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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

INNAMISSIBLE

Bonjour, je suis vraiment mécontent vous me prenais 6 euros de frais car vous me dite que mon article est non conforme alors que je l'ai reçu en rose et je l'avais commander en vert.Vous me dite que vous m'avez préléver 6 euros comme ça sur mon compte .Vous ne me remboursé pas et en plus vous me prenez de l'argent comme ça sur mon compte pour une erreur qui est la votre.Vous me dite en plus que pour l'instant vous ne pouvez pas me rembourser ma commande et les 6 euros que vous m'avez pris qu'il faut attendre je n'ai jamais vu ça .C'est innammisible c'est la dernière fois que je commande chez vous.cordialement.

Par LoulouNono Seb il y a 8 ans
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cela. Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me fournir le numéro de cette commande s'il vous plait ? Merci, Thibaud
Par Showroomprive Showroomprive il y a 8 ans
Méthode d'escrocs
Par il y a 8 ans

Compte bloqué [Résolu]

Bonjour, j’arrive pas a me connecter sur mes comptes showroomprive.

Par Othmanesisa il y a 8 ans
Bonjour,

J'ai consulté les conditions générales et la politique de confidentialité de votre site y a pas marqué dans aucune de vos articles que le consommateur n'a pas le droit de créer plusieurs comptes. Elle est ou l'information du consommateur ?

Cordialement.
Par Othmanesisa il y a 8 ans
Bonjour Othmanesisa,

Après consultation, je vous informe qu'actuellement notre service financier effectue des vérifications concernant votre compte. Un de nos conseillers reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Je tiens à vous préciser que la multiplication de compte n'est pas autorisée par notre site.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Code dit inexistant

Jai deux ticket de code promotionnel McDonald mais quand je rentre les code il son trop tout les deux signalé comme inexistant alors que je ne met suis pas servi et ils sont valable jusqu'au 13/12/17

Par CodeS il y a 8 ans
Bonjour,

Comme indiqué sur la vignette, vous devez échanger le code inscrit sur la vignette contre un code Showroomprive sur le site https://www.mcdonalds.fr/monopoly/prehome
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Étiquette prépayée pour retour d'une sacrée erreur de livraison (!!!) [Résolu]

Bonjour,

Je viens vers vous car j'avais commandé le 15/11 via le compte à ma mère des baskets en taille 36.5 sur votre vente "Converse", qui s'est terminée le Lundi 20 Novembre. J'ai été livré le Samedi 18/11 au matin et j'ai pu m’apercevoir avec stupeur que le produit livré ne correspondait pas du tout à ce que j'avais commandé !

Emballés dans ce qui semble être le sachet des baskets à 29€ (étiquette blanche correspondante collé sur le sachet à l'appui), je me retrouve avec une paire de tongs de votre vente "Moa" à 6.99€ et en 38 en plus.. J'ai des photos à l'appui si vous le souhaitez.

Je souhaitais offrir ces baskets à ma petite amie pour Noël et je savais que je ne pouvais plus les recommander, j'ai donc demandé une annulation de commande avec renvoi. J'ai bien reçu le mail où j'ai pu télécharger le bon de livraison ainsi que le formulaire.. mais aucun lien vers l'étiquette prépayée (nécessaire pour le retour en fait !!)

Suite à ça, je vous ai envoyé un mail le 18/11 au soir resté sans réponse, super.. J'ai également appelé votre service client le Lundi, qui a été très courtois avec moi et qui m'a gentiment invité à attendre que vous remettiez ce fameux bouton "Imprimer l'étiquette prépayée" directement dans l'espace de commande suite à un bug.. Oui bien sûr

Aujourd'hui je n'ai plus envie d'être gentil avec vous. Ça fait 10 jours que j'attends cette p***** d'étiquette, que j'ai besoin d'avoir pour renvoyer le colis (je suis passé au relais avant on ne voulais pas me l'envoyer, même à mes frais !!).

Je vous rappelle que je me suis fait livrer des tongs emballées dans le sachet des baskets de base, si quelqu'un voulait se servir discretos c'est raté. De plus je ne peux même pas renvoyer la commande et me faire rembourser, je me sens vraiment arnaqué là !

