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Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

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Avis TRYBA du plus récent au plus ancien

Installation catastrophique de volets EHRET sur une facade isolée

On a fait installer plusieurs volets en aluminium pour remplacer des volets existants au sein de notre maison. Malheureusement, tout s'est très mal passé lors de la pose de ces volets sur une facade isolée par l'extérieur.
Il nous a été saccagé une partie du ravalement qui était tout neuf. Les installateurs ont positionné des vis sur un appui de fenêtre isolé. Du coup, rien a tenu et tout est tombé au sol dès le premier coup de vent. Un premier perçage trop profond nous a traversé le coin supérieur gauche du tableau de la fenêtre et un second nous a engendré une fissure à l'intérieur de noter salle de bain. Le commercial s'est donc déplacé pour constater tous ces dégâts. Seulement, cette société nie complètement tous ces faits alors qu'ils ont toujours d'actualités. Ce commercial ne connaissait pas bien ce produit car il s'est trompé en nous conseillant sur ces modèles. D'autre part, cette société Ecotherme de Chelles est de très mauvaise foi et ne reconnait jamais leurs torts. On a eu à faire une équipe certainement non qualifiée de poseurs. C'est une évidence. Par conséquent, la préoccupation de cette agence est soi-disant la satisfaction de leur client!!!Je vous vous déconseille vivement de les solliciter pour vos travaux. Si vous souhaitez recevoir des preuves, nous pouvons vous les montrer.

Par RAJOT il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2020

Bonjour M.

Nous regrettons les difficultés et erreurs qui ont pu survenir sur votre chantier. Certains besoins techniques essentiels au bon déroulement n'ayant pas été respectés lors de la pose de l'ITE par votre prestataire.

Certaines erreurs sont bien de notre fait, et le nécessaire a été fait pour vous proposer des solutions et prises en charge pour les réparations que vous avez jusqu'alors refusées.

Le tribunal a statué sur ce litige, et votre Espace Conseils est désormais en attente du règlement. 

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans

A déconseiller.

A déconseiller: plusieurs fautes professionnelles ( à 2 reprises!! : rails de la porte sectionnelle de garage: touchant le tableau électrique), porte de service mal montée notamment.
Obligés de relancer en permanence: porte remplacée par une porte enroulable à un prix démesuré (plus cher qu'une porte sectionnelle: 3 243 € vs 3 171€). Suite à vérification, la concurrence établit des prix de porte enroulables similaires nettement inférieures .
Comportement arrogant et de mauvaise foi du responsable

Par Kerouedan il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/10/2022

Bonjour,

Il y a effectivement eu une erreur sur le choix du modèle de porte, qui n'était pas adapté à la configuration de votre garage et qui venait donc buter le tableau électrique, et nous vous présentons nos excuses pour cela.

Votre Espace Conseils a donc repassé commande d'une porte de garage de type enroulable prise en charge à 100% tant pour la fourniture que la pose, la différence de prix ne vous a donc pas impacté.

Les caractéristiques de cette porte enroulable sont en totale cohérence avec son prix : moteur Somfy gamme professionnelle, barre palpeuse de sécurité (parfois en option chez nos concurrents), couleur RAL7016, système anti retombée automatique, manoeuvre manuelle intégrée en cas de panne moteur.

Nous comprenons votre déception liée à ce changement de produit non prévu, toutefois tout a été mis en oeuvre pour vous donner satisfaction avec un produit de qualité.

Bonne continuation à vous, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
Tryba Geispolsheim

La pergola bioclimatique est très belle mais montage catastrophique

La pergola bioclimatique est très belle mais catastrophe pour le montage. Cela fait 4 mois que nous attendons que l'équipe revienne pour les finitions. De nombreuses erreurs ont été faites au moment du montage.
Nous attendons toujours une date d'intervention et malgré nos relances, pas de réponse.

Par LEHMANN il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/09/2022

Bonjour Mme Lehmann, 


La pose de votre pergola est conforme à ce que vous avez commandé.

