Le seul problème , j'ai du rappeler plusieurs fois l'agence pour avoir une date de pose et après l'avoir obtenue l'heure approximative du début des travaux. (matin ou après midi), obtenue le jour meme a 10h après mon appel.
je pense que ce devait etre l'agence à m'informer plutot que le contraire.
J'ai changé deux grandes fenêtres et une porte fenêtre l'hiver dernier.
l'une des fenêtres présentait des rayures marquées sur le pvc des deux battants, sans doute effectuées durant le transport: cela peut arriver...
tryba a de ce point de vue été irréprochable en procédant immédiatement à la commande et au changement de ces deux battants.
je suis en revanche un peu déçu par la porte-fenêtre dont les deux battants frottent entre eux à chaque ouverture; c'est certainement un problème d'ajustement à la pose et je souhaiterais qu'une équipe intervienne de nouveau pour corriger le problème même si je n'ai pas encore eu le temps de m'en occuper .
pour le reste, même si tryba s'avère un peu plus cher que ses concurrents, les garanties semblent supérieures, et sous réserve que je résolve mon problème d'ajustement de la pose, matériel et équipe semblent de qualité et compétente.
Déja cliente tryba depuis de longtemps, je suis toujours satisfaite des produits, des équipes commerciales tryba et la pose est parfaite. merci à tous. tranquille pour 30 ans.
La marque tryba est un gage de qualité donc rien à dire sur le produit.
juste une remarque pour la pose. le 1er jour l'équipe de pose avait tout bâché. le 2ème jour alors qu’il y avait de la découpe donc beaucoup de saletés et poussières, pas de bâche sur les meubles. lors de la signature du pv de réception, rien à signaler. on a bien vérifier le fonctionnement des portes fenêtres et des volets roulants. par contre quand mon mari est arrivé le soir, et qu'il a regardé de plus prés, il a vu que le mur de la cuisine était abîmé et qu'un mur extérieur avait également été fissuré. ces petits dégâts arrivent quand on fait des encastrements mais j'aurais aimé que les ouvriers me le disent.
Rien à redire sur la qualité du produit ni sur la qualité de la pose, personnel très compétent mais surchargé par des tâches qui ne devraient pas lui incomber et qui retardent l'exécution des travaux. un manque manifeste de professionnalisme de la part du commercial il vend son produit, après l'exécution il s'en moque, dommage .....il a un bon professionnel, il va le perdre, attention !!!!
Je ne donne jamais 10/10 : la note maxi est donc 9 !
je suis, comme chaque fois que tryba est intervenu en mon domicile, très satisfait tant des commerciaux que des techniciens
et ce sur tous les plans (amabilité, technicité etc ...)
je ne "souhaite" pas particulièrement que mon avis......etc, mais si cela peut vous être utile c'est bien volontiers que je donne
mon accord.
sentiments distingués
Lors d'une opération précédente de changement de fenêtres, l'une d'entre elle avait un "pet"...
depuis deux ans, je n'arrive pas à la faire changer, tryba ne répond jamais....pourtant ce "pet" a été plusieurs fois photographié par des représentants de tryba....
je n'ai jamais eu de réponse.....le commercial disant à chaque fois qu'il a transmis.... à qui ?
j'ai encore des fenêtres à changer, mais sera-ce tryba ....?
J'ai réalisé le remplacement de cinq fenêtres en bois simple vitrage pour des fenêtres alu avec tryba pluguffan et j'en suis très satisfait. l'équipe commercial nous guide et nous suis tout au long du projet jusqu'à la réalisation du projet. le poseur est efficace et laisse la maison très propre après son passage.
AVIS AUTHENTIFIÉ