Je vous demande donc une réponse concernant l'étiquette prépayée pour demain au plus tard, sous peine de me voir définitivement insatisfait de votre site.

Cordialement, Paul TOLU

Compte de commande : Cécile TOLU
Réf commande : 119256558
Date de commande : 15/11/2017
Réf produit commandé : BASKET FM 545062C GRIS 36.5 (CONVERSE) Prix --> 29€
Réf produit reçu : 51089 ARGENT 38 ESSENT (MOA) Prix --> 6.99€



EDIT : Problème réglé après un appel au service client. Je supprimerais l'avis une fois la commande remboursée

Par Paul_T il y a 8 ans
Service logistique déplorable
Par il y a 8 ans
Bonjour,

Je suis navré d'apprendre cette situation. Suite à votre message, je viens de vous renvoyer votre bon de retour ainsi que l'étiquette prépayée. Le bon sera à glisser dans le colis et l'étiquette à coller sur le colis pour le retour dans nos entrepôts.

Dès réception nous procéderons à son remboursement.

N'hésitez pas à me recontacter en cas de besoin

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Genuine thermos brand [Résolu]

thermos acheté en septembre 2017, paroi en verre cassée ce jour (sans que la bouteille ne soit tombée !!) que dois je faire ?

Par Virginie Barreau il y a 8 ans
Bonjour Virginie, Afin que nous puissions faire le nécessaire, pouvez-vous envoyer une photo de l'article à l'adresse [email protected] svp ? Veillez à bien préciser votre numéro de commande.Merci, Charlotte 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 7 ans
Bonjour, je vous ai répondu que je souhaitais être remboursée... mais j'attends toujours !!!

Joyeux noël, YBP
Par Virginie Barreau il y a 7 ans
Bonjour Virginie,

Je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Après consultation de votre dossier, deux solutions s'offrent à vous :

- Vous pouvez choisir de faire jouer la garantie du produit.
- Si vous préférez en être remboursé je vous invite à m'en faire part pour en organiser le retour.

N'hésitez pas à me faire part de votre souhait.

Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
malheureusement pas grand chose,si ce n'est d'éviter de commander sur ce site qui vend de la M.......
Par il y a 8 ans

Annulation d'une commande [Résolu]

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir qu'une commande de 4 valises a été passée par erreur sur votre site le 24/11/17, commande numéro 120926691.
Je cherche un moyen d'annuler cette commande. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît?
Vous remerciant par avance.
Cordialement

Par Justine25 il y a 8 ans
Bonjour Justine,

Merci pour votre retour.

Je vous en prie, à votre service.

N'hésitez pas à me recontacter en cas de besoin.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Je vous remercie pour votre rapidité et votre efficacité.
Cordialement
Par Justine25 il y a 8 ans
Bonjour Justine,

Je vous confirme l'annulation de la commande N°120926691, celle-ci vous a d'ailleurs été remboursée sur la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Vignette Monopoly McDo

Bonjour
Je possède deux vignettes McDo et j'ai fait une commande récemment sur Showroomprive et j'ai voulu utiliser mes codes mais le système me dit que les deux codes ne sont pas correctes et n'existent pas.
J'aimerais savoir d'où ça peut venir ?

Par Mounia Moussaoui il y a 8 ans
Bonjour Oum Aya,

Je vous confirme l'annulation de la commande N°122377710, celle-ci vous a d'ailleurs été remboursée sur la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
bon jour esque vous pouvez annuler ma commande N° DE COMMANDE : 122377710
Par Oum Aya il y a 8 ans
Bonjour,

Comme indiqué sur la vignette, vous devez échanger le code inscrit sur la vignette contre un code Showroomprive sur le site https://www.mcdonalds.fr/monopoly/prehome
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Produit non conforme

j'ai commandé des pinceaux smink sur votre site showroomprivee. (Numéro de commande nº118502610)
Je viens de les recevoir or je trouve la qualité douteuse et ils n'ont rien à voir avec les vrais pinceaux smink. Je trouve ça honteux de vendre de la contrefaçon.
On dirait des jouets en plastiques de très mauvaise facture.
Je vais saisir la répression des fraudes car ce n'est pas la première fois que cela m'arrive sur votre site.
Honte à vous.

