Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

Bonjour,
Nous sommes navrés de l'incompréhension qu'il y a pu y avoir lors de l'établissement du devis, concernant le nombre de vantaux que vous souhaitiez avoir.
Nous avons tout mis en oeuvre pour limiter au maximum la plus-value qui s'élève à 50€.
En espérant que l'installation vous donnera satisfaction, le Service Consommateurs.

Chère cliente,

Nous sommes désolés que la pose de vos persiennes ne se soit pas bien déroulée, et ne vous donne pas entière satisfaction.

Ce produit est relativement nouveau chez Tryba, et c'était une première pour cette équipe de pose ...

Toutefois, nous sommes surpris d'apprendre votre insatisfaction par ce canal, alors que vous n'avez fait aucune remarque ou commentaire auprès des poseurs, ni sur le PV de réception du chantier.

Par ailleurs, il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés directement entre le 07 (date de la pose) et le 15 juillet (date de cet avis) pour nous faire part du problème.

Ayant désormais connaissance de cela, nous allons faire passer notre poseur- métreur chez vous dès lundi, afin de voir les solutions à apporter pour remédier à ces "désagréments".

Avec toujours le souci de vous satisfaire au mieux.

Cordialement

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ces incidents. Un rappel a été fait aux équipes, tout particulièrement sur l'application des mesures sanitaires.
En espérant que ces désagréments n'entachent pas votre satisfaction pour vos nouvelles portes.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs Tryba

Bonjour,
En effet nous sommes navrés de n'avoir pu réaliser le SAV, la pièce n'étant plus disponible.
C'est pourquoi un remplacement vous a été proposé. Nous vous présentons nos excuses pour le trop perçu de 65€ qui va vous être restituer par chèque.
Nous sommes toutefois ravis de lire votre satisfaction concernant la nouvelle fenêtre !
Cordialement, le Service Consommateurs

Bonjour,
Nous regrettons très sincèrement votre commentaire et plus globalement votre ressenti vis à vis de l'installation effectuée.
Notre équipe est intervenue à plusieurs reprises malgré le contexte inhabituel, afin d'effectuer dans la mesure du possible les travaux dans les délais convenus.
Suite aux demandes de modifications effectuées en cours de chantier, nous avons bien entendu tenus à nous assurer de la conformité de celles-ci avec les obligations inhérentes aux matériaux et produits installés.
Notre concession a tenu à répondre à vos demandes, y compris lors des modifications de la commande initiale, nous sommes navrés que notre démarche ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nous espérons que désormais, l'ensemble de votre installation soit conforme à vos attentes, et restons bien entendu à votre écoute.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.

Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti suite à votre expérience avec notre concessionnaire, et vous présentons nos excuses.
La pièce a été changée et les corrections faites pour vous donner entière satisfaction.
Cordialement, le Service Consommateurs

Bonjour,
Veuillez accepter toutes nos excuses concernant l'élément remonté.
Notre technicien est d'ores et déjà informé de la situation et doit vous recontacter afin de vous proposer une solution.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis suite à votre expérience avec Tryba. Le problème de pose va être régulariser dès la fin du confinement.
Merci de votre compréhension et patience, le Service Consommateurs

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis et partager votre expérience avec Tryba.
Nous sommes navrés des impacts que vous avez pu constater et qui ont fait l'objet d'un SAV. Un nouveau SAV a été ouvert pour le nouvel impact qui n'avait pas été vu préalablement, et nous reviendrons vers vous pour un rendez-vous dès la reprise.
Nous restons bien entendu à votre écoute dans le cadre du suivi de votre dossier.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses concernant les éléments dont vous nous faites part.
Compte tenu de la situation actuelle, nous sommes navrés du délai malheureusement indépendant de notre volonté.
Les éléments nécessitant d'être changés ont bien été réceptionnés.
Dès que la situation permettra l'intervention de nos équipes, nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour fixer une intervention.
Bonne journée à vous, le Service consommateurs Tryba.

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre avis et réclamation et en sommes navrés. Compte tenu des événements actuels, nous ferons le point avec le concessionnaire quand la situation reviendra à la normale. D'ici là, vous pouvez si vous le souhaitez nous faire parvenir plus d'éléments (copie devis/facture) par mail à l'adresse sc @ tryba.fr (sans espaces).

Bonne journée, le Service Consommateurs

Bonjour M. Denoix, nous sommes navrés de lire que vous avez des regrets, afin d'en comprendre la raison, pouvez-vous nous donner plus d'explications par mail à l'adresse [email protected] ? Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre commentaire concernant votre installation.

Dans le cadre de la prestation, une modification a été nécessaire par rapport au clair de jour.

Celle-ci a été effectuée, et le règlement final adapté en conséquence.

Malgré les solutions apportées, nous regrettons votre ressenti et restons à votre écoute.

Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba

Bonjour,

Effectivement suite à la commande initiale un modèle de volet n'a été disponible qu'en janvier, et non fin décembre comme évoqué en début de projet.

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce délai de livraison inhabituel, et espérons que votre installation vous donne à présent satisfaction.

Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.

Bonjour,

Soucieux de la qualité de nos produits, nous sommes navrés de votre ressenti.

Notre équipe est bien entendu tout à fait en mesure d'intervenir sur ce point pour vérifier les différents éléments de votre installation.

Nous restons à votre disposition pour convenir d'un rendez-vous et vous souhaitons une belle journée.

Le Service Consommateurs Tryba

Bonjour M. BOLLI, 

Nous vous remercions de votre confiance et sommes ravis de lire votre satisfaction à l'égard du produit Tryba ! Nous vous présentons nos excuses quand aux différents désagréments rencontrés lors de la pose, une intervention finale est planifiée par notre Service après-vente mercredi prochain. 

Vous souhaitant d'apprécier les bénéfices de vos nouvelles menuiseries, nous restons à votre écoute pour toute question.

Belle journée à vous !

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui vient récompenser le travail de notre concessionnaire de Saix.

Notre concessionnaire ne parvient toutefois pas à trouver vos coordonnées à partir des prénoms utilisés dans votre témoignage. Pourriez vous nous communiquer vos coordonnées complètes à l'adresse [email protected] svp ?

En vous remerciant d'avance.

Très belle journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre installation ne se soit pas passée comme prévu.

Nous vous présentons nos excuses, et espérons que nos produits vous donneront à présent satisfaction.

Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.