La pièce supplémentaire demandée, qui n'était pas prévue initialement, vous sera posée. La satisfaction des clients reste notre priorité nos équipes reviendront vers vous pour fixer un rendez-vous.


Cordialement, 

L'équipe Le Vérandier By TRYBA

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
Tryba Nice

11 cm de perte de vitrage, suite à pose 3 fenêtres. ...

11 cm de perte de vitrage, suite à pose 3 fenêtres. Je m'aperçois dès mon retour sur place que manque de luminosité évidente. En effet, les anciens dormants étant encore en bas de chez moi, la constatation est évidente, j'ai perdu 11cm de vitrage. 3,5cm sur les 2 vitres aux extrémités et 5cm sur celle du milieu en double battant soit 2,5cm par battant de chaque côté. Le commercial s'était engagé à ce que cette priorité pour moi de luminosité ne soit pas modifiée et le métreur était également informé. Le discours n'est maintenant plus le même. Après m'avoir expliqué que 11cm ce n'est rien? il me précise également que cela va être difficile à prouver... Facturée très cher à 7100€ pour de la soi-disant dépose totale pour éviter la perte de clarté je ne comprends pas??? La dépose totale présente l'avantage d'un gain ou du maintien de clarté dans la mesure ou le nouveau cadre remplace l'ancien. Je précise que pas de maçonnerie à refaire après leur passage journée, pas de peinture à retoucher ou d'éclat lié au mur????
Est-ce que quelqu'un peut me dire comment faire constater ou quel est mon recours à cette malhonnêteté?
Dans tous les cas, fuyez Tryba Nice chez Gary menuiserie rue de Cahteauneuf ou alors vous devrez payer le prix fort pour un maximum de déconvenues.

Par FAVINI il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/09/2022

Bonjour,

Nous regrettons votre avis. La hauteur de vos menuiseries nous a contraints, pour des raisons techniques, à passer sur des profilés plus épais, qui font certes perdre un peu de clair de jour (perte limitée par la dépose totale). Néanmoins les données annoncées sur le devis (mesures des vitrages) ont bien été respectées.

Vous bénéficiez désormais de menuiseries très performantes en terme de confort, d'isolation thermique et phonique.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
Tryba Chelles

Surtout n'achetez pas de portail à cette société

Surtout n'achetez pas de portail à cette société. Mauvais diagnostic, mauvaise installation, mauvais conseil ...
Depuis janvier 2020, date d'installation du portail, les problèmes se sont enchainés à chaque coup de vent : arrachement du poteau de fixation du moteur quelques jours après l’installation, bras du moteur vissé dans le portail au mauvais endroit qui vaudra l’arrachement du moteur, vis fixées uniquement dans la tôle sans prévoir le renfort adapté, etc. A chaque coup de vent, le moteur n'a pas résisté. En septembre 2022, mon portail n'est toujours pas fonctionnel en raison d'un manquement dans l'installation. Je suis obligé d’acheter un nouveau moteur auprès d’une autre société. Elle l’installera avec les renforts adaptés et une visserie de qualité.
Autre problème constaté lors de l'installation d'une porte d'entrée le même jour que le portail. Il n’avait pas respecté la commande de la poignée sélectionnée !
La fenêtre est un produit banal vendue par des centaines de société dont TRYBA Ecotherm. Je pensais faire un bon choix en passant par une enseigne reconnue même si il fallait plus chère.
Ce n’est que l’avis d’un consommateur mais surtout n'allez pas chez Ecotherm pour installer un portail.

Par Daniel il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/09/2022

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous présentons nos excuses pour les points soulevés dans votre avis, qui ne correspondent pas aux exigences de la marque Tryba.

Nous vous avons adressé un courrier le 6 septembre 2022, dans lequel des solutions vous ont été proposées afin de parfaire votre installation et de la rendre conforme aux préconisations techniques de notre fournisseur. 

Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous restons bien entendu à votre écoute.