Par Ab Cede il y a 8 ans
Bonjour,

Je suis désolée de lire votre déception sur ce forum. Sachez que vous avez encore la possibilité de nous retourner la commande afin de vous en faire remboursée.

Je me permets toutefois de vous préciser que notre site ne propose pas de contrefaçons à la vente, la raison en est simple, cela est interdit par la loi.
C’est pourquoi je peux vous assurer que tous les produits offerts à la vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.

Je reste à votre disposition, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Contrefaçon

j'ai commandé des pinceaux smink sur votre site showroomprivee. (Numéro de commande nº118502610)
Je viens de les recevoir or je trouve la qualité douteuse et ils n'ont rien à voir avec les vrais pinceaux smink. Je trouve ça honteux de vendre de la contrefaçon.
On dirait des jouets en plastiques de très mauvaise facture.
Je vais saisir la répression des fraudes car ce n'est pas la première fois que cela m'arrive sur votre site.
Honte à vous.

Par Ab Cede il y a 8 ans
Faux et archi faux, Showroom vend bien des produits contrefaits
Par il y a 8 ans
Bonjour,

Je suis désolée de lire votre déception sur ce forum. Sachez que vous avez encore la possibilité de nous retourner la commande afin de vous en faire remboursée.

Je me permets toutefois de vous préciser que notre site ne propose pas de contrefaçons à la vente, la raison en est simple, cela est interdit par la loi.
C’est pourquoi je peux vous assurer que tous les produits offerts à la vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.

Je reste à votre disposition, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

code promo

bonjour, je viens de commander un article en oubliant de rentrer mon code promo, est t'il possible d'annuler ma commande sans me faire debiter et de la repasser a nouveau ?

Par Léa Lomel il y a 8 ans
Bonjour Léa,

Après vérifications, je vous informe qu'un de nos conseillers a procédé au remboursement de vos frais de livraison. Vous recevrez la somme d'ici 5 jours ouvrés la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Showroomprive.com -Tromperie sur marchandises-Produit non corforme

Grosse déception en réceptionnant ma commande de bottines CARLA SAMUEL commandées sur Showroomprive.
Premièrement, les bottines s'avèrent d'une tout autre marque (bella star...) que celle escomptée et sans aucun doute d'une tout autre qualité.
Deuxièmement, les bottines valaient 34€ avec un prix de référence d'une bonne centaine d'euros affiché par Showroomprive; hors, même si Showroomprive aime à le dire pour se défendre " les prix de référence indiqués sur notre site correspondent aux tarifs conseillés en magasin pendant l’année de commercialisation", ces mêmes bottines soi-disant CARLA SAMUEL sont disponible à la vente chez Spartoo estampillées BELLA STAR pour la modique somme de 39.95€. Vous me dirais j'ai quand même économiser 5 balles et bah non pas si on compte les frais de livraison ET DE RETOUR (gratuits chez SPARTOO).
Bref, j'aurais mieux fait de me casser un bras le jour où j'ai commandé chez Showroomprive puisque sur toute ma commande CARLA SAMUEL (3 paires) aucune n'est réellement de la marque. Quant aux autres commandes que j'ai pu effectuer, certaines "marques" n'existent même pas (en dehors du site)...
Nouvelle cliente sur le site, j'escomptais naïvement qu'une entreprise qui bénéficie d'une telle notoriété soit plus sérieuse, ma déception est sans égale. AVIS aux prochains, mefiez-vous de Showroomprive!!!

Par LOLATWIST il y a 8 ans
Bonjour,

Je regrette que vous ayez ce ressenti. Après consultation de votre dossier, je vous informe que le retour a bien été engagé. Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de votre commande. Ce dernier sera réalisé sous 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

De plus, dans le cadre de notre offre "Satisfait ou remboursé" si l'article reçu est conforme à sa description, le retour se fait à votre charge grâce à l'étiquette prépayée de 5€.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Vous avez bien résumé, ce site est une arnaque géré par des escrocs, proposant des produits de piètre qualité voir contrefait au prix fort,

Service logistique déplorable

Service client déplorable
Par il y a 8 ans

Vignette Monopoly

Bonsoir,j'ai eu une vignette avec un bon showroom privé 10e de réduction,quand je suis arrivée sur le site de mac Donald pour insérer le code inscrit sur la vignette,le code pour showroom s'est affiché,j'ai fait retour par erreur et le code s'est effacé,je n'ai pas eu le temps de le noter et j'ai tenter de recommencer l'opération mais on me dit que la vignette est déjà utilisée.

