Avis clients Tschoeppé

Bonjour Monsieur Mesquita, nous avons bien pris en compte votre demande et nous nous excusons pour ce délai allongé. Nos équipes font le maximum et vous recontacteront très prochainement afin de régler le problème. Nous sommes désolés de ce désagrément. Au plaisir, l’équipe Tschoeppé 

Bonjour Madame Combeau,  Nos équipes ont effectué la pose comme prévu, en tenant compte de l'agencement de votre terrain. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour, nous avons échangé ce jour avec notre installateur du secteur, et celui-ci nous a indiqué qu'une date d'intervention est prévue au début du mois de septembre. Il reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous indiquer la date précise d'intervention. Le maçon travaillant en partenariat avec notre installateur fait face à une importante charge de travail qui l'impacte dans son planning. Nous sommes désolés de ces contretemps et espérons néanmoins que vous êtes satisfait du produit choisi. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Madame Tortul, Notre partenaire intervient en dernier sur votre chantier et rencontre de nombreuses difficultés liées au travail des autres corps de métier : Le façadier n'a pas attendu et respecté les dimensions pour l'installation du portillon, il y a donc un jour de chaque côté.  Au niveau du mur, il a chargé sur les bords, mais pas au milieu des poteaux.  Pour le portail, le seuil est de faux-niveau (environ 2.5 à 3 cm en forme de cuvette).  Les poseurs ont donc du caler le portillon et le rail du portail de façon provisoire en attendant que votre maçon coordinateur  fasse les rectifications. L'électricien a sorti l'alimentation de la gâche électrique du portillon au mauvais endroit et les gaines électriques prévues pour l’alimentation du moteur du portail ont été sectionnées par l’intervenant de la dalle béton. Par ailleurs, nous avons livré le moteur du portail avec du retard, le fabricant de moteur ayant allongé ses délais suite à une pénurie mondiale d’éléments électroniques.  Nous vous prions de nous en excuser.  Soyez rassurée, dès que les autres intervenants auront effectué les rectifications, les poseurs de notre partenaire vont finaliser l’installation, assurer  les réglages et l'esthétisme de la pose pour que vous soyez pleinement satisfaits.  Vous connaissez le sérieux de cette entreprise à laquelle vous avez déjà fait appel.  Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Brechbuhl,

Nous avons contacté notre partenaire qui nous a informé de son passage prochainement chez vous, afin de régler le désagrément que vous avez connu. Soyez assuré que ce dernier est un excellent professionnel et je suis persuadée qu’il saura répondre à vos dernières attentes.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Kress,

Nous avons bien pris en compte votre avis. Notre partenaire Relais Confiance en a été informé et reviendra vers vous.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Arnould,

Après avoir échangé aujourd'hui avec notre installateur, nous vous conseillons de rentrer en contact avec lui pour échanger directement sur le sujet. Les délais de pose sont un peu plus long pour la société Fermetures de Trois Frontières car leur planning est très chargé.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Wipf,

Merci pour votre avis, nous sommes désolés qu'il ne convienne pas à l'expérience que vous souhaitiez. Votre chantier a effectivement connu des désagréments à la production, ainsi que pour les finitions, et nous nous en excusons. Suite à votre avis, nos équipes ce sont présentés chez vous, jeudi 22 avril et le chantier sera réglé dans les prochains jours.
Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Madame Roser,

Nous vous remercions pour votre avis ! Nous ne manquerons pas de remonter votre satisfaction à Monsieur Schauer !

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur et Madame ROSER,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que l'expérience vécue ne soit pas à la hauteur que celle que vous avez espéré.

Nous regrettons que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction à ce jour, du moins, en ce qui concerne le mode de fonctionnement de la gâche électrique et le bruit généré par l’instabilité du battant gâche lorsque vous utilisez votre portail manuel.

Nous vous remercions cependant de partager votre expérience positive quant à la disponibilité et la prise en charge rapide de votre problème par notre coordinateur de chantier, Monsieur SCHAUER.

Nous avons bon espoir que la future intervention planifiée à court terme saura vous apporter entière satisfaction et corriger le problème signalé de façon pérenne.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Colonnello,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés qu'il ne corresponde pas à l'expérience que vous attendiez. Nous rencontrons des défaillances avec ces nouvelles cartes électroniques, mais une solution va être trouvée dans les meilleurs délais.

Concernant votre chantier : les éléments nécessaires à la mise en service de votre portail vont partir cette semaine et vous serez tenus au courant par notre installateur, la société Moreau David afin de convenir d'une date pour la tenue de la fin de chantier.

Un geste commercial vous sera effectué à ce moment en accord avec notre installateur.
Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Ziarkiewicz,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Nous avons effectivement eu un souci lors de la production de votre garde corps. Nous savons que vous êtes en contact avec notre installateur qui interviendra dans les meilleurs délais pour réaliser la fin de votre chantier.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Cabaret,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Nous avons bien pris en compte votre retour que nous avons transmis au service concerné. Celui-ci se mettra en relation avec notre installateur pour que celui-ci reprenne contact avec vous pour régler le problème de votre digicode.

Nous sommes néanmoins ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre portail.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Loriot,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes.

Concernant le délai, il est certain que la situation sanitaire de Mars/Avril a impacté nos délais de livraison, et nous en sommes navrés. De plus, la pose prévue en Juillet a dû être reportée suite à une non-conformité de votre maçonnerie. D’autre part, il y a effectivement eu un malentendu sur l’emplacement des LEDs sur votre portail, mais le modèle choisi est bien conforme à votre commande.

Soyez assuré que notre installateur a bien pris en compte toutes vos remontées et nous a confirmé vous avoir octroyé une compensation lors de vos échanges.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolé de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Nous avons échangé avec notre installateur qui nous a assuré que votre chantier est bien en main. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour,

Merci pour votre avis. A ce jour, tous les éléments sont bel et bien installés et conformes à votre demande initiale. Notre conseiller technique reviendra vers vous pour votre chèque cadeau ;)

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé