!!
Je déconseille fortement ce magasin !
Nous ne comptons pas en rester là !
Nous entrons en procédure !
Je remercie Gilles pour son professionnalisme , ravie de la cuisine qu'il m'a conseillé. Des livreurs au top , très sympathiques et arrangeants . Pour ce qui est de la pose je remercie Nicolas le poseur qui est très méticuleux, soigneux et à l'écoute ainsi qu'Aurélie qui l'accompagnait. Un sans faute pour cette cuisine . Je recommande le magasin schmidt de Lorient
Le SAV est inexistant. J'ai acheté une cuisine Schmidt avec l'électroménagers pour une maison. Après seulement quelques mois, le lave vaisselle est tombé en panne. Ni le fabricant, ni Schmidt n'ont voulu nous changer ou réparer la machine malgré nos nombreux courriers. Nous avons pourtant une garantie de 5 ans! Nous sommes extrêmement déçus et nous vous déconseillons fortement cet enseigne.
Merci à Audrey pour son professionnalisme note: 12/10, très à écoute, elle a pris en considération toutes nos demandes, attentes, résolu des problèmes pour le gaz. Notre cuisine nous correspond parfaitement.Entièrement satisfaits. La pose faite par Willy , très professionnel, minutieux, travaille très proprement et très agréable. finitions parfaites note 12/10 .Nous recommandons les cuisines Schmidt qui sont de très haute qualité ce qui les place en 1er de la liste.
Merci à toute l'équipe et dirigeants.
Bonjour,
J'ai fait installer une cuisine Schmidt fin mai 2023 (Cuisine Schmidt Andelnans - 90400). Le réfrigérateur s'est tout de suite révélé dysfonctionnel. Il a fallu 4 mois, en pleine été, pour que le remplacement soit effectué (avec indemnité de 450€), après de nombreux échanges, énervements, etc. Le nouveau réfrigérateur (même marque, même type) s'est également révélé tout de suite non conforme. Plus de 6 mois après, je viens d'être livré d'un autre réfrigérateur de marque différente (upgradé de 101€ chez Boulanger et de 3€ chez CDiscount), avec indemnité de 225€. Donc il a fallu 10 mois au total pour obtenir le remplacement du produit. A noter que pour les 2 fois, je n’ai jamais eu d’excuse, ni de proposition de remplacement temporaire et qu’au contraire, l’entreprise voulait me faire retirer l’avis Internet que j’avais formulé lors du 1er dysfonctionnement afin de régler le 2ème !
Je vous laisse juge d’aller ou non chez Cuisine Schmidt à Andenans.
Bertrand Loriod (90400 Dorans)
Je suis incroyablement déçue. J'ai utilisé toutes mes économies pour me payer ma cuisine. Sans hésiter j'ai choisi Schmidt bien que le prix soit le plus élevé . J'ai eu un premier problème avec la livraison il y a eu un impacte sur mon mur fraîchement peint que je n'ai vu qu'après leur départ. Il y a eu ensuite la pose. Je me retrouve avec un meuble chaudière posé avec un fond endommagé. L'îlot central "pour rattraper un sol pas à niveau" est équilibré avec des visses à même le parquet sans protection qui vont avec le poids et le temps s'enfoncer. J'ai un morceau de crédence qui n'est pas au dimensions et pour couronner le tout le poseur à endommagé le parquet et le plafond. Je voudrais que l'enseigne prenne ses responsabilités en depechant un bon artisan pour rattraper la mauvaise pause et qu'elle prenne à sa charge les réparations du sol et du parquet.
Nous avons eu affaire à Marie au magasin de GAP (05). Très compétente, elle a travaillé de nombreuses heures sur notre dossier. Très à l'écoute. Nous avons consulté 6 cuisinistes. Le marché est parti ailleurs... mais elle est restée très aimable et reviendrons vers elle si nous avons un autre projet.
Merci à Emilie pour l'étude de notre projet, qui nous à toute de suite aidé à imaginer notre projet.
Merci aussi à Nicolas, le poseur de notre cuisine, très professionnel, et très minutieux.