Par Taya69 il y a 8 ans
Merci beaucoup,c'est parfait,bonne journée également
Par Taya69 il y a 8 ans
Bonjour Taya69,

Je vous informe avoir crédité ce bon d'achat de 10 € sur votre compte client. Ce dernier est valable 3 mois dès 10 € d'achat.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Iphone 5C en SAV chez NATARON depuis plus d'un mois sans aucune information

Bonjour,
Iphone 5C reconditionné acheté sur Showroom privé et reçu le 16/11/2016.
Renvoyé en SAV ( à mes frais...) le 16/10/2017 pour un problème de batterie ( ne tient plus la charge ) suite à la réception du mail ci-dessous :

"De : [email protected]
Bonjour,
Votre demande de service après-vente a bien été prise en compte, merci de nous envoyer le produit défectueux (avec son emballage d'origine, le pack complet ainsi que la facture d'achat ou bon de commande et vide de tout codes) à l’adresse suivante:
SAV NATARON
47/49 Rue Cartier Bresson
93500 PANTIN
FRANCE
Après vérification du téléphone par notre technicien, si nous concluons que le problème est survenu suite à une chute ou une mauvaise utilisation de celui-ci, la garantie ne sera pas applicable et les frais postaux seront à la charge du client.
Si la réparation rentre dans le cadre de la garantie, nous procéderons à la réparation et nous vous renverrons votre téléphone à nos frais.
Il est impératif de renvoyer votre téléphone avec tous les documents et accessoires demandés.
Merci d'imprimer ce mail et de l'insérer dans votre colis."

Depuis ce mail, plus aucune nouvelle du SAV, le suivi colissimo indique la réception du téléphone le 18/10...j'ai relancé par plusieurs mails et appels téléphoniques mais sans succès, jamais personne ne répond :(
Vais-je revoir mon téléphone un jour ??????
Merci showroom de m'aider dans cette galère.....

Cordialement

Par Tontondusud83 il y a 8 ans
Bonjour,

Après consultations de votre dossier, je viens de procéder au remboursement de cette commande. Ce dernier vous parviendra sous un délai de 5 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai reçu hier ce mail de votre collègue :



''Bonjour Vincent,

J'ai bien reçu votre message dans lequel vous me faites parvenir votre historique d'échange de mails avec SAV NATARON. Vous me faites parvenir aussi la preuve de dépôt Colissimo de votre commande.

J'accuse bonne réception de ces éléments et vous en remercie.

Je tiens d'abord à vous présenter mes sincères pour cet incident.

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me faites parvenir en retour de ce mail, le numéro de commande en question.

Dès réception de ces informations, je pourrai vous apporter la solution la plus adéquate.

Dans l'attente de votre retour, Vincent, je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.

Bien à vous,

Yoni
Chargé de clientèle''


je lui ai transmis le numéro de la commande par mail.

Bonne journée

Cordialement,


Par Tontondusud83 il y a 8 ans
Bonjour Tontondusud83,

Après vérifications, nous n'avons pas reçu votre preuve de dépôt, navré. Je vous invite à nous la renvoyer à [email protected].

Dès réception, j'engagerai le remboursement de votre iPhone.

Merci, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Bonsoir,

Merci pour votre aide, j'ai transmis la preuve de dépôt au service client....
Dans l'attente de la suite donnée à mon dossier
Bonne soirée

Cordialement,
Par Tontondusud83 il y a 8 ans
Des voleurs !!!!!!!!
Par il y a 8 ans
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Trouve pas commande ni mail de confirmation

Bonjour, j'ai passé une commande ce soir a 19h sur le site pour une montre, la commande a été validée sur le site, cependant je n'ai reçu aucun mail de confirmation et je ne trouve pas ma commande dans mes commandes sur le site, je ne comprend pas et je n'ai pas envie de commander une seconde fois si la premiere a réellement eu lieu, Merci d'avance

Par Margot Dedreux il y a 8 ans
Dans ce cas,pourriez vous me dire pourquoi j'ai reçu le mail de confirmation de la part du service client oney avec le détail de mes paiements ?
Par il y a 8 ans
Bonjour mimi85,

Je suis navré pour cela. Après vérifications, je vous informe que votre commande n'a pas été validé par notre plate forme de paiement, navré.

