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Publié à l'origine sur Custplace
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Les toilettes à bord des train sont sale est peut entretenu de plus les porte Open mettent du temp a être débloqué une fois ouverte des agents s’amuse à ouvrir la porte avec leurs clés pendant que vous faites vos besoins pour demander votre titre de transport deguelasse mais pas étonnant de la part de la sncf
Cela fait 2 ans que je voyage en tgv avec une carte liberté environ 3 fois par mois allés/retours et j'essai me m'inscrire au programme fidélité grand voyageur , après 26 appels sans aucun succès avec des interlocuteurs incompétents, j'ai laissé tombé.. je suis attristé du service client après avoir investi déjà plus de 3000€ de billets de trains ....
Yesterday I wanted to visit Versailles with my friend we needed to buy metro ticket to go there but there was anyyy workers to ask which ticket we should buy so we bought 4 tickets to Paris (because we thought it's correct one and there was not any one for verifying) for going and coming back and it worked so we thought it was the correct ticket But when we got in Versailles the controller check our ticket and he said it's the wrong ticket and you should pay 70 Euros as the fine , I was like WHATTTTT?!?! he forced us to pay 70 Euros for a ticket that cost only 4 or 3 euros and that was an honest mistake,
Don't use this train and use other options even if it seems more expensive.
Je viens juste de passer ce dimanche à la gare de Jarrie 38560 en Isère j'allais prendre un aller / retour Valence TGV / air en Provence TGV pour 4 personnes au guichet vers 18h00 une personne froide qui me réponds le réseau ou ordi sncf ne fonctionne pas je doute fortement de sa réponse car il avait une ceinture médicale sur la hanche et j'avais l'impression qu'il ne voulais pas se prendre la tête encore moin s'asseoir !!! Peux on travaillé et accueillir les clients dans ses conditions... Je demande à la sncf d'enquêter sur la réalité de se dysfonctionnements une perte de plus se 310 euros pour vous tanpis
La ligne Agen Toulouse est un gros foutoir .
Retards récurrents trains supprimés tarifs prohibitifs (ex près de 15 euros un aller retour Moissac Montauban) cette ligne TER dégoute les usagers d'utiliser les mobilités douces. Bravo 👍
L'Intercités 3634 ( pris ce 1er août à Argenton-sur-Creuse en direction de Paris à 9h52) brille par SA CRASSE !! J'ai pris des clichés au hasard d'une assise et de dosserets de sieges où la saleté empêche de s'y asseoir; il ne s'agit pas de tâches occasionnelles mais de véritable crasse due à une absence d'entretien. La honte pour une entreprise qui fait sa publicité sur son souci de confort pour ses passagers. Ces photos que je ne peux, hélas, joindre à ce courrier sont affichées par mes soins sur la page Facebook du groupe d'usagers Sncf en colère. Comment peut-on donner cette image désastreuse à un public qui, au demeurant, paye de plus en plus cher et, concernant cette ligne, subit de surcroit des retards à répétition depuis des années !! J'en viens à espérer que des compagnies concurrentes s'accaparent le marché du transport ferroviaire !
A.Chauvin
Ce premier août, changement de voie 1 à 4 en dernière minute.
Hier le train Orly ligne C Part une minute à l'avance.
Quelle est cette stratégie ?
Imaginez pour moi si j'étais handicapé.
Quelle est la différence entre la France et le Japon en terme de ponctualité et de respect du client et des handicapés ?
Billet remboursable acheté. Finalement je n'ai pas pris le train.
Demande de remboursement faite mi-mai et.... toujours rien bien évidemment. Petite somme certes mais à l'heure d'aujourd'hui on ne crache pas sur 10€. Enfin encore un exemple du manque de considération de la part de la SNCF. ( je ne parle pas des salariés qui sont toutes la journée à répondre aux demandes, à chaque fois je suis tombé sur quelqu'un d'agréable ). Enfin , on m'a dit d'attendre, je vais attendre...
Vous prenez votre billet sur le même site que d'habitude. L'interface a ENCORE changé et est truffée de 'dark patterns' : qui a eu la brillante idée de proposer d'indiquer l'arrivée avant le départ, ou de mettre le calendrier du mois d'après par défaut ?
Le service client ne répond évidemment pas. Encore de l'argent jeté par la fenêtre puisque le billet n'est ni échangeable ni remboursable, même 15 mn après avoir payé.
Et la saleté repoussante de TOUTES les voitures cette semaine, toutes hein, on en parle ?