Schmidt, du personnel très pro, toujours présent en cas de questions à demander. Brigitte et Michel
Comment se fait-il qu'ayant contracté une garantie "Excellence" il m'est impossible d'obtenir la réparation des tiroirs push-pull de ma cuisine, cassés au bout de 4 ans à peine ?
Mon dossier a été accepté en janvier 2024 et nous sommes fin avril: on refuse de prendre en charge mon dommage ou plutôt on fait le "sourd" et on me promène d'un service téléphonique à un autre sans jamais donner de solution. Il devrait pourtant être facile de dépêcher un réparateur agréé dans des temps très courts: manque de compétence ? Volonté de faire des "économies" sur le dos du client ?
En tous cas, rien ne laisse l'impression d'une grande enseigne nationale.
Quel service après vente lamentable et quel mépris pour les clients.
Nous avons acheté une cuisine SCHMIDT avec un plan de travail céramique de son partenaire MARMO DESIGN SRL.
Nous sommes ravis de notre cuisine et avons apprécié le professionnalisme et la disponibilité de nos interlocuteurs.
Toutefois, 15 jours après son installation nous avons constaté la présence de rayures et de micro-rayures sur notre plan de travail céramique. Nous en avons informé le partenaire MARMO DESIGN par téléphonne, mail, recommandé mais à ce jour aucun retour de leur SAV.
Nous venons d'adresser ce jour à MARMO DESIGN partenaire de SCHMIDT Vallauris une MISE EN DEMEURE pour défaut de SAV.
Nous sommes un peu déçu du manque de soutien de la concession SCHMIDT Vallauris vis à vis du défaut de SAV de leur partenaire MARMO DESIGN d'autant plus que le plan de travail céramique que nous avons acquis nous a été recommandé et présenté comme anti-rayure à l'époque.
Complement du 15/04/2024
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A default de réponse du SAV du Marbrier, ci-dessous la réponse surprenante de leur avocat :
"Si, il est certe vrai, que nous faisons apparaitre dans nos publicités que le grès cerame est resistant aux rayures, il n'est nullement precisè que le plan de travail ne peut pas être rayè"
!!!!!!!!
"Aucune reserve n'ayant été faite lors de l'installation et de la pose, ces rayures ne peuvent que vous être imputables"
A suivre....
Disposant d'une cuisine Schmidt, nous avons du remplacer notre lave vaisselle. Pour habiller la porte, nous avons contacté Schmidt le 04/01 /2024. Un devis de 374,67€ que nous avons accepté et réglé le jour même a été établi. Le 07/02/2024, appel de l'installateur qui demande un supplément de 135,28€ car le lave vaisselle à bandeau de commande frontal nécessite un habillage spécial (sic).
Supplément réglé sur le champs. Le jour convenu pour l'intervention, le 21/03/2024, l'intervenant s'aperçoit, navré, après une tentative de montage qu'une erreur s'est glissée dans dans les dimensions de l' habillage et a du repartir me promettant de me rappeler pour fixer une nouvelle date d'intervention. Je précise que j'avais communiqué la marque, le type de lave vaisselle ainsi que les côtes du panneau d'habillage lors de ma visite en magasin. Pensant que nouvelle intervention aura lieu aux calendes grecques, je vais devoir sans doute contacter un autre fournisseur!
Avons acheté une cuisine Schmidt il y a 15 ans d'une valeur de 20000 euros. Bonne installation mais de nombreux problèmes sur l'électroménager : frigo nase à 6 ans , plaque à 8 ans, lave-vaisselle à 10 ans, micro onde à 12 ans, à nouveau frigo à 15 ans. Sav très insuffisant et qualité des produits quelconques alors qu'il s'agissait de haut de gamme : libher,Neff ...
Dommage que le SAV soit déplorable et trompe le client
Très satisfait de notre cuisine. Jade Chartier nous a très bien conseillée tout en respectant nos envies. Son professionnalisme nous a permis d'obtenir la cuisine adaptée à nos souhaits et à notre intérieur.
Le montage (notamment les raccords avec murs en pierres) est également bien réalisé.