Je vous invite à repasser commande. Rassurez-vous vos bons d'achat sont toujours disponibles.

Bonne journée, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Bonjour,il m'arrive le même problème ! J'ai commandé à l'instant un iphone 6 reconditionné,le paiement en 4x a été validé puisque j'ai reçu un mail de confirmation de la part du service client oney,mais ma commande est inexistante sur le site et pas de mail de confirmation de commande..Pourriez-vous m'éclairer sur ce problème svp ?Le mail que j'ai reçu du service client oney me donne un numéro de commande showroom :NRMJBOHFZ
Par il y a 8 ans
Bonjour Margot,

Il s'agit d'un souci technique de notre part. Rassurez-vous ceci est exceptionnel.

De plus, votre commande sera validée prochainement.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Annulation colis

Bonjour,
Je souhaite annulé mon colis n°119869005 car la couleur ne me convient pas. Bonne journée

Par Alexiaportemer il y a 8 ans
Bonjour,

Je vous confirme l'annulation de la commande N°119869005, celle-ci vous a d'ailleurs été remboursée sur la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Bon achat 10 euros mc do

Bonjour, jai plusieurs vignettes mc do de 10euros mais aucune de fonctionne sa me met vide inexistant à chaque fois

Par Camille1809 il y a 8 ans
Bonjour Camille,

Comme indiqué sur la vignette, vous devez échanger le code inscrit sur la vignette contre un code Showroomprive sur le site https://www.mcdonalds.fr/monopoly/prehome
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Je me suis trompée d'adresse

Bonjour, j'ai commandé un article sur votre site,, et je me suis aperçu lors du suivi de livraison que le numéro de l'adresse que j'ai indiqué n'est pas le bon. Comment faire pour récupérer mon colis ?

Par Célestine Caulier il y a 8 ans
Bonjour Célestine,

Après vérification, je constate que cette dernière est déjà en cours de préparation par notre service logistique. De ce fait, il est techniquement trop tard pour en modifier l’adresse de livraison actuelle.

Rassurez-vous, si jamais cette adresse est erronée, le colis n’est pas perdu : il reviendra en nos locaux. Si c’est le cas, vous recevrez un email de notre part vous invitant à nous fournir une nouvelle adresse pour qu’il arrive à bon port.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Colis jamais reçu

Bonjour,
Moi ça fais 1 mois que j'attend une commande et après trois ou quatre e-mail, aucune réponse... et j'essaie de suivre mon colis sur l'appli, mais impossible aussi. J'aimerai bien avoir une satisfaction où au moin qu'on me réponde aux e-mails pour savoir quelle est-ce le problème!
Merci!

Par Julie90 il y a 8 ans
Bonjour Julie,

Je ne suis pas en mesure de modifier votre adresse mail, navré. Je vous invite à le faire depuis votre compte client pour cela il vous suffit :

- Rendez-vous dans Mon compte > Mes infos personnelles.
- Dans la section « Mon adresse email », indiquez votre nouvel email, puis confirmer le dans la case réservée à cet effet.
- Cliquez sur « Modifier ».

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Et j'ai remarqué que mon e-mail n'est pas le bon. C'est pour ça que j'ai jamais reçu de notifications. Je n'arrive pas à le modifier. Je vais sur "mes informations personnelles - e-mail" et quand j'écris le bon, il n'enregistre pas! Merci
Par Julie90 il y a 8 ans
Bonjour Julie,

Après consultation, je vous informe que votre colis était disponible à son point de retrait depuis le 07/11. Le délai étant dépassé ce dernier nous a été retourné.

Rassurez-vous, il reviendra dans nos entrepôts. Vous recevrez un email de notre part vous invitant à choisir entre sa réexpédition ou son annulation.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Courrier avec A.R. et faite une demamnde de remboursement frais de port compris, au besoin saisissez le médiateur + copie à la DGCCRF
Par il y a 8 ans
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