Tout est bon à la SNCF pour s'enrichir sans pour autant délivrer de service.
Déjà 4 heures de retard et tours coincer dans le train. Sans info sur l'heure d'arrivée ni service de restauration. Qui n'ont jamais repris sur les tgv Atlantic depuis le COVID.
A quand l'ouverture massive a la concurrence ?
Je suis en colère contre la SNCF ! J'ai programmé un voyage surprise pour ma maman : j'ai donc ajouté les informations qui la concernent en tant que voyageur (son nom, son prénom et sa date de naissance) sans jamais être avertie durant l'achat du billet que la personne disposant d'un espace personnel SNCF verrait cette réservation sur son accès.
Si j'avais été avertie, j'aurai pris ce voyage en version papier.
Je me retrouve à devoir expliquer une date et une destination pour un événement qui n'a pas encore eu lieu.
Vous avez gâché une surprise préparée depuis plusieurs semaines !!!!!!
Il est donc impossible de surprendre l'un de vos clients sans que ce dernier ne soit informé via son propre espace ! Je suis écœurée !
La sncf a toujours un problème! Ce n’est plus supportable! Payer des trains à des prix élevés pour avoir un service à ce point si mauvais… pas un train sans retard, sans arrêt sur la voie… toujours un problème de signalisation, un problème lié au temps. Existe-t-il un train à l’heure?
Le train 12267 de Paris Montparnasse en direction de Bordeaux Saint Jean du 28/07/23, a eu un retard de 1h40, s’est arrêté 3 fois sur le trajet. D’après eux, problème de météorologique avec l’orage, et pour les arrêts, des problèmes de signalisations.. Remédiez à ces problèmes rapidement.
bonjour,
C'est un scandale, la SNCF supprime des trains en pleine période estivale , les trains qui sont encore disponibles sont complets c'est une aberration . La SNCF impose aux passagers de trouver des solutions . Pas étonnant qu'il y ai de plus en plus de voiture sur la route , la SNCF n'étant pas fiable. les billets de plus en plus cher , et un service qui n'est pas a la hauteur.
Toujours des problèmes, des annulations de dernier moments... J ai pris ce moyen de locomotion 2x cette année et 2 fois des annulations de trains. Une galère pour se faire rembourser, une honte.
Le train terminé pour moi, vu que tout le monde s'en fou dans ce bordel de SNCF il ne me reveront plus jamais
Adieu bande de guignols
J'ai fait Marseille Rennes Rennes - Marseille Toulon très déçu de mon voyage service déplorable je parle même pas de l'état du train à l'aller 37 minutes de retard on me fait une g30 j'obtiens donc un bon d'achat de 85 € qui ne m'intéresse pas car je ne prendrai plus le train donc je demande le remboursement en virement bancaire avec la carte payée étant à la aah et ne me déplaçant plus on me répond que c'est pas possible de me faire le virement sachant que je n'ai pas dépassé les 1h mais les 37 minutes pour l'aller. Au retour même désagrément train vraiment sale et en plus 27 minutes de retard et à 3 minutes près on me dit qu'on ne me rembourse pas je trouve ça lamentable sachant qu'en plus le TER que je prenais pour rentrer à Toulon a eu aussi 15 minutes de retard donc un minimum de professionnels auraient été le bienvenu mais ce n'est pas le cas. On est sûr que le TER n'est pas cumulable avec le premier train que j'ai pris.
Je suis très déçu de mon aller et retour car ils ne veulent rien entendre j'ai fait même un recommander qui m'a coûté 14 € pour qu'au final on me réponde à 4h du matin pour me dire qu'il fallait que j'atteins les 1h pour avoir un virement bancaire .