Cordialement, le Service Relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
Tryba Montgermont

TRYBA, une grande déception

Nous avions choisi la société TRYBA pour ses produits de fabrication française, pour leur renommé avec leur label « Meilleures menuiseries 2020 » et la garantie de 30 ans affichée sur leurs produits. Nous avions donc opté pour l’acquisition d’une porte d’entrée vitrée, modèle « KINGSTON » en octobre 2020 dont la fourniture et l’installation s’étaient bien passées.
Malheureusement, dès les premiers rayons de soleil, nous avons constaté un phénomène d’irisation suivi de coulures liquides à l’intérieur du triple vitrage allant de haut en bas. Après réclamation et l’avis du commercial TRYBA avec envoi de photos, le vitrage fût changé en mars 2021.
Quelques mois plus tard, le même phénomène s’est reproduit, nouvelle réclamation, avis et photos du commercial TRYBA puis changement du vitrage en janvier 2022.
Trois semaines plus tard, nouvelle apparition du phénomène, avec cette fois au fil du temps, des coulures permanentes de couleur rouille évoquant une oxydation, avec de plus, des traces de doigts/paumes mises en évidence à l’intérieur du vitrage. Nouvelle réclamation dès avril 2022, avec cette fois un refus de prise en charge par TRYBA, invoquant un phénomène normal dit de moirage. Un appel en juin 2022 auprès de la responsable du service relation clients, nous apprend que d’après le directeur de la vitrerie « ce phénomène est normal mais très rare et que cela dépend beaucoup de l’exposition de la menuiserie » (notre porte d’entrée est exposée à l’est). Aucune mention dans le contrat de vente ne stipule cette recommandation selon laquelle une porte d’entrée TRYBA ne doit pas être exposée au soleil.
Depuis cet appel, plus aucune nouvelle, il semblerait que la garantie de 30 ans affichée par TRYBA ne s’exerce pas au-delà de 1,5 an !
Nous attendons maintenant un retour « sérieux » de la société TRYBA pour la recherche d’une solution amiable face au préjudice subi (défaut de qualité du vitrage).
Cordialement,
G. Lefras

Par LEFRAS G. il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/10/2020

Bonjour,

Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour le délai de traitement de votre SAV.

Le panneau de porte va être changé avec la grille, votre Espace Conseils revient vers vous pour vous confirmer le lancement de la commande.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans

Aucun resoect du client

Bonjour ,j’ai signé un bon de commande sur place au mois de février 2021 une fenêtre de salle de bain et une double porte fenêtre pour ma résidence secondaire à La Londe les Maures département du Var.
Livraison et pose confirmée par mail en Avril 2021 .e
Je descend donc d’Alsace pour la date fixée ,
1 jour avant la date de la pose on m’écrit par mail pour me dire que les pièces ne sont pas arrivées . 1450 kms allez retour pour rien et 135 euros de péage 🤭
Au mois de mai nouvelle date de pose ,je redescends d’Alsace vers le sud ,la veille de la pose on m’envoie de nouveau un message pour me dire que toute les pièces n’ont pas été réceptionnées a cause du Covid 😂
1450 kms allez retour et 135 euros de péage 😭
Nouvelle date fixée en juillet
Je redescends à La Londe les Maure ,2 jours avant on me prévient qu’il n’y a plus qu’une équipe de montages à La Londe l’autre équipe a été licenciée et celle restante est débordée 🤣
1450 kms allez retour et 135 euros de péage

Août ,enfin la pose est effectuée,mais 2 jours après une baguette d’isolation tombe et la poignée de la porte fenêtre ne ferme plus 🤪
Les techniciens passe le jour même et rectifie tout cela 👍
Septembre 2022 la baguette d’isolation se détache à nouveau ,seul quelques point de silicone avait étés mis

Je téléphone à l’agence Tryba de La Londe
😩 le numéro n’existe plus et la secrétaire laisse un message sur son répondeur ( je suis en arrêt de travail ,il faut joindre le service client à Haguenau)
Le service client mme répond que la société à La Londe les Maures a déposé le bilan 🤬et que

Nos techniciens tournent depuis l'Alsace sur toute la France, nos délais d'intervention sont d'environ 8 semaines à réajuster en fonction du délai matériel et de la disponibilité de nos techniciens.

