Prolongation Smartbox / durée non illimité ?

Bonjour,

Un coffret smartbox assez cher m'a été offert en 2014 pour une occasion assez spéciale. Ayant eu des problèmes professionnels ayant entraînés plusieurs déménagement successif j'ai perdu cette box et n'y ai plus pensé jusqu'à maintenant (j'ai remis la main dessus en préparant un nouveau déménagement).

J'ai essayé d'entrer le numéro de box sur le site et la box est a priori expiré. On m'avait indiqué qu'il n'y avait pas de validité sur le coffret lorsque j'avais posé la question il y a maintenant longtemps ... et sur votre site je vois que ça semble effectivement illimité (mais il faut que je demande un échange ou prolongation !!)

Comment faire ? Maintenant que le travail me laisse tranquille, j'aimerai pouvoir soufler un petit peu :)

J'ai mis "moyen" en attendant votre réponse mais je changerai bien entendu ma note une fois que nous aurons pu échanger !

Cordialement !