cette réponse est lamentable. C'est pas comme ça qu'ils vont garder les clients surtout avec ce qu'on entend en ce moment sur la SNCF
Je viens de me faire agresser par un monsieur travaillant pour la société de nettoyage. L’hôte étoiles. Dans le TGV Marseille-Paris.23.07.2023 20h09. Cet employé avance vers moi. Je décale mon chien berger de façon à se qu’il passe dans le couloir. En effet mon chien se retrouve tête entre mes cuisses et le train arrière côté couloir. Donc, assez de place pour que ce monsieur passe. Il se permet de me hurler devant tout le monde que c’est pas bien ça. Je lui répond 2 fois . Monsieur allez y passez. Vous avez la place. Je le mets où mon chien ne passe pas sous les siège. Je peux comprendre que ce monsieur est la phobie des chiens. Mais mon chien porte une museaulière . Il est attaché à moi et ce n’ai pas sa queue qui va mordre son mollet. Surtout dans la configuration que je décris. Et donc il continue en passant à côté de mon chien et continue d’être agressif en disant que je l’agressais. Que c’est pas bon le chien comme ça. Je lui répond monsieur ça suffis là c’est vous qui êtes méchant. Mon chien n’a rien fait mon chien gentille par contre vous vous m’agressé et vous êtes méchant. Je vous parle avec respect et je suis également gentille. Donc vous arrêtez maintenant. Et il est parti. Quelques temps plus tard le personnel de bord vient me faire la remarque. C’était pas lui de me faire la demande de pousser le chien. Hors je leur expliquer que ça ne s’est pas passé ainsi. Mon chien d’office je le pousse. Je n’ai pas le choix mon chien est un berger donc forcément grand. J’ai trouvé ça dégueulasse et donc contraint à prendre mes affaires et me mettre dans la partis entre deux wagons. À côté des w.c voilà. Presque 250 € pour voyager par terre. Je vous dis pas merci.
Le 15 juillet 2023, après avoir attendu 4 heures debout, en vain, un bus BlaBlaCar, j'ai été contrainte d'acheter un billet SNCF à la gare de LYON PERRACHE à 17h30 pour le train INOUI N° 6828TGV en partance de Paris GDL à 17h50.
Je suis arrivée à la voiture 003 pour prendre ma place 082 mais le billet ne précisait pas qu'il y avait un étage à ce train. Je me suis retrouvée très ennuyée pour monter mon bagage et j'ai demandé à 2 agents SNCF présents devant moi qui attendaient le départ du train sur le quai si je pouvais avoir de l'aide. Je précise que j'ai 70 ans. L'un des agents (cheveux très courts gris/blonds environ 45/50 ans) m'a répondu complètement indifférent et sèchement que Non, il ne m'aiderait pas, je n'avais qu'à prendre l'assistance ! Puis satisfait, les bras croisés, il m'a regardée monter très péniblement ma grosse valise. Ebahie, Je l'ai remercié pour son évidente gentillesse 😯
Je l'ai revu dans le train au moment du contrôle et je lui ai dit que je n'avais pas compris quand j'ai acheté mon billet (au dernier moment) que je pouvais avoir une assistance. Sinon, je ne l'aurais pas dérangé,
C'est à cause de l'attitude de tels agents que la SNCF est tellement critiquée !! Réf dossier : RJZUEE
Le 15 juillet 2023, après avoir attendu 4 heures debout, en vain, un bus BlaBlaCar, j'ai été contrainte d'acheter un billet SNCF à la gare de LYON PERRACHE à 17h30 pour le train INOUI N° 6828TGV en partance de Paris GDL à 17h50.
Je suis arrivée à la voiture 003 pour prendre ma place 082 mais le billet ne précisait pas qu'il y avait un étage à ce train. Je me suis retrouvée très ennuyée pour monter mon bagage et j'ai demandé à 2 agents SNCF présents devant moi qui attendaient le départ du train sur le quai si je pouvais avoir de l'aide. Je précise que j'ai 70 ans. L'un des agents (cheveux très courts gris/blonds environ 45/50 ans) m'a répondu complètement indifférent et sèchement que Non, il ne m'aiderait pas, je n'avais qu'à prendre l'assistance ! Puis satisfait, les bras croisés, il m'a regardée monter très péniblement ma grosse valise. Ebahie, Je l'ai remercié pour son évidente gentillesse 😯
Je l'ai revu dans le train au moment du contrôle et je lui ai dit que je n'avais pas compris quand j'ai acheté mon billet (au dernier moment) que je pouvais avoir une assistance. Sinon, je ne l'aurais pas dérangé,
C'est à cause de l'attitude de tels agents que la SNCF est tellement critiquée !! Réf dossier : RJZUEE
Impossible de monter dans le train marché trop haute pour personne âge ou pour quelqu un qui a des prothèses C est un coup à se faire mal il faudrait penser à faire quelque chose pour chaque voyageurs puissent monter facilement
Vous n'avez pas assez préparée les départs du train pour la direction de mende à 12h17 ce vendredi 14 juillet. Il y a eu beaucoup de trop de voyageurs pour le petit ter que vous avez mis. Vous êtes prié de prevoir le nombre de place pour les vacances correctement et à la disponibiliter des voyageurs, vous aller perdre des client