Nous ne seront malheureusement pas sur votre secteur avant mardi de la semaine prochaine (date à laquelle nous avons prévus de remonter en Alsace fin de nos vacances )

Votre demande est en cours d'analyse auprès de notre service technique.

Cordialement,

Service SAV National
TRYBA Industrie SAS
Tél: 03 88 80 98 76
Email: [email protected]

😮Il faut juste coller une baguette 😮

Dans 8 semaines je ne serais plus sur La Londe car c’est ma résidence secondaire

Voilà mes péripéties avec votre société
En sachant que je suis Alsacien et que votre entreprise est Alsacienne d’où ma confiance au moment de la signature du bon de commande
J’avais encore 4 fenêtres à changer c’était prévu mais là………

Cordialement
Thierry Mura

Par Mura il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/04/2021

Bonjour,

Nous sommes navrés de la situation décrite et vous présentons nos excuses. Suite à la cession d'activité de l'Espace Conseils de La Londe les Maures, notre SAV va prendre le relai sur le traitement de votre dossier.

Suite à votre demande du 13/09/2022 auprès de nos services, nous allons faire le nécessaire et prévoir le déplacement d'un technicien d'Alsace au mois d'octobre pour vous apporter pleine satisfaction.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Eysines

Pour vendre pas de problème mais si panne très mauvais service après-vente Il faut attendre 15 jour

Pour vendre pas de problème mais si panne très mauvais service après-vente Il faut attendre 15 jours avec volet coincé et dans le noir avant d avoir un rv pour diagnostic .quand à la réparation,n en parlons pas!

Par Hache il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/09/2022

Bonjour,

Nous regrettons votre avis suite à la panne survenue sur votre volet roulant. Votre Espace Conseils a fait son maximum pour placer un rdv cette semaine, vendredi matin, en déplaçant les rdv d'autres clients.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans

Un Service Après vente lamentable, près de 20jours ...

Un Service Après vente lamentable, près de 20jours que je l’es ai contacter, pour une urgence, je ne peu plus ouvrir ma porte fenêtre.
Aucun suivie !! Je ne m’attendais pas ceci après avoir investie autant d’argent chez TRYBA !!!
Garantie 30ns une belle arnaque le mécanisme n’est garantie que 2ans on est loin de la Publicité ou des vendeurs qui vous font croire que tout es garantie 30ans !!

Par Mercier il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/09/2022

Bonjour,

Afin de faire le point sur votre demande SAV, merci de nous préciser par mail à l'adresse [email protected] : vos coordonnées complètes, le nom de l'Espace Conseils que vous avez contacté.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
Tryba Roquebrune-sur-Argens

SAV et INEXISTANT

SAV et INEXISTANT

Nous partageons par ce poste notre expérience de SAV avec TRYBA, agence de Roquebrune-sur-Argens.

Nous avons fait appel pour un SAV sur un volet roulant motorisé solaire qui a cessé de fonctionner moins d'un mois après la pause.

- Date de réception des travaux le 12/05/2022
- Problème enregistré par le SAV Tryba le 13/06/202
- Visite éclair d'un technicien Tryba le 14/06/2022 : "Prévoir panneau solaire déporté".
Bizarre car les autres volets avec les mêmes conditions d'ensoleillement fonctionnent parfaitement bien.
Depuis plus rien... seule réponse lors de multiples relances : "Nous avons contacté notre fournisseur". Aucune suggestion pour résoudre rapidement le problème.

Voilà 3 MOIS que le volet ne peut ni être remonté ni descendu, impossible donc d'aérer cette chambre. Ceci est INACCEPTABLE.

Par Raoul il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/06/2022
Tryba Sillingy

SAV inexistant

SAV inexistant suite à problème de motorisation sur volets roulants.
Croisez les doigts Chers Clients pour ne pas avoir recours à ce service.

Par Gi il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/09/2022

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre ressenti suite à votre expérience avec cet Espace Conseils.

Afin de faire le point sur votre demande de SAV pour vos volets roulants, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées complètes et une copie de la facture par mail à l'adresse [email protected] ?

Merci d'avance, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Tryba Coulommiers

Publicité mensongère

Publicité mensongère
Communication désastreuse
Qualité servie client médiocre
Communication inexistante
Attente du client nul

Par M. B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/03/2022

Bonjour, vous avez pu échanger avec notre service, votre SAV a été réglé et l'équipe est revenue sur place pour refaire certains joints. Nous regrettons votre point de vue sur la situation, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Lambres-lez-Douai

travaux qui a duré 5 mois !

travaux qui a duré 5 mois !

Par eric.pruvost352 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/08/2022

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les délais liés à un problème de maçonnerie puis des difficultés à la pose. Il a également fallu trouver une date d'intervention un samedi afin de nous adapter à vos contraintes.

La motorisation vous a été offerte, ainsi qu'un vitrage dépoli pour la porte d'entrée.

Votre Espace Conseils reste à votre écoute en cas de nécessité, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
Tryba Sallanches

double vitrage totalement inefficace sur le plan de ...

double vitrage totalement inefficace sur le plan de l’ isolation phonique
Ne fait pas mieux que l’ ancienne installation. Très mal conseillé lors de la signature du devis

6000 euros de perdus et pas de recours
Je déconseille formellement cette société

Dr Luc Abramovici

Par Abramovici il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/07/2022

Bonjour,

Vos menuiseries sont équipées d'un vitrage Isol 3, offrant des performances phoniques supérieures à un vitrage classique.

Toutefois, nous tenons à rappeler que le vitrage et la menuiserie seules ne sauraient être les éléments à prendre en compte dans l'amélioration de l'isolation phonique. Nous ne pouvons pas garantir les phénomènes de résonnance liés au type de construction, au voisinage, ou à la localisation de l'appartement, dans votre cas, au-dessus de la route.

En effet, d'autres éléments tels que l'isolation des murs par exemple, jouent une part importante pour obtenir une isolation phonique et acoustique performante.

Nous comprenons votre déception, et vous invitons si vous le souhaitez à demander une étude auprès d'un expert à votre assurance habitation.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Bavilliers

Niveau technique faible

Niveau technique faible

Par Monsieur il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/05/2021

Bonjour,

Nous avons bien lu votre avis et regrettons le point que vous soulevez.

Nous allons faire le point avec votre Espace Conseils et reviendrons vers vous dès que possible.

Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans

double vitrage totalement inefficace sur le plan de ...

double vitrage totalement inefficace sur le plan de l’ isolation phonique
Ne fait pas mieux que l’ ancienne installation. Très mal conseillé lors de la signature du devis

6000 euros de perdus et pas de recours
Je déconseille formellement cette société

Dr Luc Abramovici

Par Abramovici il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/07/2022

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis, et regrettons la situation décrite.

Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse [email protected] plus de détails expliquant votre remarque, ainsi que vos coordonnées complètes ?

Nous vous prions d'accepter nos excuses.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Geispolsheim

Vraiment déçu

Travaux démarré le 16 juin 2022 qui devaient durer 2 jours, les fenêtres ont bien été posés mais a ce jour soit 5 semaines après le début des travaux les volets roulant ne sont toujours pas posés en totalité et pas de nouvelles pour la suite des travaux. De plus personne ne nous a prévenu que nous allions être obliger de nettoyer les poussières de plâtre durant des semaines. espérant que le reste des travaux se terminent dans de meilleures conditions, si nous aurons une date un jour. Nous avions fait appel à tryba pour le remplacement de la porte d'entrée tout c'était bien passé. A l'avenir je pense que nous ne ferrons plus appel à tryba pour les prochains projet.

Par MEIER P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/07/2022

Bonjour M. MEIER, 


Nous sommes navrés si votre seconde expérience avec TRYBA ne s'est pas parfaitement déroulé. En effet nous avions rencontrés un soucis lors de la pose de vos volets. Vos travaux sont à ce jour terminé, en éspérant que vous pouvez maintenant profiter pleinement de la qualité de vos menuiseries.


Belle après-midi à vous

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Colmar

Avons fait appel à la scte TRYBA concernant notre rénovation. 9 fenêtres avec volets, portes debtree

Avons fait appel à la scte TRYBA concernant notre rénovation. 9 fenêtres avec volets, portes d’entrée et porte de garage. Une belle courtoisie pour signer et dès le lendemain une catastrophe jusqu’à ce jour. Devoir se battre pour obtenir au bout de deux mois une confirmation de commande quand on a déjà fait ( et encaisse) les accomptes.. attendre de la meme manière une date de pose, attente également une semaine après encaissement du solde, la facture. Le comble, un volet ne fonctionne pas et la merveille.. il faut soit même enregistrer les menuiseries pour faire actée la garantie. J’ose imagine le cirque que cela va être pour le SAV. M GOMBERT, n’est digne d’un commercial. Quelqu’un qui vend pour ne plus répondre à ses clients quand il y a un soucis n’est pas professionnel. L’erreur est humaine, une commande oubliée ça existe mais faire le mort c’est moyen.

Par Orbey il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/07/2022

Bonjour,

Nous regrettons de lire votre avis car tout a été mis en oeuvre pour vous satisfaire dans les meilleurs délais.

En effet vous avez signé le devis le 12/03/2022 et la prise de mesures a été effectuée le 24/03/2022, puis une seconde le 25/03/2022 suite à un avenant. À la suite de cela, votre projet étant lié à un prêt bancaire, votre Espace Conseils attendait votre validation pour encaisser le chèque, avec un délai de 10 jours environ. 

La date de pose a été validée avec vous pour la semaine 26 ou 27, et effectivement les confirmations de commande ont mis du temps à être validées par notre usine et fournisseur pour les volets. Toutefois votre Espace Conseils vous a tenu informés et la pose a bien eu lieu en semaine 26 comme prévu. Le chèque de solde a été encaissé en semaine 27.

Vous avez par la suite recontacté votre commercial pour une demande de réglage, qui vous a orientés vers le secrétariat pour que votre demande de SAV soit bien prise en compte. Il s'agit là du processus normal afin que votre demande soit traitée correctement et bien suivie. Les informations ont bien été transmises au technicien, et un rdv va être fixé.

Votre Espace Conseils va revenir vers vous sur ces différents points.

Concernant le processus d'enregistrement de garantie, nous prenons note de votre remarque, nos équipes travaillent actuellement à sa simplification.

En espérant toutefois que vous appréciez la qualité et le confort de vos nouvelles menuiseries, nous vous souhaitons un bel été ! Le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Angers (Beaucouzé)

Pas souhaité lors de notre 1e visite à la boutique Nombreux contacts sans Valeur ajoutée avant devis

Pas souhaité lors de notre 1e visite à la boutique (pas de dispo pour nous et on nous le montre) Nombreux contacts sans Valeur ajoutée avant devis et commande Délai long Préjudice esthétique sur le produit livré qui présente des écarts avec le matériel commercial présenté lors de la commande

Par LAUPRETRE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/07/2022

Bonjour,

Le conseiller a pris le temps de vous recevoir à plusieurs reprises afin de vous accompagner au mieux dans votre projet. Ces différents entretiens montrent l'intérêt qui a été porté à votre demande.
Nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas perçu de cette façon !

Les contraintes d'approvisionnement et la pénurie de matériau engendrent actuellement des délais de livraison plus long.
Cela étant, la date de pose qui vous avez été donné lors du passage de votre commande a bien été respectée.

En ce qui concerne le " préjudice esthétique ", il s'agit de l'aspect des tampons qui servent au maintien de la grille décorative intégrée à votre porte d'entrée. Nous étudions, avec l'usine, une solution permettant de répondre à votre souhait.
Dans le cas d'une infaisabilité technique, nous ne manquerons pas de vous proposer des alternatives.

Nous regrettons votre avis et nous restons à votre écoute. Le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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